Chargé de clientèle et support technique H/F

il y a 1 mois

AixenProvence, France Simpliciti Temps plein

Nous recherchons actuellement un Chargé de clientèle et support technique H/F pour l'équipe ERP Déchets pour rejoindre notre entreprise. Vous contribuerez au déploiement de nouveaux clients en prenant en charge la relation client et le support technique pour notre solution ERP dédiée à la gestion des déchets.

Voici un aperçu des principales tâches et responsabilités associées à ce poste :

Déploiement de Nouveaux Clients :

  • Participer activement à la mise en place des logiciels pour les nouveaux clients.
  • Adapter les règles de facturation conformément aux délibérations votées par nos clients.

Paramétrage des Logiciels :

  • Assurer l'installation et la configuration à distance ou sur site des logiciels.
  • Concevoir des statistiques, états spécifiques (factures, étiquettes, etc.).
  • Développer des formules de calcul complexes en accord avec les cahiers des charges des clients.

Formation et assistance :

  • Support aux clients par l'adaptation du logiciel et des factures
  • Formation à l'utilisation du logiciel.
  • Fournir une assistance aux clients en cas de changements potentiels, de problèmes lors de l'établissement de factures ou de l'utilisation quotidienne du logiciel.
  • * Qualifier les problématiques remontées par les clients en effectuant des contacts téléphoniques pour bien définir les problèmes, résoudre les incidents et tester les solutions avant leur mise à disposition pour le client.

Documentation et Mise à Jour :

  • Mettre à jour quotidiennement son bilan d'activité sur le CRM de l'entreprise.
  • Assurer une communication proactive en interne et envers les clients sur les tickets ouverts.

Profil recherché

  • Diplôme en informatique, génie logiciel ou BTS SIO.
  • Expérience préalable dans le déploiement et le support technique des solutions ERP, idéalement dans le secteur de la gestion des déchets.
  • Maîtrise de langages de programmation, au minima SQL, d’outils de développement.
  • Un excellent relationnel est attendu pour interagir efficacement avec les clients, comprendre leurs besoins et résoudre leurs problèmes.
  • Capacité à travailler de manière autonome et à gérer plusieurs tâches simultanément.

  • Avoir déjà travaillé avec un système de gestion de la relation client (CRM).

    Si vous êtes passionné(e) par les technologies de l'information, que vous maitrisez au minima le langage SQL et que vous avez une expertise dans le support ERP et souhaitez contribuer au succès de notre équipe, nous vous encourageons à postuler.

  • Rejoignez-nous pour faire partie d'une équipe dynamique qui façonne l'avenir de la gestion des déchets à travers des solutions innovantes et durables.

  • Le process est en 3 étapes dont un entretien avec un inventaire de personnalité. (Assessfirst)

Simpliciti est un acteur historique et reconnu de technologies embarquées «Made in France» déjà actif en France, en Belgique, et en Afrique grâce à sa succursale au Maroc (Sabatier Géolocalisation). Plus de 1500 acteurs du secteur privé et publics font appel au quotidien au savoir-faire des 130 collaborateurs composant une équipe engagée et passionnée.

Concepteurs et développeurs de solutions hardware et software pour les Smart Cities, nous proposons des fonctionnalités innovantes afin d’optimiser – grâce à la data – les secteurs de la collecte des déchets, le transport de voyageurs et le transport de marchandises. Ainsi nos équipes adressent au quotidien des problèmes de société tels que la réduction des déchets, le recyclage ou l’accès à la mobilité des personnes.

Nos solutions ont pour objectif d’améliorer la qualité de vie des citoyens en fournissant aux Collectivités un moyen de les rendre actrice d’une économie circulaire via des territoires plus connectés.
Par exemple, les logiciels Simpliciti permettent ainsi à chaque client de piloter leur flotte de véhicules ou leur ressources humaines et matérielles, créer leurs circuits, planifier des transports, guider les conducteurs sur cartographie, suivre en temps réel l’activité ou encore éditer des tableaux de bords et statistiques. Mais aussi de consommer ces données par exemple pour facturer l’utilisateur final selon son usage.

Par ailleurs, Simpliciti est Entreprise à Mission, labellisée Positive Workplace et agit activement pour avoir un impact positif chez ses clients mais aussi en interne via sa Green’Team et les initiatives RH/RSE mises en œuvre.

  • Support Technique ERP

    il y a 1 mois

    Aix-en-Provence, France My PepIT Temps plein

    Poste : Chargé de clientèle et support technique ERP H/F Secteur d’activité : Technologies pour l’optimisation urbaine Localisation : Aix en Provence Télétravail : oui hybride Salaire : 30-32k fixe + mutuelle à 100%, tickets restaurant, prime participation (package total à 35k environ) Environnement technique : SQL, CRM, ERP, Support technique,...

