Conseiller Hotline Service Client

Il y a 3 mois

Belfort, France So'One Temps plein

**Description de l'entreprise** L’agence So’One de Belfort**

Implanté à Belfort, notre agence s’appuie sur l’expertise d’une Entreprise des Services et du Numérique créée en 2000 (anciennement ESDI).

Forte de plus de 20 ans d'expérience dans la **_gestion des services informatiques et de la relation client_**, l’agence So’One de Belfort et ses 300 collaborateurs mettent en œuvre leur expertise pour accompagner les entreprises dans l'évolution de leur métier et améliorer leur performance.

L’agence So’One de Belfort se met au service de plus d’une **_soixantaine d’entreprises de secteurs variés_** : grande distribution, services, industrie, éditeurs de logiciels pour offrir une assistance technique à leurs clients et collaborateurs et assurer la gestion de leur relation clientèle.

**Le groupe Sogetrel**

So’One est une marque du Groupe Sogetrel, spécialisé dans les services aux infrastructures numériques et équipements connectés.

Il contribue à la qualité de vie des citoyens, à la performance des entreprises et à la durabilité des territoires au travers de 3 grandes missions:
CONNECTER : construction de réseaux de communication fixes et mobiles.

INTEGRER : intégration de solutions connectées (smart city, smart building, bornes interactives, vidéoprotection, IOT ).

EXPLOITER : services d’installation, de support et de maintenance des réseaux et des solutions numériques des entreprises (interventions sur site, help desk, infogérance).
**Description du poste**
Après un parcours de formation interne permettant de se familiariser avec nos outils et notre méthodologie, vos principales missions seront d’accompagner nos clients dans leur demande, de les orienter et leur apporter des réponses adaptées.

Cela comprend:

- La prise en charge des appels entrants/ sortants et chat des particuliers et/ou professionnels
- L’accueil et la réponse aux sollicitations
- La qualification et la formalisation des demandes

**Qualifications**
Prêt(e) à vous investir durablement, vous disposez d'un excellent discours client et vous êtes à l’aise au téléphone.

Rigoureux(se) et dynamique, vous avez le sens du service et d’excellente capacités relationnelles

Les connaissances techniques attendues
- Maitrise des outils bureautiques et vous avez de bonnes capacités rédactionnelles

Les expériences appréciées
- Une expérience dans le domaine des assurances et/ou dans la relation client serait un plus pour ce poste

**Informations supplémentaires**
- CDI
- Salaire fixe au SMIC
- Amplitude horaire : 7h-21h par roulement avec visibilité des plannings sur 4 semaines

**Nos avantages**
- Prime variable de rendement mensuelle + prime d’intéressement + prime vacances + prime de parrainage interne
- Possibilité de télétravail partiel
- Carte Swile - titres restaurant
- Mutuelle d’entreprise avantageuse & gratuite pour la famille
- Comité Social et Economique intéressant
- Parcours de formation et accompagnement personnalisé à l'intégration
- Expert mobilité à disposition pour trouver un logement + prime de déménagement
- Une séance de gestion du stress offerte une fois par mois sur les horaires de travail

**Pourquoi postuler chez So'One ?**
- L'inclusion fait partie de nos priorités : engagement sur l'égalité des sexes et sur la diversité, ouverture aux profils autodidactes
- Le bien-être de nos collaborateurs est primordial : proposition de séances de relaxation sur le temps de travail, locaux agréables avec espaces de détente, baby-foot, terrasse extérieure
- Les attitudes écoresponsables sont encouragées dans le cadre de sa politique RSE - Responsabilité Sociétale des Entreprises : économie d’énergie, diminution des impressions, recyclage, réflexion sur le cycle de vie du matériel informatique
- La vie interne est régulièrement animée : organisation de moments conviviaux et de challenges entre collègues

  • Conseiller Hotline Service Client

    Il y a 3 mois

    Belfort, France ESDI Temps plein

    Description de l'entreprise Forte de plus de 21 ans d'expérience dans la **_gestion des services informatiques et de la relation client_**, ESDI et ses 300 collaborateurs mettent en œuvre leur expertise pour accompagner les entreprises dans l'évolution de leur métier et améliorer leur performance. Depuis les années 2000, ESDI se met au service de...

  • Conseiller Hotline Service Client

    Il y a 3 mois

    Belfort, France ESDI Temps plein

    Description de l'entreprise Forte de plus de 21 ans d'expérience dans la **_gestion des services informatiques et de la relation client_**, ESDI et ses 300 collaborateurs mettent en œuvre leur expertise pour accompagner les entreprises dans l'évolution de leur métier et améliorer leur performance. Depuis les années 2000, ESDI se met au service de...

