Chargé(E) de Projet Fidélisation
Il y a 7 mois
Job opening criteria
Job description
**Objectif et finalité du poste**:
Au sein de l'équipe Marketing, le Chargé de Projet Fidélisation est rattaché au Responsable CRM & Fidélisation. Le Chargé de Fidélisation est en charge de l'animation et de la fidélisation de la base des clients finaux de Relais & Châteaux. Pour cela, il s'assure de l'efficacité des Programmes de Fidélité au sein du réseau des établissements et auprès des prospects et clients. Il est notamment garant de l'adhésion du réseau à ces Programmes et de la croissance qualifiée de la base de clients.
**Missions principales**:
Maintien des outils de connaissance client
Garantir l'efficacité, l'interfaçage et le bon fonctionnement de tous les outils de gestion des Programmes de Fidélité (site web, plateforme de Connaissance Client systèmes de réservation, CRM,).
Mener à bien l'amélioration continue de la plateforme de Connaissance Client en s'assurant de sa pertinence métier, sur la base d'une étroite collaboration avec les établissements et les prestataires. Piloter l'interfaçage des établissements avec cette plateforme.
Gérer et optimiser le compte client en ligne et les autres interfaces clients (front et back office) pour en assurer la solidité.
Assurer un reporting régulier sur la qualité et l'évolution de la base des clients.
Animation
Participer à la réflexion stratégique sur la fidélisation clients : mécaniques, animation, partage de la connaissance client, etc
Déployer cette stratégie sur l'ensemble des touchpoints clients en coordonnant la promotion et l'animation, des programmes de fidélité, auprès des clients cibles et prospects (campagnes de recrutement, de qualification,).
Formation
Assurer la formation du réseau des établissements Relais & Châteaux et des équipes en interne aux Programmes et outils.
Evénements
Assurer la mise en place et le suivi des actions liées aux évènements organisés pour les clients des programmes (planification, organisation et suivi des événements, répartition géographique des événements, suivi budgétaire).
Profile description
**Compétences requises**:
Bon communicant, excellent relationnel, sens du contact.
Adaptabilité.
Rigueur.
Très bon niveau d'anglais (oral/écrit).
Excellent sens du client et du service.
Forte sensibilité business.
Compétences techniques CRM appréciées.
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Charge(E) de Fidelisation Reseau Prestataire
il y a 1 semaine
Paris 8e, France ANVERGURE INTERIM & RECRUTEMENT Temps pleinANVERGURE INTERIM & RECRUTEMENT, cabinet de recrutement temporaire et permanent spécialisé dans le tertiaire, cherche pour un de ses clients, une entreprise spécialiste de la gestion de réparations automobiles basée à Paris un(e): CHARGE(E) DE FIDELISATION RESEAU PRESTATAIRE REPARATION AUTOMOBILE (H/F) pour un CDI à pourvoir dès que possible. Vous...
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Chargé de Fidélisation
Il y a 7 mois
Paris, France Lextenso éditions Temps pleinGrande Arche de La Défense- CDI- Dès que possible- Expérience : 2 à 3 ans**Votre mission** Au sein de la** Direction commerciale BtoB de la Direction du développement**,** nous recherchons un(e) Chargé(e) de fidélisation **en charge d’un portefeuille clients constitué de différents marchés : Avocats, Notaires, Entreprises A ce titre, vos...
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Product Owner Digital
Il y a 7 mois
Paris, France ZeTrace Temps plein**A propos**: Nous - Ze Trace ZeTrace est un cabinet de conseil qui aide ses clients dans l'accélération de leur transformation digitale sur des missions business, stratégiques et IT. ZeTrace accompagne des clients à la fois B2C et B2B, pour des projets stratégiques et innovants dans le domaine du commerce (e-commerce, marketplace, plateforme...
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Chargé de Fidélisation
Il y a 4 mois
Paris, France Sarenza Temps pleinPrésent dans 22 pays en Europe, avec une sélection de plus de 500 marques et 60 000 références, le site s’appuie sur des piliers forts : la bonne offre, au meilleur prix pour toute la famille. Ses forces : la livraison garantie sous 24 heures en France et un service client internalisé, de nombreuses fois primé. Au sein de notre service client «...
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Chargé de Fidélisation Client
Il y a 7 mois
Paris, France Groupe Beaumanoir Temps pleinEn renfort de l’équipe Loyalty au sein du service client, vous contribuerez au développement des actions pour fidéliser les clients Sarenza. Vos missions: - Communications en interne auprès du service client : sur les nouveautés du site, les OP, les promos, les mises à jour etcavec proposition de discours. - Proposition et écriture de...
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Chargé - Chargée de Clientèle - Fidélisation
Il y a 6 mois
Paris, France Groupe France Mutuelle Temps pleinVous contribuez à fidéliser le portefeuille adhérent en développement des actions personnalisées ou des campagnes collectives. Vous développez des actions de rétention vis-à-vis des potentielles radiations. - Accompagner l’adhérent durant la vie du contrat (accueil des nouveaux adhérents, accompagnement personnalisé ) - Développer une attitude...
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Chargé Clientèle Fidélisation
Il y a 7 mois
Paris, France Epitech Temps pleinEpitech recrutement recherche pour l'un de ses clients, un chargé de clientèle. Pour une mutuelle parisienne située dans le 2ème arrondissement. **_Misons Principale :_** - Accompagner l’adhérent durant la vie du contrat (accueil des nouveaux adhérents, accompagnement personnalisé des adhérents selon les situations, rétention des bénéficiaires...
