Chargée Relation Client

il y a 2 semaines


VillebonsurYvette, France Fisher & Paykel Healthcare SAS Temps plein

**Présentation de l’entreprise**

Notre groupe est un partenaire stratégique des professionnels de la santé à l’hôpital et des prestataires de soins à domicile. Depuis plus de 50 ans, nous imaginons et donnons vie à des dispositifs innovants et uniques, pour les aider dans leurs missions quotidiennes. Notre métier ? Nous sommes leader mondial dans notre domaine (« l’humidification » des voies respiratoires). Nous concevons et distribuons des systèmes/interfaces, des consommables et masques destinés à l’assistance respiratoire. Notre présence ? Nous sommes présents dans 120 pays. Notre maison mère est en Nouvelle-Zélande. Notre siège social est en IDF. Nous sommes une entreprise dynamique en pleine croissance.

**Description du poste**:
**Etes-vous prêt pour un nouveau défi ?**

En qualité de Chargé(e) Relations Clients, vous êtes un interlocuteur privilégié du client qui assure son suivi et le traitement des réclamations (France et étranger). Pour mener à bien cette mission vous travaillez en étroite collaboration avec le Service Technique, les équipes commerciales et la maison mère.

**Vos missions principales sont**:
**Gestion des besoins clients**
- Analyser la demande et les réclamations émanant du client et y répondre
- Apporter des solutions aux problèmes rencontrés et transférer les demandes plus complexes au bon interlocuteur
- Prioriser les interventions en cas de forte affluence en respectant les délais de traitement et les consignes en vigueur
- Garantir la satisfaction des clients tout en veillant au respect des procédures
- Réaliser des diagnostiques et évaluations simples de nos dispositifs

**Gestion des dossiers clients**
- Tracer les demandes et réponses aux clients dans l’outil CRM
- Assister les techniciens dans la préparation des formations techniques (documents et supports)
- Planifier les suivis du traitement des dossiers clients par la relance des services concernés, la saisie des informations complémentaires apportées par les services tiers, l’envoi de courriers aux clients, l’enregistrement et réalisation des dédommagements
- Assurer la gestion et le suivi des retours de marchandises expédiées par les clients et organiser leur retour en Nouvelle-Zélande pour expertise
- En collaboration avec les techniciens, participer à la gestion des devis et commandes avec les sous-traitants
- Facturer les interventions techniques

**Support au Responsable Customer Care lorsque besoin**
- Vous avez une formation de niveau Bac +2/3 relations clients et administration/commerce ou expérience équivalente
- Vous maîtrisez parfaitement le français et avez une bonne maitrise de l’anglais (Niveau B1)
- Vous avez une élocution et une orthographe irréprochable : vous êtes autant à l’aise par téléphone/Teams que par mail
- Vous êtes rigoureux/se, vif d’esprit, organisé et avez le sens de l’écoute ainsi qu’un excellent relationnel
- Vous aimez le travail en équipe et la polyvalence
- Vous avez idéalement une expérience dans les métiers de l’administration des ventes ou une expérience similaire
- Vous avez idéalement une connaissance du secteur médical

**On fera une bonne équipe si**
- Vous mettez un point d’honneur à ce que chaque client se sente écouté, reconnu et valorisé
- Votre dynamisme et votre sourire sont contagieux, avec nos clients comme en équipe
- Vous avez l’ambition et la rigueur nécessaires pour assurer progressivement de nouvelles responsabilités

**Avantages**:

- Participation
- RTT
- Ticket Restaurant
- Belles perspectives d’évolution au sein du groupe
- Un parcours d’intégration complet vous sera proposé dès votre arrivée (formation aux produits et outils, méthodologie interne )

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Avantages:

- Participation au Transport
- RTT
- Titre-restaurant

Programmation:

- Du Lundi au Vendredi
- Travail en journée

Langue:

- Anglais (Exigé)


  • Chargée Relation Client

    il y a 5 jours


    Villebon-sur-Yvette, France Fisher & Paykel Healthcare SAS Temps plein

    **Présentation de l’entreprise** Notre groupe est un partenaire stratégique des professionnels de la santé à l’hôpital et des prestataires de soins à domicile. Depuis plus de 50 ans, nous imaginons et donnons vie à des dispositifs innovants et uniques, pour les aider dans leurs missions quotidiennes. Notre métier ? Nous sommes leader mondial...