  • Conseiller Hotline Service Client Adv/sav

    Il y a 3 mois

    Belfort, France ESDI Temps plein

    Description de l'entreprise Forte de plus de 21 ans d'expérience dans la **_gestion des services informatiques et de la relation client_**, ESDI et ses 300 collaborateurs mettent en œuvre leur expertise pour accompagner les entreprises dans l'évolution de leur métier et améliorer leur performance. Depuis les années 2000, ESDI se met au service de...

  • Conseiller Hotline Service Client Adv/sav

    Il y a 3 mois

    Belfort, France ESDI Temps plein

    Description de l'entreprise Forte de plus de 21 ans d'expérience dans la **_gestion des services informatiques et de la relation client_**, ESDI et ses 300 collaborateurs mettent en œuvre leur expertise pour accompagner les entreprises dans l'évolution de leur métier et améliorer leur performance. Depuis les années 2000, ESDI se met au service de...

  • Conseiller Hotline Service Client

    Il y a 4 mois

    Belfort, France ESDI Temps plein

    Description de l'entreprise Forte de plus de 20 ans d'expérience dans la **_gestion des services informatiques et de la relation client_**, ESDI et ses 300 collaborateurs mettent en œuvre leur expertise pour accompagner les entreprises dans l'évolution de leur métier et améliorer leur performance. Depuis les années 2000, ESDI se met au service de...

  • Conseiller Hotline Service Client

    Il y a 3 mois

    Belfort, France ESDI Temps plein

    **Description de l'entreprise** L'entreprise ESDI** Forte de plus de 20 ans d'expérience dans la **_gestion des services informatiques et de la relation client_**, ESDI et ses 300 collaborateurs mettent en œuvre leur expertise pour accompagner les entreprises dans l'évolution de leur métier et améliorer leur performance. Depuis les années 2000, ESDI...

  • Conseiller relation clientèle ADV/SAV H/F

    il y a 4 jours

    Belfort, Bourgogne-Franche-Comté, France So'One Temps plein

    Poste de Conseiller Hotline Service ClientLe poste de Conseiller Hotline Service Client est un rôle clé au sein de notre équipe de service client. En tant que Conseiller, vous serez chargé de l'accueil et de la réponse aux sollicitations des clients, ainsi que de l'accompagnement de ces derniers dans leur demande.Missions clésAccueil et réponse aux...

  • Conseiller Hotline Service Client Adv/sav

    Il y a 4 mois

    Belfort, France ESDI Temps plein

    Description de l'entreprise Forte de plus de 20 ans d'expérience dans la **_gestion des services informatiques et de la relation client_**, ESDI et ses 300 collaborateurs mettent en œuvre leur expertise pour accompagner les entreprises dans l'évolution de leur métier et améliorer leur performance. Depuis les années 2000, ESDI se met au service de...

  • Conseiller HotLine Service Client

    Il y a 4 mois

    Belfort, France Sogetrel Temps plein

    Description du poste Après un parcours de formation interne permettant de se familiariser avec nos outils et notre méthodologie, vos principales missions seront d’accompagner nos clients dans leur demande, de les orienter et leur apporter des réponses adaptées. Cela comprend : • La prise en charge des appels entrants/ sortants et chat des...

  • Conseiller relation clientèle ADV/SAV H/F

    il y a 2 jours

    Belfort, Bourgogne-Franche-Comté, France So'One Temps plein

    {"title": "Poste de Conseiller Hotline Service Client", "subtitle": "Accompagner nos clients dans leur demande", "description": "Nous recherchons un Conseiller Hotline Service Client pour rejoindre notre équipe. Vous serez en charge de l'accueil et de la réponse aux sollicitations, ainsi que de la prise en charge des appels entrants et sortants. Vous...

  • Conseiller relation clientèle ADV/SAV H/F

    il y a 1 jour

    Belfort, Bourgogne-Franche-Comté, France So'One Temps plein

    {"title": "Poste de Conseiller Hotline Service Client", "subtitle": "Accompagner nos clients dans leur demande", "description": "Nous recherchons un Conseiller Hotline Service Client pour rejoindre notre équipe. Vous serez en charge de l'accueil et de la réponse aux sollicitations, ainsi que de la prise en charge des appels entrants et sortants. Vous...

