Chargé(E) de Support Applicatif
Il y a 2 mois
Société de conseil en Gestion de Patrimoine sur internet depuis 1999, filiale du groupe Generali France, pour accompagner notre forte croissance, nous recherchons un Chargé.e de Relation Client.
Notre ambition ?
Conseiller nos clients dans leurs solutions d’épargne, en mettant à leur disposition l’expertise d’une équipe de conseillers en gestion de patrimoine et une plateforme internet.
Pour cela nous proposons une gamme de produits variés : Assurance vie, Retraite, Prévoyance, Immobilier, Défiscalisation, conçus avec nos partenaires assureurs ou société de gestions d’actifs de renom.
Au service de nos clients, nous sommes attachés à nos valeurs d’Engagement, de Proximité et d’Innovation.
Vous aussi vous partagez ces valeurs ?
Vous souhaitez participer au développement d’une activité en forte croissance au sein d’une équipe dynamique et bienveillante ?
Passionné.e, vous avez à cœur d’intégrer une entreprise à taille humaine (60 collaborateurs environ), où chaque contribution joue un rôle essentiel dans la réussite des projets ?
Rejoignez-nous
**Chargé(e) de support applicatif (H/F)**
Nous recherchons un **chargé de support applicatif (h/f) **pour renforcer nos équipes. Il s’agit d’une création de poste.
**Missions**
Au sein de l’équipe Production, Maintenance et Cybersécurité (5 personnes), vous aurez pour rôle d’assurer le support fonctionnel et de vous assurer du bon fonctionnement des applicatifs métiers au quotidien.
Vous travaillerez en étroite collaboration avec les différentes équipes au sein de la structure, métiers ou IT.
A ce titre, vos principales missions seront les suivantes:
**Assurer le support applicatif aux utilisateurs**
- Vérifier et qualifier les demandes : recueillir les données pour reproduire les cas, vérifier les règles en lien avec les équipes métiers si nécessaire, quantifier l’impact et évaluer le niveau de l’urgence
- Pré-qualifier le type d’intervention nécessaire (Production, développement, ou autre)
- Effectuer un suivi de l’état d’avancement en lien avec les équipes de développements
- Être en relation directe en visio ou téléphone avec les clients pour la résolution des cas complexes
- Rédiger les tickets associés sur l’outil JIRA pour:
- Traitement direct par l’équipe de production ou les assureurs
- Traitement par l’équipe de maintenance applicative
**Supervision de la plate-forme**
- Superviser les flux entrants et sortants au quotidien via les outils outlooks, serveurs de fichiers et extranet des assureurs
- Assurer une surveillance fonctionnelle de la plate-forme pour identifier pro-activement les dysfonctionnements
**Documentation**
- Rédiger et mettre à jour les documents sur les règles de la plate-forme
- Documenter et mettre à jour des procédures de support
**Compétences requises**
- De formation supérieure équivalente à BAC+2 ou BAC+3, en informatique, vous disposez d'une expérience d’au moins 4 ans
- Vous êtes rigoureux et curieux, avez un sens pratique et de l'organisation
- Vous aimez travailler en équipe, vous avez un bon relationnel et aimez le contact client
- Vous disposez d'une bonne communication tant à l'oral qu'à l'écrit, ainsi qu'un bon esprit de synthèse et d'analyse
**Compétences appréciées mais non indispensables**
- Connaissances en assurance-vie
- Maîtrise des langages de bases de données (SQL)
**Conditions et avantages**
- Locaux situés à Paris 8 au pied de la gare St. Lazare
- Rémunération fixe + variable selon profil et expérience
- Télétravail 2J / semaine
- Tickets restaurants
- Plan d’intéressement
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération : 35 000,00€ par an
Avantages:
- Prise en charge du transport quotidien
- RTT
Horaires:
- Du lundi au vendredi
- Heures supplémentaires
- Période de travail de 8 Heures
- Travail en journée
Rémunération supplémentaire:
- Prime annuelle
Formation:
- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)
Lieu du poste : Télétravail hybride (75008 Paris 8e)
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Chargé(e) de Support Applicatif
il y a 1 mois
Paris, Île-de-France saint_gobain_group_sgdbf Temps pleinRejoignez notre équipe de DataNous recherchons un Chargé(e) de Support Applicatif - Data pour renforcer notre équipe et assurer un support de qualité auprès de nos utilisateurs.Mission principale : Le(la) Chargé(e) de Support Applicatif - Data sera responsable de l'assistance technique de premier et deuxième niveau pour nos produits DATA & Analytics,...
