Chargé de Service Clients

Il y a 2 mois


Paris, France Mon-marché.fr Temps plein

Mon-marché.fr, ce sont des passionnés qui n’ont qu’une seule obsession en tête : te proposer la plus grande gamme de produits frais directement livrés chez toi

Pour arriver à cette révolution, rien de plus simple. Ils s’entourent d’une équipe prête à tout pour le goût.

Une équipe de tout horizon, et capable de s’adapter à chaque situation pour arriver à la meilleure des récompenses : des clients heureux.

Pour eux que tu sois, développeur, marketeur, préparateur de commandes, livreur, manager, data analyste, RH, etc., finalement aucune différence

mon-marché.fr reste une bande de gourmands qui marche dans la même direction : associer fraicheur, qualité et technologie pour le meilleur de nos papilles.

Dans le cadre d'une création de poste, nous recherchons actuellement notre **futur.e chargé.e de service client, au service d'une expérience client extraordinaire **

**‍‍ Ton équipe**:
En tant que chargé.e de service client, tu es directement rattaché.e à notre superviseur service client et rejoins une équipe de 8 personnes.

**Tes missions**:

- Responsable d'une **expérience client extraordinaire**, tu es l'oreille et la voix de mon-marché.fr sur tous nos canaux de communication (téléphone, chat et mail) ;
- Véritable garant.e de la satisfaction et de la fidélisation clients, tu apportes une assistance et des réponses bienveillantes et claires à nos clients. Le tout en respectant les process et les retours des différents de services internes te permettant de résoudre les demandes de nos clients ;
- En lien avec les équipes OPS et TECH de mon-marché.fr, tu es en charge de trouver des **solutions concrètes **à apporter aux différentes demandes et réclamations de nos clients ;
- Tu effectues un suivi rigoureux et factuel des remontées clients dans un objectif d'amélioration continue ;
- Tu joues un rôle de premier plan dans la fidélisation de nos client à travers **différentes vagues d'appels sortants**.

Ce poste est proposé en CDI avec un planning tournant (2 jours de repos consécutifs par semaine du lundi au dimanche)

**Rémunération**: 24k€ annuel brut (hors prime)
- Tu as idéalement première expérience en relation clientèle ;
- Tu adores chouchouter tes clients et te montrer calme, posé.e et réfléchi.e face à leurs demandes ;
- Tu es à l'aise à l'écrit comme à l'oral et te sens capable de gérer les demandes clients en anglais si besoin ;

**Processus de recrutement**:

- Entretien avec notre talent acquisition manager
- Entretien avec notre superviseur du service clients



  • Paris, France Arlettie Paris Temps plein

    Avant-gardiste et singulière, Arlettie électrise les foules avec ses ventes « évènements » depuis plus de 20 ans. Créant des rendez-vous d’exception, Arlettie s’est imposée comme leader européen dans l’organisation des ventes privées inédites en show-room comme en ligne, réunissant les plus grands noms du Luxe dans nos espaces à Paris, à...


  • Paris, France Arlettie Paris Temps plein

    Avant-gardiste et singulière, Arlettie électrise les foules avec ses ventes « évènements » depuis plus de 20 ans. Créant des rendez-vous d’exception, Arlettie s’est imposée comme leader européen dans l’organisation des ventes privées inédites en show-room comme en ligne, réunissant les plus grands noms du Luxe dans nos espaces à Paris, à...

  • Chargé Service Clients

    il y a 1 mois


    Paris, France Talents ADV & Supply Temps plein

    **Critères de l'offre**: - Responsable service clients (H/F) - Paris (75) - CDI - Temps Plein - Expérience requise : 1-2 ans, 3-5 ans - Langues souhaitées : Anglais - Niveau d'études : Bac+2, Bac+2, type DEUG, DUES **L'entreprise **:Talents ADV & Supply**: **Description du poste**: Talents ADV SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans...


  • Paris La Défense Cedex, France MARQUE ET CLIENTS Temps plein

    Description du poste Métier COMMUNICATION - CHARGE DE COMM. Intitulé du poste Chargé de communication Marque et communication clients F/H Contrat Contrat à durée déterminée Durée du contrat 6 Mois Finalité du poste Vous avez envie d’un nouveau challenge et de rejoindre un Groupe solide et engagé ? Tentez...


  • Paris La Défense Cedex, France MARQUE ET CLIENTS Temps plein

    Description du poste Métier COMMUNICATION - CHARGE DE COMM. Intitulé du poste Chargé de communication Marque et communication clients F/H Contrat Contrat à durée déterminée Durée du contrat 6 Mois Finalité du poste Vous avez envie d’un nouveau challenge et de rejoindre un Groupe solide et engagé ? Tentez...

  • Chargé Service Clients

    Il y a 2 mois


    Paris 1er, France Talents ADV & Supply Temps plein

    **Description de l'entreprise**: **Description du poste**: Talents ADV SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'ADV, du transport et de la Supply Chain, recrute pour une entreprise qui évolue dans le secteur du têxtile un chargé service client F/H en CDI sur Paris. Vous serez le contact privilégié de nos clients afin d'assurer...

  • Chargé Service Client

    il y a 1 jour


    Paris 10e, France GAYA Temps plein

    _**Tu mouilleras le maillot sur les missions suivantes**_** ** En tant que Chargé Service client, ta mission principale sera d’assurer un haut niveau de satisfaction des clients lors des échanges avec GAYA, avant ou après la vente. Donc concrètement: - Assurer un haut niveau de qualité et de réactivité dans les réponses apportées aux prospects...

