Manager de Proximité Relation Client

Il y a 4 mois

Nantes, France CPAM DE LA LOIRE-ATLANTIQUE Temps plein

**Contexte**:
Vous souhaitez intégrer une entreprise en Loire Atlantique, avec de belles valeurs et des modes de management qui évoluent ?

C’est l’occasion de vous engager dans notre entreprise qui met en avant le respect, l’innovation, la responsabilité et la confiance.

Vous recherchez une mission faisant appel à vos qualités managériales, à votre agilité et votre sens relationnel ?

**Mission/Activités**:
**Ce qui vous attend**

Dans le cadre d’un renfort temporaire au sein de l’équipe d’encadrement, votre rôle s’articule autour de deux missions principales:
**Le management de proximité**:

- Vous accompagnez votre équipe (environ 15 téléconseillers) au quotidien: développement des compétences, détection des axes de progrès, définition de plans de développement.
- Vous animez, suivez et communiquez sur l’atteinte des objectifs ; animation de réunions, réalisation des écoutes, réalisation des EAEA et des entretiens professionnels, identification des besoins de formation, etc.
- Vous fédérez l’équipe en favorisant le développement de l’intelligence collective, les compétences et la responsabilisation de chacun.

**Le pilotage d’activité**:

- Vous organisez l’activité de l’équipe dans le but d’atteindre les objectifs fixés (supervision de l’activité des collaborateurs pour l’adapter au flux quotidien d’assurés, gestion des plannings de présence, reporting )
- Vous participez à des groupes de travail au sein du service et dans l’entreprise en proposant des préconisations pour toute évolution dans une dynamique d’amélioration continue.
- Vous contribuez à la gestion des situations clients (gestion de dossiers complexes en coordination avec les autres services, prise en charge d’entretiens difficiles ).

**Compétences**:
**Pourquoi pas vous ?**
- Vous disposez d’une expérience managériale avérée et avez une réelle appétence pour l’accompagnement d’équipe
- Force de proposition, vous avez la capacité d’accompagner vos équipes dans une logique d’amélioration continue
- Doté(e) d’un excellent sens relationnel et une forte capacité d’adaptation, vous savez travailler efficacement en équipe et en partenariat avec les autres services de l’entreprise.
- Vous maitrisez les fondamentaux de la gestion de projet et disposez de réelles capacités d’analyse et de synthèse
- Vous êtes agiles sur les outils informatiques.

**Conditions particulières**:
**Votre cadre de travail**

Le pôle Accueil Téléphonique de la CPAM Loire-Atlantique c’est une équipe de 100 téléconseillers, répartis sur les plateaux de Nantes et de St-Nazaire traitant uniquement des appels entrants. En moyenne 2000 appels/jour entrants en provenance des assurés de Loire-Atlantique et des professionnels de santé du 44, du 72 et du 53.

Le poste est à pourvoir en CDD (mission de 5 mois) à Nantes (sur l’île de Nantes, proche de nombreux commerces et des bords de Loire, 15 min de la gare et de l’hyper-centre en bus) à pourvoir dès que possible.

Des déplacements ponctuels à Saint-Nazaire sont à prévoir.

**Les petits plus**
- **Qualité de vie**: conciliation vie professionnelle/vie personnelle facilitée, horaires variables, télétravail possible après 1 an d’ancienneté, RTT, congés supplémentaires.
- **Vie professionnelle**: système de parrainage et parcours d’intégration pour faciliter votre insertion dans l’entreprise et accompagner votre montée en compétences.
- **Transport**: valorisation des déplacements (forfait mobilité durable), parking vélo sécurisé, proximité des transports en commun, abonnement transport pris en charge à 50%
- **Soutien à la parentalité**: prime garde d’enfants, convention collective avantageuse, salle expression du lait
- **CSE**: nombreux avantages proposés
- **Mais aussi**: Restaurant d’entreprise sur Nantes / Carte déjeuner sur Saint-Nazaire, un petit déjeuner mensuel avec la direction et différentes activités proposées.

**Contact**:
**Venez nous rejoindre **

Niveau de qualification NIVEAU 3

  • Manager de Proximité

    il y a 4 jours

    Nantes, France CPAM DE LA LOIRE-ATLANTIQUE Temps plein

    **Manager de proximité - Relation client (H/F)**: - CDI - Nantes - de 30 000 € à 40 000 € par an - NIVEAU 5B - Télétravail possible - NVHADD98521 **CPAM DE LA LOIRE-ATLANTIQUE**: Vous souhaitez intégrer une entreprise en Loire Atlantique avec de belles valeurs et des modes de management qui évoluent ? C'est l'occasion de vous engager dans notre...

