Chargé(E) de Relation Client, Ventes

il y a 3 jours


VillebonsurYvette, France PROSOCIUS GROUPE Temps plein

**Prosocius Assainissement** est une entreprise familiale à capitaux 100% français, basée à Villebon-sur-Yvette, en Île-de-France. Spécialisée dans le domaine de l’assainissement depuis plus de 10 ans, nous nous distinguons par notre professionnalisme et la satisfaction de nos clients, principalement des particuliers et des copropriétés.

En rejoignant notre équipe expérimentée, vous serez chargé(e) d’interventions en Île-de-France, axées sur l’entretien et la réhabilitation de réseaux, l’installation, le dépannage et l’entretien de stations de relevage et de surpression. Chez Prosocius, vous adopterez nos valeurs de loyauté, de fraternité et d’apprentissage pour réaliser vos missions dans les meilleures conditions et atteindre notre objectif principal : la satisfaction de nos clients.

**Description du poste**:

- Gestion des besoins des interventions:

- Accueillir et renseigner la clientèle par téléphone et formulaire de contact mail.
- Saisir les demandes d’intervention en respectant les procédures.
- Analyser les demandes et réclamations des clients et y répondre de manière appropriée.
- Ventiler les demandes plus complexes pour répondre aux besoins des clients.
- Garantir la satisfaction client, tout en respectant les procédures et les délais detraitement.

**Activités commerciales et développement du portefeuille clients**:

- Réaliser des actes de vente et assurer le suivi administratif des contrats.
- Développer le portefeuille clients par la prospection et la réponse aux demandes (réseaux sociaux, live chat, etc.).
- Collaborer avec le marketing et le service commercial pour mettre en place des actions ciblées (mailings, phoning, etc.).

**Gestion des dossiers clients**:

- Tracer les demandes et réponses clients dans l’outil CRM.
- Enregistrer les informations clients lors des actions commerciales, en respectant la RGPD.
- Qualifier la base de données clients selon l’activité, la nature, et les attentes.
- Planifier le suivi des dossiers, effectuer les relances et gérer les dédommagements.

**Missions éventuelles**:

- Participer à la définition et à l’amélioration des procédures internes.
- Contribuer à l’amélioration continue du service client
- Proposer des solutions pour améliorer l’information client (rédaction d'articles, conception de vidéos d’aide, etc.).

**Variabilité des activités**:

- Les activités peuvent inclure le service client, le télémarketing, le téléachat, et le support technique.

**Rattachement hiérarchique**:

- Fondateur associé.

**Compétences et qualifications**:

- Maitrise des outils infromatique, CRM
- Maitrise des techniques d'interaction téléphonique.
- Capacité rédactionnelle
- Maitrise du call calling
- Utilisation aisée des outils bureautiques.
- Bon relationnel / Sens de la diplomatie / Amabilité
- Sens de l'accueil/du service.
- Ecoute.
- Force de persuasion.
- Capacité de réaction/réactivité

**Avantages et rémunération**:

- Rémunération entre de 23 k€ et 32 K€ net/an
- Intéressement mensuel à l’activité avec objectifs
- Paniers repas de 15€/jour
- Mutuelle et prévoyance

Rejoignez une aventure humaine avec une forte valeur ajoutée et un faible turnover de 20 %.
- À l’issue du premier rendez-vous, vous serez informé(e) des prochaines étapes.

Type d'emploi : CDI

Rémunération : 22 000,00€ à 27 000,00€ par an

Avantages:

- Flextime
- Prise en charge du transport quotidien

Exigences linguistiques flexibles:

- Français non requis

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Période de travail de 8 Heures
- Repos le week-end
- Travail en journée

Rémunération supplémentaire:

- 13ème Mois
- Primes

Capacité à faire le trajet ou à déménager:

- 91140 Villebon-sur-Yvette: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Requis)

Question(s) de présélection:

- Vous résidez en france ?

Formation:

- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Requis)

Langue:

- Français (Requis)

Permis/certification:

- Permis B (Requis)

Lieu du poste : En présentiel


  • Chargée Relation Client

    il y a 2 semaines


    Villebon-sur-Yvette, France Fisher & Paykel Healthcare SAS Temps plein

    **Présentation de l’entreprise** Notre groupe est un partenaire stratégique des professionnels de la santé à l’hôpital et des prestataires de soins à domicile. Depuis plus de 50 ans, nous imaginons et donnons vie à des dispositifs innovants et uniques, pour les aider dans leurs missions quotidiennes. Notre métier ? Nous sommes leader mondial...

