Superviseur Planning CVC
il y a 1 mois
CAS RHONE-ALPES, dans le cadre de son fort développement dans la maintenance et le dépannage de climatisation et chauffage thermodynamique auprès des entreprises et des particuliers (plus particulièrement de chaines de magasins, d’immeuble de bureaux tertiaire, etc ) mais aussi leader sur la région Auvergne Rhône-Alpes et Bourgogne en tant que station technique pour de grandes marques de climatisation, CAS RHONE ALPES a su multiplier par 20 son chiffre d’affaires en 16 ans.
La confiance et l’autonomie accordées à nos collaborateurs sont depuis toujours au cœur de notre organisation et de notre management.
CAS RHONE-ALPES recrute son superviseur planning
Responsabilités et missions
Vous assurez la supervision d’une équipe de 3 agents de planification au sein d'une équipe sédentaire composée de 15 personnes.
- Vous assurerez l’organisation et la planification des interventions de 24 techniciens répartis sur l’ensemble du territoire
- Vous contrôlerez la cohérence du planning et des missions des techniciens de votre secteur de de ceux de vos 3 collaborateurs
- La gestion d’une boite mail et des appels téléphoniques entrants et sortants,
- La prise en compte des besoins de client professionnels et particuliers pour la maintenance, le dépannage et/ou la mise en service de leurs installations de climatisation et pompe à chaleur,
- La planification des interventions techniques en optimisant les ressources disponibles et les délais d'interventions,
- La mise à jour, la planification et le suivi des contrats de maintenance d’un secteur spécifique,
- La gestion des réclamations clients, la prise de rendez-vous,
- La gestion, du suivi et la mise à jour de notre logiciel clients à chaque appel téléphonique et/ou à chaque création d’intervention,
- Vous assurez le suivi de la clientèle existante
- Vous serez en appui du responsable d’exploitation et de son adjoint pour la gestion des 24 techniciens itinérants.
Qualifications et compétences
Fort de 5 années minimums d’expérience dans la relation commerciale B to B ou B to C dans le domaine de la maintenance ou de la relation client en poste sédentaire avec gestion d’une équipe.
Votre pratique des outils bureautiques vous permet d’être autonome dans le cadre de votre activité et de produire des documents de qualité professionnelle : Word, Excel (reporting et extractions depuis notre logiciel métier pour traitement des données, etc ), outils Internet.
Une bonne connaissance géographique sont les bases nécessaires à la réussite dans ce poste.
Une expérience dans le domaine du CVC serait appréciée. Si ce n’est pas le cas, vous serez formé(e) en interne aux spécificités de notre activité.
Vous êtes reconnu pour votre sens du service client, votre esprit d'équipe ainsi que pour votre rigueur et votre réactivité.
Vous êtes, autonome, sérieux, rigoureux, le sens des responsabilités et du commerce sont vos points forts. Vous aimez jongler toute la journée avec différentes tâches qui vous incombent pour satisfaire nos clients. La résistance au stress et la diplomatie sont autant de qualités qui vous permettront de mener à bien votre mission.
Avantages
Package complet et attractif (mutuelle familiale, ticket restaurant, RTT, prime de bilan, intéressement, etc )
Smartphone professionnel.
En nous rejoignant, vous ne serez pas « un numéro parmi tant d’autres, mais une individualité reconnue et accompagnée. »
Vous travaillerez également en liaison directe avec le chef d’entreprise et le responsable d’exploitation.
Expérience:
- Exploitation ou Services client: 5 ans
Formation:
- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG)
Type d'emploi : CDI à temps plein - convention collective de la métallurgie
Le salaire, évolutif, sera fonction de votre profil et de votre expérience.
Pour rejoindre notre équipe, vous saurez nous convaincre de votre motivation, de votre capacité à convaincre, de votre sens du service au client dans une logique de fidélisation.
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Avantages:
- RTT
Programmation:
- Du lundi au vendredi
Types de primes et de gratifications:
- Primes
Lieu du poste : En présentiel
-
Superviseur Maître D'hôtel
il y a 1 mois
Lyon, France SARL LA FONTAINE MINERALE Temps pleinLa Fontaine Minérale, restaurant et lieu culturel incontournable de la Drôme Provençale, est à la recherche de son Superviseur/Maître d'Hôtel. **SON MÉTIER** _:_ Le Superviseur/Maître d'hôtel gère et coordonne toutes les actions impliquant le client, de l’accueil à l’encaissement. Il est le chef des salles qui orchestre minutieusement le...
