Chargé de Support Applicatif Exploitation

il y a 3 semaines

Paris, France Keolis Temps plein

Exploitation

Pionnier dans le développement des transports publics, Keolis est le partenaire des décideurs publics qui souhaitent faire de la mobilité partagée un levier d’attractivité et de vitalité pour leur territoire.
Numéro 1 de l’exploitation de métro automatique et de tramway dans le monde, Keolis s’appuie sur une politique d’innovation soutenue et ouverte avec l’ensemble de ses partenaires et filiales - Kisio, EFFIA, Keolis Santé, Cykleo - pour renforcer son coeur de métier et développer de nouvelles offres de mobilité partagée innovantes et « sur-mesure » : trains, bus et cars, trolley bus, VTC collectifs, navettes fluviales et maritimes, vélo en libre-service, auto partage, navette autonome 100% électrique, téléphérique urbain
En France, Keolis est le n°2 du stationnement grâce à sa filiale EFFIA et le n°1 du transport sanitaire depuis la création de Keolis Santé en juillet 2017.
Détenu à 70% par SNCF et à 30% par la Caisse de Dépôt et Placement du Québec (CDPQ), le Groupe compte 68 500 collaborateurs répartis dans 16 pays et a réalisé, en 2020, un chiffre d’affaires de 6,1 milliards d’euros. En 2019, 3,4 milliards de voyageurs ont utilisé un service de mobilité partagée proposé par Keolis.

Travailler chez Keolis, c’est avant tout vivre des expériences. Les 68 500 collaborateurs Keolis donnent du sens à leur métier, construisent des parcours professionnels uniques, et s’enrichissent des rencontres qu’ils font au quotidien.

Missions

La Direction des outils applicatifs d’exploitation et maintenance assure la mise à disposition des outils applicatifs métiers exploitation et maintenance auprès des filiales et l’accompagnement des filiales dans l’utilisation de ces outils.
Rattaché au responsable de l’outil Hastus, vous assurerez le support applicatif Hastus auprès des utilisateurs des filiales du Groupe, en France comme à l’international ainsi que des missions de support aux filiales dans leurs projets autour de Hastus.

Interlocuteur(trice) privilégié(e) des filiales utilisant Hastus, vous serez en charge des missions suivantes:
Support applicatif aux utilisateurs Vous réceptionnez les demandes de support des utilisateurs Hastus Vous analysez, qualifiez et résolvez les incidents et demandes Vous apportez aux utilisateurs finaux une assistance fonctionnelle à l’utilisation d’Hastus Si nécessaire, vous escaladez auprès de Giro, afin de répondre aux utilisateurs Vous remontez les anomalies auprès de Giro et suivez leur résolution par Giro
Support aux projets des filiales Vous analysez avec votre responsable les demandes d’assistance projet des filiales : création d’interface, personnalisation des versions, montée de version,Vous apportez un support technique aux filiales dans la réalisation de ces projets ou prenez en charge la réalisation de certaines évolutions
Relation avec la DSI Vous êtes le contact de la DSI qui assure l’hébergement des certaines instances de Hastus Vous piloter auprès de la DSI l’installation des nouvelles versions de ces instances
Assistance à l’animation de la filière Hastus Vous consolidez les demandes d’évolutions remontées par les utilisateurs vis-à-vis du produit Hastus. Vous suivez la qualité de service de Giro dans le traitement des demandes Avec votre responsable vous formalisez le reporting de suivi de la qualité de prestation de Giro Vous assistez votre responsable dans l’animation des correspondants Hastus dans les filiales et dans la gestion de la relation avec l’éditeur

Profil

Bac + 4/5
Vous avez 2/3 ans d’expérience dans des projets de mise en œuvre de Hastus ou équivalent
Vous maîtrisez un outil d'exploitation de type Hastus ou équivalent
Vous connaissez idéalement le secteur du transport de voyageurs
Vous êtes autonome, adaptable, vous avez un bon relationnel et surtout le sens du service client
Vous avez des qualités rédactionnelles
Vous acceptez de vous déplacer

  • Chargé de support applicatif H/F

    Il y a 3 mois

    Paris, France SMCP Temps plein

    Description de l'entrepriseAvec quatre marques de mode parisiennes fortes et complémentaires - Sandro, Maje, Claudie Pierlot & Fursac - SMCP est un acteur international leader du luxe accessible. Le Groupe connaît depuis sa création une forte croissance, portée par la pertinence de sa stratégie et le talent de ses équipes ; 6600 entrepreneurs...

