Conseiller Hotline Service Client
Il y a 6 mois
Description de l'entreprise
Forte de plus de 20 ans d'expérience dans la **_gestion des services informatiques et de la relation client_**, ESDI et ses 300 collaborateurs mettent en œuvre leur expertise pour accompagner les entreprises dans l'évolution de leur métier et améliorer leur performance.
Depuis les années 2000, ESDI se met au service de plus d’une **_soixantaine d’entreprises de secteurs variés_** : grande distribution, services, industrie, éditeurs de logiciels pour offrir une assistance technique à leurs clients et collaborateurs et assurer la gestion de leur relation clientèle. En 2021, ESDI a intégré le Groupe Sogetrel.
**Le groupe Sogetrel**
Le Groupe Sogetrel est spécialisé dans les services aux infrastructures numériques et équipements connectés.
Il contribue à la qualité de vie des citoyens, à la performance des entreprises et à la durabilité des territoires au travers de 3 grandes missions:
CONNECTER : construction de réseaux de communication fixes et mobiles.
INTEGRER : intégration de solutions connectées (smart city, smart building, bornes interactives, vidéoprotection, IOT ).
EXPLOITER : services d’installation, de support et de maintenance des réseaux et des solutions numériques des entreprises (interventions sur site, help desk, infogérance).
Description du poste
Après un parcours de formation interne permettant de se familiariser avec nos outils et notre méthodologie, vos principales missions seront d’accompagner nos clients dans leur demande, de les orienter et leur apporter des réponses adaptées.
Cela comprend:
- La prise en charge des appels entrants/ sortants et chat des particuliers et/ou professionnels
- L’accueil et la réponse aux sollicitations
- La qualification et la formalisation des demandes
**Qualifications**:
Prêt(e) à vous investir durablement, vous disposez d'un excellent discours client et vous êtes à l’aise au téléphone.
Rigoureux(se) et dynamique, vous avez le sens du service et d’excellente capacités relationnelles
Les connaissances techniques attendues
- Maitrise des outils bureautiques et vous avez de bonnes capacités rédactionnelles
Les expériences appréciées
- Une expérience dans le domaine des assurances et/ou dans la relation client serait un plus pour ce poste
Informations supplémentaires
- CDI
- Salaire fixe au SMIC
- Amplitude horaire : 7h-21h par roulement avec visibilité des plannings sur 4 semaines
**Nos avantages**
- Prime variable de rendement mensuelle + prime d’intéressement + prime vacances + prime de parrainage interne
- Possibilité de télétravail partiel
- Carte Swile - titres restaurant
- Mutuelle d’entreprise avantageuse & gratuite pour la famille
- Comité Social et Economique intéressant
- Parcours de formation et accompagnement personnalisé à l'intégration
- Expert mobilité à disposition pour trouver un logement + prime de déménagement
- Une séance de gestion du stress offerte une fois par mois sur les horaires de travail
**Pourquoi postuler chez ESDI ?**
- L'inclusion fait partie de nos priorités : engagement sur l'égalité des sexes et sur la diversité, ouverture aux profils autodidactes
- Le bien-être de nos collaborateurs est primordial : proposition de séances de relaxation sur le temps de travail, locaux agréables avec espaces de détente, baby-foot, terrasse extérieure
- Les attitudes écoresponsables sont encouragées dans le cadre de sa politique RSE - Responsabilité Sociétale des Entreprises : économie d’énergie, diminution des impressions, recyclage, réflexion sur le cycle de vie du matériel informatique
- La vie interne est régulièrement animée : organisation de moments conviviaux et de challenges entre collègues
-
Conseiller Hotline Service Client
Il y a 6 mois
Belfort, France ESDI Temps plein**Description de l'entreprise** L'entreprise ESDI** Forte de plus de 20 ans d'expérience dans la **_gestion des services informatiques et de la relation client_**, ESDI et ses 300 collaborateurs mettent en œuvre leur expertise pour accompagner les entreprises dans l'évolution de leur métier et améliorer leur performance. Depuis les années 2000, ESDI...
