Chargé de Support Logiciel

Il y a 2 mois

AixenProvence, France Altea Temps plein

Date de démarrage
- Immédiat
- Contrat
- CDI - 35H
- Expérience

1 an ou plus
- Niveau d'études

Bac+2 minimum
- Localisation
- Aix-en-Provence
- Salaire (suivant expérience)
- 22000€-24500€
- Publication- 5 janvier 2023Chargé de support Logiciel (F/H)
- Description

Notre client, développe ses activités dans les domaines de la Transformation Digitale, de la Dématérialisation, de l’Archivage et de la Gestion Electronique de Documents.

Ils accompagnent les entreprises dans leur démarche RSE en développant la stratégie Zéro Papier.

Nous recherchons de nouveaux collaborateurs pour les accompagner dans leur croissance
- Missions

Vous accompagnerez les demandes clients autour d’une solution logicielle complète et performante.

Vous intervenez via un outil de ticketing, assurez le support de premier niveau et prendrez en charge progressivement les missions d’assistance.

Vous participez à la prise en charge des tickets de support et d’assistance. Votre mission principale consiste à assurer la continuité du service proposé aux clients.

Vos missions seront:

- Collecter et identifier les besoins clients,
- Assurer le support et la maintenance des services développés chez les clients,
- Le diagnostic des problèmes rencontrés
- Le suivi et la gestion des demandes : analyse de logs, configuration logicielle, développement, installation et intégration
- Proposer des évolutions et participer à leurs mises en œuvre,
- Remonter les problèmes opérationnels, d’alertes, d’évolutions et d’optimisations autour de la gestion des demandes
- Rédiger les procédures d’utilisation du logiciel (gestion des redémarrages, déploiement, bugs ),
- Assurer les astreintes fonctionnelles afin de garantir le suivi et la coordination des incidents de production et des mises en production en heures ouvrés et ponctuellement en heures non ouvrés selon le roulement défini par votre hiérarchie.

Le poste est rattaché à la Direction Technique. Vous travaillerez également en collaboration étroite avec notre équipe de consultants.
- Qualifications

De formation BAC+2 minimum, vous disposez d’une expérience similaire réussie.

Compétences requises:

- Rigoureux/se
- Organisé/e
- Qualités d’écoute et relationnelles
- Capacité d’analyse et de synthèse
- Esprit d’équipe
- Bonne expression

Expérience requise : Minimum 1 an, idéalement dans un métier au contact des clients

Idéalement, vous connaissez certaines des technologies suivantes:

- Systèmes : Unix/Linux, Windows
- SGBD : MS SQL Server, Oracle, PostgreSQL, HANA
- Web : Tomcat, NGINX
- Langages : XML, HTML Développement : NodeJs/React

Vous souhaitez développer vos compétences techniques et relationnelles. Vous aimez travailler en équipe.

Vous souhaitez impacter le développement d’une entreprise à taille humaine, c’est ici que ça se passe
- Contacts

  • Support Logiciel

    il y a 1 mois

    Aix-en-Provence, France Pytheas Temps plein

    Envoyer votre C.V. et lettre de motivation, en mentionnant la référence de l'offre d'emploi. **Par Courrier**: Notre adresse: PYTHEAS - BP 10262 13797 Aix en Provence Cedex 03 France **Par fax**: N°: +33 4 42.39.43.14 **(Réf. EBI0108W)** **Présentation de l’entreprise** PYTHEAS est un éditeur de logiciel basé à Aix en Provence depuis plus de...

  • Charge de Support Et D'assistance Logiciel

    il y a 5 jours

    Aix-en-Provence, France BCSolutions Temps plein

    Vous souhaitez accompagner les entreprises dans leur transformation digitale, et cela dans une équipe sympa et dynamique ? alors cette annonce est faite pour vous! **BCSolutions** développe ses activités dans les domaines de la Transformation Digitale, de la Dématérialisation, de l’Archivage et de la Gestion Electronique de Documents. Nous...

  • Charge de Support Et D'assistance Logiciel

    il y a 5 jours

    Aix-en-Provence, France BCSolutions Temps plein

    **BCSolutions** développe ses activités dans les domaines de la Transformation Digitale, de la Dématérialisation, de l’Archivage et de la Gestion Electronique de Documents. Nous accompagnons nos clients dans leur démarche de RSE en développant la stratégie zéro papier. Nous recherchons de nouveaux collaborateurs pour accompagner notre...