  • Chargée Relation Client

    il y a 5 jours


    Villebon-sur-Yvette, France Fisher & Paykel Healthcare SAS Temps plein

    **Présentation de l’entreprise** Notre groupe est un partenaire stratégique des professionnels de la santé à l’hôpital et des prestataires de soins à domicile. Depuis plus de 50 ans, nous imaginons et donnons vie à des dispositifs innovants et uniques, pour les aider dans leurs missions quotidiennes. Notre métier ? Nous sommes leader mondial...

  • Chargée Relation Client

    il y a 5 jours


    Villebon-sur-Yvette, France Fisher & Paykel Healthcare SAS Temps plein

    **Présentation de l’entreprise** Notre groupe est un partenaire stratégique des professionnels de la santé à l’hôpital et des prestataires de soins à domicile. Depuis plus de 50 ans, nous imaginons et donnons vie à des dispositifs innovants et uniques, pour les aider dans leurs missions quotidiennes. Notre métier ? Nous sommes leader mondial...

  • Chargée Relation Client

    il y a 5 jours


    Villebon-sur-Yvette, France Fisher & Paykel Healthcare SAS Temps plein

    **Présentation de l’entreprise** Notre groupe est un partenaire stratégique des professionnels de la santé à l’hôpital et des prestataires de soins à domicile. Depuis plus de 50 ans, nous imaginons et donnons vie à des dispositifs innovants et uniques, pour les aider dans leurs missions quotidiennes. Notre métier ? Nous sommes leader mondial...

  • Manager Relation Client

    il y a 1 semaine


    Villebon-sur-Yvette, France Auchan Hypermarché SAS Temps plein

    **Avec Auchan, révélez vos talents...** Nous rejoindre, c'est rejoindre une entreprise qui agit au quotidien avec l'ensemble de ses équipes, pour réinventer un commerce plus responsable. Nous plaçons l'humain au cœur de toutes nos actions dans le but d'améliorer la qualité de vie des habitants. Nos valeurs de confiance, d'ouverture et d'excellence...

  • Assistant(E) de Vente

    Il y a 3 mois


    Villebon-sur-Yvette, France Maisons Du Monde Temps plein

    CDD (durée déterminée) 91140 VILLEBON SUR YVETTE, France Maisons du Monde par son ADN historique et sa raison d’être récente est une entreprise singulière et inspirante, composée de femmes et d’hommes engagés depuis toujours au développement d’une entreprise désirable et durable centrée clients. Chaleureuse, car l’humain est notre...


  • Villebon-sur-Yvette, Île-de-France Expectra Temps plein

    Description du poste :Ce poste est ouvert pour un Comptable Client expérimenté qui souhaite rejoindre notre client basé proche des Ulis. Vous travaillerez dans le cadre d'un CDD de 6 mois avec possibilité d'embauche à l'issue de cette période.Tâches principales :Suivre et mettre à jour les informations clientsGérer les relations avec les...

  • Conseiller de Vente

    Il y a 6 mois


    Villebon-sur-Yvette, France Groupe ROUX Temps plein

    **Groupe Roux et vous** Le groupe ROUX, partenaire de la marque Histoire d’Or, c’est 14 points de vente répartis en France, 60 collaborateurs et de nombreux projets de développement avec un objectif de 20 magasins à horizon 2025. Nous proposons à nos clients une expérience unique, à travers un accompagnement chaleureux et authentique. En...


  • Villebon-sur-Yvette, Île-de-France iscod alternance Temps plein

    Pourquoi vous rejoindre ?L'ISCOD est une entreprise spécialisée dans la formation en digital learning. Nous recherchons un(e) chargé(e) de marketing numérique pour aider à mettre en place notre stratégie marketing digitale.Tâches PrincipalesGestion de la page LinkedIn et création de contenusParticipation à l'élaboration du cahier des...


  • Puget-sur-Argens, France Groupe CHOPARD Temps plein

    **Description entreprise**: Le Groupe Chopard jusqu’alors acteur majeur de la distribution automobile a souhaité diversifier les moyens de mobilité proposés à ses clients. L’intégration des marques Silence, Indian, Polaris, Honda, Yamaha, Suzuki et Kymco souligne un véritable tournant dans son histoire. Ces sites s’ajoutent aux 105 points de...