  • Chargée Relation Client

    il y a 5 jours


    Villebon-sur-Yvette, France Fisher & Paykel Healthcare SAS Temps plein

    **Présentation de l’entreprise** Notre groupe est un partenaire stratégique des professionnels de la santé à l’hôpital et des prestataires de soins à domicile. Depuis plus de 50 ans, nous imaginons et donnons vie à des dispositifs innovants et uniques, pour les aider dans leurs missions quotidiennes. Notre métier ? Nous sommes leader mondial...

  • Chargée Relation Client

    il y a 5 jours


    Villebon-sur-Yvette, France Fisher & Paykel Healthcare SAS Temps plein

    **Présentation de l’entreprise** Notre groupe est un partenaire stratégique des professionnels de la santé à l’hôpital et des prestataires de soins à domicile. Depuis plus de 50 ans, nous imaginons et donnons vie à des dispositifs innovants et uniques, pour les aider dans leurs missions quotidiennes. Notre métier ? Nous sommes leader mondial...


  • Villebon-sur-Yvette, Île-de-France Expectra Temps plein

    Description du poste :Ce poste est ouvert pour un Comptable Client expérimenté qui souhaite rejoindre notre client basé proche des Ulis. Vous travaillerez dans le cadre d'un CDD de 6 mois avec possibilité d'embauche à l'issue de cette période.Tâches principales :Suivre et mettre à jour les informations clientsGérer les relations avec les...

  • Manager Relation Client

    il y a 1 semaine


    Villebon-sur-Yvette, France Auchan Hypermarché SAS Temps plein

    **Avec Auchan, révélez vos talents...** Nous rejoindre, c'est rejoindre une entreprise qui agit au quotidien avec l'ensemble de ses équipes, pour réinventer un commerce plus responsable. Nous plaçons l'humain au cœur de toutes nos actions dans le but d'améliorer la qualité de vie des habitants. Nos valeurs de confiance, d'ouverture et d'excellence...


  • Villebon-sur-Yvette, France PROSOCIUS GROUPE Temps plein

    **Prosocius Assainissement** est une entreprise familiale à capitaux 100% français, basée à Villebon-sur-Yvette, en Île-de-France. Spécialisée dans le domaine de l’assainissement depuis plus de 10 ans, nous nous distinguons par notre professionnalisme et la satisfaction de nos clients, principalement des particuliers et des copropriétés. En...


  • Villebon-sur-Yvette, France MBS Temps plein

    Vous cherchez une orientation par la **poursuite de vos études notamment en alternance**. Vous pouvez se former tout en apprenant un métier. Ils recherchent formation théorique et pratique en entreprise. Nous proposons des formations diplômantes et qualifiantes par l'apprentissage et en alternance: **TP Conseiller(ère) relation client à distance -...


  • Villebon-sur-Yvette, Île-de-France Expectra Temps plein

    Informations sur le posteNous recherchons pour le compte de notre client basé proche des Ulis, un Comptable Client (F/H) dans le cadre d'un CDD de 6 mois à pourvoir immédiatement et débouchant sur une opportunité d'embauche.L'entreprise est Expectra, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents...


  • Villebon-sur-Yvette, Île-de-France Expectra Temps plein

    Description du posteNous recherchons un comptable client expérimenté pour rejoindre notre équipe à proximité des Ulis.Ce poste est un excellent opportunity de carrière pour ceux qui veulent développer leurs compétences en gestion des clients et en relations avec les entreprises clientes.Ils seront responsables de l'édition et du suivi de la...


  • Villebon-sur-Yvette, France Thermo Fisher Scientific Temps plein

    It's more than just something that fills our days. At Thermo Fisher Scientific, our work has a purpose. Our work requires passion and creates meaningful outcomes. Our work matters. We're sharing our expertise and technological advancements with customers, helping them make the world a better place - whether they're discovering a cure for cancer, protecting...

  • Conseiller Clients

    il y a 3 semaines


    Villebon-sur-Yvette, France BRUNEAU Temps plein

    Le groupe Bruneau est le spécialiste européen de l’équipement de travail pour tous les professionnels. En France, nous accompagnons les TPE, PME, commerçants, artisans, travailleurs indépendants dans leur quotidien en proposant des produits et services capables de leur offrir des conditions et un cadre de travail idéal. Nous recherchons un...