  • Charge de Support Et D'assistance Logiciel

    il y a 5 jours

    Aix-en-Provence, France BCSolutions Temps plein

    **BCSolutions** développe ses activités dans les domaines de la Transformation Digitale, de la Dématérialisation, de l’Archivage et de la Gestion Electronique de Documents. Nous accompagnons nos clients dans leur démarche de RSE en développant la stratégie zéro papier. Nous recherchons de nouveaux collaborateurs pour accompagner notre...

  • Responsable Support Logiciel

    il y a 1 mois

    Aix-en-Provence, France Expectra Temps plein

    Nous recherchons pour le compte de notre client, éditeur de logiciel dans le domaine de la gestion d'entreprise, UN (E) TECHNICIEN SUPPORT LOGICIEL (H/F) basé à Aix en Provence en CDI. Nous recherchons pour le compte de notre client, éditeur de logiciel dans le domaine de la gestion d'entreprise, UN (E)TECHNICIEN SUPPORT LOGICIEL (H/F) basé à Aix en...

  • Responsable Support Logiciel

    il y a 1 mois

    Aix-en-Provence, France Expectra Temps plein

    Nous recherchons pour le compte de notre client, éditeur de logiciel dans le domaine de la gestion d'entreprise, UN (E) RESPONSABLE SUPPORT LOGICIEL (H/F) basé à Aix en Provence en CDI. Rattaché(e) aux directeurs associés, vous assurez le diagnostique et la résolution des incidents logiciel. Vous êtes l'interlocuteur privilégié des clients, vous...

  • Support clients et Formateur – Formatrice Logiciel Paie

    Il y a 2 mois

    Aix-en-Provence, France ACD Groupe Temps plein

    POSTESupport clients et Formateur – Formatrice logiciel PaieDESCRIPTION DU POSTENotre activité étant en pleine croissance, nous recrutons tout au long de l’année, de nouveaux talents afin d’agrandir notre équipe au service client paie.En tant que véritable professionnel.le, votre mission principale sera d’accompagner et de former nos clients sur...

  • Support Clients Et Formateur.trice Logiciel Gestion

    Il y a 2 mois

    Aix-en-Provence, France ACD Groupe Temps plein

    **POSTE**: **Support clients et Formateur - Formatrice logiciel Gestion**: **DESCRIPTION DES MISSIONS**: En tant que véritable professionnel.le, votre principale mission sera de mettre vos savoirs au profit de nos clients, afin de les accompagner et de les former sur nos logiciels. Dès votre arrivée chez ACD, vous serez formé.e par nos référents sur...

  • Chargé.e de Support Logiciel Services à La

    Il y a 2 mois

    Aix-en-Provence, France Arche MC2 Temps plein

    Rattaché(e) à l’équipe « Grands comptes et Réseaux » ARCHE MC2, tes missions seront de: - Répondre aux demandes des utilisateurs concernant l’utilisation du logiciel - Assurer le suivi du traitement de leurs demandes - Conseiller les utilisateurs dans l’emploi et l’optimisation du logiciel - Centraliser et coordonner les demandes...

  • Support clients et Formateur – Formatrice Logiciel Gestion

    Il y a 2 mois

    Aix-en-Provence, France ACD Groupe Temps plein

    POSTESupport clients et Formateur – Formatrice logiciel GestionDESCRIPTION DU POSTENotre activité étant en pleine croissance, nous recrutons tout au long de l’année, de nouveaux talents afin d’agrandir notre équipe au service client gestion.En tant que véritable professionnel.le, votre mission principale sera d’accompagner et de former nos...

  • Support clients et Formateur – Formatrice Logiciel Gestion

    il y a 2 semaines

    Aix-en-Provence, France ACD Groupe Temps plein

    POSTESupport clients et Formateur – Formatrice logiciel GestionDESCRIPTION DU POSTENotre activité étant en pleine croissance, nous recrutons tout au long de l’année, de nouveaux talents afin d’agrandir notre équipe au service client gestion.En tant que véritable professionnel.le, votre mission principale sera d’accompagner et de former nos...