  • Charg de support applicatif HF

    il y a 1 semaine

    Paris, France SMCP Temps plein

    Au sein de la DSI et plus particulirement au sein du Ple Exploitation compos de 6 collaborateurs vous serez en charge dassurer la maintenance oprationnelle des applications IT.Rattach(e) au Responsable Exploitation vos missions seront les suivantes :Assister les utilisateurs apporter son expertise technique (N1 et N2) ;Analyser les causes des incidents et...

  • Suni Chargé de Support Applicatif Métier

    Il y a 7 mois

    Paris, France Ville de Paris Temps plein

    **Direction** : Au sein de la Direction des Solidarités, le service des usages numériques et de l’innovation assure le développement des usages numériques tant pour les agents que pour les usagers. **Service** : Dans ce cadre, le SUNI recrute son/sa**_ Chargé du support applicatif métier_** **Quelles sont vos missions ?** Le Chargé de Support...

  • Analyste d'exploitation applicatif et data

    il y a 1 semaine

    Paris, France W Executive France SAS Temps plein

    Au sein du pôle Etudes et développements, dans une équipe de 8 collaborateurs (5 développeurs, 1 lead développeur, 1 chef de projet et 1 directeur), l'ingénieur d'exploitation maintient un haut niveau de qualité et d'intégrité des données au travers des applications au service du métier. Il contribue à la disponibilité 7j/7 et 24h/24 des...

  • Suni Chargé de Support Applicatif Métier

    Il y a 7 mois

    Paris, France Ville de Paris Temps plein

    **Direction**: Au sein de la Direction des Solidarités, le service des usages numériques et de l’innovation assure le développement des usages numériques tant pour les agents que pour les usagers. **Service**: Dans ce cadre, le SUNI recrute son/sa **_Chargé du support applicatif métier_** **Quelles sont vos missions ?** Le Chargé de Support...

  • Support Applicatif

    il y a 2 semaines

    Paris, France Rh assistance Temps plein

    **Notre client, association dans le bâtiment depuis 1949, recherche un support applicatifs métier / SI (H/F)** Description: Rattaché(e) au Responsable des Systèmes d’Information et au sein d’une équipe à taille humaine, vous contribuerez au développement des systèmes d’information de notre organisme. Responsabilités: - Gérer des demandes...

  • Chargé-e de Support Applicatif

    il y a 3 semaines

    Paris, France Musée du quai Branly Temps plein

    **Contexte du recrutement et définition de poste** **Fonction **: Chargée/Chargé de support applicatif **Statut **:Fonctionnaire par voie de détachement ou contractuel en CDI **Catégorie d’emploi **:Catégorie 3 (catégorie A de la fonction publique) **Métier de **référence **:Chargé de système d’information **Direction et rattachement...

  • Chargé-e de Support Applicatif

    il y a 2 semaines

    Paris, France Musée du quai Branly Temps plein

    **Contexte du recrutement et définition de poste** **Fonction **: Chargé-e de support applicatif **Statut **:Fonctionnaire par voie de détachement ou contractuel en CDI **Catégorie d’emploi **:Catégorie 3 (catégorie A de la fonction publique) **Métier de **référence **:Chargé de système d’information **Direction et rattachement...

  • Support Applicatif

    il y a 2 semaines

    Paris 16e, France Rh assistance Temps plein

    **Notre client, association dans le bâtiment depuis 1949, recherche un support applicatifs métier / SI (H/F)** Description: Rattaché(e) au Responsable des Systèmes d’Information et au sein d’une équipe à taille humaine, vous contribuerez au développement des systèmes d’information de notre organisme. Responsabilités: - Gérer des demandes...

  • Chargé Support Applicatif- Assistance Utilisateurs

    Il y a 7 mois

    Paris, France Comptalents Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Comptalents, cabinet de recrutement dédié aux métiers comptables et financiers vous accompagne dans la réalisation de vos projets professionnels en vous proposant des offres ciblées correspondant à votre profil et vos attentes. Nos consultants sont animés par le souhait d'une collaboration satisfaisante sur le long...