-
Conseiller Hotline Service Client
Il y a 6 mois
Belfort, France So'One Temps plein**Description de l'entreprise** L’agence So’One de Belfort** Implanté à Belfort, notre agence s’appuie sur l’expertise d’une Entreprise des Services et du Numérique créée en 2000 (anciennement ESDI). Forte de plus de 20 ans d'expérience dans la **_gestion des services informatiques et de la relation client_**, l’agence So’One de Belfort...
-
Conseiller Hotline Service Client Adv/sav
Il y a 6 mois
Belfort, France ESDI Temps pleinDescription de l'entreprise Forte de plus de 20 ans d'expérience dans la **_gestion des services informatiques et de la relation client_**, ESDI et ses 300 collaborateurs mettent en œuvre leur expertise pour accompagner les entreprises dans l'évolution de leur métier et améliorer leur performance. Depuis les années 2000, ESDI se met au service de...
-
Candidat aux Fonctions de Service Client
il y a 2 semaines
Belfort, Bourgogne-Franche-Comté, France beBee Professionals Temps plein 20 000 € - 25 000 €Rejoignez l'équipe de beBee Professionals en tant que Serveur (m/w/d) pour une expérience enrichissante à Belfort, France. En tant que Serveur, vous serez chargé(e) d'assurer un service de qualité qui répond aux attentes de nos clients et crée une atmosphère agréable.Missions clésAccueillir les clients chaleureusement, leur proposer un...
-
Assistant de Service Social
Il y a 6 mois
Belfort, France ALSACE SERVICE Temps pleinALSACE SERVICE association à but lucratif créée en 1997 par le MEDEF et qui a pour mission l’accompagnement, le conseil et l’expertise sur les questions sociales en entreprises (Service social du travail, soutien psychologique, audit, formation, médiation). Reconnue pour sa qualité de service auprès des salariés accompagnés et de leurs...
-
Conseiller Commercial
Il y a 6 mois
Belfort, France HARMONIE MEDICAL SERVICE Temps pleinActeur de référence en matière de vente et de location de matériel médical et paramédical, Harmonie Médical Service s’adresse aux professionnels de santé, aux particuliers et aux collectivités. L’entreprise compte plus de 700 collaborateurs et plus de 70 agences réparties dans toute la France. Nous rejoindre, c’est rejoindre une entreprise...
-
Conseiller Relation Clientèle Adv/sav
Il y a 6 mois
Belfort, France So'One Temps plein**Description de l'entreprise** L’agence So’One de Belfort** Implanté à Belfort, notre agence s’appuie sur l’expertise d’une Entreprise des Services et du Numérique créée en 2000 (anciennement ESDI). Forte de plus de 20 ans d'expérience dans la **_gestion des services informatiques et de la relation client_**, l’agence So’One de Belfort...
-
Conseiller Relation Clientèle Adv/sav
Il y a 6 mois
Belfort, France ESDI Temps plein**Description de l'entreprise** L'entreprise ESDI** Forte de plus de 20 ans d'expérience dans la **_gestion des services informatiques et de la relation client_**, ESDI et ses 300 collaborateurs mettent en œuvre leur expertise pour accompagner les entreprises dans l'évolution de leur métier et améliorer leur performance. Depuis les années 2000, ESDI...
-
Conseiller Client évolutif Manager
Il y a 3 mois
Belfort, France Enterprise Mobility Temps plein**Overview**: Vous rêvez de devenir un manager qui inspire et motive tout en montant en compétences dans le domaine du service client, des ventes, des finances et de la gestion ? Alors le poste de conseiller client (H/F) est fait pour vous. En effet, avec notre aide et nos conseils, vous apprendrez très vite à gérer une entreprise florissante avec...
-
Conseiller Service Client en Alternance
Il y a 6 mois
Belfort, France Kbane Temps plein**DEVIENS KBANER !** - Tu as soif d’apprendre, d’entreprendre et tu as le feu sacré ? Alors tu vas te plaire chez nous !_ Tu seras accompagné.e par André le Leader travaux au sein de l’agence de Belfort, dans une équipe de 3 personnes. Pourquoi rejoindre Kbane ? - Tu vas faire partie d’une équipe de professionnels tous terrains, experts en...
