Conseiller(E) Technique Hotline Après-vente

il y a 1 mois


JoinvillelePont, France Rent A Car Temps plein

Nous sommes le leader de la location de proximité.

Présentes au cœur des centres villes et dans les zones industrielles, nos 460 agences de location permettent de répondre au besoin de déplacement de nos clients.

Parce que l’humain est au cœur de nos préoccupations, RENT A CAR c’est aussi une intégration sur mesure ainsi que des formations mises en place tout au long de votre parcours professionnel afin d’approfondir toutes les facettes de votre poste mais aussi d’évoluer professionnellement.

Sous la responsabilité du Responsable Après-Vente, vous serez en charge d'apporter un support technique aux agences Rent a Car et de délivrer les accords aux fournisseurs protocolés:

- Réceptionner les entrants des clients externes & internes - Mails / Téléphone / Tickets
- Délivrer les accords techniques aux fournisseurs après le contrôle de l’estimation et du bienfondé de la demande.
- S’assurer du respect des engagements fournisseurs par une évaluation permanente.
- Suivre, contrôler et optimiser les réparations des véhicules.
- Réduire la durée d’immobilisation des véhicules avec l’aide des autres services support (Atelier & Web Buyer).
- Vérifier, contrôler et imputer techniquement les factures d’après-vente dans l’outil interne.
- Gérer les litiges et informer la hiérarchie sur leur issue.
- Effectuer les recours auprès des constructeurs et des réparateurs.
- Assister les clients utilisateurs dans leurs relations avec les réseaux de réparateurs.
- Préserver une bonne relation avec les fournisseurs et remonter les faits marquants à sa hiérarchie.

**Profil**:
De formation minimum BAC Mécanique, vous avez acquis une première expérience dans le secteur de l’automobile.

Ayant un sens du service client développé, vous avez le sens de l’écoute, et un bon esprit d’équipe.

Vous êtes passionné par le monde automobile.

Vos principaux atouts sont la confidentialité /discrétion, l'intégrité, l'esprit d’équipe, l'exigence et le gout du challenge ainsi que l'ouverture au changement.

Également rigoureux(se), vous n'avez pas de difficulté à vous adaptez à de nouvelles situations. Vous avez le sens de l’organisation, de l'anticipation et du résultat.

**Localisation du poste**:
**Localisation du poste**:
Ile-de-France, Val de Marne (94)

**Lieu**:
Joinville le Pont



  • Le Mans, Pays de la Loire, France Alliance Automotive Group Temps plein

    A propos du posteVous rejoindrez l'équipe de Alliance Automotive Group en qualité de technicien technique hotline. Votre rôle consiste à répondre aux sollicitations techniques des garages abonnés à la Hotline.MissionsRépondre aux appels entrants des garages et ateliers abonnésSaisir l'historique des appels et échanges dans l'outil...


  • Le Mans, Pays de la Loire, France Alliance Automotive Group Temps plein

    A propos du posteVous rejoindrez l'équipe d'Alliance Automotive Group en tant que spécialiste en hotline technique. Vous travaillerez en étroite collaboration avec le Responsable Hotline Technique pour répondre aux sollicitations techniques des garages abonnés à la Hotline.Vos missions seront les suivantes :Répondre aux appels entrants des...

  • Hotliner/formateur Technique

    il y a 1 semaine


    Le Mans, France Le Hello Temps plein

    **Bienvenue chez Alliance Automotive Group**: Acteur majeur de la distribution indépendante de pièces détachées et de la réparation automobile et poids lourds, Alliance Automotive Group compte 4 500 salariés en France. Le groupe Alliance Automotive fait partie de GPC, Leader mondial de la distribution de pièces détachées. Dans le cadre du projet...


  • Joinville-le-Pont, France CENTRAL - STELLANTIS &YOU Sales and Services Temps plein

    **Stellantis&You PARIS **recherche pour son point de vente Peugeot à JOINVILLE LE PONT, son futur **Réceptionnaire Après-Vente Automobile** (H/F)! **Joinville le Pont** **CDI** **Entre 2 200 et 2 700 € brut mensuel selon profil + variable** - Assurer l’accueil et la réception du client à l’atelier - Planifier et distribuer les travaux aux...


  • Le Mans, Pays de la Loire, France GROUPE GEMY Temps plein

    Description du posteL'équipe de Groupe GEMY recherche un Conseiller Client Après-Vente en alternance pour rejoindre son équipe dynamique.Vous aimez le monde de l'automobile et la relation avec le client ? Vous souhaitez intégrer une formation en alternance pour devenir un expert en accueil client après-vente ?Voici vos missions :Assurer...


  • Joinville-le-Pont, France CENTRAL - STELLANTIS &YOU Sales and Services Temps plein

    **Stellantis&You PARIS **recherche pour ses points de vente à **Bondy, Aulnay, Saint Maur, et Joinville le Pont** son futur **Réceptionnaire Après-Vente Automobile** (H/F)! **Bassin Nord et Est de Paris** **CDI** **Entre 2 200 et 2 700 € brut mensuel selon profil + variable** - Assurer l’accueil et la réception du client à l’atelier - Planifier...


  • Le Mans, Pays de la Loire, France GROUPE GEMY Temps plein

    Description du PosteAujourd'hui, nos clients attendent de nos Conseillers Après-Vente une prise en charge chaleureuse, un conseil et du professionnalisme lorsqu'ils amènent leur véhicule dans notre service après-vente pour l'entretenir ou le réparer.MissionsAccueillir les clients qui arrivent en Après-VentePréparer les rendez-vous...


