Responsable D'équipe Télévente Appels Sortants
Il y a 2 mois
**Description offre **:**Description du poste**
En tant que Responsable d'activité/superviseur de vente au sein d’Ocean Call, vous jouerez un rôle central dans la gestion et le développement d'une équipe dédiée aux appels sortants. Votre mission consistera à superviser les opérations de télévente, de transformation de leads en clients potentiels, et de prise de rendez-vous pour nos clients. Vous serez responsable du suivi des performances de votre équipe, de l’atteinte des objectifs commerciaux et de qualité, et de la mise en place de processus d’amélioration continue.
**Vos missions seront**:
**Supervision et coaching de l'équipe**:
- Encadrer l'équipe et assurer un suivi opérationnel quotidien.
- Animer l'équipe pour garantir une motivation constante des collaborateurs.
- Définir et suivre les objectifs quotidiens, hebdomadaires et mensuels, en accompagnant leur réalisation.
**Gestion des opérations de télévente**:
- Piloter les campagnes d'appels sortants en veillant à optimiser la conversion des prospects dans le respect des procédures.
- Analyser les indicateurs clés de performance (nombre d'appels, taux de transformation, joignabilité) et mettre en place des actions pour maximiser les résultats.
- Adapter les scripts et affiner les techniques de vente pour optimiser les performances.
**Relation avec le donneur d'ordre**: En tant qu'interlocuteur privilégié du donneur d'ordre, vos responsabilités incluront:
- Rédiger les supports de suivi et de pilotage (COPROD, COPIL, COQUAL).
- Animer les réunions.
- Présenter les résultats et les plans d'action d'optimisation.
**Amélioration continue**:
- Identifier les opportunités d'optimisation des processus de télévente et de gestion des leads.
- Mettre en œuvre des initiatives pour améliorer les résultats (animation de formations continues, coaching d'appels, etc.).
- Garantir le respect des normes de qualité et des procédures en vigueur.
**Rémunération et avantages**:
- ** Salaire** : 2 800 € brut par mois.
- ** Primes** : jusqu'à 1 200 € brut selon la réalisation des objectifs.
- ** Avantages**:
- Mutuelle avantageuse.
- Tickets restaurant de 7 €, pris en charge à 50 % par l'employeur.
***:
**Profil recherché **:**Le profil idéal**:
**Expérience et compétences techniques**:
- Expérience de 2 à 5 ans minimum en tant que superviseur ou manager en centre d'appels, idéalement dans les appels sortants, la télévente ou la prise de rendez-vous.
- Maîtrise des techniques de vente et de négociation par téléphone.
- Solide expérience en gestion d'équipe, accompagnement et formation.
**Qualités personnelles**:
- Leadership inspirant, avec une capacité naturelle à motiver et fédérer une équipe.
- Excellent relationnel, sens aigu de la communication et résistance au stress.
- Forte orientation résultats et capacité à analyser les performances pour atteindre les objectifs.
**Pourquoi rejoindre Ocean Call ?**
- Travaillez dans un environnement dynamique, au sein d'une entreprise en pleine croissance.
- Accédez à des opportunités de développement professionnel et de montée en compétences.
- Rejoignez une équipe bienveillante et collaborative, où le travail d'équipe est valorisé.
**Avantages**:
- Primes
- Titre restaurant
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Responsable D'équipe Télévente
Il y a 2 mois
Aix-en-Provence, France OCEANCALL GROUP Temps plein**Description du poste** En tant que Superviseur au sein d’Ocean Call, vous jouerez un rôle central dans la gestion et le développement d'une équipe dédiée aux appels sortants. Votre mission consistera à superviser les opérations de télévente, de transformation de leads en clients potentiels, et de prise de rendez-vous pour nos clients. Vous...
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Responsable D'activité
Il y a 2 mois
Aix-en-Provence, France OCEANCALL GROUP Temps plein**Description du poste** En tant que Superviseur au sein d’Ocean Call, vous jouerez un rôle central dans la gestion et le développement d'une équipe dédiée aux appels sortants. Votre mission consistera à superviser les opérations de télévente, de transformation de leads en clients potentiels, et de prise de rendez-vous pour nos clients. Vous...