  • Villebon-sur-Yvette, France CRMS Temps plein

    Implantée sur le territoire national, la société CRMS est un constructeur parmi les leaders français de solutions de sécurité hospitalière pour maisons de retraite, cliniques et hôpitaux. Notre entreprise est donnée en exemple dans le magazine économique CAPITAL de novembre 2021 dans un article qui traite de « La réussite à la française » des...


  • Villebon-sur-Yvette, France CRMS Temps plein

    Implantée sur le territoire national, la société CRMS est un constructeur parmi les leaders français de solutions de sécurité hospitalière pour maisons de retraite, cliniques et hôpitaux. Notre entreprise est donnée en exemple dans le magazine économique CAPITAL de novembre 2021 dans un article qui traite de « La réussite à la française » des...

  • Conseiller de Vente Cdd

    Il y a 7 mois


    Villebon-sur-Yvette, France Bouygues Telecom Temps plein

    **#nosclientdabord** est devenu un moteur de l'entreprise Bouygues Telecom. Il nous pousse à plus de créativité et de rigueur pour satisfaire nos clients et leur donner toutes les raisons de nous rester fidèles. Tu es constamment **connecté(e)** au monde grâce à ton téléphone ? Ta famille et tes amis te sollicitent pour les aider à surfer sur la...

  • Chargé(E) D'affaires

    il y a 1 semaine


    Villebon-sur-Yvette, France COFRANETH Temps plein

    Vous recherchez un poste dans lequel vous pourrez vous épanouir et évoluer ? Vous êtes au bon endroit ! Nous recrutons, notre **nouveau/elle Commercial/e H/F en Contrat à Durée Indéterminée (CDI) à temps** **plein** afin de poursuivre notre expansion par la prise de nouvelles parts de marché. Au sein du **Groupe COFRANETH LFC** créé en 1989 par...


  • Neuilly-sur-Seine, France LVMH Client Services Temps plein

    Crée en 2017, LVMH Client Services est la Maison dédiée et experte du Service Client à distance et développe l’expérience client digital des Maisons du Groupe LVMH qui nous font confiance. Actuellement ambassadeur de 20 Maisons, nous accompagnons une clientèle internationale sur plus de 23 pays à travers le Monde. Pour nous et nos clients,...


  • Villebon-sur-Yvette, France La Boutique du Coiffeur Temps plein

    En rejoignant La Boutique du Coiffeur, vous serez amenés à vivre une aventure unique offrant de belles perspectives d’évolution et vous serez directement associés à la réussite des projets de l’entreprise. Nous recherchons un conseiller ou une conseillère de vente diplômé(e) en coiffure et/ou en esthétique (CAP/BP) pour notre magasin situé à...


  • Villebon-sur-Yvette, France Pro-Tech Fermeture Temps plein

    Pro-Tech Fermeture, Expert rénovateur K-line, est spécialisée depuis 15 ans dans la vente et l'installation de menuiseries et fermetures alu/pvc/bois. Nous recherchons un(e) assistant(e) administration des ventes en CDI avec un fort esprit d’équipe et un excellent relationnel afin de renforcer notre équipe. Proactif et polyvalent, vous serez un...

  • Conseiller Clients

    il y a 3 semaines


    Villebon-sur-Yvette, France BRUNEAU Temps plein

    Le groupe Bruneau est le spécialiste européen de l’équipement de travail pour tous les professionnels. En France, nous accompagnons les TPE, PME, commerçants, artisans, travailleurs indépendants dans leur quotidien en proposant des produits et services capables de leur offrir des conditions et un cadre de travail idéal. Nous recherchons un...


  • Villebon-sur-Yvette, France LA HULOTTE Temps plein

    Responsable Administration des Ventes: Le/la Responsable ADV est chargé(e) de superviser et de coordonner les activités de l'Administration des Ventes, qui comprend la gestion des commandes, la facturation, le suivi des livraisons, le service clientèle et les activités de crédit et de recouvrement. Il/Elle travaille en étroite collaboration avec...

  • Assistant(E) Adv

    Il y a 7 mois


    Villebon-sur-Yvette, France ALCEA Temps plein

    ALCEA constructeur français de système pour l’automatisation du bâtiment (sécurité électronique : contrôle d'accès, détection intrusion, Gestion électronique des clés...) installé à Courtabœuf 91 (110 personnes 18 M€ de CA) : recherche un(e) **Assistant(e**) **Administration des Ventes.** A ce titre, vous aurez en charge les missions...