Spécialiste de L'expérience Client

Il y a 6 mois

Nantes, France Tesla Temps plein

What to Expect
En tant que spécialiste des opérations au sein de l'équipe Ventes et livraisons, vous veillerez à ce que nos ventes et nos livraisons se déroulent avec rapidité et efficacité. Vous serez responsable des activités en coulisse qui soutiennent les ventes et les livraisons de véhicules sur votre marché, qu'il s'agisse de voitures neuves ou d'occasion.

What You’ll Do
- Soutenir tous les processus internes de vente et de livraison, selon les besoins, pour les voitures neuves et d'occasion, tels que
- Opérations de commande
- Opérations de livraison et garantie d'une expérience client optimale en matière de livraison Enregistrement du véhicule et transfert au propriétaire
- Enregistrement des véhicules et transfert de propriété
- Gestion du parc automobile
- Remise des véhicules
- Processus de financement, y compris les demandes de financement ou la collecte de documents
- Bons de commande
- Recouvrement
- Vérification de l'exactitude et de l'exhaustivité des documents
- Procédures de résolution des problèmes des clients internes
- Gestion de la correspondance interne et externe
- Reprise
- Gérer les opérations quotidiennes, tout en recommandant et en apportant les améliorations nécessaires aux processus
- S'assurer que tous les processus internes sont conformes et signaler toute irrégularité potentielle
- Rechercher en permanence des moyens d'optimiser, de réduire ou d'éliminer les tâches inutiles
- Favoriser et maintenir une relation avec les équipes locales de vente et de livraison
- Faire preuve de flexibilité pour répondre aux différents besoins de l'entreprise en ce qui concerne la vente et la livraison de nouveaux véhicules sur une base ad hoc
- Gérer l'escalade si nécessaire, en veillant à la satisfaction du client et à la préparation des opérations
- Vérifier la tarification et gérer la brochure d'inventaire afin de s'assurer que l'assortiment correct de véhicules est disponible sur chaque marché
- Tester et vérifier la liste des véhicules et transmettre tout problème lié au prix ou à la présentation

What You’ll Bring
- Expérience dans le domaine de l'administration et de l'automobile de préférence
- Capacité à s'épanouir dans un environnement d'équipe et à atteindre des objectifs communs
- Excellentes compétences en matière de résolution de problèmes, et forte capacité à prendre des initiatives et à être proactif.
- Capacité à gérer efficacement des priorités multiples, à organiser la charge de travail et à respecter les délais.
- Positivité, enthousiasme et passion pour la mission de Tesla
- Confiance dans l'apprentissage et l'adaptation à de multiples technologies
- Capable de communiquer, de lire et d'écrire efficacement en langue anglaise à tous les niveau
- Avoir les compétences linguistiques requises si nos marchés locaux l'exigent.
- Bonne connaissance de MS OfficeThe Role

As the Operations Specialist on the Sales and Delivery team, you will keep our sales and deliveries running with high speed and efficiency. You will be responsible for the behind the scenes activities that support vehicle sales and deliveries in your market across both new and used cars.

**Responsibilities**:

- Support all internal sales and delivery processes on as-needs basis for both new and used cars such as:

- Order operations
- Delivery operations & ensure best in class delivery customer experience »Vehicle registration and ownership transfer
- Fleet management
- Vehicle refurbishment
- Purchase orders
- Collections
- Reviewing documentation for accuracy and completion
- Internal customer resolutions procedures
- Management of internal and external correspondence
- Trade-In
- Manage day-to-day operations, whilst recommending and driving necessary process improvements
- Ensure all internal processes are compliant and report any potential irregularities
- Constantly search for ways to optimize, reduce or eliminate unnecessary tasks
- Foster and maintain a rapport with local Sales and Delivery teams
- Show flexibility to support the different needs of the business in relation to the sale and delivery of new vehicles on an ad-hoc basis
- Support with escalation when required, assuring customer satisfaction and operations readiness are secure
- Audit pricing and manage inventory brochure to ensure correct vehicle assortment is available per market
- Test and check listing of vehicles and escalate any issues relating to pricing or presentation

**Requirements**:

- Administrative, automotive experience preferred
- Ability to thrive in a team-based environment and achieve common goals
- Great problem solving skills, and strong ability to take initiative and be proactive
- Ability to effectively handle multiple priorities, organize workload, and meet deadlines
- Positivity, enthusiasm and a passion towards the mission of Tesla.
- Confident in learning and adapting to multiple technologies
- Able to communicate, read, and

  • Spécialiste en expérience client

    il y a 1 mois

    Nantes, Pays de la Loire, France beBee Professionals Temps plein

    Spécialiste en expérience clientNous recherchons un Spécialiste en expérience client pour rejoindre notre équipe à Nantes.Le candidat idéal devra avoir une formation en marketing, en gestion des relations clients ou en gestion des données et une expérience professionnelle dans le domaine.Les principales responsabilités du poste incluent :Améliorer...

