Technical Onboarding Csm

Il y a 5 mois

Nantes, France iAdvize Temps plein

**Description de l'entreprise**:
En associant le meilleur de l’humain et l’intelligence artificielle, la plateforme conversationnelle d’iAdvize permet aux marques d’offrir à grande échelle, à leurs clients, une expérience d’achat en ligne authentique et personnalisée.

Les consommateurs ont massivement adopté le Messaging dans leur vie quotidienne. Ils sont 85% à vouloir interagir avec une marque comme ils le font avec leurs proches: via messaging. C’est simple, personnel et engageant.

En tant que fournisseur d'une solution complète pour l’avant-vente et le service client, iAdvize n'a qu'une seule mission depuis sa création en 2010 **:rendre les marques conversationnelles.**

Pour offrir cette expérience à grande échelle, nous déployons des copilotes virtuels propulsés par l’IA, fiables, connectés et en parfaite conformité:

- **iAdvize Copilot** for Shoppers** : Boostez les ventes en ligne en 24/7 grâce à un assistant à l’achat propulsé par l’IA. Levez les freins à l'achat et augmentez les conversions.
- **iAdvize Copilot for Agents** : Augmentez la vitesse, l'efficacité et la qualité de service de vos conseillers grâce à des copilotes propulsés par l’IA générative de confiance.

iAdvize c'est aussi plus de 200 talents présents à Nantes (notre siège social), Paris (FR), Düsseldorf (DE) et Boston (US) ; Nous sommes fiers d’être une Great Place to Work et un Lauréat FrenchTech Next 40 et 120.

Le bien être de nos collaborateurs est essentiel pour nous et de nombreuses initiatives sont portées chaque année par nos équipes pour que nous puissions tous évoluer dans un contexte de travail propice à l'épanouissement personnel comme professionnel.

Convaincus par l'atout majeur que représente la diversité dans nos équipes, nous sommes fiers de compter plus de 45% de femmes dans nos effectifs.

Nous sommes également convaincus qu’une croissance durable n’est réalisable qu’en prenant en compte des objectifs ambitieux d’un point de vue sociétal & environnemental. Nous avons lancé depuis 2022 un groupe de travail pluridisciplinaire sur les enjeux RSE, afin de réduire nos émissions carbones, nouer des partenariats responsables et accompagner la transformation conversationnelle du e-commerce vers un modèle plus durable.

Vous pouvez retrouver plus d'informations et des photos de nos locaux sur notre page Welcome to the jungle.

**Description du poste**:
Afin de déployer notre solution dans les environnements de nos clients (messagerie, chatbots AI, canaux tiers, etc.), votre rôle sera de **mener des projets de déploiement technique**, d'**organiser**, de **planifier** et de **livrer** à nos clients selon notre processus d'onboarding dans un environnement digital et tech.

**Missions**:

- **Suivre et maîtriser la mise en place des nouvelles fonctionnalités et la configuration de la solution iAdvize**, en apportant une expertise constante à nos clients afin qu'ils puissent tirer le meilleur parti de notre solution. Pour ce faire, dans le cadre de votre mission, vous assisterez avec vos coéquipiers aux swarm cycle reviews afin d'être mis au courant des nouvelles fonctionnalités par notre équipe produit.
- **Onboarder nos nouveaux clients** (mid-market) sur la solution après signature.
- **Gérer de nombreux KPIs** afin de proposer la meilleure stratégie en réponse aux besoins de déploiement de nos clients.
- **Déployer des scénarios de chatbots sur l'environnement de nos clients**.
- **Assurer la qualité du projet** en suivant les bonnes pratiques et les standards de gestion de projet.
- **Collaborer à la création de matériel de formation, de modèles et de pratiques opérationnelles documentées**, dans la recherche d'une plus grande évolutivité sur le processus de livraison global en collaboration avec l'équipe. Vous serez en mesure de participer à des ateliers inter-équipes afin de contribuer et d'optimiser les méthodes de travail au sein du pôle Customer Success.
- **Participer à des ateliers inter-équipes** afin de contribuer et d'optimiser les méthodes de travail au sein du pôle CS.
- **Analyser des données simples** pour identifier les domaines d'amélioration en utilisant les connaissances des clients et de l'entreprise pour conduire le changement à travers des projets avec votre équipe.