  • Support clients et Formateur – Formatrice Logiciel Comptabilité

    Il y a 2 mois

    Aix-en-Provence, France ACD Groupe Temps plein

    POSTESupport clients et Formateur – Formatrice logiciel ComptabilitéDESCRIPTION DU POSTENotre activité étant en pleine croissance, nous recrutons tout au long de l’année, de nouveaux talents afin d’agrandir notre équipe au service client comptabilité.En tant que véritable professionnel.le, votre mission principale sera d’accompagner et de...

  • Chargé.e de Support Logiciel Services à La

    Il y a 2 mois

    Aix-en-Provence, France Arche MC2 Temps plein

    Rattaché(e) à l’équipe « Grands comptes et Réseaux » ARCHE MC2, tes missions seront de: - Répondre aux demandes des utilisateurs concernant l’utilisation du logiciel - Assurer le suivi du traitement de leurs demandes - Conseiller les utilisateurs dans l’emploi et l’optimisation du logiciel - Centraliser et coordonner les demandes...

  • Support Clients Logiciel Paie

    il y a 1 semaine

    Aix-en-Provence, France emphase-developpement Temps plein

    **DESCRIPTION DES MISSIONS** Vous êtes comptable à la recherche de nouveaux défis et vous souhaitez donner un autre sens à votre carrière ? Notre client ce qu’il vous faut ! En tant que véritable professionnel.le, votre principale mission sera de mettre vos savoirs au profit des clients du groupe, afin de les accompagner et de les former sur les...

  • Chargé de clientèle et support technique H/F

    Il y a 2 mois

    Aix-en-Provence, France Simpliciti Temps plein

    Nous recherchons actuellement un Chargé de clientèle et support technique H/F pour l'équipe ERP Déchets pour rejoindre notre entreprise. Vous contribuerez au déploiement de nouveaux clients en prenant en charge la relation client et le support technique pour notre solution ERP dédiée à la gestion des déchets.Voici un aperçu des principales tâches...

  • Chargé de Clientèle Et Support Technique ERP

    il y a 1 jour

    Aix-en-Provence, France My PepIT Temps plein

    Poste : Chargé de clientèle et support technique ERP H/F Secteur d’activité : Technologies pour l’optimisation urbaine Localisation : Aix en Provence Télétravail : oui hybride Salaire : 30-32k fixe + mutuelle à 100%, tickets restaurant, prime participation (package total à 35k environ) Environnement technique : SQL, CRM, ERP, Support technique,...

  • Support Clients Logiciel Gestion

    il y a 1 semaine

    Aix-en-Provence, France emphase-developpement Temps plein

    **DESCRIPTION DES MISSIONS** Vous êtes comptable à la recherche de nouveaux défis et vous souhaitez donner un autre sens à votre carrière ? Notre client ce qu’il vous faut ! En tant que véritable professionnel.le, votre principale mission sera de mettre vos savoirs au profit des clients du groupe, afin de les accompagner et de les former sur les...

  • Chargé de Support Bilingue

    il y a 1 mois

    Aix-en-Provence, France SYARTEC Temps plein

    La société née en 2012 a depuis déployé ses solutions dans plus de 15 pays et continue sur sa lancée en améliorant sans cesse ses produits pour de nouveaux clients. En plus de proposer ses logiciels, Syartec accompagne ses clients dans toutes les étapes des déploiements et assure leur formation et support. **Descriptif du poste** L’une des...

  • Technicien support N1

    Il y a 2 mois

    Aix-en-Provence, France iPepper Temps plein

    Nous sommes le partenaire technologique préféré de ceux qui changent le monde !iPepper c'est avant tout une façon de travailler ensemble : se faire du bien, faire du bien et prendre soin de ses clients, salariés et partenaires !Consulting, Recrutement et Projets : une palette de services autour de la protection et la valorisation de la data.Description...

  • Expert Fonctionnel Logiciel Paie

    il y a 1 mois

    Aix-en-Provence, France Arche MC2 Temps plein

    Nous cherchons la personne qui aura en charge les missions suivantes: **ACCOMPAGNEMENT DES CLIENTS GRANDS COMPTES** - Vous êtes l’interlocuteur.trice unique pour les clients privilégiés qui vous seront attitrés - Vous réceptionnez, hiérarchises et traites les demandes de vos clients grands comptes - Vous réalisez des prestations de paramétrage, de...