4 Gestionnaires de Comptes

il y a 3 semaines


Rousset, France Société Française de Garantie Temps plein

Nous recherchons nos futurs (es) Gestionnaire de Comptes, rejoignez nous

Le/La gestionnaire de Comptes gère l’activité liée aux Distributeurs ou Constructeurs (solutionne le dépannage du matériel en panne pour les clients finaux dans les meilleurs délais en assurant un suivi régulier des interventions auprès des partenaires fabricants), et en outre, par son action, participe au développement de cette activité : construit une relation de confiance au quotidien avec un Distributeur ou Constructeurs, gère un portefeuille de minimum 350 à 400 interventions mensuellement jusqu’à la facturation et au rejet de facturation.

**Sur les aspects commerciaux**:

- Construction d’une relation pérenne avec un Distributeur ou Constructeurs
- Gestion des appels stations techniques et clients grands comptes
- Gestion des solutions commerciales
- Participations à des dossiers particuliers : participation au groupe de travail sur la définition des objectifs opérationnels

**Sur les aspects de gestion**:

- Gestion d’un portefeuille de minimum 350 à 400 interventions mensuellement
- Support du call (Référent sur les process)
- Gestion des mails consommateurs, stations techniques et clients grand comptes
- Affectations (dispatch)
- Pré diagnostic
- Suivi de dossier (commande de pièces, date de rdv, annulation de dossier)
- Déclenchement d’intervention (saisie administrative)
- Etudes de devis suivant les règles établies par le Distributeur ou Constructeurs (pour le client géré)
- Gestion des relances consommateurs, stations techniques et clients grands comptes
- Gestion des litiges, réclamations, Création du dossier d’indemnisation
- Facturation, Rejet de facturation

Votre Rémunération & Avantages:
Poste 35h - salaire fixe en fonction de votre expérience sur ce même type de poste + prime (au bout de 3 mois d’ancienneté)

Mutuelle prise en charge à plus de 70% / Prévoyance / Retraite supplémentaire 100% financée par SFG pour vous

Participation / Intéressement / Plan Épargne Entreprise / Compte Épargne Temps

Entretiens mensuels dans le cadre du suivi de votre montée en compétences au sein de nos Services Clients

Télétravail envisagé (1 jour/ semaine)

Dispositif covoiturage afin de favoriser vos déplacements et la convivialité

Conciergerie multiservices pour faciliter votre quotidien

Soutien scolaire en ligne pour les enfants à charge financé à 100% par SFG

Happy Mondays : Fruits & Foodtrucks

Titres restaurants 10€/jour (part salariale : 4€/ part patronale : 6€)

Formation personnalisée via SFG Academy adaptée à votre performance

Vous évoluerez dans un environnement de travail moderne et chaleureux, enrichi par notre politique RSE, qui vous permettra de vous investir dans diverses activités (sortie sportive, soirée, action caritative ), si vous le souhaitez.**FORMATION et EXPERIENCE**

Niveau minimum BAC +2, avec au minimum 3 ans d’expérience ;
Gestionnaire dossiers avec relations clients et professionnels si possible dans une station technique ou service après-vente.

**COMPETENCES ET QUALITES REQUISES**

Très bon relationnel client (aptitudes commerciales)

Compétences organisationnelles

Connaissance des process clients (distributeurs, constructeurs) afin d’assurer la prise d’appels clients

Bonnes notions techniques sur les familles de produits garantis

Bonne connaissance des outils informatiques

Dynamisme et Réactivité indispensables

Qualités rédactionnelles

Capacité à gérer des volumes de dossiers et données importants

Qui sommes nous ?

La Société Française de Garantie est une filiale de WERTGARANTIE, un groupe d’assurances Allemand.

Depuis 30 ans maintenant, SFG se positionne comme un acteur majeur du monde de la réparation, et s’engage aux côtés des pouvoirs publics, de ses partenaires et des consommateurs, dans une démarche éco-responsable, qui s’illustre dans tous les choix de l’entreprise.

Domiciliée près d'Aix-en-Provence (Rousset), SFG est en constante croissance et compte désormais 200 collaborateurs. Elle a créé SFG Services en 2021, sa filiale en charge de réparer l’électroménager et le multimédia, qui compte 100 collaborateurs quant à elle.

Forte de son savoir-faire implanté en France entière & outre-mer, en Belgique, au Luxembourg, notre société est en recherche constante de solutions de services innovantes et adaptées aux besoins de ses Clients : Distributeurs, Fabricants, Banques & Assurances.

