Suni Chargé de Support Applicatif Métier

Il y a 7 mois


Paris, France Ville de Paris Temps plein

**Direction**: Au sein de la Direction des Solidarités, le service des usages numériques et de l’innovation assure le développement des usages numériques tant pour les agents que pour les usagers.

**Service**: Dans ce cadre, le SUNI recrute son/sa **_Chargé du support applicatif métier_**

**Quelles sont vos missions ?**
Le Chargé de Support Applicatif Métier assure la réception des demandes, l’orientation des incidents déclarés par les utilisateurs. Il les fait prendre en charge par les ressources capables d’y apporter une solution.

Il traite également les fiabilisations de données, la gestion des habilitations aux systèmes d’information et contribue aux campagnes de tests applicatifs.

Il apporte à l’utilisateur final une aide en matière d’utilisation des outils informatiques, en période de déploiement ou en régime de croisière, et contribue à résoudre les difficultés simples que celui-ci rencontre.

La mission confiée consistera à:

- Accueil des demandes des utilisateurs suite à des dysfonctionnements
- Traitement ou déclenchement des actions de support correspondantes
- Suivi des incidents
- Gestion de l’information et de la connaissance
- Sécurité de l’information
- Production de la qualité
- Anticipation et conduite du changement

**Qu’attend -on de vous ?**:

- Savoir-faire :_

N°1 : Aisance informatique

N°2

N°3
- Connaissances professionnelles_

N°1 : Gestion des canaux de sollicitations (ticketing, mails générique et centre d’appel)

N°2 : RGPD et Charte des usages informatiques

N°3
- Qualités requises :_

N°1 : Rigueur, fiabilité et méthode

N°2 : Qualités relationnelles, capacité d’écoute et sens pédagogique

N°3 : Goût pour le travail collectif
**Les + du poste**
- Modalités de travail facilitant l’équilibre vie privée/vie pro : 1 à 2 jours télétravail possibles
- Horaires flexibles
- 25 jours de congés annuels (+2 jours de fractionnement possible) + 27 jours de RTT (au prorata de la présence et de la quotité de travail)
- Œuvres sociales, accès aux structures sportives et culturelles de la Ville
- Versement forfaitaire destiné à couvrir une partie des cotisations complémentaires de santé
- Possibilité d’ouvrir un Compte Épargne-Temps
- Restauration collective

**Quelles particularités du poste ?**
La Ville de Paris et le CASVP compensent le handicap de leurs agents par des aménagements raisonnables et vous accompagnent à toutes les étapes de votre carrière
- Temps complet
- Télétravaillable
- Horaire variable
- Pas d'astreinte



  • Paris, France Ville de Paris Temps plein

    **Direction** : Au sein de la Direction des Solidarités, le service des usages numériques et de l’innovation assure le développement des usages numériques tant pour les agents que pour les usagers. **Service** : Dans ce cadre, le SUNI recrute son/sa**_ Chargé du support applicatif métier_** **Quelles sont vos missions ?** Le Chargé de Support...


  • Paris, France Ville de Paris Temps plein

    **Direction** : Au sein de la Direction des Solidarités, le service des usages numériques et de l’innovation assure le développement des usages numériques tant pour les agents que pour les usagers. **Service** : Dans ce cadre, le SUNI recrute son/sa**_ Responsable de la mission pilotage de la DATA_** **Quelles sont vos missions ?** Il a pour mission...


  • Paris, Île-de-France Algofi Temps plein

    Rejoindre les équipes de l'entreprise Algofi dans le secteur bancaire.PrésentationPour notre client, nous recherchons un spécialiste en support applicatif métier pour renforcer ses équipes conseil. Ce rôle vous offrira la possibilité de garantir le bon fonctionnement d'applications critiques en France et à l'international.SalairesNous...


  • Paris, France Ville de Paris Temps plein

    **Direction**: Au sein de la Direction des Solidarités, le service des usages numériques et de l’innovation assure le développement des usages numériques tant pour les agents que pour les usagers. **Service**: Dans ce cadre, le SUNI recrute **_son/sa chef de programme SI Décisionnel au sein de la cellule pilotage de la donnée._** **Quelles sont vos...


  • Paris, France Ministère de la Justice Temps plein

    **À propos de nous**: - des actions de formations informatiques qui comprennent à la fois la formation sur les applicatifs métiers (civil/pénal et PILOT) des formateurs régionaux, à savoir les responsables de gestion informatique adjoints (RGIA) et les ambassadeurs de la transformation numérique (ATN), mais également des formations...


  • Paris, France Get in Talent Temps plein

    Rejoignez une entreprise familiale Parisienne de premier plan dans le secteur du Bâtiment et Travaux Publics, connue pour son expertise et sa qualité de service. Nous recherchons actuellement pour notre client un Responsable Applicatif Métier pour piloter la transformation du Direction des Systèmes d’Information et apporter sa valeure...

  • Support Applicatif

    il y a 9 heures


    Paris 16e, France Rh assistance Temps plein

    **Notre client, association dans le bâtiment depuis 1949, recherche un support applicatifs métier / SI (H/F)** Description: Rattaché(e) au Responsable des Systèmes d’Information et au sein d’une équipe à taille humaine, vous contribuerez au développement des systèmes d’information de notre organisme. Responsabilités: - Gérer des demandes...


