Téléconseillers (H/F) - Pfs

Il y a 3 mois

Grenoble, France CPAM DE L'ISERE Temps plein

**Téléconseillers (H/F) - PFS**:

- CDI
- GRENOBLE
- 1 808 € par mois
- NIVEAU 3
- Télétravail possible
- NVHADD98487

**CPAM DE L'ISERE**:
Agir ensemble, protéger chacun.

**Rejoindre la CPAM de l'Isère, c'est rejoindre une entreprise animée des valeurs de cohésion, reconnaissance, bienveillance, solidarité, confiance et professionnalisme qu'elle met au service de ses collaborateurs et de ses usagers, dans son fonctionnement quotidien.**

Riche de 950 salariés, répartis sur 9 sites géographiques en Isère, la CPAM poursuit, dans le cadre de sa feuille de route stratégique 2023-2027, plusieurs projets ambitieux de réorganisation visant à développer la QVT, la RSO et la transformation managériale, tout en optimisant durablement sa performance économique et sociale.

Ses principales missions:

- Gérer les droits aux prestations Maladie, Maternité,
- Invalidité, Accidents du Travail et Maladies Professionnelles de ses assurés,
- Assurer le service des prestations prévues,
- Mettre en œuvre les programmes de maîtrise médicalisée des dépenses de santé,
- Développer une politique de prévention et de promotion de la santé

Rejoignez une équipe dynamique, composée de membres aux profils variés et complémentaires.

Le poste est basé au siège situé 2 rue des Alliés à Grenoble.

**Description du poste**:
**Missions - activités**:
Au sein de la Direction en charge de la relation client, vous intégrez une équipe partageant les valeurs fondamentales du service public, au cœur d'une stratégie nationale de prévention et vous serez amené dans le cadre de vos missions à:

- Traiter les appels téléphoniques entrants en apportant une réponse de 1er niveau aux assurés ;
- Cerner rapidement la problématique et formuler une réponse précise à l'appelant ;
- Savoir gérer son entretien sur le fond et sur la forme ;
- Faire appel au manager de proximité en cas d'incident ou pour des informations réglementaires approfondies ;
- Tracer tous les appels dans un logiciel de relation clientèle.

A temps plein du lundi au vendredi avec des horaires planifiés** (disponibilité nécessaire sur une amplitude horaire de 7h45 à 16h15).**

**Profil recherché**:
**Vos compétences**:
**Qualités et compétences requises**:
Vous avez une première expérience dans la relation client, vous excellez dans l'art de l'écoute et du service. Vous possédez une aptitude pour le conseil, le sens du challenge, une bonne maîtrise de l'expression écrite et orale ainsi qu'une bonne capacité à assimiler de nouvelles compétences, notamment techniques.

Vous êtes à l'aise avec l'utilisation des outils informatiques, y compris la navigation simultanée sur plusieurs logiciels.

Investi(e) et adaptable, vous vous investissez chaque jour pour garantir un service de qualité et une productivité dans un environnement de travail exigeant.

Réactif(ve) et méthodique, vous êtes reconnu(e) pour votre habileté relationnelle et votre aptitude à travailler en équipe tout en étant autonome dans les tâches qui vous sont confiées. Vous comprenez l'importance et respectez le secret professionnel et les procédures établies.

**Votre formation**:
Bac+2 minimum

**Informations complémentaires**:
**Conditions**

Lors de la prise de poste, une formation sera dispensée sur le lieu de travail afin d'acquérir les techniques de prise d'appel ainsi que les connaissances relatives à la législation de la Sécurité Sociale, nécessaires pour donner un premier niveau de réponse aux questions des assurés sociaux.

**Ce que nous proposons**:

- Une rémunération sur le niveau 3 de la classification des employés et cadres de la Sécurité Sociale - salaire à partir de 25 317.20 € brut sur 14 mois.
- Une carte déjeuner d'un montant de 11.52€ / jour travaillé.
- Une mutuelle d'entreprise.
- Une prise en charge à 75% des frais de transports en commun et/ou un forfait à mobilité durable.
- La possibilité de télétravailler, une fois l'autonomie sur le poste acquise.
- Parking et local à vélo à disposition.
- Un site accessible en transport en commun (Bus/Tramway).

Des entretiens seront planifiés rapidement ainsi que des tests.