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Chargé(E) Du Support Aux Utilisateurs
Il y a 6 mois
Paris 8e, France mc2i Temps plein**Vos missions**: Au sein de la Direction du Numérique et de L’innovation, le/la chargé(e) de Support est, sous la responsabilité du Responsable support, est chargé(e) de l’assistance utilisateur sur un périmètre technico-fonctionnel N1/N2. Vous serez un point de contact privilégié pour l’ensemble des collaborateurs, et vous travaillerez en...
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Chargé de Support Applicatif
Il y a 5 mois
Paris, France Up Sourcing Temps plein**[Retail] - Chargé de support applicatif**: - € 45 - € 50 Expire dans 4 moisPostuler par mail **INFORMATIONS**: **Activité de l’entreprise** L’entreprise est une marque française de bottes, chaussures et prêt-à-porter fondée dans les années 1850 par un Américain et qui est aujourd’hui une référence dans le prêt-à-porter...
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Suni Chargé de Support Applicatif Métier
Il y a 5 mois
Paris, France Ville de Paris Temps plein**Direction** : Au sein de la Direction des Solidarités, le service des usages numériques et de l’innovation assure le développement des usages numériques tant pour les agents que pour les usagers. **Service** : Dans ce cadre, le SUNI recrute son/sa**_ Chargé du support applicatif métier_** **Quelles sont vos missions ?** Le Chargé de Support...
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Suni Chargé de Support Applicatif Métier
Il y a 6 mois
Paris, France Ville de Paris Temps plein**Direction**: Au sein de la Direction des Solidarités, le service des usages numériques et de l’innovation assure le développement des usages numériques tant pour les agents que pour les usagers. **Service**: Dans ce cadre, le SUNI recrute son/sa **_Chargé du support applicatif métier_** **Quelles sont vos missions ?** Le Chargé de Support...
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Chargé Support Applicatif- Assistance Utilisateurs
Il y a 6 mois
Paris, France Comptalents Temps plein**Description de l'entreprise**: Comptalents, cabinet de recrutement dédié aux métiers comptables et financiers vous accompagne dans la réalisation de vos projets professionnels en vous proposant des offres ciblées correspondant à votre profil et vos attentes. Nos consultants sont animés par le souhait d'une collaboration satisfaisante sur le long...
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Support Applicatif HF
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Ellipse Digital Temps pleinVous êtes un professionnel expérimenté dans le domaine du support applicatif, et vous rejoignez l'équipe "Ellipse Digital" en tant que Support Applicatif HF.ResponsabilitésContrôler la disponibilité des applications et rétablir les traitements en erreurFaire un reporting quotidien aux responsables d'applicationPrendre en compte ou détecter...
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Technicien support applicatif F/H
il y a 4 semaines
Paris, Ile-de-France Chambre des notaires de Paris Temps pleinPrésentation :La Compagnie des notaires de Paris rassemble les notaires de Paris, de la Seine-Saint-Denis et du Val-de-Marne (2 054 notaires exerçant dans 514 offices).La Chambre des notaires de Paris est l’organisme professionnel qui assure le suivi de l’exercice professionnel de ces notaires. Elle participe par ailleurs, par ses différentes actions,...
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Technicien support applicatif F/H
il y a 4 semaines
Paris, France Chambre des notaires de Paris Temps pleinPrésentation :La Compagnie des notaires de Paris rassemble les notaires de Paris, de la Seine-Saint-Denis et du Val-de-Marne (2 054 notaires exerçant dans 514 offices).La Chambre des notaires de Paris est l’organisme professionnel qui assure le suivi de l’exercice professionnel de ces notaires. Elle participe par ailleurs, par ses différentes actions,...
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Supporter applicatif front office
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Ingéniance Temps pleinSupport applicatif front officeNous recherchons un professionnel expérimenté en support applicatif front office pour rejoindre notre équipe à Ingéniance.ContexteL'équipe de support applicatif front office est responsable de l'assistance aux utilisateurs, du suivi de leurs demandes et de la supervision des traitements en temps réel et batch. Le...