  • Paris, France Up Sourcing Temps plein

    **[Retail] - Chargé de support applicatif**: - € 45 - € 50 Expire dans 4 moisPostuler par mail **INFORMATIONS**: **Activité de l’entreprise** L’entreprise est une marque française de bottes, chaussures et prêt-à-porter fondée dans les années 1850 par un Américain et qui est aujourd’hui une référence dans le prêt-à-porter...


  • Paris, France Galileo Global Education France Temps plein

    **Nous recherchons notre **_Assistant support Helpdesk Applicatifs Métiers F/H _**en CDI à Paris, pour rejoindre DSI France / service support.**: **Présentation **_:_**: **Vous rejoindrez l’équipe Support de **Davisit SACKDA**, au sein du service DSI France constituée d’une trentaine de personnes (à Paris et dans toute la France).**: **Objectifs du...


  • Paris, France Ville de Paris Temps plein

    **Direction**: Au sein de la Direction des Solidarités, le service des usages numériques et de l’innovation assure le développement des usages numériques tant pour les agents que pour les usagers. **Service**: Dans ce cadre, le SUNI recrute son/sa **_chef de programme Maîtrise d’ouvrage SI _**au sein du domaine autonomie. **Quelles sont vos...


  • Paris, France Ville de Paris Temps plein

    **Direction**: Au sein de la Direction des Solidarités, le service des usages numériques et de l’innovation assure le développement des usages numériques tant pour les agents que pour les usagers. **Service**: Dans ce cadre, le SUNI recrute son/sa **_chef de programme Maîtrise d’ouvrage SI_** au sein du domaine transverse, territoire et...


  • Paris, France Musée du quai Branly Temps plein

    **Contexte du recrutement et définition de poste** **Fonction **: Chargée/Chargé de support applicatif **Statut **:Fonctionnaire par voie de détachement ou contractuel en CDI **Catégorie d’emploi **:Catégorie 3 (catégorie A de la fonction publique) **Métier de **référence **:Chargé de système d’information **Direction et rattachement...


  • Paris, France Ville de Paris Temps plein

    **Direction** : Au sein de la Direction des Solidarités, le service des usages numériques et de l’innovation assure le développement des usages numériques tant pour les agents que pour les usagers. **Service** : Dans ce cadre, le SUNI recrute son/sa **_chef de programme Maîtrise d’ouvrage SI_**_ au sein du domaine territoire transverse et...

  • Support Applicatif Alto

    Il y a 6 mois


    Paris, France Gentis Recruitment SAS Temps plein

    En contact quotidien avec les équipes projets et de développement, vos principales missions seront: Assurer un support technique et fonctionnel aux équipes de gérants : accuser réception des demandes, analyse et résolution des problèmes, compréhension des exigences fonctionnelles permettant d?assurer la continuité des opérations et de répondre au...


  • Paris, France Keolis Temps plein

    Exploitation Pionnier dans le développement des transports publics, Keolis est le partenaire des décideurs publics qui souhaitent faire de la mobilité partagée un levier d’attractivité et de vitalité pour leur territoire. Numéro 1 de l’exploitation de métro automatique et de tramway dans le monde, Keolis s’appuie sur une politique...


  • Paris, France Septodont Temps plein

    Vous êtes responsable du support fonctionnel et de l'administration de la solution ERP utilisée sur les divers sites de Septodont en Europe (France, Belgique, Royaume-Uni, Allemagne). Au sein de la DSI, vous jouez un rôle majeur pour maintenir l'ERP en conditions opérationnelles, ainsi que pour préserver l'expertise liée à l'ERP au sein des équipes...


  • Paris 8e, France ALTAPROFITS Temps plein

    Société de conseil en Gestion de Patrimoine sur internet depuis 1999, filiale du groupe Generali France, pour accompagner notre forte croissance, nous recherchons un Chargé.e de Relation Client. Notre ambition ? Conseiller nos clients dans leurs solutions d’épargne, en mettant à leur disposition l’expertise d’une équipe de conseillers en...


  • Paris, France Comptalents Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Comptalents, cabinet de recrutement dédié aux métiers comptables et financiers vous accompagne dans la réalisation de vos projets professionnels en vous proposant des offres ciblées correspondant à votre profil et vos attentes. Nos consultants sont animés par le souhait d'une collaboration satisfaisante sur le long...


  • Paris, France NEXTON Temps plein

    **Description de l'entreprise** Qui sommes-nous ?** Rejoindre NEXTON, c'est intégrer une entreprise où convergent l'esprit d'un cabinet de conseil, la créativité d'une agence et la dynamique d'une ESN ! Grâce à notre expertise, nous accompagnons des clients grands comptes et des pure players tels que SNCF, Orange, et BNP Paribas dans leurs stratégies...


  • Paris, France Ville de Paris Temps plein

    **Direction** : Au sein de la Direction des Solidarités, le service des usages numériques et de l’innovation assure le développement des usages numériques tant pour les agents que pour les usagers. **Service** : Dans ce cadre, le SUNI recrute **_Expert fonctionnel et coordination RSA_** au sein de la cellule pilotage de la donnée. **Quelles sont vos...