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Superviseur Centre D'appels
Il y a 3 mois
Aix-en-Provence, France OCEANCALL GROUP Temps plein**Description du poste** En tant que Superviseur au sein d’Ocean Call, vous jouerez un rôle central dans la gestion et le développement d'une équipe dédiée aux appels sortants. Votre mission consistera à superviser les opérations de télévente, de transformation de leads en clients potentiels, et de prise de rendez-vous pour nos clients. Vous...
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Chargé de Clientèle en Télévente
il y a 2 semaines
Aix-en-Provence, France Aryzta Food Solutions Temps plein**DESCRIPTION DU POSTE ET MISSIONS**: Afin de renforcer son équipe Télévente, notre plateforme de BOUL'PAT SERVICE, située à Rousset (13), recherche son/sa futur(e) Chargé(e) de Clientèle en Télévente! Après une période de formation, dans un environnement de travail agréable et entouré(e) d'une équipe professionnelle et dynamique, vous...
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Chargé(E) de Clientèle en Télévente
Il y a 7 mois
Aix-en-Provence, France Aryzta Food Solutions Temps plein**DESCRIPTION DU POSTE ET MISSIONS**: **A tous les Gourmand(e)s qui souhaitent rejoindre une équipe dynamique, n’hésitez plus !** Notre plateforme logistique de BOUL'PAT SERVICE, située à Rousset (13), recherche un(e) Chargé(e) de clientèle en Télévente (F/H) en CDI. Après une période de formation, vous assurerez la fidélisation de votre...
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Responsable D'activité/superviseur Commercial
Il y a 3 mois
Aix-en-Provence, France OCEAN CALL GROUP Temps plein**Description offre **:**Description du poste** En tant que Responsable d'activité/superviseur de vente au sein d’Ocean Call, vous jouerez un rôle central dans la gestion et le développement d'une équipe dédiée aux appels sortants. Votre mission consistera à superviser les opérations de télévente, de transformation de leads en clients potentiels,...
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Chargé(E) de Clientèle en Télévente
Il y a 7 mois
Aix-en-Provence, France Aryzta Food Solutions Temps plein**DESCRIPTION DU POSTE ET MISSIONS**: **A tous les Gourmand(e)s qui souhaitent rejoindre une équipe dynamique, n’hésitez plus !** Notre plateforme logistique de BOUL'PAT SERVICE, située à Rousset (13), recherche un(e) Chargé(e) de clientèle en Télévente (F/H) en CDI. Après une période de formation, vous assurerez la fidélisation de votre...
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Chargé(E) de Clientèle en Télévente
Il y a 7 mois
Aix-en-Provence, France Aryzta France Temps plein**A tous les Gourmand(e)s qui souhaitent rejoindre une équipe dynamique, n’hésitez plus !** Notre plateforme logistique de BOUL'PAT SERVICE, située à Rousset (13), recherche un(e) Chargé(e) de clientèle en Télévente (F/H) en CDI. Après une période de formation, vous assurerez la fidélisation de votre clientèle de professionnels des métiers...
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Superviseur Commercial
Il y a 3 mois
Aix-en-Provence, France OCEAN CALL GROUP Temps plein**Description offre **:**Description du poste** En tant que Superviseur au sein d’Ocean Call, vous jouerez un rôle central dans la gestion et le développement d'une équipe dédiée aux appels sortants. Votre mission consistera à superviser les opérations de télévente, de transformation de leads en clients potentiels, et de prise de rendez-vous pour...
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Televente (H/F)
il y a 2 semaines
Saint-Marcellin-en-Forez, France DELICE ET CREATION Temps pleinLe groupe Pomona (3,6 milliards d'euros de CA, 10 328 collaborateurs) est leader dans le domaine de la distribution de produits alimentaires auprès de la restauration commerciale et collective, des commerces de proximité et de la GMS. Délice & Création (CA 300 M€), notre réseau d'experts auprès des artisans boulangers - pâtissiers recrute un CDD...
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Télévente Btoc
Il y a 7 mois
Aix-en-Provence, France Viga France Temps pleinLa France est le 1er pays consommateur de vins ! Mais avec 460 appellations sur le territoire, difficile pour les consommateurs de s’y retrouver Nous sélectionnons des vins de qualité en provenance de petits artisans, et proposons des bouteilles personnalisées à l’image souhaitée par nos clients. Aujourd’hui, plus de 16 000 foyers nous font...