Nos équipes ont à cœur d’accompagner personnellement au quotidien nos Clients partenaires sur tous les aspects de leur activité : élaboration et prise en charge de leur Service client, gestion des garanties et extensions de garantie, assistance et conseils aux consommateurs : résolution de la panne en ligne, gestion de sinistres, déclenchement d’une intervention en réparation

Notre ADN ? Relation client, implication, amélioration continue, expertise.

Notre ter


  • Gestionnaire de Comptes

    il y a 1 mois


    Rousset, France Société Française de Garantie Temps plein

    Nous recherchons notre futur(e) Gestionnaire de Comptes, rejoignez nous! Le/La gestionnaire de Comptes gère l’activité liée aux Distributeurs ou Constructeurs (solutionne le dépannage du matériel en panne pour les clients finaux dans les meilleurs délais en assurant un suivi régulier des interventions auprès des partenaires fabricants), et en...

  • Gestionnaire de Compte

    il y a 1 mois


    Rousset, France Start People AIX EN PROVENCE Temps plein

    **Description du poste**: Vos missions: Sur les aspects commerciaux : Construction d'une relation pérenne avec un Distributeur ou Constructeurs Gestion des appels stations techniques et clients grands comptes Gestion des solutions commerciales Participations à des dossiers particuliers : participation au groupe de travail sur la définition des objectifs...

  • Gestionnaire D'actifs

    il y a 1 mois


    Rousset, France IRISOLARIS Temps plein

    Vous intégrez notre équipe Exploitation&Maintenance basée au siège et sous la responsabilité du Responsable Gestion d'Actifs. Vous gérez un portefeuille de parcs photovoltaïques toitures et sol en exploitation sous leur aspects contractuels et techniques de la société (production, facturation, interventions). En lien avec nos équipes O&M,...

  • Gestionnaire Sinistre

    il y a 1 mois


    Rousset, France Domino RH Staff Aix en Provence Temps plein

    **Votre Mission**: Domino Staff Aix recherche un Gestionnaire sinistre (H/F) pour l'un de ses clients, acteur majeur du SAV. **Vous aurez pour missions**: Traitement des réclamations de niveau 1. Tri de la boîte mail. Reprise des activités du centre d'appels, rapports de clôture, saisie informatique. Relances stations, vérification des prestations...


  • Rousset, France STMicroelectronics Temps plein

    Job description POURQUOI NOUS REJOINDRE Chez ST, nous sommes plus de 50 000 créateurs et fabricants de technologies microélectroniques. Nous collaborons avec plus de 200 000 clients et des milliers de partenaires. Avec eux, nous concevons et créons des produits et des solutions qui répondent à leurs défis et à la nécessité de contribuer à...


  • Rousset, France SFG SERVICES Temps plein

    La **S**ociété **F**rançaise de **G**arantie, recrute pour sa filiale technique SFG SERVICES: un/une Gestionnaire Ressources Humaines F/H en CDI. **Directement rattaché (e) au Responsable Ressources Humaines & Relations Sociales SFG SERVICES, vous serez en charge de**: - ** Administration du personnel**: Prépare et gère les dossiers du personnel de...

  • Conseiller Technique

    il y a 1 mois


    Rousset, France Start People AIX EN PROVENCE Temps plein

    **Description du poste**: Au sein du Centre Relation Clients, vous réceptionnez des appels entrants pour répondre aux demandes et aux déclarations de pannes de clients sur des produits de grandes marques de l'Electroménager et du Multimédia. Vous analysez et qualifiez les appels, établissez un diagnostic technique, puis conseillez et informez les...


  • Rousset, France Le verger de Provence Temps plein

    **Description du poste** Missions principales: - Assurer la gestion et le suivi administratif des dossiers d’appels d’offres Vos missions : - Lecture du cahier des charges - Telechargements des dossiers * - Réception et analyse des appels d’offre - Élaboration et rédaction de la proposition technique en privilégiant une approche sur-mesure...


  • Rousset, France Relais d'or Provence Temps plein

    Relais d'Or Provence filiale du Groupe Pomona leader français de la distribution livrée de produits alimentaires auprès des professionnels des métiers de bouche. Spécialistes dans la commercialisation de produits alimentaires de frais, épicerie, surgelés et glaces, chaque jour nos équipes sont à l'écoute et au service des professionnels de la...


