Chargé de Fidélisation

Il y a 4 mois

Paris, France Sarenza Temps plein

Présent dans 22 pays en Europe, avec une sélection de plus de 500 marques et 60 000 références, le site s’appuie sur des piliers forts : la bonne offre, au meilleur prix pour toute la famille. Ses forces : la livraison garantie sous 24 heures en France et un service client internalisé, de nombreuses fois primé.

Au sein de notre service client « Pôle fidélisation » vous aurez pour mission principale la mise en place et le développement des actions pour améliorer l’expérience client sur notre site.

Vos missions consistent à:

- Développer des projets de conseil à la vente pour le service client : expertise mode et relation client;
- Développer un nouvel outil de tchat, accompagner la communauté et planifier la rentabilité 2023/2024;
- Contribuer à la mise en place du projet "voix du client" : analyse des enquêtes NPS (Net Promoter Score) et post-chat faites auprès des clients. Traitement des avis client et recensement des points bloquants avec pour objectif de mettre en place des actions d’amélioration avec les autres services. Réalisation de rapports hebdomadaires et mensuels présentés lors des réunions inter-services;
- Mettre à jour continuellement les discours client en suivant la nouvelle charte branding du ton de voix;
- Mettre en place les actions de fidélisation visant à améliorer le taux de réachat d’une cible client;
- Cette liste n’est pas limitative et pourra être amenée à évoluer en fonction de l’activité._

Vous êtes étudiant.e en Master d'École de Commerce ou à l’Université, spécialisé.e en communication idéalement.

Vous justifiez d’une première expérience réussie au sein d’un service communication ou de relation client (stage ou alternance).

Vous êtes reconnu pour vos qualités rédactionnelles ainsi que pour votre esprit d’équipe.

Par ailleurs vous savez faire preuve de force de proposition, vous êtes dynamique et vous savez travailler en autonomie.

Vous avez une appétence pour l’e-commerce.

Vous maîtrisez le pack office (Powerpoint, Excel, Word).

Vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique, réactif, et exigeant ? Rejoignez-nous

Ouvert à tous les talents, l’ensemble de nos postes sont handi-accueillants.

  • Chargé(E) de Projet Fidélisation

    Il y a 7 mois

    Paris, France Relais & Châteaux - HQ Temps plein

    Job opening criteria Job description **Objectif et finalité du poste**: Au sein de l'équipe Marketing, le Chargé de Projet Fidélisation est rattaché au Responsable CRM & Fidélisation. Le Chargé de Fidélisation est en charge de l'animation et de la fidélisation de la base des clients finaux de Relais & Châteaux. Pour cela, il s'assure de...

  • Chargé - Chargée de Clientèle - Fidélisation

    Il y a 6 mois

    Paris, France Groupe France Mutuelle Temps plein

    Vous contribuez à fidéliser le portefeuille adhérent en développement des actions personnalisées ou des campagnes collectives. Vous développez des actions de rétention vis-à-vis des potentielles radiations. - Accompagner l’adhérent durant la vie du contrat (accueil des nouveaux adhérents, accompagnement personnalisé ) - Développer une attitude...

  • Chargé Clientèle Fidélisation

    Il y a 7 mois

    Paris, France Epitech Temps plein

    Epitech recrutement recherche pour l'un de ses clients, un chargé de clientèle. Pour une mutuelle parisienne située dans le 2ème arrondissement. **_Misons Principale :_** - Accompagner l’adhérent durant la vie du contrat (accueil des nouveaux adhérents, accompagnement personnalisé des adhérents selon les situations, rétention des bénéficiaires...

  • Chargé de Fidélisation

    Il y a 7 mois

    Paris, France Lextenso éditions Temps plein

    Grande Arche de La Défense- CDI- Dès que possible- Expérience : 2 à 3 ans**Votre mission** Au sein de la** Direction commerciale BtoB de la Direction du développement**,** nous recherchons un(e) Chargé(e) de fidélisation **en charge d’un portefeuille clients constitué de différents marchés : Avocats, Notaires, Entreprises A ce titre, vos...

