Customer Success Associate Apprentice

il y a 2 semaines


Nantes, France Akeneo Temps plein

Akeneo est l’entreprise dédiée à L’Expérience Produit, aidant les marques, fabricants, retailers et distributeurs à diffuser des expériences produits, enrichies, engageantes et pertinentes sur tous les canaux de vente incluant l’e-commerce, le mobile, les réseaux-sociaux, les marketplaces, les catalogues imprimés, les points de vente et bien plus. En fournissant à sa communauté la meilleure technologie et expertise, Akeneo équipe les marques, fabricants, retailers et distributeurs à travers le monde afin de leur permettre d’offrir la meilleure expérience client omnicanale et ainsi accélérer leurs initiatives de croissance.

**Job description***:
Le/La Customer Success Associate Apprentice soutiendra Akeneo dans la stratégie relations client et l’éxécution d’actions d’expansion, de rétention et d’engagement clients en Europe du Sud (principalement France) en accompagnant un portefeuille limité de clients dit “Tech touch”.
Vous contribuerez à la détection d’opportunités business et produit, et soutiendrez nos stratégies d’adoption et d’engagement de la communauté client pour l’équipe CSM Global. Vous serez amené(e) à collaborer étroitement avec l’équipe CXM (CSMs & Expert produit), l’équipe marketing, l’équipe produit, les opérations, les Sales et l’équipe Legal.

**Missions typiques**:

- Expansion
- Gestion des opportunités organiques des comptes associés au portefeuille
- Analyse des white spaces et mapping de comptes
- Accompagnement dans la mise en oeuvre de success plan segmentation “Commercial”
- Suivi de KPIs clients et réalisation de benchmarks et de dashboards associés
- Rétention
- Préparation des scopings de renouvellement des clients de votre portefeuille
- Analyse de risques sur les renewals
- Identification des risques/freins/besoins, suivi des évolutions produits et recommandations d’accompagnement pour nos clients qui ont choisi l’offre Saas
- Engagement
- Accompagnement pour l’animation de notre Communauté Client (customer day)
- Préparation et réalisation d’entretien pour nos Awards et Case study client

**Qualifications**:
Vous êtes issu(e) d’un cursus Ecole de commerce et/ou équivalent universitaire.
Vous agissez avec curiosité et dynamisme et communiquez avec honnêteté, franchise et empathie.
Axé(e) sur les résultats, vous êtes reconnu(e) pour votre capacité à vous adapter au changement et à entreprendre de nouveaux projets.
Une expérience préalable avec des outils CRM/BI est un plus.
Langues parlées et écrites : français et anglais.

**Life at Akeneo**:
**Culture**

Diverse, cross-cultural team.

Annual All Staff gathering week, office parties, team offsites

Top-notch 8-week onboarding programme for new teammates, including live presentations, online courses you can take at your own pace, and an exhaustive checklist with all the resources, calls-to-action and support contacts for a smooth integration into the company.

The position is open in the lovely city of Nantes: Enjoy a 19th-century historical building, tour our private garden and stop by the pond while doing your team catch-up. We also do great barbecues when the sun is out.

**General**

Competitive package and complementary health insurance

**Time off**

Flexible working hours, hybrid home/office policy

33 days paid leave if you are the second parent (instead of 28 days)

**Health & Wellness**

Individual and confidential coaching sessions with a mental health practitioner of your choice

Massage sessions offered regularly and at a reduced price

**Equipment**

Best-in-class communication and collaboration tools: Slack, Notion, Google Suite, Jira, GitHub...

Choose between MacOS or Linux

Personal remote allowance to maximize your home office environment

**Professional Development**

Participation in in-house events welcoming external guests (ie. Meetups) or industry events

‍ Group and individual training opportunities

**Perks & Discounts**

Get your Swile lunch card funded at 50% by the company

Receive a 50% discount on the transportation pass of your choice

️ Comité Social et Economique: advantages and deductions on cultural activities, entertainment etc.

**Corporate Responsibility**

Employee Volunteering program: give back to the community with two days per year dedicated to supporting the charities of your choice.