  • Le Cannet, France MAPAUTO Temps plein

    Concession Automobile Jaguar & Land Rover est une marque de voiture renommée, reconnue pour son engagement envers l'excellence et le service clientèle de premier ordre. Nous nous efforçons constamment de dépasser les attentes de nos clients les plus exigeants en offrant des produits et des services exceptionnels. Nous recherchons un Conseiller Client...


  • Le Cannet, France MAPAUTO Temps plein

    Concession Automobile Jaguar & Land Rover est une marque de voiture renommée, reconnue pour son engagement envers l'excellence et le service clientèle de premier ordre. Nous nous efforçons constamment de dépasser les attentes de nos clients les plus exigeants en offrant des produits et des services exceptionnels. Nous recherchons un Conseiller Client...


  • Le Mans, France GROUPE GEMY Temps plein

    Description du poste Aujourd'hui lorsque nos clients amènent leur véhicule dans notre service après-vente pour entretenir leur véhicule ou le réparer, ils attendent de nos Conseillers Après-Vente / Réceptionnaires, une prise en charge chaleureuse, un conseil et du professionnalisme. Vous aimez le monde de l'automobile et la relation avec le...


  • Pont-de-Ruan, France Volkswagen Temps plein

    Vous avez le sens du service et aimez le contact client ? Alors le métier de **Conseiller Client Après-Vente** h/f est sans aucun doute fait pour vous ! Venez vivre votre passion de l’automobile, devenez **Conseiller Client Après-Vente** h/f en intégrant notre formation rémunérée en alternance entre la Volkswagen Group France Academy et l’un de...


  • Le Mans, Pays de la Loire, France GROUPE GEMY Temps plein

    Description du posteAujourd'hui, lorsque nos clients amènent leur véhicule dans notre service après-vente pour entretenir leur véhicule ou le réparer, ils attendent de nos Conseillers Après-Vente/Réceptionnaires une prise en charge chaleureuse, un conseil et du professionnalisme.Vous aimez le monde de l'automobile et la relation avec le client...


  • Le Cannet, France MAPAUTO Temps plein

    Concession Automobile Jaguar & Land Rover est une marque de voiture renommée, reconnue pour son engagement envers l'excellence et le service clientèle de premier ordre. Nous nous efforçons constamment de dépasser les attentes de nos clients les plus exigeants en offrant des produits et des services exceptionnels. Nous recherchons un Conseiller Client...


  • Mouilleron-le-Captif, Pays de la Loire, France Jean Rouyer Automobiles Temps plein

    MissionsVous rejoindrez l'équipe de Jean Rouyer Automobiles, un leader de la distribution automobile, pour occuper le poste de Conseiller Service Après Vente. Votre mission sera de garantir la satisfaction des clients en leur proposant des solutions de maintenance et de réparation de leurs véhicules.Compétences requisesCompréhension des besoins des...

  • Conseiller de Vente Showroom

    il y a 2 semaines


    Le Pontet, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France COMASUD Temps plein

    POINT.P recrute un(e) Conseiller(e) de vente showroom pour son agence du Pontet.Vous irez à la rencontre des clients, essentiellement des particuliers, à la recherche de conseils à la fois techniques et esthétiques.Voici vos missions clés :Accueillir les clients, identifier leurs besoins et leur proposer l'offre de produits et services la plus...


  • Choisy-le-Roi, France Citroën Europe Auto Temps plein

    Europe Auto est un agent Citroën proposant, dans son point de vente, un service après-vente (mécanique, carrosserie et peinture) toute marque et un service commercial (véhicule neuf Citroën et occasion toute marque). Dans le cadre de notre activité après-vente, nous recherchons un **Conseiller Commercial Après-Vente Automobile (CDI)** pour notre...


  • Le Mans, Pays de la Loire, France GROUPE GEMY Temps plein

    Description du posteLe Groupe GEMY recherche un Conseiller Client Après-Vente en alternance pour rejoindre son équipe dynamique. Vous serez chargé de l'accueil des clients, de la préparation des rendez-vous, de la réalisation des devis et du suivi de ces derniers. Vous aurez également pour mission de faire le tour du véhicule, d'identifier les ventes...

  • Représentant après-vente

    il y a 2 semaines


    Le Coteau, Auvergne-Rhône-Alpes, France BYmyCAR Temps plein

    Missions Vous êtes à la recherche d'un poste qui vous permettra de développer vos compétences en matière de relations client et de services après-vente ? Au sein de la concession de BYMYCAR Le Coteau, en tant que représentant après-vente, vous êtes l'interface entre l'équipe mécanique et le client. Vous êtes chargé de l'accueil du client, de...


  • Mouilleron-le-Captif, Pays de la Loire, France Jean Rouyer Automobiles Temps plein

    MissionsVous rejoignez l'équipe de Jean Rouyer Automobiles, un leader de la distribution automobile avec plus de 60 concessions dans le grand ouest. Nous sommes une entreprise familiale avec des valeurs fortes et partagées par nos 1600 collaborateurs : humilité, esprit d'équipe, confiance, agilité, plaisir.Nos valeursNous nous engageons en...


  • Le Mans, Pays de la Loire, France GROUPE GEMY Temps plein

    Description du PosteAujourd'hui, nous recherchons un professionnel passionné pour rejoindre notre équipe de Conseillers Client Après-Vente en alternance au sein de notre concession du Mans. Vous serez chargé de garantir une prise en charge chaleureuse, un conseil et un professionnalisme exceptionnels à nos clients.MissionsAccueillir les clients qui...