Chargé de Relation Client en Assurance

il y a 3 semaines


Villeurbanne, France Polytel Temps plein

**DESCRIPTION DU POSTE ET MISSIONS**

C’est dans le cadre de notre développement, que nous recherchons un **Chargé de relation clients** (H/F) en CDI.

Véritable facilitateur, le rôle de chargé de relation client en expertise sinistre est prépondérant. Pour une gestion de qualité des dossiers d’expertise, le chargé de relations client, prend en charge un ensemble d’opérations nécessaires à la vie du dossier de Télé-expertise (par téléphone) ou Visio-expertise (rdv caméra) en amont ou en aval du travail de l’expert.

Après une formation interne à notre métier et à nos aux outils de gestion (logiciels et procédures clients) vous devrez:

- Accueillir l’assuré, traiter les demandes et orienter les appels,
- Traiter les demandes via différents canaux (mail, téléphone ),
- Renseigner les assurés sur l’état d’avancement de leurs dossiers,
- Prendre les rendez-vous liés aux missions d’expertise (Télé ou Visio-expertise),
- Prendre en charge les réclamations clients.

**PROFIL RECHERCHE**

Idéalement, vous êtes issu(e) d’une formation Bac à Bac+2 en accueil / secrétariat / relation client

Vous possédez un réel savoir-faire clientèle, le sens du service et de la satisfaction client.

Vous avez une posture professionnelle et faites preuve de proactivité.

Une première expérience réussie dans le service client ou en centre de contact téléphonique est en plus.

Dynamique, réactif(ve) et organisé(e), vous savez faire preuve de bon sens et vous appréciez le travail en équipe.

Vous maîtrisez les outils informatiques (Pack Office) et vous justifiez d’un bon niveau d’orthographe et d’expression orale.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

**INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES**

**Type d’emploi** : CDI, à partir du 27/02/2023 ;
**Rémunération** : 1841€ bruts (salaire de base 1700€ + 141€ gratification article 20 (13ème mois à compter du 1er mois d’ancienneté))

**Avantages** : Titres restaurant d'une valeur de 9€ + Mutuelle + Prévoyance + Intéressement et Participation (dès 3 mois d’ancienneté sur l’année civile en cours) + Remboursement des transports en commun à 50% (sur justificatif) ;
**Horaires**: Possibilité de travailler sur **35h** ou en rythme **31h/39h **(avec jour de repos supplémentaire la semaine à 31h) - **1 samedi travaillé sur 6** (donne lieu à un jour récupéré ultérieurement) ;
**Localisation** : Villeurbanne - secteur Charpennes, proches de toutes commodités (tram/métro )

Nous sommes proches du parc de la Tête d’or dans des locaux modernes ;
**Autre** : Télétravail possible à partir de 6 mois d'ancienneté, selon autonomie sur le poste, à raison de 2 jours par semaine.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 1 841,00€ par mois

Avantages:

- Participation au Transport
- Titre-restaurant

Programmation:

- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois

Lieu du poste : Un seul lieu de travail

Date de début prévue : 27/02/2023



  • Villeurbanne, France SOLLY AZAR Temps plein

    Au sein de notre équipe "Assurance de personnes" pleine de vie composée de 30 collaborateurs, nous recherchons un chargé de la relation client expérimenté en assurance santé. Nous œuvrons tous ensemble chaque jour dans l’optique d’**être le courtier le plus recommandé **auprès de nos clients. **Comment atteindre cet objectif ?** Placer la...


  • Villeurbanne, France SOLLY AZAR Temps plein

    Au sein de notre équipe "Assurance de personnes" pleine de vie composée de 30 collaborateurs, nous recherchons un chargé de la relation client expérimenté en assurance santé. Nous œuvrons tous ensemble chaque jour dans l’optique d’**être le courtier le plus recommandé **auprès de nos clients. **Comment atteindre cet objectif ?** Placer la...