  • Un Chargé Relation Client

    Il y a 3 mois

    Paris, France af2a Temps plein

    Nous recherchons: **Un Chargé Relation Client & Fidélisation (réseau Agents) H/F - CDD 6 mois (possibilité CDI par la suite)** Pour nos locaux de Paris 8ème (Métro Miromesnil) **Votre mission**: Sous la supervision de la Directrice Commerciale réseau Agents et en binôme avec un conseiller formation régional, votre rôle clé consistera à assurer...

  • Spécialiste en Fidélisation Stratégique

    il y a 4 jours

    Paris, Île-de-France Lamy Liaisons - Groupe Karnov Temps plein

    Vous rejoignez le Groupe Karnov, leader européen de l'information juridique, pour jouer un rôle clé dans la stratégie anti-churn et la fidélisation client chez Lamy Liaisons. En tant que Responsable Fidélisation & Rétention, vous développez et mettez en œuvre des programmes de fidélité innovants qui encouragent la rétention et augmentent la...

  • Alternance - Chargé de Fidélisation Client H/F

    il y a 3 jours

    Paris, France IFAE Temps plein

    L’IFAE Business School – un métier, une formation, un emploi L’IFAE Business School est spécialisé dans les formations diplômantes reconnues par l’Etat, en alternance de BAC+2 à BAC +5 en Commerce & Management Plongez dans l'aventure professionnelle avec l'IFAE ! Notre offre d'alternance vous ouvre les portes d'une...

  • Chargé de Fidélisation

    il y a 1 jour

    Paris, France Crédit Mutuel Arkea Temps plein

    **Description du poste**: **Contrat**: CDI **Votre mission**: **Mission et contexte** L’équipe Fidélisation a pour mission principale de **développer une relation client forte et durable avec les clients Fortuneo**, c'est-à-dire créer un lien de confiance et les accompagner dans l’usage de leurs produits, leur recommander des produits en...

  • Charge(E) de Fidelisation Reseau Prestataire

    il y a 1 semaine

    Paris 8e, France ANVERGURE INTERIM & RECRUTEMENT Temps plein

    ANVERGURE INTERIM & RECRUTEMENT, cabinet de recrutement temporaire et permanent spécialisé dans le tertiaire, cherche pour un de ses clients, une entreprise spécialiste de la gestion de réparations automobiles basée à Paris un(e): CHARGE(E) DE FIDELISATION RESEAU PRESTATAIRE REPARATION AUTOMOBILE (H/F) pour un CDI à pourvoir dès que possible. Vous...

  • Chargé de Fidélisation Client

    Il y a 7 mois

    Paris, France Groupe Beaumanoir Temps plein

    En renfort de l’équipe Loyalty au sein du service client, vous contribuerez au développement des actions pour fidéliser les clients Sarenza. Vos missions: - Communications en interne auprès du service client : sur les nouveautés du site, les OP, les promos, les mises à jour etcavec proposition de discours. - Proposition et écriture de...

  • Alternance - Chargé de Fidélisation Client H/F

    il y a 4 jours

    Paris, France IFAE Temps plein

    L’IFAE Business School – un métier, une formation, un emploiL’IFAE Business School est spécialisé dans les formations diplômantes reconnues par l’Etat, en alternance de BAC+2 à BAC +5 en Commerce & ManagementPlongez dans l'aventure professionnelle avec l'IFAE ! Notre offre d'alternance vous ouvre les portes d'une formation innovante et d'une...

  • Alternance - Chargé de Fidélisation Client H/F

    il y a 4 jours

    Paris, France IFAE Temps plein

    L’IFAE Business School – un métier, une formation, un emploi L’IFAE Business School est spécialisé dans les formations diplômantes reconnues par l’Etat, en alternance de BAC+2 à BAC +5 en Commerce & Management Plongez dans l'aventure professionnelle avec l'IFAE ! Notre offre d'alternance vous ouvre les portes d'une formation...