***:
**Qualifications**:

- Master avec au moins **1 ou 2 ans d'expérience en gestion de projet**.
- Appétence pour les **aspects techniques** et de mise en place.
- Vous êtes intéressé(e) par l'**Intelligence Artificielle** et prêt(e) à travailler en tant que bot master junior dans le cadre de vos missions.
- Vous êtes capable de travailler dans un **environnement d'équipe globale**.
- Vous avez de bonnes **compétences interpersonnelles et de communication**, vous êtes prêt à organiser des réunions de gestion de projet avec des équipes transversales.
- Vous parlez couramment français et justifiez

  • Customer Onboarding Specialist

    Il y a 6 mois

    Nantes, France Lengow Temps plein

    **Lengow, an intelligent and automated e-commerce platform**: Since 2009, Lengow has been the indispensable e-commerce platform for multi-channel expansion in the European market: marketplaces, price comparison websites, affiliate marketing, display ad retargeting, social media, etc. At Lengow, the Onboarding Team was created to follow the new merchants in...

  • Technical Account Manager

    Il y a 6 mois

    Nantes, France ASTER Temps plein

    Descriptif du poste Votre rôle de Technical Account Manager Le coeur de votre mission est d’assurer l’implémentation des Data Experiences pour les clients Opendatasoft , de la modélisation et traitement de données, jusqu’à leur visualisation (Tableaux de bord, Datastories…). En collaboration avec les Customer Success Managers,...

  • Software Engineer

    il y a 4 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France Akeneo Temps plein

    Technical Support Specialist Role at AkeneoWe are seeking a skilled Technical Support Specialist to join our Product team in Nantes. As a Technical Support Specialist, you will be responsible for providing top-notch technical support to our clients and partners through the Jira Service Desk portal. Your missions will include collaborating across teams to...

  • Technical Customer Support Specialist

    il y a 4 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France Akeneo Temps plein

    About AkeneoAkeneo is the product experience (PX) company and global leader in Product Information Management (PIM); creating a world where every product interaction is an experience that guides consumers and professionals to the best purchase, anytime, anywhere.Akeneo empowers business leaders with software, education, and an engaged community all focused...

  • Technical IT Project Manager

    il y a 1 semaine

    Nantes, France Akeneo Temps plein

    Akeneo is the product experience (PX) company and global leader in Product Information Management (PIM); creating a world where every product interaction is an experience that guides consumers and professionals to the best purchase, anytime, anywhere. Akeneo empowers business leaders with software, education, and an engaged community all focused on the...

  • Customer Success Manager France Intermédiaire

    Il y a 5 mois

    Nantes, France KLAXOON Temps plein

    **Le poste** L'équipe Customer Success contribue à faire vivre une expérience unique à nos clients. Au sein d'un collectif fort, vous êtes le contact privilégié des clients et vous construisez avec eux une relation de confiance dans la durée. **Vos missions** - 1- Piloter les comptes de votre portefeuille clients dans un objectif de...

  • Référent.e Outils Techniques de La Relation

    Il y a 6 mois

    Nantes, France Leocare Temps plein

    Leocare, c’est l’histoire d’une assurance qui s’est fixée un objectif : mettre la technologie au service de nos clients Un projet qui part d’un constat simple : ces 15 dernières années, tous les secteurs d’activité B2C ont connu leur révolution digitale, sauf l’assurance ! Paperasse, opacité, lourdeurs des démarches... Il existe un vrai...

  • Chargé(E) de Marketing Et Communication

    Il y a 5 mois

    Nantes, France Sogescot Temps plein

    Rattaché(e) à la Responsable Marketing & communication vos principales missions seront les suivantes: - Etudier, comprendre et présenter aux équipes les enjeux de notre secteur cible, des concurrents, des tendances marché dans le but de faire évoluer nos produits - Créer les outils d’aide à la vente et autres supports marketing (présentations,...

  • Architecte Servicenow

    Il y a 6 mois

    Nantes, France Capgemini Temps plein

    **Avec plus de 360 000 collaborateurs implantés dans 50 pays à travers le monde, Capgemini prend part aux grandes transformations numériques actuelles, et s’attache à libérer toute la valeur de la technologie. **Nos valeurs sont au cœur de l’entreprise et guident quotidiennement nos actions : un esprit entrepreneurial marqué, le respect de toutes...