  • Villeurbanne, France HAYS Temps plein

    Rejoignez un assureur de renom ! Nous recherchons pour notre client, cabinet d'assurance de renom, un Conseiller commercial à distance à Chambéry en CDI. En qualité de Conseiller commercial à distance, vous réalisez des actions de phoning et des accroches commerciales. Vous assurez la prise en charge du client et son suivi notamment sur les domaines...


  • Villeurbanne, France ECA ENTREPRISES Temps plein

    **Description de l'entreprise**: ECA Entreprises est une filiale du Groupe Finare dont les métiers s’organisent autour de 3 pôles d’activités : l’assurance, la gestion de patrimoine et les services. Le Groupe Finare compte plus de 1200 collaborateurs répartis dans 4 pays : France, Luxembourg, Malte, Maroc. ECA Entreprises, société spécialisée...


  • Villeurbanne, France ECA ENTREPRISES Temps plein

    ECA Entreprises est une filiale du Groupe Finare dont les métiers s’organisent autour de 3 pôles d’activités : l’assurance, la gestion de patrimoine et les services. Le Groupe Finare compte plus de 1200 collaborateurs répartis dans 4 pays : France, Luxembourg, Malte, Maroc. ECA Entreprises, société spécialisée en assurances de personnes sur...


  • Villeurbanne, France CONNEXIONS RH Temps plein

    Notre client, acteur important du courtage en assurances, composé de plus de 300 salariés, accompagne les partenaires courtiers et gère un portefeuille de millions d'assurés, que ce soit en SANTE, PREVOYANCE, DOMMAGES ou encore sur des produits de niche. Le service Santé humaine et Chiens Chats, en pleine croissance (25 personnes), se structure et...


  • Villeurbanne, France Polytel Temps plein

    **DESCRIPTION DU POSTE ET MISSIONS** C’est dans le cadre de notre développement, que nous recherchons un **Chargé de relation clients** (H/F) en CDI. Véritable facilitateur, le rôle de chargé de relation client en expertise sinistre est prépondérant. Pour une gestion de qualité des dossiers d’expertise, le chargé de relations client, prend en...


  • Villeurbanne, France SOLLY AZAR Temps plein

    **PROFIL RECHERCHÉ** - Vous possédez des qualités relationnelles reconnues, le téléphone ne vous fait pas peur. - Votre priorité est la satisfaction client, avec une posture de “facilitateur”. - Vous faites preuve, de curiosité, d’écoute et de questionnement. - **Nos partis pris**:_ - Recruter des personnalités, aux parcours divers et variés,...


  • Villeurbanne, France SOLLY AZAR Temps plein

    **PROFIL RECHERCHÉ** - Vous possédez des qualités relationnelles reconnues, le téléphone ne vous fait pas peur. - Votre priorité est la satisfaction client, avec une posture de “facilitateur”. - Vous faites preuve, de curiosité, d’écoute et de questionnement. - **Nos partis pris**:_ - Recruter des personnalités, aux parcours divers et variés,...

  • Chargée de La Relation Client

    il y a 2 semaines


    Villeurbanne, France SOLLY AZAR Temps plein

    **PROFIL RECHERCHÉ** - Vous possédez des qualités relationnelles reconnues, le téléphone ne vous fait pas peur. - Votre priorité est la satisfaction client, avec une posture de “facilitateur”. - Vous faites preuve, de curiosité, d’écoute et de questionnement. - **Nos partis pris**:_ - Recruter des personnalités, aux parcours divers et variés,...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 4 semaines


    Villeurbanne, France SOLLY AZAR Temps plein

    **Pour nos produits d’assurance Santé et Santé Animale et au sein d’une équipe soudée et engagée d’une vingtaine de talents, votre mission principale sera de répondre aux appels de nos clients particuliers et professionnels, à travers**: - Vous conseillez vos interlocuteurs sur nos produits d'assurances, leurs garanties et leurs conditions de...


