Suni Chargé de Support Applicatif Métier

Il y a 5 mois


Paris, France Ville de Paris Temps plein

**Direction** : Au sein de la Direction des Solidarités, le service des usages numériques et de l’innovation assure le développement des usages numériques tant pour les agents que pour les usagers.

**Service** : Dans ce cadre, le SUNI recrute son/sa**_ Chargé du support applicatif métier_**

**Quelles sont vos missions ?**
Le Chargé de Support Applicatif Métier assure la réception des demandes, l’orientation des incidents déclarés par les utilisateurs. Il les fait prendre en charge par les ressources capables d’y apporter une solution.

Il traite également les fiabilisations de données, la gestion des habilitations aux systèmes d’information et contribue aux campagnes de tests applicatifs.

Il apporte à l’utilisateur final une aide en matière d’utilisation des outils informatiques, en période de déploiement ou en régime de croisière, et contribue à résoudre les difficultés simples que celui-ci rencontre.

La mission confiée consistera à:

- Accueil des demandes des utilisateurs suite à des dysfonctionnements
- Traitement ou déclenchement des actions de support correspondantes
- Suivi des incidents
- Gestion de l’information et de la connaissance
- Sécurité de l’information
- Production de la qualité
- Anticipation et conduite du changement

**Qu’attend -on de vous ?**:

- Savoir-faire :_

N°1 : Aisance informatique

N°2

N°3
- Connaissances professionnelles_

N°1 : Gestion des canaux de sollicitations (ticketing, mails générique et centre d’appel)

N°2 : RGPD et Charte des usages informatiques

N°3
- Qualités requises :_

N°1 : Rigueur, fiabilité et méthode

N°2 : Qualités relationnelles, capacité d’écoute et sens pédagogique

N°3 : Goût pour le travail collectif
**Les + du poste**
- Modalités de travail facilitant l’équilibre vie privée/vie pro : 1 à 2 jours télétravail possibles
- Horaires flexibles
- 25 jours de congés annuels (+2 jours de fractionnement possible) + 27 jours de RTT (au prorata de la présence et de la quotité de travail)
- Œuvres sociales, accès aux structures sportives et culturelles de la Ville
- Versement forfaitaire destiné à couvrir une partie des cotisations complémentaires de santé
- Possibilité d’ouvrir un Compte Épargne-Temps
- Restauration collective

**Quelles particularités du poste ?**
La Ville de Paris et le CASVP compensent le handicap de leurs agents par des aménagements raisonnables et vous accompagnent à toutes les étapes de votre carrière
- Temps complet
- Télétravaillable
- Horaire variable
- Pas d'astreinte



  • Paris, France Ville de Paris Temps plein

    **Direction**: Au sein de la Direction des Solidarités, le service des usages numériques et de l’innovation assure le développement des usages numériques tant pour les agents que pour les usagers. **Service**: Dans ce cadre, le SUNI recrute son/sa **_Chargé du support applicatif métier_** **Quelles sont vos missions ?** Le Chargé de Support...


  • Paris, France Ville de Paris Temps plein

    **Direction** : Au sein de la Direction des Solidarités, le service des usages numériques et de l’innovation assure le développement des usages numériques tant pour les agents que pour les usagers. **Service** : Dans ce cadre, le SUNI recrute son/sa**_ Responsable de la mission pilotage de la DATA_** **Quelles sont vos missions ?** Il a pour mission...


  • Paris, France Ville de Paris Temps plein

    **Direction**: Au sein de la Direction des Solidarités, le service des usages numériques et de l’innovation assure le développement des usages numériques tant pour les agents que pour les usagers. **Service**: Dans ce cadre, le SUNI recrute **_son/sa chef de programme SI Décisionnel au sein de la cellule pilotage de la donnée._** **Quelles sont vos...

  • Chargé de Support Applicatif

    il y a 3 semaines


    Paris, Île-de-France MICHAEL PAGE Temps plein

    Poste : Chargé de Support ApplicatifVous rejoignez notre équipe projet et assistance à maîtrise d'ouvrage pour le déploiement de notre nouvel ERP auprès de l'ensemble des sociétés du Groupe.Compétences requisesFormation et déploiement opérationnel de l'ERPAccompagnement des nouveaux utilisateursOrganisation et animation des formations collectives...


  • Paris, Île-de-France Umbrella Functional Consulting & Support Team Temps plein

    Intégration à la Direction de la Performance OpérationnelleVous serez en charge du monitoring des applications, de la gestion des incidents et de la mise à disposition des applications. En collaboration avec l'équipe projet Logistique, vous prendrez connaissance des phases Build des différents projets et prendrez le relais pour le support et...


  • Paris, France Ministère de la Justice Temps plein

    **À propos de nous**: - des actions de formations informatiques qui comprennent à la fois la formation sur les applicatifs métiers (civil/pénal et PILOT) des formateurs régionaux, à savoir les responsables de gestion informatique adjoints (RGIA) et les ambassadeurs de la transformation numérique (ATN), mais également des formations...

  • Chargé de Support Applicatif

    il y a 2 semaines


    Paris, Île-de-France Michael Page Temps plein

    Poste : Chargé de Support ApplicatifVous rejoignez notre équipe projet et assistance à maîtrise d'ouvrage pour le déploiement de notre nouvel ERP auprès de l'ensemble des sociétés du Groupe.Compétences requisesFormation Bac +3 minimumExpérience en déploiement d'ERP en assistance utilisateursMaitrise des outils Microsoft (Office 365)Connaissances...