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Chef de Projet Marketing
Il y a 2 mois
Paris, France Page Personnel Temps pleinLe poste de Chef de Projet Marketing & Fidélisation H/FEn tant que Chef de Projets Marketing & Fidélisation, vous jouez un rôle central dans la réalisation, la mise en place opérationnelle et le suivi de l'ensemble des projets. Basé à Paris, vous superviserez la coordination et la mise en uvre des programmes de fidélisation en France et travaillez en...
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Product Owner Digital
Il y a 6 mois
Paris 1er, France ZeTrace Temps pleinDescriptif du poste - Type de contrat : CDI client final Dans le cadre du développement de sa feuille de route omnicanale, notre client, spécialiste dans le domaine du retail, souhaite renforcer ses équipes digitales par le recrutement d'un(e) Product Owner digital sur le périmètre fidélisation et expérience clients, afin de suivre et mettre en place...
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Un Chargé Relation Client
Il y a 3 mois
Paris, France af2a Temps pleinNous recherchons: **Un Chargé Relation Client & Fidélisation (réseau Agents) H/F - CDD 6 mois (possibilité CDI par la suite)** Pour nos locaux de Paris 8ème (Métro Miromesnil) **Votre mission**: Sous la supervision de la Directrice Commerciale réseau Agents et en binôme avec un conseiller formation régional, votre rôle clé consistera à assurer...
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Chargé(E) de Projet
Il y a 6 mois
Paris, France Ile de France Mobilités Temps plein**Qui sommes-nous ? **Nous sommes l'autorité organisatrice des mobilités en Île-de-France. **Notre objectif **:construire les solutions de mobilité du quotidien pour mieux vivre l’Île-de-France **Comment **:en mettant notre expertise et notre savoir-faire au service de l'organisation, du pilotage et du développement de la mobilité sur le...
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Chef de Projet E-commerce Senior
il y a 3 jours
Paris, Île-de-France Antadis Agence Digitale E-commerce Temps pleinAntadis est une agence digitale française à taille humaine (82 personnes), en forte croissance et spécialisée dans les environnements E-commerce. Nous accompagnons nos clients dans leur transformation digitale à travers la conception, la réalisation et l'évolution de leurs plateformes E-commerce.A propos d'AntadisNous poursuivons notre projet...
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Spécialiste en Fidélisation Stratégique
il y a 3 jours
Paris, Île-de-France Lamy Liaisons - Groupe Karnov Temps pleinVous rejoignez le Groupe Karnov, leader européen de l'information juridique, pour jouer un rôle clé dans la stratégie anti-churn et la fidélisation client chez Lamy Liaisons. En tant que Responsable Fidélisation & Rétention, vous développez et mettez en œuvre des programmes de fidélité innovants qui encouragent la rétention et augmentent la...
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Chef de projet fidélisation client
il y a 3 heures
Paris, Île-de-France LHH Recruitment Solutions Temps pleinDescription du poste">LHH Recruitment Solutions recherche un expert en fidélisation et rétention client pour rejoindre son équipe. Ce poste est situé à France. Le candidat idéal doit avoir une expérience minimale de 5 ans dans le domaine.">">Missions et responsabilitésAnalyser les données clients pour identifier les signaux faibles (non-usage,...
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Expert CRM Et Fidélisation
Il y a 7 mois
Paris, France Talenteeds Temps pleinTalenteeds, agence de recrutement internationale en pleine croissance qui a exploité les outils numériques pour rationaliser le recrutement de cadres et d'experts, nous proposons une gamme de cours d'apprentissage soigneusement sélectionnés conçus pour améliorer vos compétences professionnelles et vous maintenir en avance sur le marché du travail...
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Chef de Projet Marketing
Il y a 4 mois
Paris, France PAGE PERSONNEL Temps pleinPoste : En tant que Chef de Projets Marketing & Fidélisation, vous jouez un rôle central dans la réalisation, la mise en place opérationnelle et le suivi de l'ensemble des projets. Basé à Paris, vous superviserez la coordination et la mise en uvre des programmes de fidélisation en France et travaillez en étroite...
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Chargé(E) de Mission Mécénat en Contrat
Il y a 6 mois
Paris 1er, France ASSOCIATION COUP DE POUCE Temps plein**Chargé(e) de mission mécénat en contrat d’alternance** Créée en 1984, l’Association Coup de Pouce a pour raison d’être la prévention du décrochage scolaire précoce **en associant les enseignants et les parents dans sa démarche **opérationnelle. Pour cela, elle développe un dispositif périscolaire (les clubs Coup de Pouce) décliné en...
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Chef de Projet Marketing
il y a 2 semaines
Paris, France PAGE PERSONNEL Temps pleinPoste : En tant que Chef de Projets Marketing & Fidélisation, vous jouez un rôle central dans la réalisation, la mise en place opérationnelle et le suivi de l'ensemble des projets. Basé à Paris, vous superviserez la coordination et la mise en uvre des programmes de fidélisation en France et travaillez en étroite...
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Responsable Fidélisation
Il y a 6 mois
Paris, France Eurest Temps pleinCompass Group France recherche un(e) **Responsable Fidélisation (H/F)** pour travailler au sein de la marque **Eurest**. Dans le cadre de la politique de fidélisation du Groupe vous serez en charge d’évaluer la criticité des contrats clients et de mettre en place des plans d’actions sur votre portefeuille clients afin de pérenniser le CA et les...
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Chargé de Fidélisation
il y a 12 heures
Paris, France Crédit Mutuel Arkea Temps plein**Description du poste**: **Contrat**: CDI **Votre mission**: **Mission et contexte** L’équipe Fidélisation a pour mission principale de **développer une relation client forte et durable avec les clients Fortuneo**, c'est-à-dire créer un lien de confiance et les accompagner dans l’usage de leurs produits, leur recommander des produits en...