  • Spécialiste Support Technique Sud-est

    il y a 1 mois

    Aix-en-Provence, France Kreno Consulting Temps plein

    **Brand description**: Notre client Kress, marque d’un groupe d’envergure internationale (**Positec)**, est un challenger sur le marché des robots de tonte et des outils à batterie. Ayant posé les fondations de son développement en France, il s’agit d’engager une nouvelle étape de progression sur le territoire national. Cette entité très...

  • Chargé(E) de Clientèle Support

    il y a 1 mois

    Aix-en-Provence, France SFHE Temps plein

    **L'entreprise** La Société Française d’Habitations Economiques, créée en 1891 et filiale du Groupe Arcade, est aujourd’hui un acteur à part entière de l’habitat social dans le grand Sud.** Depuis toujours, guidée par sa mission d’intérêt général, la SFHE gère à ce jour près de 12 000 logements destinés aux familles à revenus...

  • Charge de Clientèle

    il y a 4 semaines

    Aix-en-Provence, France Gi Group Temps plein

    À propos de nous Gi Group, spécialiste de l’intérim et du recrutement généralistes, recherche pour son client basé sur Aix-les-milles un charge de clientèle H/F pour un contrant en intérim en vu d'un CDI. Mission En tant que chargé de gestion vos mission seront notamment: - Traitement des appels téléphoniques - Traitements des mails et des...

  • Charge de Clientèle

    il y a 4 semaines

    Aix-en-Provence, France GI GROUP Temps plein

    L'entreprise Gi Group, spécialiste de l'intérim et du recrutement généralistes, recherche pour son client basé sur Aix-les-milles un charge de clientèle H/F pour un contrant en intérim en vu d'un CDI. Description du poste **En tant que chargé de gestion vos mission seront notamment**: Traitement des appels téléphoniques Traitements des mails et...

  • Chargé de Clientèle Grand Comptes

    il y a 1 mois

    Aix-en-Provence, France Lynx RH Temps plein

    Lynx-rh est à la recherche pour l'un de ses clients d'un(e) **Chargé de clientèle grand comptes H/F** Vos missions **Description du poste**: En tant que Chargé de clientèle grands comptes H/F, vous serez chargé(e) de promouvoir et vendre l'ensemble de l'offre de produits et de services de la société, tout en respectant la politique commerciale de...

  • Chargé de Clientèle Grand Comptes

    il y a 4 semaines

    Aix-en-Provence, France Lynx RH Temps plein

    Lynx-rh est à la recherche pour l'un de ses clients d'un(e) **Chargé de clientèle grand comptes H/F** Vos missions **Rattachement**: Directeur Régional **Description du poste**: En tant que Chargé de clientèle grands comptes H/F, vous serez chargé(e) de promouvoir et vendre l'ensemble de l'offre de produits et de services de la société, tout en...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 4 semaines

    Aix-en-Provence, France AACA Temps plein

    **Description du poste** Offre d'emploi **:Chargé(e) de Clientèle (H/F)**: - Services aux Entreprises Société de services aux entreprises spécialisée dans la location de bureaux et la domiciliation, nous recherchons un(e) chargé(e) de clientèle et d’exploitation à temps plein. Vous rejoindrez une équipe de 4 personnes et votre mission...

  • Cdi - Chargé(E) de Clientèle (H/F)

    il y a 1 mois

    Aix-en-Provence, France SGS Temps plein

    Description de l'entreprise Nous sommes SGS, le leader mondial du testing, de l’inspection et de la certification. Reconnue comme la référence en termes de qualité et d’intégrité, SGS est à la tete d'un réseau de plus de 2 600 bureaux et laboratoires à travers le monde et emploie plus de 96 000 collaborateurs travaillant ensemble pour permettre...

  • Charge de Support Service Client Et Commercial

    il y a 1 mois

    Aix-en-Provence, France PLANET FITNESS GROUP Temps plein

    Nous avons une conviction profonde : les gens qui font du sport vont mieux que ceux qui n’en font pas. Et nous, nous aimons que les gens aillent bien ! Mais faire du sport, et surtout faire faire du sport, ne s’improvise pas. C’est quelque chose qui s’apprend, s’accompagne et se transmet. Et c’est pour cela que nous existons ! Depuis 1996, nous...