  • Paris, France Get in Talent Temps plein

    Rejoignez une entreprise familiale Parisienne de premier plan dans le secteur du Bâtiment et Travaux Publics, connue pour son expertise et sa qualité de service. Nous recherchons actuellement pour notre client un Responsable Applicatif Métier pour piloter la transformation du Direction des Systèmes d’Information et apporter sa valeure...


  • Paris, France Ville de Paris Temps plein

    **Direction**: Au sein de la Direction des Solidarités, le service des usages numériques et de l’innovation assure le développement des usages numériques tant pour les agents que pour les usagers. **Service**: Dans ce cadre, le SUNI recrute son/sa **_chef de programme Maîtrise d’ouvrage SI_** au sein du domaine transverse, territoire et...

  • Support Applicatif Chargé(e)

    il y a 4 semaines


    Paris, Île-de-France Abylsen Temps plein

    Présentation du posteEn tant que Chargé(e) de support applicatif, vous rejoindrez l'équipe de 5 personnes de l'entreprise Abylsen et vous serez chargé(e) du support technique (niveau 1 & 2) sur les applications métiers de clients possédant un système billettique pour le réseau de transport public.MissionsGestion du logiciel helpdeskGestion...

  • Support Applicatif Chargé(e)

    il y a 3 semaines


    Paris, Île-de-France Abylsen Temps plein

    Présentation du posteEn tant que Chargé(e) de support applicatif, vous rejoindrez l'équipe de 5 personnes d'Abylsen et vous serez chargé(e) du support technique (niveau 1 & 2) sur les applications métiers de clients possédant un système billettique pour le réseau de transport public.MissionsGestion du logiciel helpdeskGestion des résolutions...


  • Paris, Île-de-France PROPULSE IT Temps plein

    Description du poste :ContextePROPULSE IT est un réseau de consultants à forte valeur ajoutée, complètement associé à notre démarche qualité de suivi des besoins et projets de nos clients. Nous recherchons un(e) ingénieur support applicatifs métier logistique pour accompagner l'un de nos clients grands comptes.Responsabilités :Participer au...


  • Paris, Île-de-France PROPULSE IT Temps plein

    Description du poste :ContextePROPULSE IT est un réseau de consultants à forte valeur ajoutée, complètement associé à notre démarche qualité de suivi des besoins et projets de nos clients. Nous recherchons un(e) ingénieur support applicatifs métier logistique pour l'un de nos clients grands comptes.Responsabilités :Participer au paramétrage, à...


  • Paris, France Ville de Paris Temps plein

    **Direction** : Au sein de la Direction des Solidarités, le service des usages numériques et de l’innovation assure le développement des usages numériques tant pour les agents que pour les usagers. **Service** : Dans ce cadre, le SUNI recrute son/sa **_chef de programme Maîtrise d’ouvrage SI_**_ au sein du domaine territoire transverse et...


  • Paris, Île-de-France Abylsen Temps plein

    Présentation du posteEn tant que Chargé(e) de support applicatif, vous rejoindrez l'équipe de 5 personnes de Abylsen et vous serez chargé(e) du support technique (niveau 1 & 2) sur les applications métiers de clients possédant un système billettique pour le réseau de transport public.MissionsGestion du logiciel helpdeskGestion des résolutions...

  • Support Applicatif HF

    il y a 2 semaines


    Paris, Île-de-France Ellipse Digital Temps plein

    {"h1": "Support Applicatif HF", "p": "Nous recherchons un(e) Support Applicatif HF pour rejoindre notre équipe dédiée au financement structuré back office. Le rôle consiste à maintenir l'opérationnel et le suivi de production des applications de Financements Structurés et Syndiqués du Back-Office France. Les responsabilités incluent : *...


  • Paris, Île-de-France Abylsen Temps plein

    Présentation du posteEn tant que Chargé(e) de support applicatif, vous rejoindrez l'équipe de 5 personnes de l'entreprise Abylsen et vous serez chargé(e) du support technique (niveau 1 & 2) sur les applications métiers de clients possédant un système billettique pour le réseau de transport public.MissionsGestion du logiciel helpdeskGestion...

  • Support Applicatif Chargé(e)

    il y a 4 semaines


    Paris, Île-de-France Abylsen Temps plein

    Présentation du posteEn tant que Chargé(e) de support applicatif, vous rejoindrez l'équipe de 5 personnes d'Abylsen et vous serez chargé(e) du support technique (niveau 1 & 2) sur les applications métiers de clients possédant un système billettique pour le réseau de transport public.MissionsGestion du logiciel helpdeskGestion des résolutions...


  • Paris, France Galileo Global Education France Temps plein

    **Nous recherchons notre **_Assistant support Helpdesk Applicatifs Métiers F/H _**en CDI à Paris, pour rejoindre DSI France / service support.**: **Présentation **_:_**: **Vous rejoindrez l’équipe Support de **Davisit SACKDA**, au sein du service DSI France constituée d’une trentaine de personnes (à Paris et dans toute la France).**: **Objectifs du...


  • Paris, France Up Sourcing Temps plein

    **[Retail] - Chargé de support applicatif**: - € 45 - € 50 Expire dans 4 moisPostuler par mail **INFORMATIONS**: **Activité de l’entreprise** L’entreprise est une marque française de bottes, chaussures et prêt-à-porter fondée dans les années 1850 par un Américain et qui est aujourd’hui une référence dans le prêt-à-porter...