  • Chargé Service Clients

    il y a 1 mois


    Paris 1er, France Talents ADV & Supply Temps plein

    **Description de l'entreprise**: **Description du poste**: Talents ADV SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'ADV, du transport et de la Supply Chain, recrute pour une entreprise qui évolue dans le secteur du têxtile, un Responsable inventaire F/H en CDI sur Paris. Vous serez le contact privilégié de nos clients afin...

  • Chargé Service Client

    il y a 4 semaines


    Paris 10e, France GAYA Temps plein

    _**Tu mouilleras le maillot sur les missions suivantes**_** ** En tant que Chargé Service client, ta mission principale sera d’assurer un haut niveau de satisfaction des clients lors des échanges avec GAYA, avant ou après la vente. Donc concrètement: - Assurer un haut niveau de qualité et de réactivité dans les réponses apportées aux prospects...

  • Chargé Relation Client

    il y a 1 mois


    Paris, France Europcar Mobility Group Temps plein

    **Description de l'entreprise** Europcar Mobility Group est un acteur majeur des marchés de la mobilité.** Europcar Mobility Group est un fournisseur mondial de services de mobilité détenant une position de leader en Europe. Le Groupe ambitionne de devenir dans les années à venir un leader des services de mobilité durable, en s’appuyant sur la...


  • Paris, France Amundi Asset Management Temps plein

    **Type de métier**: Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Commercial / Relations Clients **Intitulé du poste**: ALTERNANCE- Chargé du service clients Institutionnels et Souverains H/F **Type de contrat**: Alternance / Apprentissage **Durée (en mois)**: 12 **Date prévue de prise de fonction**: 01/09/2023 **Missions**: **Vous recherchez une...

  • Chargé Relation client

    Il y a 2 mois


    Paris, France Europcar Mobility Group Temps plein

    Description de l'entreprise Europcar Mobility Group est un acteur majeur des marchés de la mobilité. Europcar Mobility Group est un fournisseur mondial de services de mobilité détenant une position de leader en Europe. Le Groupe ambitionne de devenir dans les années à venir un leader des services de mobilité durable, en s’appuyant sur la...

  • Chargé Relation client

    il y a 1 jour


    Paris, France Europcar Mobility Group Temps plein

    Description de l'entreprise Europcar Mobility Group est un acteur majeur des marchés de la mobilité. Europcar Mobility Group est un fournisseur mondial de services de mobilité détenant une position de leader en Europe. Le Groupe ambitionne de devenir dans les années à venir un leader des services de mobilité durable, en s’appuyant sur la...


  • Paris, France Talents ADV & Supply Temps plein

    **Description de l'entreprise**: **Description du poste**: Talents ADV SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'ADV, du transport et de la Supply Chain, recrute pour l'un de ses clients qui évolue dans l'aéronautique un chargé service client F/H en CDI Sur Saint Ouen l'aumone Rattaché(e) au Directeur Commercial régional, la/le...


  • Paris, France Arlettie Paris Temps plein

    Véritable ambassadeur(rice) d’Arlettie, vous serez le contact privilégié de nos clients afin d’assurer leur satisfaction et leur fidélisation. Ainsi, vous serez en charge de: - Gérer toutes réclamations jusqu’à leurs résolutions, en lien avec les différents services d’Arlettie (commercial, financier, logistique), - Garantir l’assurance...


  • Paris, France Smurfit Kappa Etampes Temps plein

    Vous travaillerez au sein d’une équipe composée de 8 personnes (4 Chargé(e)s de Service Client + 3 Responsables Commerciaux + 1 Responsable de Service). Vous assurez la partie sédentaire de l'action commerciale et le support au développement de la clientèle confiée, dans le cadre des instructions reçues, en synergie avec la force de vente et le...


  • Paris, France Synodevina Temps plein

    Synodevina, cabinet de conseil en ressources humaines et professionnel de l'accompagnement recherche un **chargé de service client H.F **à Paris dans le cadre d'un cdd de 6mois. **Vos missions**: - assurer une prise en charge exemplaire de chaque client selon les meilleurs standards de service, - s’assurer que l’intérêt du client soit prioritaire,...


  • Paris, France Testoon Temps plein

    Testoon, pionnier dans la distribution omnicanale d’appareils et solutions de mesure depuis plus de 15 ans cherche un nouveau talent ! Testoon c’est une offre globale pour les professionnels et les entreprises ayant recours aux instruments de mesure : via notre site internet, par téléphone, en boutique ou sur place Dans le cadre d’un remplacement...

  • Chargé de service clients

    il y a 4 semaines


    Paris, France Sym Optic Temps plein

    Bienvenue chez Sym Optic ️, la startup qui redéfinit l'expérience des soins optiques depuis 2020! Quand on parle de "réinvention", c'est sérieux : notre grande mission est de rendre les lunettes et les soins optiques accessibles à tous, partout en France. Chaque mois, nous servons plus de 2000 clients, assurant une expérience optimale et...

  • Chargé de service clients

    il y a 4 semaines


    Paris, France Sym Optic Temps plein

    Bienvenue chez Sym Optic ️, la startup qui redéfinit l'expérience des soins optiques depuis 2020! Quand on parle de "réinvention", c'est sérieux : notre grande mission est de rendre les lunettes et les soins optiques accessibles à tous, partout en France. Chaque mois, nous servons plus de 2000 clients, assurant une expérience optimale et...