  • Manager de Proximité

    il y a 6 jours

    Nantes, France CPAM LOIRE-ATLANTIQUE Temps plein

    Vous souhaitez intégrer une entreprise en Loire Atlantique avec de belles valeurs et des modes de management qui évoluent ? C’est l’occasion de vous engager dans notre entreprise qui met en avant le respect, l’innovation, la responsabilité et la confiance. Vous recherchez une mission faisant appel à vos qualités managériales, à votre agilité et...

  • Manager Plateforme Relation Client

    il y a 1 mois

    Nantes, France CARSAT PAYS DE LA LOIRE Temps plein

    **Manager Plateforme Relation Client f/h**: - CDI - Nantes - de 30 000 € à 35 000 € par an - NIVEAU 5B - Télétravail possible - NVHADD97116 **CARSAT PAYS DE LA LOIRE**: Vous recherchez une mission qui fasse sens, au service de la solidarité et vous souhaitez intégrer un collectif investi et soucieux de rendre un service de qualité auprès de la...

  • Manager Plateforme Relation Client

    il y a 1 mois

    Nantes, France CARSAT Pays de la Loire Temps plein

    Vous recherchez une mission qui fasse sens, au service de la solidarité et vous souhaitez intégrer un collectif investi et soucieux de rendre un service de qualité auprès de la population et des entreprises des Pays de la Loire. Rejoignez-nous ! La Caisse d’Assurance Retraite et de Santé au Travail - Carsat - est une entreprise privée chargée...

  • Client Relations Manager

    il y a 1 mois

    Nantes, Pays de la Loire, France Extia Temps plein

    Become a Client Relations Manager at ExtiaAre you eager to be part of an organization that prioritizes interpersonal connections? Look no further than Extia. As a consulting firm focused on IT, engineering, and digital sectors, Extia has been committed to harmonizing performance with employee well-being since its inception in 2007. This ethos is embraced by...

  • Cdi Manager de Proximité

    Il y a 4 mois

    Nantes, France La Sécu recrute Temps plein

    **CDI Manager de proximité**: - CDD - Nantes - NIVEAU 5B - NVHADD76158 **CPAM DE LA LOIRE-ATLANTIQUE**: Intégrer la Caisse Primaire d'Assurance Maladie de Loire Atlantique, c'est rejoindre une entreprise privée dont le sens de son action collective est «à vos côtés au service de la santé». En s'appuyant sur les compétences et les talents de ses...

  • Cdi Manager de Proximité

    Il y a 4 mois

    Nantes, France L'assurance Maladie Temps plein

    **Contexte et enjeux**: Intégrer la Caisse Primaire d’Assurance Maladie de Loire Atlantique, c’est rejoindre une entreprise privée dont le sens de son action collective est «à vos côtés au service de la santé». En s’appuyant sur les compétences et les talents de ses 975 collaborateurs, la CPAM Loire-Atlantique accompagne plus d’un million...

  • Manager de Proximité

    Il y a 4 mois

    Nantes, France Groupama Temps plein

    **Description du poste**: **Intitulé du poste**: Manager de proximité H/F **Description de la mission**: Mutuaide est une filiale de Groupama, spécialisée dans l'assistance du quotidien à l'extrême Si vous vous reconnaissez dans des valeurs telles que « Bienveillance - Coopération - Excellence » et que vous souhaitez donner du sens à votre...

  • Manager de Proximité

    il y a 7 jours

    Nantes, France Mutuaide Assistance - 44 Temps plein

    **Description du poste**: **Intitulé du poste**: Manager de proximité H/F **Description de la mission**: **Mutuaide est une filiale de Groupama, spécialisée dans l'assistance du quotidien à l'extrême** Si vous vous reconnaissez dans des valeurs telles que « Bienveillance - Coopération - Excellence » et que vous souhaitez donner du sens à votre...

  • Alternance Relation Client

    Il y a 3 mois

    Nantes, France Enterprise Rent-A-Car Temps plein

    **Description**: **Faites de votre alternance un tremplin vers le management !** Ce poste est à pourvoir dans le cadre d'un **contrat d'apprentissage à Nantes**. **Pourquoi nous rejoindre ?** ***Devenez Conseiller(ère) Client en alternance et grâce à notre programme interne de formation, développez vos compétences en - service et fidélisation...