-
Conseiller commercial Spécialiste en Solutions Client
il y a 4 semaines
Belfort, Bourgogne-Franche-Comté, France Macif Temps pleinInformations sur l'entrepriseL'entreprise Macif est une entreprise d'économie sociale qui appartient à ses sociétaires. Chaque jour, près de 10 000 collaborateurs se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,3 millions de sociétaires et clients en assurances dommages, santé - prévoyance et finance - épargne. Avec...
-
Conseiller Client Après-vente
Il y a 7 mois
Belfort, France Groupe CHOPARD Temps plein**Description entreprise**: Le Groupe Chopard jusqu’alors acteur majeur de la distribution automobile a souhaité diversifier les moyens de mobilité proposés à ses clients. L’intégration des marques Silence, Indian, Polaris, Honda, Yamaha, Suzuki et Kymco souligne un véritable tournant dans son histoire. Ces sites s’ajoutent aux 105 points de...
-
Conseiller relation clientèle ADV/SAV H/F
Il y a 3 mois
Belfort, France Sogetrel Temps pleinDescription du poste Le poste de Conseiller Hotline Service Client Après un parcours de formation interne permettant de se familiariser avec nos outils et notre méthodologie, vos principales missions seront d’accompagner nos clients dans leur demande, de les orienter et leur apporter des réponses adaptées. Cela comprend : • La prise en...
-
Conseiller Client
Il y a 6 mois
Belfort, France Teleperformance Temps pleinAperçu: Depuis plus de 40 ans, **Teleperformance**, leader mondial dans le domaine de la relation client, relie les plus grandes marques de la planète à leurs clients. Teleperformance recherche des **Conseillers Clients (H/F)**, respectueux, professionnels et intègres aux valeurs de l’entreprise. Venez rejoindre une entreprise « Great Place To...
-
Conseiller Client Après Vente
Il y a 3 mois
Belfort, France Hess Automobile Temps pleinDepuis sa création en **1946**, **HESS Automobile** cultive une double culture : le « multimarquisme » et les voitures d’occasion. C’est sur ce socle que l’**entreprise familiale** a fondé son développement. L’univers **automobile **vous passionne ? **Rejoignez nous, nous sommes faits pour relever ensemble de nouveaux challenges.** Nous...
-
Responsable Services
il y a 6 jours
Belfort, France ALSTOM Temps pleinReq ID:473665 At Alstom, we understand transport networks and what moves people. From high-speed trains, metros, monorails, and trams, to turnkey systems, services, infrastructure, signalling and digital mobility, we offer our diverse customers the broadest portfolio in the industry. Every day, more than 80 000 colleagues lead the way to greener and smarter...
-
Conseiller commercial Centre Relation Client
Il y a 2 mois
Belfort, France Macif Temps pleinInformations générales Entreprise de l'Economie Sociale, la Macif appartient à ses sociétaires. Chaque jour, près de 10 000 collaborateurs se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,3 millions de sociétaires et clients en assurances dommages, santé - prévoyance et finance - épargne. Avec un taux de fidélisation...
-
Conseiller Commercial Centre Relation Client
Il y a 2 mois
Belfort, France MACIF Temps plein**Description de l'entreprise**: Entreprise de l'Économie Sociale, la Macif n'appartient ni à des actionnaires, ni à l'État, mais à ses sociétaires. Chaque jour, près de 10 000 salariés se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,6 millions de sociétaires et adhérents en assurances dommages, santé-prévoyance et...
-
Conseiller Commercial Centre Relation Client
il y a 1 semaine
Belfort, France MACIF Temps plein**Description de l'entreprise**: Entreprise de l'Économie Sociale, la Macif n'appartient ni à des actionnaires, ni à l'État, mais à ses sociétaires. Chaque jour, près de 10 000 salariés se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,6 millions de sociétaires et adhérents en assurances dommages, santé-prévoyance et...
-
Conseiller commercial Centre Relation Client
il y a 1 mois
Belfort, France Macif Temps pleinActeurs clés du fonctionnement de la Macif, les conseillers commerciaux ont pour missions de guider et accompagner les sociétaires en fonction de leurs besoins et de leur projet de vie.Nous sommes à la recherche de 6 Conseillers Commerciaux (F/H) à distance, à compter du 13 janvier 2025 pour compléter nos 5 équipes au sein du Centre de Relation...