  • Alternance - Chargé de Fidélisation Client H/F

    il y a 5 jours

    Paris, France IFAE Temps plein

    L’IFAE Business School – un métier, une formation, un emploi L’IFAE Business School est spécialisé dans les formations diplômantes reconnues par l’Etat, en alternance de BAC+2 à BAC +5 en Commerce & Management Plongez dans l'aventure professionnelle avec l'IFAE ! Notre offre d'alternance vous ouvre les portes d'une formation...

  • Responsable Fidélisation

    Il y a 7 mois

    Paris, France Eurest Temps plein

    Compass Group France recherche un **Responsable Fidélisation (H/F)** pour travailler au sein de la marque Eurest. Dans le cadre de la politique de fidélisation du Groupe vous serez en charge d’évaluer la criticité des contrats clients et de mettre en place des plans d’actions sur votre portefeuille clients afin de pérenniser le CA et les résultats...

  • Responsable Fidélisation

    Il y a 7 mois

    Paris, France Exalt Temps plein

    Compass Group France recherche un **Responsable Fidélisation (H/F)** pour travailler au sein de la marque EXALT. Dans le cadre de la politique de fidélisation du Groupe vous serez en charge d’évaluer la criticité des contrats clients et de mettre en place des plans d’actions sur votre portefeuille clients afin de pérenniser le CA et les résultats...

  • Responsable Fidélisation

    Il y a 6 mois

    Paris, France Eurest Temps plein

    Compass Group France recherche un(e) **Responsable Fidélisation (H/F)** pour travailler au sein de la marque **Eurest**. Dans le cadre de la politique de fidélisation du Groupe vous serez en charge d’évaluer la criticité des contrats clients et de mettre en place des plans d’actions sur votre portefeuille clients afin de pérenniser le CA et les...

  • Alternance - Chargé de Fidélisation Client H/F

    il y a 6 jours

    Greater Paris Metropolitan Region, France IFAE Temps plein

    L’IFAE Business School – un métier, une formation, un emploiL’IFAE Business School est spécialisé dans les formations diplômantes reconnues par l’Etat, en alternance de BAC+2 à BAC +5 en Commerce & ManagementPlongez dans l'aventure professionnelle avec l'IFAE ! Notre offre d'alternance vous ouvre les portes d'une formation...

  • Alternance - Chargé de Fidélisation Client H/F

    il y a 7 jours

    Greater Paris Metropolitan Region, FR IFAE Temps plein

    L’IFAE Business School – un métier, une formation, un emploiL’IFAE Business School est spécialisé dans les formations diplômantes reconnues par l’Etat, en alternance de BAC+2 à BAC +5 en Commerce & ManagementPlongez dans l'aventure professionnelle avec l'IFAE ! Notre offre d'alternance vous ouvre les portes d'une formation...

  • Responsable du Fidélisation des Clients BtoB

    il y a 2 jours

    Paris, Île-de-France AUTO1 Group Temps plein

    Description du PosteVous rejoindrez l'équipe de Business Services BtoB d'AUTO1 Group, la principale plateforme digitale européenne pour l'achat et la vente de véhicules d'occasion. Missions Principales- Vous serez en charge de la fidélisation des clients professionnels sur notre plateforme.- Vous devrez intervenir de manière proactive...

  • Responsable Fidelisation Grands Comptes

    Il y a 7 mois

    Paris 8e, France People&Baby Temps plein

    **Responsable Fidélisation Grands Comptes** Avec une croissance moyenne de 35 % chaque année dans un marché très dynamique et pérenne, **People & Baby,** Leader de la Petite Enfance avec un réseau de 850 crèches premium en propre sur 13 pays, recherche son **Responsable Fidélisation - Grands Comptes.** Rattaché à la direction Grands Comptes et...