  • Alternance Relation Client

    Il y a 4 mois

    Nantes, France Enterprise Rent-A-Car Temps plein

    **Description**: Cette opportunité d'alternance concerne notre agence de Nantes **Poste de "chargé de clientèle évolutif Manager" en alternance** **Faites de votre alternance un tremplin vers le management !** Ce poste est à pourvoir dans le cadre d'un **contrat d'apprentissage**. **Pourquoi nous rejoindre ?** **Devenez Conseiller(ère) Client en...

  • Conseiller/conseillère Service Client

    il y a 4 semaines

    Nantes, France Tête à Tête Relation Client ( Groupe The Links) Temps plein

    **Conseiller Service Client (F/H) CDD 35H** **Vous souhaitez rejoindre une entreprise dynamique et en constante évolution ?** **Rejoignez nous !** **Tête-à-Tête Relation Client** est le Centre de **Relation Client** externalisé du **Groupe The Links**, entreprise de Communication et de Marketing située au cœur du **centre-ville de**...

  • Manager Operationnel de Proximite

    Il y a 3 mois

    Nantes, France Catalys Conseil Temps plein

    Afin de soutenir notre croissance et de renforcer notre équipe sur le territoire des Pays de la Loire, nous recherchons **un-e manager de proximité **pour piloter les activités de nos agences de Nantes, Chateaubriant, Ancenis et Blain (conseil en évolution professionnelle, bilan de compétences, accompagnement au projet et à l’emploi,...

  • Responsable Souscription H/F

    il y a 3 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France GAN ASSURANCES Temps plein

    Poste : Manager de Proximité pour le Pôle Souscription AssurancesDans le cadre de notre développement et de l'augmentation de nos effectifs au sein de la direction Assurance sur le site de Nantes, nous recherchons un manager de proximité pour le pôle souscription Assurances Marché des professionnels de l'automobile (H/F) en CDI, afin d'accompagner une...

  • Manager IT équipe Proximité

    Il y a 4 mois

    Nantes, France EXTERNATIC Temps plein

    DESCRIPTION DE L'OFFRE Nous sommes Consultants en recrutement informatique chez Externatic, et nous te proposons aujourd’hui de découvrir l’offre ci-dessous et d’échanger ensemble : plutôt en visio ? Ou autour d’un verre ? Nous serons ravi de t'accompagner et de te présenter ce job plus en détail ! **L'entreprise et l'équipe**: Dans le cadre...

  • Agent de Relations Clients

    il y a 1 mois

    Nantes, Pays de la Loire, France EOS France Temps plein

    Entreprise :EOS France, une entité du Groupe EOS, est un acteur international reconnu dans le domaine de l'acquisition et de la gestion de créances, opérant dans plus de 20 pays. Notre société se distingue par sa dynamique de croissance, affichant une augmentation de + 25% de son chiffre d'affaires au cours des deux dernières années.Description du...

  • Conseiller/conseillère Service Client Bilingue

    il y a 1 semaine

    Nantes, France Tête à Tête Relation Client ( Groupe The Links) Temps plein

    **Conseiller Service Client (F/H) CDD 35H** **Vous souhaitez rejoindre une entreprise dynamique et en constante évolution ?** **Rejoignez nous !** **Tête-à-Tête Relation Client** est le Centre de **Relation Client** externalisé du **Groupe The Links**, entreprise de Communication et de Marketing située au cœur du **centre-ville de**...

  • Manager de proximité H/F

    Il y a 4 mois

    Nantes, France Groupama-fr Temps plein

    Description du poste Intitulé du poste Manager de proximité H/F Description de la mission Mutuaide est une filiale de Groupama, spécialisée dans l'assistance du quotidien à l'extrême Si vous vous reconnaissez dans des valeurs telles que « Bienveillance - Coopération - Excellence » et que vous souhaitez donner du sens à votre...

  • Responsable des Relations Clients Clés

    il y a 1 mois

    Nantes, Pays de la Loire, France UPTOO Temps plein

    **Poste** : Vous êtes chargé de développer et de maintenir des relations stratégiques avec les acteurs majeurs de votre secteur : le marché des franchises (commerce de détail, restauration, services). En alliant analyse de marché, présentation de nos solutions et négociation des partenariats, vous jouez un rôle crucial pour la visibilité et la...

  • Responsable Relation Client

    il y a 3 jours

    Nantes, Pays de la Loire, France NXO France Temps plein

    Responsable Relation ClientNous recherchons un(e) Responsable Relation Client pour rejoindre notre équipe commerciale à Saint-Herblain.Présentation du posteLe Responsable Relation Client contribue en partenariat avec les équipes commerciales au développement du chiffre d'affaires de la région et à la promotion de l'offre de NXO auprès des entreprises...