  • Spécialiste de l'Expérience Client Réseau

    il y a 3 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France Iliad Temps plein

    Vous rejoignez Iliad, une entreprise qui croit en la richesse de la diversité.Nous proposons des Offres PRO fixes et mobiles simples et ultra-performantes, ainsi que des Solutions XPR spécifiques, pour répondre aux besoins télécoms, IT et cloud de toutes les entreprises.En tant que spécialiste de l'expérience client réseau, vous serez rattaché à la...

  • D'expert en relations avec les clients

    il y a 4 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France IPAC Bachelor Factory Temps plein

    Formation Vous préparerez pendant 12 mois en alternance, le Bachelor Commerce Marketing Négociation (Bac – Titre RNCP « Responsable du Développement de l'Unité Commerciale »). L'Entreprise En partenariat avec l'Ipac Bachelor Factory Vannes, un cabinet de recrutement à Nantes recherche un Chargé de Clientèle H/F en alternance. ...

  • Spécialiste en Assistance Client

    il y a 1 mois

    Nantes, Pays de la Loire, France Groupama Temps plein

    Mission et ObjectifPour le groupe Groupama, notre mission est de permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance. Nous recherchons un(e) Spécialiste en Assistance Client pour rejoindre notre équipe.Compétences et QualitésVous êtes doté(e) de compétences en matière de communication, d'écoute active, d'empathie et de...

  • Responsable de l'expérience client

    il y a 4 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France Groupama-fr Temps plein

    MissionVous rejoindrez l'équipe de Mutuaide, spécialisée dans l'assistance et l'assurance affinitaire, pour occuper le poste de chargé·e d'assistance.Vos missionsEn tant que chargé·e d'assistance, vous serez responsable de la réception d'appels des assuré·es et veillerez à leurs satisfactions.Vous contribuerez à...

  • Spécialiste de l'expérience client et du marketing numérique en alternance

    il y a 2 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France MBway Temps plein

    MBway, une entreprise innovante, cherche un Spécialiste de l'expérience client et du marketing numérique en alternance pour renforcer son équipe. Une formation ou un emploi : les avantages d'un contrat en alternance Vous souhaitez acquérir des compétences professionnelles tout en travaillant dans un environnement dynamique ? Profitez des avantages...

  • Expérience Client

    il y a 1 mois

    Nantes, Pays de la Loire, France beBee Professionals Temps plein 18 000 € - 24 000 €

    beBee Professionals recherche un professionnel pour occuper le poste d'Expérience Client à Nantes, France. En tant qu'Expérience Client, vous serez responsable de garantir un service de qualité pour satisfaire nos clients et créer une expérience agréable.Responsabilités :Accueillir les clients chaleureusement et les installer à leur table.Prendre...

  • Spécialiste en Assistance Clients

    il y a 2 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France JES Temps plein

    Nous recherchons un Spécialiste en Assistance Clients pour rejoindre notre équipe de Moneweb, Planitech et XL Soft.Voici quelques-unes des responsabilités que vous assumerez:Analyser et diagnostiquer les demandes clientsProposer les actions correctives auprès des utilisateursRédiger ou communiquer de façon claire une réponse aux clientsEscalader la...

  • Spécialiste en Vente et Service Client

    il y a 2 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France Galileo Global Education Temps plein

    MissionL'entreprise est une entreprise spécialisée dans la distribution de matériaux de construction. Nous sommes à la recherche d'un Spécialiste en Vente et Service Client pour rejoindre notre équipe à Nantes.Déscription du posteVous serez chargé(e) de l'accueil des clients, de leur écoute attentive pour comprendre leurs besoins et de...

  • Développeur Système pour l'Expérience Client

    il y a 3 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France Talan Temps plein

    Vous rejoindrez notre équipe de Talan en tant qu'Ingénieur DevOps pour le Cloud. Au sein de notre agence nantaise, vous serez intégré à une équipe stimulante œuvrant sur des projets enrichissants et complexes.En tant qu'Ingénieur DevOps, votre mission sera de comprendre les enjeux et les besoins métiers de nos clients et les transcrire en...