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Téléconseiller(E) Appels Sortants
Il y a 7 mois
Bourg-en-Bresse, France Local.fr Temps pleinLocal.fr est une filiale de NJJ Capital, société de NJJ Holding, holding personnelle et patrimoniale de Xavier Niel, fondateur de Free. Chez local.fr, nous donnons l’opportunité aux petites et moyennes entreprises de se mettre en valeur grâce à des solutions de communication adaptées, à un tarif compétitif (création de sites internet,...
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Un(E) Teleconseiller(E) Appels Sortants
Il y a 7 mois
Bourg-en-Bresse, France Local.fr Temps pleinLocal.fr est une filiale de NJJ Capital, société de NJJ Holding, holding personnelle et patrimoniale de Xavier Niel, fondateur de Free. Chez local.fr, nous donnons l’opportunité aux petites et moyennes entreprises de se mettre en valeur grâce à des solutions de communication adaptées, à un tarif compétitif (création de sites internet,...
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Téléprospection (H/F)
il y a 2 semaines
Flers-en-Escrebieux, France DK PRINTING Temps pleinDans un contexte de forte croissance, l'agence DK GROUP basée sur le secteur de Flers-en-Escrebieux (proche de Douai - 59) recherche son/sa futur(e) téléprospecteur(trice) en télétravail. Sous la responsabilité du responsable du pôle commerciale, vous assurerez les missions suivantes: - Prendre les rendez-vous pour le service commercial - Gérer le...
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Assistant Appels D'offres
il y a 7 jours
Aix-en-Provence, France LIP Solutions RH Aix-en-Provence Temps pleinLe Groupe LIP Intérim et Recrutement compte 150 agences d’emploi spécialisées par secteur d’activité et vous propose des postes en CDI, CDD ou Intérim. La branche LIP Solutions RH est dédiée aux professionnels du tertiaire, des services et de l’ingénierie. LIP Solutions RH, pôle Tertiaire et Ingénierie du groupe LIP recherche pour son client,...
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Responsable de l'Équipe pour le Groupe SOPRA STERIA
il y a 4 semaines
Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Groupe SOPRA STERIA Temps pleinPrésentation de l'entreprise CIMPA est un fournisseur de solutions logicielles et informatiques qui aide ses clients à améliorer leur efficacité opérationnelle tout au long du cycle de vie des produits. Nous intervenons auprès des industries manufacturières, aéronautique, défense, énergie et transport. Votre futur environnement de travail :...
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Conseiller de Vente Vacances
Il y a 7 mois
Aix-en-Provence, France VTF Vacances Temps pleinEntreprise de l’Économie Sociale, VTF “L’Esprit Vacances” est un important opérateur du Tourisme social qui commercialise des séjours dans les plus belles régions de France ainsi que des séjours à l'étranger. Avec plus de 30 villages de vacances en France, VTF construit un tourisme durable et accessible ! Avantages: - Tickets restaurants -...
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Conseiller de Vente Vacances
Il y a 7 mois
Aix-en-Provence, France VTF Vacances Temps pleinEntreprise de l’Économie Sociale, VTF “L’Esprit Vacances” est un important opérateur du Tourisme qui commercialise des séjours dans les plus belles régions de France ainsi que des séjours à l'étranger. Avec plus de 30 villages de vacances en France, VTF construit un tourisme durable et accessible ! Avantages: - Tickets restaurants -...
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Conseiller de Vente Et Back Office
Il y a 7 mois
Aix-en-Provence, France VTF Vacances Temps pleinAvec plus de 30 villages de vacances en France, VTF construit un tourisme durable et accessible ! Grâce à nos établissements à taille humaine, nous proposons des séjours ancrés dans leur territoire, de la cuisine aux animations. Contrat CDI. Prise de poste dès que possible Rémunération à partir de 1785€ brut + prime mensuelle sur...
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Un(E) Téléconseiller(E) Appel Sortant
il y a 2 semaines
Bourg-en-Bresse, France local.fr Temps pleinChez local.fr, nous donnons l’opportunité aux TPE/PME de se mettre en valeur grâce à des solutions de communication numériques simples, adaptées, et à un tarif compétitif (réalisation de sites internet, référencement, création de trafic,). « Intégrer local.fr, c’est partager nos valeurs d’esprit d’équipe, de respect, de transparence,...