  • Rousset, France Coup de Pates Temps plein

    **Avis aux Gourmand(e)s qui souhaitent rejoindre une équipe jeune et dynamique, n’hésitez plus !** Nous recherchons des préparateurs de commandes (F/H) pour notre site de Rousset, dans le cadre de CDD saisonniers. Votre mission, si vous l’acceptez, sera de préparer les commandes de produits surgelés sur palettes à partir des informations...


  • Rousset, France SFG Temps plein

    SFG, filiale du groupe WertGarantie, acteur majeur du Service clients en France pour de grandes marques de l'électroménager, du multimédia, de la maison connectée. Un engagement fort envers ses clients, pour un environnement de travail stimulant et des opportunités de développement professionnel.La Société Française de Garantie est une filiale de...


  • Rousset, France SFG Temps plein

    SFG, filiale du groupe WertGarantie, acteur majeur du Service clients en France pour de grandes marques de l'électroménager, du multimédia, de la maison connectée. Un engagement fort envers ses clients, pour un environnement de travail stimulant et des opportunités de développement professionnel.La Société Française de Garantie est une filiale de...

  • Chargé(E) Adp Et Paie

    il y a 1 mois


    Rousset, France Pay Job Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Leader sur les métiers de la paie, PAY JOB recrute des gestionnaires et responsables paie, des consultants SIRH, des directeurs et managers de CSP paie grâce au plus grand réseau de professionnels du marché ! **Description du poste**: Payjob, cabinet de recrutement dédié aux métiers de la paie depuis et...


  • Rousset, France Société Française de Garantie Temps plein

    Nous recherchons notre futur (e) pépite ! Vous serez notre Chargé(e) Marketing Opérationnel F/H, rattaché(e) à la Responsable Communication & Qualité, en transversalité avec toutes les Directions. Poste stratégique et missions à 360°! **La participation à l’animation du plan de communication/ marketing interne et de la stratégie RSE,...

  • Assistant Comptable

    il y a 1 mois


    Rousset, France Société Française de Garantie Temps plein

    Vos missions seront les suivantes: - Saisie des factures fournisseurs avec bonne imputation des comptes - Saisie et contrôle des justificatifs des notes de frais - Saisie journalière de la banque et rapprochement bancaire - Règlements fournisseurs avec respect des échéances - Saisie des chèques clients et effets à l’encaissement - Création comptes...


  • Rousset, France Domaine Terre de Mistral Temps plein

    OFFRE DE STAGE SAISON 2023 Présentation: Terre de Mistral est un Domaine viticole familial situé près d’Aix-en-Provence. On y retrouve également une boutique du terroir et une ferme auberge sur place. L'ambition de Terre de Mistral est de promouvoir ses activités mais également sa région et son terroir auprès d'une clientèle locale, nationale et...

  • Conseiller(E) Technique

    il y a 1 mois


    Rousset, France Société Française de Garantie Temps plein

    **Soucieux de mettre votre expertise au service des consommateurs, rejoignez une entreprise en plein essor !** Pour parfaire son offre de services aux consommateurs, SFG renforce actuellement ses équipes en recrutant des Conseiller(ères) Technique F/H en CDI, en son siège social situé à Rousset, à proximité d'Aix-en-Provence.. **SFG**, **S**ociété...

  • Manager de Projets

    il y a 1 mois


    Rousset, France STMicroelectronics Temps plein

    Position description **Posting title**: - Manager de Projets - Services Généraux Site M/F **Regular/Temporary**: - Temporary **Contract duration (nb of months)**: - 9 **Job description**: - POURQUOI NOUS REJOINDRE - Chez ST, nous sommes 48 000 hommes et femmes, créateurs et fabricants de technologies microélectroniques. Nous collaborons avec 200...


  • Rousset, France Société Française de Garantie Temps plein

    Sous la responsabilité de notre Chargée de Missions RH, vous serez en charge du: - Sourcing et soutien au processus de recrutement - Administration du personnel liée aux intégrations - Communication en lien avec notre marque employeur et notre politique QVT. - Contribution aux autres projets/dossiers de notre Service RH Prise de poste...

  • Receptioniste de Nuit

    il y a 1 mois


    Rousset, France Hôtel Aix Sainte Victoire Temps plein

    L'hôtel Moùnt Venturi à Fuveau renforce ses équipes! Après plusieurs mois de travaux et un passage en 4 étoiles, l'établissement recherche un/une réceptionniste de nuit Avec la responsabilité de l’établissement pendant la nuit. Il assure les fonctions de réception: il organise l’accueil et le départ tardifs des clients, s'occupe du check-in,...