-
Superviseur Ressources en Centre Opérationnel AURA
il y a 4 semaines
Lyon, France AGENCE CADRES Temps pleinVous prenez en charge la gestion des moyens matériels ainsi que les plannings du personnel de conduite.Vos missions exigent une maîtrise de la réglementation du travail SNCF et des principes de gestion (locomotives-conducteurs).Vous devez réaliser des activités d'analyse, d'évaluation et de contrôle pour optimiser cette gestion de moyens. Par...
-
Superviseur de Production
il y a 1 mois
Lyon, France S.I.C.O. Temps plein**Présentation de l’entreprise**: Spécialisée dans la formulation, la fabrication et le conditionnement de produits liquides et d'aérosols, SICO emploie aujourd’hui 130 collaborateurs et conditionne plusieurs dizaines de millions de produits par an pour plus de 700 clients en France et à l’international. SICO propose une large gamme de produits...
-
Superviseur de Chantier Electrotechnique
il y a 4 semaines
Lyon, France Page Personnel Temps pleinEn tant que Superviseur de Chantier Électrotechnique, vous serez en charge de superviser les chantier d'installation électrique sur les différents sites clients et aurez comme responsabilités: - Gestion du matériel, - Détermination avec les sous-traitants des endroits de passage des chemins de câbles, - Vérification de la pose du matériel réalisé...
-
Technicien de Maintenance CVC H/F
il y a 1 mois
Lyon, France BERNABEU Temps pleinDans le cadre de sa croissance, notre client expert reconnu et acteur des Facility Services recrute un(e) Technicien Multitechnique CVC qui saura gérer avec succès les relations avec notre client et ses partenaires. Votre nouveau challenge en tant que représentant du Directeur de Contrat sera de gérer l'ensemble des services offerts à notre client.Vous...
-
Superviseur Centre Relation Client F/H
il y a 4 semaines
Lyon, France KEOLIS LYON Temps pleinKeolis Lyon (CA 396 millions d'euros, 4 600 salariés, 1 800 000 voyages / jour) exploite le réseau TCL pour le compte du Sytral, et l'assiste dans son rôle de maître d'ouvrage tout en gérant son patrimoine.Le réseau TCL est composé de 4 lignes de métro, 7 lignes de tramway, 140 lignes de bus, et trolleybus, 2 lignes de funiculaires, lignes scolaires,...
-
Superviseur centre relation client f/h
il y a 1 mois
Lyon, France KEOLIS LYON Temps pleinKeolis Lyon (CA 396 millions d'euros, 4 600 salariés, ********** voyages / jour) exploite le réseau TCL pour le compte du Sytral, et l'assiste dans son rôle de maître d'ouvrage tout en gérant son patrimoine.Le réseau TCL est composé de 4 lignes de métro, 7 lignes de tramway, 140 lignes de bus, et trolleybus, 2 lignes de funiculaires, lignes...
-
Superviseur Maintenance
il y a 1 mois
Lyon, France Menway Emploi Livron Support Temps pleinVous aurez à veiller au bon fonctionnement de votre ligne de production. Vos missions principales seront: - Aider le responsable de ligne au pilotage de la technique ; - Former et évaluer les opérateurs de production à la conduite de leur machine - Former les opérateurs préventifs à la maintenance préventive et curative et évaluer le degré...
-
Responsable D'agence CVC
il y a 1 mois
Lyon, France Acass Temps pleinACASS, agence de recrutement, recherche pour son client grand compte spécialisé dans la climatisation un **Responsable d’agence CVC H/F** dans le cadre d’une embauche en CDI. Le poste est basé sur Lyon (69). Votre principale mission est de gérer et de coordonner les activités techniques de votre agence: - Vous élaborez et suivez les budgets...
-
Superviseur Ressources en Centre Opérationnel AURA
il y a 2 semaines
Lyon, France SNCF Temps pleinPubliée le 02/05/ Description de l'employeur Labellisé « Top Employer », SNCF favorise l’intégration de ses collaborateurs, prône la diversité et les accompagne dans leur évolution de carrière. Description du poste Vous prenez en charge la gestion des moyens matériels ainsi que les plannings du personnel de conduite. Vos missions...
-
Superviseur(se) Centre de la Relation Client
il y a 4 semaines
Lyon, France Keolis Lyon Temps pleinCDI temps completKeolis Lyon (CA 396 millions d'euros, 4 600 salariés, 1 800 000 voyages / jour) exploite le réseau TCL pour le compte du Sytral, et l’assiste dans son rôle de maître d'ouvrage tout en gérant son patrimoine.Le réseau TCL est composé de 4 lignes de métro, 7 lignes de tramway, 140 lignes de bus, et trolleybus, 2 lignes de...