  • Villeurbanne, France SOLLY AZAR Temps plein

    **Pour nos produits d’assurance Santé et Santé Animale et au sein d’une équipe soudée et engagée d’une vingtaine de talents, votre mission principale sera de répondre aux appels de nos clients particuliers et professionnels, à travers**: - Vous conseillez vos interlocuteurs sur nos produits d'assurances, leurs garanties et leurs conditions de...


  • Villeurbanne, France Manpower Temps plein

    **L'entreprise****: Manpower LYON TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur de la distribution de détail et spécialisée dans l'Optique, un(e) Chargé(e) de la relation client (H/F). **Les missions****: Au sein d'une équipe dédiée aux clients en développement, prospects ou hors cible, vous assurez la **relation commerciale** et...


  • Villeurbanne, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Améthyste Consulting Villeurbanne - 69, CDI Les missions du poste Au sein du département vos missions seront riches et variées. Vous serez avant tout, un ((e) AMBASSADEUR (DRICE) et L'INTERLOCTEUR (TRICE) privilégié (e) de vos clients et décideurs ! Vérifier la conformité juridique des documents contractuels. Participer à la négociation des...


  • Villeurbanne, France Mairie de Pont-du-Chateau Temps plein

    La Ville de Pont du Château, à 15 minutes de Clermont-Ferrand, recrute :UN CHARGÉ DE LA COMMANDE PUBLIQUE ET ASSURANCES (H/F)A TEMPS COMPLETCADRES D’EMPLOIS DES REDACTEURS / ATTACHÉSTITULAIRE A DEFAUT CONTRACTUEL Placé sous la responsabilité hiérarchique de la Responsable Finances, Commande Publique et Assurances, la ville de Pont-du-Château...


  • Villeurbanne, France CONNEXIONS RH Temps plein

    Notre client, acteur important du secteur de l'assurance renforce ses équipes pour mieux satisfaire sa clientèle d'assurés en forte croissance. Il recrute 2 téléconseillers/conseillers relation client F/H (pas de vente, ni démarchage ou prise de rendez-vous) pour répondre aux appels des assurés santé. Par exemple : "je n'ai pas reçu ma carte de...


  • Villeurbanne, France ALKERA Temps plein

    **Intitulé du poste**: - Gestionnaire clients en assurance - ALTERNANCE F/H **Contrat**: - CDL (contrat apprentissage) **Catégorie socio-professionnelle**: - Employé **Temps de travail**: - Temps complet **Télétravail**: - Pas de télétravail **Description de la mission**: - Vous êtes étudiant(e) et préparez un diplôme dans la relation...


  • Villeurbanne, France Groupe Covéa Temps plein

    **Conseiller indemnisation et relation client F/H** **Rejoignez** une équipe de 70 collaborateurs au sein du Centre Matériel Auto MAAF de St Etienne, et participez à la fidélisation, la satisfaction des clients et la valorisation de l’image de l’entreprise. Votre mission ? Prendre en charge la relation de proximité avec les clients en leur...


  • Villeurbanne, France Polytel Temps plein

    Vous êtes étudiant(e) et préparez un diplôme dans la relation client ? Rattaché(e) au responsable d’équipe qui vous accompagnera tout au long de votre alternance, vous rejoignez une équipe d’environ 15 collaborateurs. Nous recherchons un gestionnaire clients (H/F) en alternance qui aura pour mission principale la prise en charge d’un ensemble...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 4 semaines


    Villeurbanne, France Opteven Temps plein

    Dans le cadre d'un remplacement, le service Relation Client recrute un Chargé de relation client F/H en CDD d'une durée de 4 mois. La mission principale du Chargé de relation client consiste à répondre aux appels et aux demandes écrites des clients bénéficiaires d’un contrat d’Assistance et/ou d’un contrat de garantie Panne Mécanique. Pour...