  • Ivry-sur-Seine, France Le Groupe La Poste Temps plein

    La Poste Groupe change, nos métiers évoluent. Etre toujours au plus près des Français, développer la confiance dans le numérique et être acteur de la transformation écologique, c'est aussi le sens de notre métier. Rejoindre La Poste Groupe, c'est rejoindre une entreprise responsable, riche de ses 238 000 collaborateurs ! Pour l'égalité des...


  • Ivry-sur-Seine, France 945750-MAILEVA Temps plein

    La Poste Groupe change, nos métiers évoluent. Etre toujours au plus près des Français, développer la confiance dans le numérique et être acteur de la transformation écologique, c'est aussi le sens de notre métier. Chaque jour, sur l'ensemble du territoire, nos 250 000 collaborateurs imaginent les services de demain. Rejoindre La Poste Groupe, c'est...

  • Chargé de Recouvrement

    Il y a 7 mois


    Villebon-sur-Yvette, France Page Personnel Temps plein

    Au sein du Pôle Administratif et Financier, vous prenez en charge le recouvrement des créances. À ce titre, en tant que Chargé de Recouvrement, vos principales missions seront: - Le suivi de la balance âgée, - La définition des encours, - Les relances clientes (écrites et téléphoniques), - La gestion des litiges, - Le blocage/déblocage des...


  • Villebon-sur-Yvette, France OMS SYNERGIE Temps plein

    Descriptif du poste RESPONSABILITE : RELATION CLIENT - Assurer le suivi des clients qui lui seront confiés; - Participer aux études, métrés, chiffrages et tout particulièrement aux évaluations des temps de travail nécessaires à l exécution des prestations ; - Réaliser les revues d offres et revues de contrats pour l ensemble des dossiers; -...


  • Villebon-sur-Yvette, France Leihia Temps plein

    **Descriptif du poste**: **Le poste en quelques mots**: **QUI SOMMES-NOUS ?** Créée il y a plus de 30 ans en Californie par l'experte de la peau Jane Wurwand, Dermalogica est une marque de soin professionnel proposant des produits formulés avec des actifs cleans, conditionnés dans des packagings à l’esthétique épurée -non nocifs pour...


  • Neuilly-sur-Seine, Île-de-France LVMH Client Services Temps plein

    L'expérience client est au cœur de notre vision au sein de LVMH Client Services.Une opportunité d'excellenceNous sommes à la recherche d'un Conseiller Client à Distance Multilingue pour rejoindre notre équipe dynamique.MissionRésoudre les problèmes et répondre aux attentes des clients par téléphone, email, chat en direct ou via...

  • Chargé D'affaires

    Il y a 7 mois


    Villebon-sur-Yvette, France Sogetrel Temps plein

    **Description de l'entreprise** En première ligne de la transformation numérique des entreprises et des territoires depuis plus de 35 ans, le Groupe Sogetrel donne vie aux projets de ses clients en s’appuyant sur l’expertise reconnue de ses différentes marques telles que Sogetrel, Eryma et Interway. Dans les Transports, les Banques, la Défense, le...

  • Chargé de Merchandising

    il y a 5 jours


    Villebon-sur-Yvette, France BRUNEAU Temps plein

    **Maxiburo **est une société e-commerce de vente de fournitures de bureau du **Groupe Bruneau. **Notre enseigne est implantée depuis plus de 20 ans sur son marché et utilise principalement le web pour son développement. Pour cette équipe composée d’une vingtaine de personnes, nous recherchons dans le cadre d’un remplacement **un(e) Chargé(e) de...


  • Villebon-sur-Yvette, France GROUPE JANNEAU Temps plein

    **GROUPE JANNEAU **(90m€ de Chiffre d’Affaires, 600 salariés) est un industriel reconnu dans la fabrication de menuiseries Portes et Fenêtres, depuis près de 50 années. Sa notoriété, son savoir-faire et son réseau lui permettent de se positionner parmi les acteurs majeurs du secteur. Nous renforçons notre équipe commerciale en recrutant un...