  • Support Applicatif

    Il y a 7 mois

    Paris, France I-lead Consulting Temps plein

    Il regroupe deux points d?entrée: Le 8900 pour les clients qui rencontrent des problèmes techniques et d?utilisations sur le site clients - Aider les clients sur le site internet du client - Assister les collaborateurs et les clients en cas de problèmes techniques - Remonter les problèmes techniques aux Niveaux 2 et 3 - Assurer le suivi des tickets...

  • Chargé(E) de Support Applicatif

    Il y a 4 mois

    Paris 8e, France ALTAPROFITS Temps plein

    Société de conseil en Gestion de Patrimoine sur internet depuis 1999, filiale du groupe Generali France, pour accompagner notre forte croissance, nous recherchons un Chargé.e de Relation Client. Notre ambition ? Conseiller nos clients dans leurs solutions d’épargne, en mettant à leur disposition l’expertise d’une équipe de conseillers en...

  • Responsable Applicatif

    Il y a 7 mois

    Paris, France WEHUNT Temps plein

    En tant qualité de Responsable applicatif, vous aurez en charge la supervision et le support de ces différentes Solutions Métiers de notre client et serez amené à il pilote et propose également, en mode Agile, les évolutions applicatives et l'implémentation de nouveaux projets métiers. **Vos missions sont les suivantes**: Pilotage des projets...

  • Support Applicatif

    Il y a 7 mois

    Paris, France Nexius Finance Temps plein

    Description de la mission Rattaché au responsable de l?équipe de Production applicative Global Trade, vous assurez des missions opérationnelles au sein d?une équipe de 12 personnes dans un contexte international. Vous assurerez le rôle d?Ingénieur de Production / Intégrateur / Chef de projet technique. A ce titre il vous sera demandé de faire...

  • Chargé(E) Support Applicatif ERP

    il y a 3 semaines

    Paris, France Septodont Temps plein

    Vous êtes responsable du support fonctionnel et de l'administration de la solution ERP utilisée sur les divers sites de Septodont en Europe (France, Belgique, Royaume-Uni, Allemagne). Au sein de la DSI, vous jouez un rôle majeur pour maintenir l'ERP en conditions opérationnelles, ainsi que pour préserver l'expertise liée à l'ERP au sein des équipes...

  • Chargé de support applicatif F/H/X

    il y a 2 semaines

    Paris, France Kisio Temps plein

    Ce que nous pouvons accomplir ensemble : Au sein de la Direction Conseil, assurez une prestation d'assistance applicative et métier des services médicaux de la SNCF en collaboration avec une équipe constituée de chargés d’exploitation, et chef de projet. Votre rôle : Assistance applicative : Répondre aux demandes des utilisateurs par...

  • Chargé de support applicatif F/H/X

    il y a 2 semaines

    Paris, France Kisio Temps plein

    Ce que nous pouvons accomplir ensemble : Au sein de la Direction Conseil, assurez une prestation d'assistance applicative et métier des services médicaux de la SNCF en collaboration avec une équipe constituée de chargés d’exploitation, et chef de projet. Votre rôle : Assistance applicative : Répondre aux demandes des utilisateurs par...

  • Chargé de support applicatif F/H/X

    il y a 2 semaines

    Paris, France Kisio Temps plein

    Ce que nous pouvons accomplir ensemble :Au sein de la Direction Conseil, assurez une prestation d'assistance applicative et métier des services médicaux de la SNCF en collaboration avec une équipe constituée de chargés d’exploitation, et chef de projet.Votre rôle :Assistance applicative :Répondre aux demandes des utilisateurs par téléphone, mail,...

  • Chargé de support applicatif F/H/X

    il y a 2 semaines

    Paris, France Kisio Temps plein

    Ce que nous pouvons accomplir ensemble : Au sein de la Direction Conseil, assurez une prestation d'assistance applicative et métier des services médicaux de la SNCF en collaboration avec une équipe constituée de chargés d’exploitation, et chef de projet. Votre rôle : Assistance applicative : Répondre aux demandes des utilisateurs par...

  • Chargé de support applicatif F/H/X

    il y a 2 semaines

    Paris, France Kisio Temps plein

    Ce que nous pouvons accomplir ensemble :Au sein de la Direction Conseil, assurez une prestation d'assistance applicative et métier des services médicaux de la SNCF en collaboration avec une équipe constituée de chargés d’exploitation, et chef de projet.Votre rôle :Assistance applicative :Répondre aux demandes des utilisateurs par téléphone, mail,...