-
Superviseur(se) Centre de la Relation Client
il y a 3 semaines
Lyon, Rhône, France Keolis Lyon Temps pleinCDI temps completKeolis Lyon (CA 396 millions d'euros, 4 600 salariés, 1 800 000 voyages / jour) exploite le réseau TCL pour le compte du Sytral, et l’assiste dans son rôle de maître d'ouvrage tout en gérant son patrimoine.Le réseau TCL est composé de 4 lignes de métro, 7 lignes de tramway, 140 lignes de bus, et trolleybus, 2 lignes de...
-
Superviseur(se) Centre de la Relation Client
il y a 3 semaines
Lyon, France Keolis Lyon Temps pleinCDI temps completKeolis Lyon (CA 396 millions d'euros, 4 600 salariés, 1 800 000 voyages / jour) exploite le réseau TCL pour le compte du Sytral, et l’assiste dans son rôle de maître d'ouvrage tout en gérant son patrimoine.Le réseau TCL est composé de 4 lignes de métro, 7 lignes de tramway, 140 lignes de bus, et trolleybus, 2 lignes de...
-
Superviseur Travaux d'Arrêt H/F
il y a 1 mois
Lyon, France ALPHA MAINTENANCE Temps pleinSpécialistes reconnus de l'ingénierie de maintenance, d'exploitation et de l'inspection, nous accompagnons nos clients, grands donneurs d'ordre à dimension internationale, dans la réussite de leurs grands projets et le maintien en conditions opérationnelles de leurs actifs. Grace à l'excellence de nos ressources humaines, et en innovant de façon...
-
Superviseur (F/H)
il y a 1 mois
Lyon, France New Yorker Temps pleinNEW YORKER - France Publié: 09.11.2023 **"Dress for the moment"** est plus qu'un slogan pour nous. New Yorker fait de la mode pour les vrais moment. - Tu cherches à intégrer une entreprise en expansion et dynamique dans laquelle tu peux faire la différence chaque jour ? Avec de belles opportunités de carrière et des possibilités d’évolution...
-
Superviseur (H/F)
il y a 4 semaines
Lyon, France New Yorker Temps pleinTemps complet Publié: 26.06.2023 **"Dress for the moment"** est plus qu'un slogan pour nous. New Yorker fait de la mode pour les vrais moment. - Tu cherches à intégrer une entreprise en expansion et dynamique dans laquelle tu peux faire la différence chaque jour ? Avec de belles opportunités de carrière et des possibilités d’évolution interne ? -...
-
Architecte Space Planning
il y a 1 mois
Lyon, France maxiplan Temps pleinNous recherchons pour un de nos clients sur lyon architecte en space planning h/f Missions quotidiennes: - Communication auprès des utilisateurs : Prise en charge des demandes d’aménagement (contact téléphone, mail, teams, physique), délai d’intervention, état de l’intervention, clôture, - Prises de rdv pour compréhension et affinage du...
-
Ingénieur Planning
il y a 1 mois
Lyon, France ALPHA MAINTENANCE Temps pleinSpécialistes reconnus de l'ingénierie de maintenance, d'exploitation et de l'inspection, nous accompagnons nos clients, grands donneurs d'ordre à dimension internationale, dans la réussite de leurs grands projets et le maintien en conditions opérationnelles de leurs actifs. Grace à l'excellence de nos ressources humaines, et en innovant de façon...
-
Superviseur Informatique
il y a 1 mois
Lyon 1er, France SOLUTIONS 30 Temps pleinDescriptif du poste - Au sein du service Pilotage de notre BU IT, nous recherchons un Superviseur IT (H/F). Vous aurez pour missions: - Manager les équipes opérationnelles (Salariés et Sous-traitants) dans votre région. - Mettre en oeuvre et faire appliquer les règles de fonctionnement en matière de sécurité, qualité et environnement. - Suivre les...
-
Superviseur Essais
il y a 1 mois
Lyon, France ASSYSTEM Temps pleinDescription de l'entreprise Trouver des solutions au dérèglement climatique est la priorité du 21ème siècle, et implique de switcher à l’énergie bas-carbone. Chez Assystem, on s’est donc donné pour mission d’accélérer la transition énergétique partout dans le monde. Et pour y parvenir, nos 7000 Switchers couplent leur expertise historique...