‍‍ Diversity & Inclusion: Akeneo provides and ensures a safe work environment for everyone, regardless of seniority, gender identity, and expression, sexual orientation, disability, mental illness, neuro(a)typicality, personal appearance, body size, race, ethnicity, age, religion, nationality, or other characteristics. Akeneo is deeply anti-racist, anti-homophobic, anti-sexist, anti-ableist, and inclusive. We create the right conditions for you to feel safe and be yourself

**Interview process**
- Meet your future manager This 45-60 minute interview with Simine will allow you to go i



  • Nantes, France PeeK'in Temps plein

    PeeK’in, start up Tech For Good est à la recherche de sa nouvelle pépite du service Customer Success. **Notre mission**: gérer de A à Z la restitution des objets trouvés pour les professionnels comme les hôteliers, loueurs de voitures **Notre ADN**: c’est d’être avant tout au service de ses clients. **Notre équipe**: elle réunit des profils...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 semaine


    Nantes, Pays de la Loire, France IDnow Temps plein

    **Descriptif du poste**Nous recrutons actuellement chez IDnow France, au sein de notre Team Opération, un.e Customer Success Manager.La Team CSM est au cœur de la relation avec nos clients et prospects. En intégrant l'équipe c'est l'opportunité de construire une relation de confiance avec eux.**Missions**:- En tant que Customer Success Manager vous...

  • Customer Success Manager

    il y a 4 semaines


    Nantes, France SAS TYDEO Temps plein

    TYDEO est une plateforme innovante de production vidéo dédiée aux communicants. Grâce à une technologie de pointe et une équipe d’experts passionnés, nous transformons la manière dont les entreprises créent leurs vidéos. **Engagés dans un monde en pleine évolution**, nous sommes nous-même en développement pour devenir leader sur le marché...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines


    Nantes, France IDnow Temps plein

    **Descriptif du poste** Nous recrutons actuellement chez IDnow France, au sein de notre Team Opération, un.e Customer Success Manager. La Team CSM est au cœur de la relation avec nos clients et prospects. En intégrant l’équipe c’est l’opportunité de construire une relation de confiance avec eux. **Missions**: - En tant que Customer Success...

  • Customer Success Specialist

    il y a 3 semaines


    Nantes, France Gens de Confiance Temps plein

    **Contexte** - Au cœur de Gens de Confiance, l’équipe Bonheur protège les membres (1,8 million), accueille leurs émotions et dénoue leurs difficultés._ - Forte de sa générosité et de son professionnalisme, elle crée du lien humain et contribue au dynamisme et au rayonnement de GDC._ Dans le cadre de notre fort développement et afin...

  • Customer Sucess Manager H/F

    il y a 1 semaine


    Nantes, Pays de la Loire, France Externatic recrutement Temps plein

    du poste :Dans le cadre de l'accélération de la commercialisation de leurs solutions, nous recherchons un Customer Success Manager. En relation avec les équipes Produits et l'équipe Sales et Marketing, vous serez chargé d'assurer la satisfaction des clients en garantissant la qualité des produits et services.Votre première mission sera d'accompagner...

  • Sales Associate

    il y a 4 semaines


    Nantes, France Skechers Temps plein

    Job Purpose The role of a Skechers Sales Associate is to provide an excellent customer experience. Sales Associates are enthusiastic and welcoming, they serve as Skechers product experts and are committed to customer satisfaction. Main Responsibilities - Drive sales through excellent customer service. - Act as a product expert and serve as a brand...


  • Nantes, France Simpliciti Temps plein

    **SIMPLICITI** - Séné, Bretagne, FR. - CDI - 0 - 2 ans - BAC + 2 Publiée le 20/01/2023 **Descriptif du poste**: Responsable Customer Sucess, support technique & relation client pour notre filiale Anvergur By Simpliciti - Manager l'équipe d'assistance (2 personnes) - Être responsable du suivi et de la bonne résolution des demandes d'assistance des...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines


    Nantes, France Organilog Temps plein

    Organilog révolutionne l'approche métier des travailleurs itinérants. Fort d'un concept moderne, avec une approche d'évolution constante, nous recherchons un-e Customer Success Manager, pour favoriser la satisfaction d'usage du logiciel pour nos utilisateurs. Vous serez la voix et la plume d'Organilog pour aider les utilisateurs à découvrir tout ce...