  • Conseiller relation clientèle ADV/SAV H/F

    il y a 3 jours

    Belfort, Bourgogne-Franche-Comté, France Sogetrel Temps plein

    Description du posteVous rejoindrez l'équipe de Sogetrel comme Conseiller Hotline Service Client. Votre mission sera d'accompagner nos clients dans leur demande, de les orienter et leur apporter des réponses adaptées.Compétences requisesExcellent discours clientRigoureux(se) et dynamiqueMaitrise des outils bureautiquesExpériences...

  • Spécialiste en Conseil Financier

    il y a 1 semaine

    Belfort, Bourgogne-Franche-Comté, France Gan Patrimoine Temps plein

    À propos de l'offreNotre équipe de Gan Patrimoine recherche un conseiller en gestion de patrimoine dynamique et motivé pour rejoindre notre équipe.Compétences requisesEsprit entrepreneurial et capacité à développer un réseau professionnelExpérience dans le domaine de l'assurance, de la banque, de l'immobilier ou du courtageCapacité à...

  • Spécialiste en Conseil Financier

    il y a 1 semaine

    Belfort, Bourgogne-Franche-Comté, France Gan Patrimoine Temps plein

    À propos de l'offreNotre équipe de Gan Patrimoine recherche un conseiller en gestion de patrimoine dynamique et motivé pour rejoindre notre équipe.Compétences requisesEsprit entrepreneurial et capacité à développer un réseau professionnelExpérience dans le domaine de l'assurance, de la banque, de l'immobilier ou du courtageCapacité à...

  • Conseiller en Investissement

    il y a 7 jours

    Belfort, Bourgogne-Franche-Comté, France Gan Patrimoine Temps plein

    À propos de l'offreNotre équipe de Gan Patrimoine recherche un conseiller en gestion de patrimoine dynamique et motivé pour rejoindre notre équipe.Compétences requisesEsprit entrepreneurial et capacité à développer un réseau professionnelExpérience dans le domaine de l'assurance, de la banque, de l'immobilier ou du courtageCapacité à...

  • Conseiller gestion de Patrimoine Indépendant(H/F)

    il y a 2 semaines

    Belfort, Territoire de Belfort, France Gan Patrimoine Temps plein

    Indépendant et jamais seul ! Notre Inspecteur Commercial Michel FAUL recherche un conseiller en gestion de patrimoine (H/F) sur le secteur de Belfort. Nos conseillers (H/F) accompagnent nos clients particuliers et professionnels tout au long de leur vie, en leur proposant des solutions personnalisées et diversifiées alliant l’épargne, les...

  • Conseiller gestion de Patrimoine Indépendant(H/F)

    il y a 2 semaines

    Belfort, Territoire de Belfort, France Gan Patrimoine Temps plein

    Indépendant et jamais seul ! Notre Inspecteur Commercial Michel FAUL recherche un conseiller en gestion de patrimoine (H/F) sur le secteur de Belfort. Nos conseillers (H/F) accompagnent nos clients particuliers et professionnels tout au long de leur vie, en leur proposant des solutions personnalisées et diversifiées alliant l’épargne, les...

  • Conseiller en gestion de patrimoine

    il y a 2 jours

    Belfort, Bourgogne-Franche-Comté, France Gan Patrimoine Temps plein

    Qui sommes-nous?Gan Patrimoine est une entreprise qui accompagne ses clients particuliers et professionnels tout au long de leur vie en leur proposant des solutions personnalisées et diversifiées alliant l'épargne, les placements financiers, l'immobilier, les solutions de défiscalisation, la retraite et la prévoyance.Quel est notre objectif?Nous...

  • Conseiller en gestion de patrimoine

    il y a 7 jours

    Belfort, Bourgogne-Franche-Comté, France Gan Patrimoine Temps plein

    Qui sommes-nous? Nous sommes Gan Patrimoine, une entreprise spécialisée dans la gestion de patrimoine. Nous aidons nos clients à atteindre leurs objectifs financiers en leur proposant des solutions personnalisées et diversifiées. Quel est notre objectif? Notre objectif est de devenir le partenaire de confiance de nos clients, en leur offrant une...

  • Conseiller client après vente

    il y a 5 jours

    Belfort, Bourgogne-Franche-Comté, France Hess Automobile Temps plein

    MissionEn tant que Conseiller client après vente, vous êtes chargé de garantir la qualité de l'accueil et du service aux clients de Hess Automobile. Votre rôle consiste à accompagner les clients dans la prise en charge de leur véhicule, en leur offrant un service personnalisé et de haute qualité.Compétences requisesExpertise en maintenance et...