**_ Tous les salariés de la CPAM de l'Isère sont soumis à l'obligation de neutralité et de laïcité inhérente à l'exercice d'une activité au sein d'un établissement de sécurité sociale._**

**Les avantages liés au poste**:
Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés

Découvrez nos avantages

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    Il y a 3 mois

    Grenoble, France URSSAF DE RHONE-ALPES Temps plein

    **Téléconseiller (H/F)**: - CDD - Grenoble - 1 808 € par mois - NIVEAU 3 - NVHADD98665 **URSSAF DE RHONE-ALPES**: Organisme de sécurité sociale chargé de la collecte des cotisations sociales et d'allocations familiales, l'Urssaf Rhône-Alpes est un organisme présent sur 8 départements géographiques (Ain, Ardèche, Drôme, Isère, Loire, Rhône,...

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  • Téléconseiller (H/F)

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    **Téléconseiller (H/F)**: - Mission - Grenoble - 25 316 € par an - NIVEAU 3 - NVHADD100875 **CPAM DE L'ISERE**: Agir ensemble, protéger chacun. **Rejoindre la CPAM de l'Isère, c'est rejoindre une entreprise animée des valeurs de cohésion, reconnaissance, bienveillance, solidarité, confiance et professionnalisme qu'elle met au service de ses...

  • 7 Téléconseillers (H/F)

    Il y a 3 mois

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    **7 Téléconseillers (H/F)**: - CDD - GRENOBLE - 25 316 € par an - NIVEAU 3 - NVHADD97565 **CPAM DE L'ISERE**: « Agir ensemble, protéger chacun ». **Rejoindre la CPAM de l'Isère, c'est rejoindre une entreprise animée des valeurs de cohésion, bienveillance, solidarité, confiance et professionnalisme qu'elle met au service de ses collaborateurs et...

  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 1 mois

    Grenoble, France Aesio Temps plein

    **Description de la mission**: Vous recherchez un poste dynamique où vous pouvez faire la différence auprès des clients tout en bénéficiant d’un cadre de travail attractif ? Venez renforcer notre équipe et participez à une aventure humaine enrichissante ! **Vos missions au quotidien**: - ** Créer des expériences client positives** : Assurez un...

  • Téléconseiller H/F

    il y a 1 mois

    Grenoble, France AÉSIO mutuelle Temps plein

    Fiche du poste Téléconseiller H/F Contrat à durée indéterminée 226 Cr de la Libération et du Général de Gaulle, 38100 Grenoble, France Référence 2024-4219 Description de la mission Vous recherchez un poste dynamique où vous pouvez faire la différence auprès des clients tout en bénéficiant d’un cadre de travail attractif...

  • Téléconseillère / Téléconseiller Msa (H/F)

    Il y a 6 mois

    Grenoble, France MSA Alpes du Nord Temps plein

    La **MSA**, **M**utualité **S**ociale **A**gricole est **un acteur essentiel de la protection sociale** en France (2ème régime obligatoire de protection sociale). En un seul lieu, elle verse toutes les prestations auxquelles les salariés ou exploitants agricoles (ainsi que leurs ayants droits) qu' ils soient en activité ou retraités, peuvent prétendre...

  • Chef de Laboratoire Microscopie, Mesures et Défectivité H/F

    Il y a 2 mois

    Grenoble, France Société Française des Microscopies Temps plein

    Les offres d'emploi Si vous souhaitez déposer une offre de poste, merci de cliquer ici [réservé aux membres de la SFµ]. Chef de Laboratoire Microscopie, Mesures et Défectivité H/FEntreprise/Labo : CEA-Leti / GrenobleDescription :Le CEA-Leti (Laboratoire d'Electronique et des Technologies de l'Information) à Grenoble est un des centres de recherche...

  • Conseiller Recrutement

    Il y a 6 mois

    Grenoble, France Interaction Temps plein

    Vous recherchez un poste polyvalent qui allie ressources humaines, administratif, recrutement et paie Devenez Chargé de recrutement F / H pour notre agence Interaction Intérim à GRENOBLE pour un CDI ! Vos missions : Recrutement: Recrutement: - Diffuser les offres d'emplois en utilisant les jobboards et réseaux sociaux - Sourcer des profils sur les...

  • Technicien(ne) de prestations H/F

    Il y a 7 mois

    Grenoble, France CPAM DE L'ISERE Temps plein

    Description du poste Vous serez donc chargé(e) d'assurer notamment les activités suivantes : Etudier les droits à la CSS et instruire les dossiers (étude des ressources, du droit au séjour…) Notifier et envoyer les décisions Gérer les bulletins d'adhésion Traiter les renouvellements automatiques Mettre à jour les bases de données ...

