Téléconseillers (H/F) - Pfs

il y a 1 mois


Grenoble, France CPAM DE L'ISERE Temps plein

**Téléconseillers (H/F) - PFS**:

- CDI
- GRENOBLE
- 25 317 € par an
- NIVEAU 3
- Télétravail possible
- NVHADD100597

**CPAM DE L'ISERE**:
Agir ensemble, protéger chacun.

**Rejoindre la CPAM de l'Isère, c'est rejoindre une entreprise animée des valeurs de cohésion, reconnaissance, bienveillance, solidarité, confiance et professionnalisme qu'elle met au service de ses collaborateurs et de ses usagers, dans son fonctionnement quotidien.**

Vous aimez aider les autres et faire la différence au quotidien ?

La Caisse Primaire d'Assurance Maladie (CPAM) est à la recherche de **téléconseillers** dynamiques et engagés pour rejoindre notre équipe en **contrat à durée indéterminée**.

Le poste est basé au siège de la CPAM - 2 rue des alliés à Grenoble.

Vous serez la voix rassurante et experte pour accompagner nos assurés dans toutes leurs démarches.

Vous aimez faire partie d'une TEAM de travail où l'entraide et la cohésion sont le moteur de votre équipe.

**Description du poste**:

- Vous avez une aisance relationnelle pour traiter avec bienveillance les appels téléphoniques de 1er niveau des assurés.
- Vous possédez un esprit synthétique afin de répondre aux problématiques rencontrer par les assurés, de manière claire et précise.
- Vous disposez d'une bonne capacité rédactionnelle dans le but de tracer les appels dans un logiciel de relation clientèle.
- Votre compétence en informatique, vous permettra d'être efficace dans la navigation simultanée sur plusieurs logiciels et ainsi répondre aux questions des assurés.
- Vous êtes attentif et à l'écoute pour pourvoir gérer plusieurs demandes à la fois tout en restant concentré sur les détails.

A temps plein du lundi au vendredi avec des horaires planifiés** (disponibilité nécessaire sur une amplitude horaire de 7h45 à 16h15).**

**Profil recherché**:
**Votre formation**:
Bac+2 minimum

**Informations complémentaires**:
Lors de la prise de poste, une formation vous sera dispensée en présentiel afin d'acquérir les techniques de prise d'appel, ainsi que les connaissances relatives à la législation de la Sécurité Sociale, nécessaires pour donner un premier niveau de réponse aux questions des assurés sociaux.

**Ce que nous proposons**:

- Un CDI, à temps plein à 36h (3RTT/an) ou 39h (20RTT/an) par semaine.

**A temps plein du lundi au vendredi avec des horaires planifiés (disponibilité nécessaire sur une amplitude horaire de 7h45 à 16h15).**

**- **Une rémunération sur le niveau 3 de la classification des employés et cadres de la Sécurité Sociale - soit un salaire brut annuel de 25 317.20 € **sur 14 mois**.
- Une prime d'intéressement.
- Tickets restaurant.
- Une mutuelle d'entreprise.
- Un CSE avantageux à compter de 6 mois d'ancienneté.
- Une prise en charge à 75% des frais de transports en commun et/ou un forfait à mobilité durable.
- Parking et local à vélo à disposition.
- Un site accessible en transport en commun (Bus/Tramway).

Qu'attendez-vous pour nous rejoindre ?

**_ Tous les salariés de la CPAM de l'Isère sont soumis à l'obligation de neutralité et de laïcité inhérente à l'exercice d'une activité au sein d'un établissement de sécurité sociale._**

**Les avantages liés au poste**:
Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés

Découvrez nos avantages



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    La **MSA**, **M**utualité **S**ociale **A**gricole est **un acteur essentiel de la protection sociale** en France (2ème régime obligatoire de protection sociale). En un seul lieu, elle verse toutes les prestations auxquelles les salariés ou exploitants agricoles (ainsi que leurs ayants droits) qu' ils soient en activité ou retraités, peuvent prétendre...


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  • Grenoble, France CPAM DE L'ISERE Temps plein

    Description du poste Vous serez donc chargé(e) d'assurer notamment les activités suivantes : Etudier les droits à la CSS et instruire les dossiers (étude des ressources, du droit au séjour…) Notifier et envoyer les décisions Gérer les bulletins d'adhésion Traiter les renouvellements automatiques Mettre à jour les bases de données ...


  • Grenoble, France CEA Temps plein

    Description de l'offre En tant que responsable, vous encadrerez le personnel chargé de la préparation d’échantillons (polissage, FIB, etc.) et des analyses associées (FIB/SEM, SEM, TEM), ainsi que des mesures dimensionnelles (CDSEM, Overlay, Scattérométrie) et de la défectivité (patternée et non-patternée).  En votre qualité de manager...

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    **Description de l'entreprise** Votre aimeriez pouvoir parler Anglais une bonne partie de la journée ? Les valeurs humaines sont importantes pour vous ? Vous souhaitez rejoindre un secteur où vous vous sentez utile au quotidien ? Vous aimez la relation client ? This job is for you !** Que vous cherchiez un poste de conseiller clientèle, de...


  • Grenoble, France CPAM DE L'ISERE Temps plein

    Description du poste Vous serez donc chargé(e) d'assurer notamment les activités suivantes : Procéder au paiement des prestations en espèces maladie, maternité et paternité Contribuer au traitement rapide des demandes des assurés et des employeurs avec pour objectif la satisfaction client Traiter les réclamations des assurés et ou...

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    il y a 6 jours


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    Description du poste Le/la technicien(ne) aura pour mission de : Participer à la gestion d'un panel très varié d'établissements sanitaires et sociaux : des hôpitaux, des cliniques, des EHPAD ou des Instituts médicalisés Garantir et maintenir un délai de remboursement ou de versement aux Établissements Sanitaires Être acteur d'une...


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    **Vos missions**: Nous pilotons le Marché Global de Performance énergétique des bâtiments et infrastructures du site du CEA Grenoble, intégrant l’exploitation et la maintenance CVC, électrique et multitechnique des installations. Pour ce site de 70 hectares et près de 300 bâtiments, incluant notamment des laboratoires, des salles blanches, des...