  • Spécialiste en Relation Client CBM

    il y a 3 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France Crédit Agricole Leasing & Factoring Temps plein

    Mission Rejoindre l'équipe de Crédit Agricole Leasing & Factoring pour occuper le poste de Spécialiste en Relation Client CBM. Responsabilités Répondre aux sollicitations téléphoniques des conseillers bancaires et les accompagner sur leur compréhension des produits, leur maîtrise des outils, l'alimentation des dossiers Assurer...

  • Hôte service client magasin, experte en expérience client

    il y a 4 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France Leroy Merlin Temps plein

    Un poste pour celles et ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste.En tant qu'Hôtesse ou Hôte Service client, vous avez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients. Nous recherchons des professionnels qui soient à l'écoute, des...

  • Spécialiste des relations clients

    il y a 1 mois

    Nantes, Pays de la Loire, France beBee Professionals Temps plein

    Spécialiste des relations clientsNous recherchons un Spécialiste des relations clients pour rejoindre notre équipe à Nantes. Ce poste est idéal pour les professionnels ayant une excellente connaissance des processus et des outils de service client.Compétences requises :Connaissance approfondie des processus et des outils de service clientExpérience...

  • Spécialiste en Négociation et Digitalisation de la Relation Client

    il y a 4 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France Pigier Temps plein

    Pigier, Business School spécialiste française de l'alternance, vous accompagne dans votre réussite professionnelle. Du BAC au BAC+3, nous vous guidez vers des secteurs qui recrutent : Management, commerce, communication, ressources humaines, gestion, comptabilité, administration, social...L'Alternance = formation et Expérience...

  • Animateur Expérience Client

    Il y a 6 mois

    Nantes, France CONSTRUCTEL Temps plein

    Constructel est une entreprise appartenant au groupe Visabeira Global, crée en 2003. Nous opérons dans le secteur des télécommunications et de l'énergie, avec une expertise dans la conception, l'installation et la construction d'infrastructure de réseaux en France mais aussi en Allemagne, en Belgique, aux Royaume-Uni et en Suède. Dans un monde en...

  • Chargé D'expérience Client

    Il y a 6 mois

    Nantes, France Flex-O Temps plein

    Groupe Courtin est un groupe indépendant, non côté, fondé en 2015 par Christophe Courtin. C'est un groupe immobilier en pleine croissance (70 personnes, CA de 55m€) qui détient: - Une structure promotion immobilière et une foncière : COURTIN PROMOTION et COURTIN GESTION construisent et développent un patrimoine immobilier "prime" à partir de la...

  • Spécialiste en Application et Support Client

    il y a 2 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France SNCF Connect & Tech Temps plein

    Présentation de l'entrepriseSNCF Connect & Tech, filiale privée de SNCF Voyageurs, est le leader du e-commerce français. Nous implémentons les solutions digitales clients dans le secteur des mobilités avec l'aide d'une équipe experte composée de plus de 1200 collaborateurs basés à Lille, Nantes et Paris.Poste proposéNous recherchons un Spécialiste...

  • Conseiller de Vente Spécialiste en Service au Client

    il y a 2 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France Leroy Merlin Temps plein

    Contexte d'entreprise :Leroy Merlin, une entreprise qui fait partie d'un groupe international, est présente sur le marché français avec 28 000 collaborateurs et 142 magasins. Son objectif est d'améliorer l'habitat des Français.Nous sommes attachés à nos valeurs humaines : simplicité dans les relations, confiance accordée à chacun et...

  • Assistant d'Expérience Client

    il y a 3 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France Mutuaide Careers Temps plein

    À propos de Mutuaide Mutuaide, spécialisée dans l'assistance et l'assurance affinitaire, accompagne ses clients depuis plus de 40 ans en déployant des solutions adaptées pour répondre aux aléas de la vie. Nous sommes engagés à permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance.

  • Spécialiste en Radiothérapie avec Expérience de CDI à Temps Plein

    il y a 1 semaine

    Nantes, Pays de la Loire, France Hôpital privé du Confluent Temps plein

    Description du PosteL'Hôpital privé du Confluent recherche un spécialiste en radiothérapie expérimenté pour rejoindre son équipe. Ce poste de manipulateur H/F en CDI à temps plein offre la possibilité d'une carrière stable et gratifiante dans le domaine de la lutte contre le cancer.Compétences requisesTitulaire du Diplôme d'État ou...