  • Chargé de Support Logiciel

    il y a 1 mois

    Aix-en-Provence, France Altea Temps plein

    Date de démarrage - Immédiat - Contrat - CDI - 35H - Expérience 1 an ou plus - Niveau d'études Bac+2 minimum - Localisation - Aix-en-Provence - Salaire (suivant expérience) - 22000€-24500€ - Publication- 5 janvier 2023Chargé de support Logiciel (F/H) - Description Notre client, développe ses activités dans les domaines de la Transformation...

  • Responsable Technique Support

    Il y a 2 mois

    Aix-en-Provence, France KION Group Temps plein

    À la recherche d’une expérience enrichissante dans le domaine de la manutention ? STILL, recrute en CDI un.e Responsable Technique Suport pour notre Direction Régionale « Méditerrannée » basée à Aix en Provence (13). Concrètement, quelles sont vos principales missions ? : Acteur indispensable du Support, vous aurez la charge de : •...

  • Responsable Support Technique

    il y a 1 mois

    Aix-en-Provence, France Potentiel IT Temps plein

    **Chez Potentiel IT nous pensons que votre CV est réducteur**: votre histoire, vos ambitions et votre personnalité sont des éléments clés pour trouver le poste qui vous conviendra le mieux. Nous sommes chaque jour à la rencontre d’entreprises pour trouver les futurs jobs de nos tech: ici nous essayons de vous en donner la description la plus...

  • Chargé(E) de Clientèle

    il y a 5 jours

    Aix-en-Provence, France SNG Temps plein

    Chargé de Clientèle (H/F) Résumé du poste: Nous recherchons un Chargé de Clientèle compétent et dynamique pour rejoindre notre équipe. En tant que Chargé de Clientèle, vous serez responsable d'assurer la satisfaction et la fidélité de nos clients en fournissant un service client exceptionnel. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les...

  • Manager Support Technique

    il y a 1 mois

    Aix-en-Provence, France Oasis Smartsim Europe Temps plein

    Descriptif du poste **APERÇU DU POSTE**: La principale responsabilité de ce poste est de gérer une équipe fournissant un support technique pour les projets SIM / eSIM, y compris la configuration du profil SIM, la génération de données et les tests pour s'assurer que les exigences de la carte SIM sont satisfaites, fonctionnent techniquement et sont...

  • Alternance - Chargée, Chargé de Clientèle (F/H)

    il y a 1 mois

    Aix-en-Provence, France Enedis Temps plein

    **Informations générales**: **Entité **:Enedis est une entreprise de service public, gestionnaire du réseau de distribution d'électricité. Elle développe, exploite, modernise le réseau électrique et gère les données associées. Elle facilite la transition énergétique des territoires en les accompagnant dans le développement et la planification...

  • Cdi - Chargé(E) de Clientèle (H/F)

    il y a 1 mois

    Aix-en-Provence, France SGS Temps plein

    **Description de l'entreprise** Nous sommes SGS, le leader mondial du testing, de l’inspection et de la certification. Reconnue comme la référence en termes de qualité et d’intégrité, SGS exploite un réseau de plus de 2 600 bureaux et laboratoires à travers le monde et emploie plus de 93 000 collaborateurs travaillant ensemble pour permettre un...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 1 mois

    Carnoux-en-Provence, France Talysio Temps plein

    TALYSIO, Agence de Conseil en Recrutement & Intérim, est spécialisée dans la recherche et la sélection de profils Top & Middle Management. Nous recherchons pour le compte de notre client 1 Chargé de clientèle H/F. **Rôles & Responsabilités**: Pour le compte de notre client, nous sommes à la recherche d'un(e) assistant(e) commercial qui interviendra...

  • Chargé de Clientèle Sédentaire Et Marketing

    il y a 1 mois

    Aix-en-Provence, France Adsearch Temps plein

    **Chargé de clientèle sédentaire et de marketing opérationnel (H/F)** **En bref** : Aix-en-Provence - CDI - Secteur industrie Adsearch est une société de conseil en recrutement spécialisé. Aujourd'hui, ce sont plus d'une centaine de consultants répartis dans 12 Divisions expertes et 11 Bureaux dans les plus grandes villes françaises qui...

  • Agent de Comptoir

    il y a 3 semaines

    Aix-en-Provence, France Avis Budget Group Temps plein

    Rejoignez **AVIS BUDGET GROUP **en tant **qu’Agent de comptoir / chargé de clientèle (F/H) et intégrez notre agence de la Gare Aix en Provence !** Dans le cadre d'un remplacement nous sommes à la recherche de deux **Agents de comptoir / chargé de clientèle (F/H) CDD 35h** **(horaires tournants avec travail certains weekends) **motivé(e) pour se...