  • Chef de Laboratoire Microscopie, Mesures et Défectivité H/F

    Il y a 6 mois

    Grenoble, France CEA Temps plein

    Description de l'offre En tant que responsable, vous encadrerez le personnel chargé de la préparation d’échantillons (polissage, FIB, etc.) et des analyses associées (FIB/SEM, SEM, TEM), ainsi que des mesures dimensionnelles (CDSEM, Overlay, Scattérométrie) et de la défectivité (patternée et non-patternée).  En votre qualité de manager...

  • Conseiller Clientèle

    Il y a 2 mois

    Grenoble, France Kinougarde Temps plein

    **Description de l'entreprise** Votre aimeriez pouvoir parler Anglais une bonne partie de la journée ? Les valeurs humaines sont importantes pour vous ? Vous souhaitez rejoindre un secteur où vous vous sentez utile au quotidien ? Vous aimez la relation client ? This job is for you !** Que vous cherchiez un poste de conseiller clientèle, de...

  • Technicien(ne) préstations

    Il y a 7 mois

    Grenoble, France CPAM DE L'ISERE Temps plein

    Description du poste Vous serez donc chargé(e) d'assurer notamment les activités suivantes : Procéder au paiement des prestations en espèces maladie, maternité et paternité Contribuer au traitement rapide des demandes des assurés et des employeurs avec pour objectif la satisfaction client Traiter les réclamations des assurés et ou...

  • Conseiller clientèle

    il y a 6 jours

    Grenoble, France KINOUGARDE Temps plein

    Entreprise :Votre aimeriez pouvoir parler Anglais une bonne partie de la journée ? Les valeurs humaines sont importantes pour vous ? Vous souhaitez rejoindre un secteur où vous vous sentez utile au quotidien ? Vous aimez la relation client ? This job is for you !Que vous cherchiez un poste de conseiller clientèle, de téléconseiller, de conseiller...

  • Technicien Préstations H/F

    Il y a 7 mois

    Grenoble, France CPAM DE L'ISERE Temps plein

    Description du poste Vous serez donc chargé(e) d'assurer notamment les activités suivantes : Procéder au paiement des prestations en espèces maladie, maternité et paternité Contribuer au traitement rapide des demandes des assurés et des employeurs avec pour objectif la satisfaction client Traiter les réclamations des assurés et ou...

  • Technicien de prestations spécialisées Etablissements

    Il y a 7 mois

    Grenoble, France CPAM DE L'ISERE Temps plein

    Description du poste Le/la technicien(ne) aura pour mission de : Participer à la gestion d'un panel très varié d'établissements sanitaires et sociaux : des hôpitaux, des cliniques, des EHPAD ou des Instituts médicalisés Garantir et maintenir un délai de remboursement ou de versement aux Établissements Sanitaires Être acteur d'une...

  • Stage Chargé de Sourcing

    Il y a 6 mois

    Grenoble, France WIZBII Temps plein

    **Si vous ne deviez retenir que quelques mots** Localisation du poste : Grenoble Type de poste : Stage Durée : 2 mois maximum Prise de poste : ASAP **Maintenant vous souhaitez en savoir plus sur l'entreprise ?** **Bienvenue dans notre magnifique aventure !** Depuis +10 ans, WIZBII propose les meilleurs services aux 16-30 ans pour faciliter leur...

  • Stage Chargé de Sourcing

    Il y a 7 mois

    Grenoble, France WIZBII Temps plein

    **Si vous ne deviez retenir que quelques mots** Localisation du poste : Grenoble Type de poste : Stage Durée : 2 mois maximum Prise de poste : ASAP **Maintenant vous souhaitez en savoir plus sur l'entreprise ?** **Bienvenue dans notre magnifique aventure !** Depuis +10 ans, WIZBII propose les meilleurs services aux 16-30 ans pour faciliter leur...

  • 58 Postes à Pourvoir Au Cea de Grenoble

    Il y a 3 mois

    Grenoble, France Eiffage Énergie Systèmes Temps plein

    **Vos missions**: Nous pilotons le Marché Global de Performance énergétique des bâtiments et infrastructures du site du CEA Grenoble, intégrant l’exploitation et la maintenance CVC, électrique et multitechnique des installations. Pour ce site de 70 hectares et près de 300 bâtiments, incluant notamment des laboratoires, des salles blanches, des...