  • Customer Success Manager

    il y a 3 semaines


    Nantes, France SNCF Connect & Tech Temps plein

    En tant que Customer Success Manager, vous intégrez une équipe (Front DPS) de 10 personnes en charge de l'accompagnement des canaux de distribution connectés à PAO (Portail d'accès aux offres), en collaboration avec les sponsors de ces derniers : DEA (Direction Entreprises et Agences), DEDI (Direction Europe et Développement International), DSI...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 semaine


    Nantes, Pays de la Loire, France EVOLUCARE TECHNOLOGIES Temps plein

    Né en 1988 en Picardie à côté d'Amiens, **EVOLUCARE** compte aujourd'hui plus de 300 collaborateurs et est devenu un acteur incontournable de la E-santé et de la gestion des établissements médico-sociaux.Notre solution de gestion des finances et notre SIRH équipent plusieurs centaines de clients ESMS en France.La consécration du travail de...

  • Visual Associate

    il y a 4 semaines


    Nantes, France Madewell Temps plein

    Our Story Job Summary As a Visual Associate, you’ll use your attention to detail and keen eye to keep our store environment beautiful and inviting. You’ll be responsible for executing windows that draw our customers in and product merchandising that encourages those customers to stay and explore. You’ll share your passion for presentation by helping...

  • Customer Success Manager

    il y a 4 semaines


    Nantes, France iAdvize Temps plein

    **Description de l'entreprise**: En associant le meilleur de l’humain et l’intelligence artificielle, la plateforme conversationnelle d’iAdvize permet aux marques d’offrir à grande échelle, à leurs clients, une expérience d’achat en ligne authentique et personnalisée. Les consommateurs ont massivement adopté le Messaging dans leur vie...

  • Middle Customer Success Btp

    il y a 1 semaine


    Nantes, Pays de la Loire, France OBAT Temps plein

    **À propos de nous**:Vous avez dit **Obat** ?Depuis 2019, notre outil SaaS est spécialisé dans la gestion de petites et moyennes entreprises du bâtiment.Notre obsession pour la simplicité à travers l'UX et le design produit, nous a permis de combler un vide dans l'offre existante sur le marché. Le soin technique apporté au produit, nos compétences...

  • Customer Success Officer

    il y a 2 semaines


    Nantes, France LMJ Recrutement Temps plein

    Nous recherchons un** **Customer Success Officer H/F** **pour notre client. Si vous pensez répondre à cette annonce, faites nous parvenir votre CV. **Description du poste**: - Fournir un support fonctionnel et technique à nos vendeurs et s'assurer de leur satisfaction dans l'utilisation quotidienne de notre plateforme (par téléphone ou par...

  • Customer Sucess Manager

    il y a 2 semaines


    Nantes, France Externatic Temps plein

    Nous accompagnons un éditeur de logiciel à destination du monde de la distribution automobile. Ils développent des solutions permettant à leurs clients de digitaliser et d’industrialiser leurs activités. Cet éditeur est une filiale d'un Groupe de distribution automobile qui construit son développement sur une conviction : face aux changements...


  • Nantes, France KLAXOON Temps plein

    **Le poste** L'équipe Customer Success contribue à faire vivre une expérience unique à nos clients. Au sein d'un collectif fort, vous êtes le contact privilégié des clients et vous construisez avec eux une relation de confiance dans la durée. **Vos missions** - 1- Piloter les comptes de votre portefeuille clients dans un objectif de...

  • Sales Associate

    il y a 4 semaines


    Nantes, France Madewell Temps plein

    Our Story Job Summary As a Sales Associate, you act as a brand ambassador bringing your own personal style, passion for the product and welcoming energy to the sales floor each day. You’ll create genuine connections, helping customers to find their own unique look. You’ll collaborate with your team members and managers to drive the business, jump in on...

  • Customer Success Manager

    il y a 3 semaines


    Nantes, France iAdvize Temps plein

    Description de l'entreprise En associant le meilleur de l’humain et l’intelligence artificielle, la plateforme conversationnelle d’iAdvize permet aux marques d’offrir à grande échelle, à leurs clients, une expérience d’achat en ligne authentique et personnalisée. **“**R**endre les marques conversationnelles**” est au coeur de notre...

  • Visual Associate

    il y a 4 semaines


    Nantes, France J.Crew Temps plein

    Our Story We make timeless clothes that last a lifetime then pair them with of-the-moment styles season after season, decade after decade. We think that distinct heritage pairs perfectly with modern design and fabric technology. We believe in feel-good colorEven if black or navy makes you feel best, we’re here for that. We’re the experts in signature...