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Chargé de Support Applicatif Banque
Il y a 2 mois
Paris, France NEXTON Temps plein**Description de l'entreprise** Qui sommes-nous ?** Rejoindre NEXTON, c'est intégrer une entreprise où convergent l'esprit d'un cabinet de conseil, la créativité d'une agence et la dynamique d'une ESN ! Grâce à notre expertise, nous accompagnons des clients grands comptes et des pure players tels que SNCF, Orange, et BNP Paribas dans leurs stratégies...
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Chargé de support applicatif H/F
Il y a 2 mois
Paris, France SMCP Temps pleinDescription du posteAu sein de la DSI, et plus particulièrement au sein du Pôle Exploitation composé de 6 collaborateurs , vous serez en charge d'assurer la maintenance opérationnelle des applications IT.Rattaché(e) au Responsable Exploitation, vos missions seront les suivantes :Assister les utilisateurs, apporter son expertise technique (N1 et N2)...
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Chargé de Mission Support
Il y a 5 mois
Paris 8e, France Page Personnel Temps pleinAu sein d'une équipe et sous la responsabilité du Responsable du Pôle Support et Accompagnement, vous aurez pour missions: - Gestion des incidents de 1er niveau : Prise en charge, traitement et suivi de la résolution des incidents et demandes d'amélioration via l'outil de ticketing, - Contribution à l'animation de l'appropriation des outils au...
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Support Applicatif Alto
Il y a 5 mois
Paris, France Gentis Recruitment SAS Temps pleinEn contact quotidien avec les équipes projets et de développement, vos principales missions seront: Assurer un support technique et fonctionnel aux équipes de gérants : accuser réception des demandes, analyse et résolution des problèmes, compréhension des exigences fonctionnelles permettant d?assurer la continuité des opérations et de répondre au...
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Support Applicatif
Il y a 6 mois
Paris, France I-lead Consulting Temps pleinIl regroupe deux points d?entrée: Le 8900 pour les clients qui rencontrent des problèmes techniques et d?utilisations sur le site clients - Aider les clients sur le site internet du client - Assister les collaborateurs et les clients en cas de problèmes techniques - Remonter les problèmes techniques aux Niveaux 2 et 3 - Assurer le suivi des tickets...
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Chargé de Supports Applicatifs
Il y a 5 mois
Paris 15e, France SESAN Temps plein**Département de rattachement : SOCLE** **MISSIONS** Il/elle coordonne le support utilisateurs adhérents de certaines solutions de SESAN identifiées et joue le rôle de passerelle entre le prestataire support externalisé et les équipes projets internes. **ACTIVITES PRINCIPALES** - Vérifier et être le garant du respect par les équipes internes et...
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Chargé(e) de support applicatif
Il y a 2 mois
Paris, France Abylsen Temps pleinEn tant que Chargé(e) de support applicatif, vous évoluerez au sein d’une équipe de 5 personnes et vous assurerez le support technique (niveau 1 & 2) sur les applications métiers de clients possédant un système billettique pour le réseau de transport public.Vos principales missions :Gestion du logiciel helpdesk,Gestion des résolutions d’incident...
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Manager Applicatif
Il y a 5 mois
Paris 8e, France DIGIT Temps pleinRattaché(e) au pôle Patrimoine Applicatif de la DSI du Groupe, le "Responsable Technique Applicatif / Lead Dev Manager" pilote son équipe et prend en charge en transverse les actions permettant de garantir la qualité des développements informatiques. - Il est le responsable des normes et standards, porte les ambitions et accompagne la direction - Il est...
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Développeur Support Applicatif
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France RETHIC Temps pleinÀ propos de RETHICRETHIC est un cabinet de recrutement éthique et innovant spécialisé dans la recherche de cadres et d'experts dans différents domaines.Nos spécialisations se concentrent sur la transition énergétique, la mobilité durable et la ville intelligente.Le posteNous recherchons un professionnel expérimenté pour rejoindre notre équipe...
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Alternant(E) - Support Applicatif ERP (H/F)
Il y a 6 mois
Paris, France Septodont Temps pleinLe rôle de l'alternant(e) Support Applicatif ERP est d'assister l'équipe chargée du support fonctionnel et technique dans les activités de surveillance et de maintien en conditions opérationnelles de l’ERP. Ses responsabilités incluent: - prise en charge des demandes de support liées à l'ERP dans des délais adaptés aux enjeux business et/ou...