  • Architecte Servicenow

    Il y a 6 mois

    Nantes, France Capgemini Temps plein

    Avec plus de 360 000 collaborateurs implantés dans 50 pays à travers le monde, Capgemini prend part aux grandes transformations numériques actuelles, et s’attache à libérer toute la valeur de la technologie. Nos valeurs sont au cœur de l’entreprise et guident quotidiennement nos actions : un esprit entrepreneurial marqué, le respect de toutes les...

  • Customer Success Associate Apprentice

    Il y a 5 mois

    Nantes, France Akeneo Temps plein

    Akeneo est l’entreprise dédiée à L’Expérience Produit, aidant les marques, fabricants, retailers et distributeurs à diffuser des expériences produits, enrichies, engageantes et pertinentes sur tous les canaux de vente incluant l’e-commerce, le mobile, les réseaux-sociaux, les marketplaces, les catalogues imprimés, les points de vente et bien...

  • Software Developer

    il y a 3 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France Doctolib Temps plein

    Our VisionWe are looking for a skilled Software Engineer to contribute to Doctolib's growth. Our Growth Team in the Business Performance Domain requires a professional developer who will design, implement, and maintain high-quality solutions delivering value to our users.The ideal candidate will work collaboratively to develop great user experience, referral...

  • Junior Software Engineer

    Il y a 5 mois

    Nantes, France Equativ Temps plein

    \uD83D\uDC6B **About the team** At Equativ, we’re on a mission to develop advertising technologies that empower our customers to reach their digital business goals. This means that we rely on massively scalable, widely distributed, highly available, and efficient software systems; **the platform deals with over 3 millions requests per second managed by...

  • Customer Success Manager

    Il y a 6 mois

    Nantes, France Mixity Temps plein

    **A propos de Mixity** Chez Mixity, nous prônons l'innovation comme facteur de progrès économique et social. Depuis 4 ans, Mixity accompagne les CEO et équipes RH de plus de 150 entreprises en France et à l’International dans l’élaboration, le pilotage et l'exécution de leur stratégie Diversité, Équité et Inclusion (DE&I) grâce à une...

  • Customer Success Manager

    Il y a 3 mois

    Nantes, France iAdvize Temps plein

    **Description de l'entreprise**: En associant le meilleur de l’humain et l’intelligence artificielle, la plateforme conversationnelle d’iAdvize permet aux marques d’offrir à grande échelle, à leurs clients, une expérience d’achat en ligne authentique et personnalisée. Les consommateurs ont massivement adopté le Messaging dans leur vie...

  • Packaging Specialist

    Il y a 5 mois

    Nantes, France Sneci Temps plein

    Société Depuis sa création en 1952, SNECI, PME familiale avec une dimension internationale, est reconnue pour son expertise internationale dans l’Amélioration de la Performance Industrielle et Commerciale. Grâce à nos équipes composées de 450 experts de 20 nationalités et nos 10 filiales, nous proposons des solutions clé en main à plus de 400...

  • Junior Sales Engineer

    Il y a 5 mois

    Nantes, France My Script Temps plein

    **Job description**: MyScript technology aims at unleashing the users’ writing as a fully exploited asset, and to make their handwritten note-taking experience enjoyable, efficient and productive. MyScript's technology is available to end users on App stores. Software publishers can integrate the technology into their own solutions using our Software...

  • Support Specialist

    il y a 3 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France Akeneo Temps plein

    Job DescriptionAkeneo Product Cloud is a comprehensive solution that streamlines product experiences across channels. Our open platform, leading Product Information Management (PIM), add-ons, connectors, and marketplace improve product data quality, simplify catalog management, and accelerate the sharing of product information.About UsAkeneo values its...

  • Software Engineer

    Il y a 6 mois

    Nantes, France Doctolib Temps plein

    What you'll doWe are looking for aSoftware Engineer to join the Growth Team in the Business Performance DomainAs a Software Engineer your mission will be to work on Doctolib's growth. You will be working in a feature team developing great user experience, referral programs, try-out sessions and clear value propositions.Your responsibilities include but...

  • Senior Software Development Expert

    il y a 3 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France Doctolib Temps plein

    Key ResponsibilitiesWe are seeking a talented Software Engineer to join the Growth Team in the Business Performance Domain at Doctolib.As a Software Engineer, your mission will be to work on Doctolib's growth.You will be working in a feature team developing great user experience, referral programs, try-out sessions and clear value propositions.Your Key...