Responsable D'équipe Télévente

Il y a 2 mois


AixenProvence, France OCEANCALL GROUP Temps plein

**Description du poste**

En tant que Superviseur au sein d’Ocean Call, vous jouerez un rôle central dans la gestion et le développement d'une équipe dédiée aux appels sortants. Votre mission consistera à superviser les opérations de télévente, de transformation de leads en clients potentiels, et de prise de rendez-vous pour nos clients. Vous serez responsable du suivi des performances de votre équipe, de l’atteinte des objectifs commerciaux et de qualité, et de la mise en place de processus d’amélioration continue.

**Vos missions seront**:
**Supervision et coaching de l'équipe**:

- Encadrer l'équipe et assurer un suivi opérationnel quotidien.
- Animer l'équipe pour garantir une motivation constante des collaborateurs.
- Définir et suivre les objectifs quotidiens, hebdomadaires et mensuels, en accompagnant leur réalisation.

**Gestion des opérations de télévente**:

- Piloter les campagnes d'appels sortants en veillant à optimiser la conversion des prospects dans le respect des procédures.
- Analyser les indicateurs clés de performance (nombre d'appels, taux de transformation, joignabilité) et mettre en place des actions pour maximiser les résultats.
- Adapter les scripts et affiner les techniques de vente pour optimiser les performances.

**Relation avec le donneur d'ordre**: En tant qu'interlocuteur privilégié du donneur d'ordre, vos responsabilités incluront:

- Rédiger les supports de suivi et de pilotage (COPROD, COPIL, COQUAL).
- Animer les réunions.
- Présenter les résultats et les plans d'action d'optimisation.

**Amélioration continue**:

- Identifier les opportunités d'optimisation des processus de télévente et de gestion des leads.
- Mettre en œuvre des initiatives pour améliorer les résultats (animation de formations continues, coaching d'appels, etc.).
- Garantir le respect des normes de qualité et des procédures en vigueur.

**Rémunération et avantages**:

- **Salaire** : 2 800 € brut par mois.
- **Primes** : jusqu'à 1 200 € brut selon la réalisation des objectifs.
- **Avantages**:

- Mutuelle avantageuse.
- Tickets restaurant de 7 €, pris en charge à 50 % par l'employeur.

**Le profil idéal**:
**Expérience et compétences techniques**:

- Expérience de 2 à 5 ans minimum en tant que superviseur ou manager en centre d'appels, idéalement dans les appels sortants, la télévente ou la prise de rendez-vous.
- Maîtrise des techniques de vente et de négociation par téléphone.
- Solide expérience en gestion d'équipe, accompagnement et formation.

**Qualités personnelles**:

- Leadership inspirant, avec une capacité naturelle à motiver et fédérer une équipe.
- Excellent relationnel, sens aigu de la communication et résistance au stress.
- Forte orientation résultats et capacité à analyser les performances pour atteindre les objectifs.

**Pourquoi rejoindre Ocean Call ?**
- Travaillez dans un environnement dynamique, au sein d'une entreprise en pleine croissance.
- Accédez à des opportunités de développement professionnel et de montée en compétences.
- Rejoignez une équipe bienveillante et collaborative, où le travail d'équipe est valorisé.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 34 000,00€ à 48 000,00€ par an

Lieu du poste : En présentiel



  • Aix-en-Provence, France OCEAN CALL GROUP Temps plein

    **Description offre **:**Description du poste** En tant que Responsable d'activité/superviseur de vente au sein d’Ocean Call, vous jouerez un rôle central dans la gestion et le développement d'une équipe dédiée aux appels sortants. Votre mission consistera à superviser les opérations de télévente, de transformation de leads en clients potentiels,...


  • Aix-en-Provence, France Aryzta Food Solutions Temps plein

    **DESCRIPTION DU POSTE ET MISSIONS**: Afin de renforcer son équipe Télévente, notre plateforme de BOUL'PAT SERVICE, située à Rousset (13), recherche son/sa futur(e) Chargé(e) de Clientèle en Télévente! Après une période de formation, dans un environnement de travail agréable et entouré(e) d'une équipe professionnelle et dynamique, vous...


  • Aix-en-Provence, France Aryzta Food Solutions Temps plein

    **DESCRIPTION DU POSTE ET MISSIONS**: **A tous les Gourmand(e)s qui souhaitent rejoindre une équipe dynamique, n’hésitez plus !** Notre plateforme logistique de BOUL'PAT SERVICE, située à Rousset (13), recherche un(e) Chargé(e) de clientèle en Télévente (F/H) en CDI. Après une période de formation, vous assurerez la fidélisation de votre...

  • Responsable D'activité

    Il y a 2 mois


    Aix-en-Provence, France OCEANCALL GROUP Temps plein

    **Description du poste** En tant que Superviseur au sein d’Ocean Call, vous jouerez un rôle central dans la gestion et le développement d'une équipe dédiée aux appels sortants. Votre mission consistera à superviser les opérations de télévente, de transformation de leads en clients potentiels, et de prise de rendez-vous pour nos clients. Vous...


  • Aix-en-Provence, France Aryzta Food Solutions Temps plein

    **DESCRIPTION DU POSTE ET MISSIONS**: **A tous les Gourmand(e)s qui souhaitent rejoindre une équipe dynamique, n’hésitez plus !** Notre plateforme logistique de BOUL'PAT SERVICE, située à Rousset (13), recherche un(e) Chargé(e) de clientèle en Télévente (F/H) en CDI. Après une période de formation, vous assurerez la fidélisation de votre...


  • Aix-en-Provence, France Aryzta France Temps plein

    **A tous les Gourmand(e)s qui souhaitent rejoindre une équipe dynamique, n’hésitez plus !** Notre plateforme logistique de BOUL'PAT SERVICE, située à Rousset (13), recherche un(e) Chargé(e) de clientèle en Télévente (F/H) en CDI. Après une période de formation, vous assurerez la fidélisation de votre clientèle de professionnels des métiers...

  • Télévente Btoc

    Il y a 7 mois


    Aix-en-Provence, France Viga France Temps plein

    La France est le 1er pays consommateur de vins ! Mais avec 460 appellations sur le territoire, difficile pour les consommateurs de s’y retrouver Nous sélectionnons des vins de qualité en provenance de petits artisans, et proposons des bouteilles personnalisées à l’image souhaitée par nos clients. Aujourd’hui, plus de 16 000 foyers nous font...


  • Aix-en-Provence, France OCEAN CALL GROUP Temps plein

    **Description offre **:**Description du poste** En tant que Responsable d'activité/superviseur de vente au sein d’Ocean Call, vous jouerez un rôle central dans la gestion et le développement d'une équipe dédiée aux appels sortants. Votre mission consistera à superviser les opérations de télévente, de transformation de leads en clients potentiels,...

  • Superviseur Commercial

    Il y a 3 mois


    Aix-en-Provence, France OCEAN CALL GROUP Temps plein

    **Description offre **:**Description du poste** En tant que Superviseur au sein d’Ocean Call, vous jouerez un rôle central dans la gestion et le développement d'une équipe dédiée aux appels sortants. Votre mission consistera à superviser les opérations de télévente, de transformation de leads en clients potentiels, et de prise de rendez-vous pour...


  • Aix-en-Provence, France OCEANCALL GROUP Temps plein

    **Description du poste** En tant que Superviseur au sein d’Ocean Call, vous jouerez un rôle central dans la gestion et le développement d'une équipe dédiée aux appels sortants. Votre mission consistera à superviser les opérations de télévente, de transformation de leads en clients potentiels, et de prise de rendez-vous pour nos clients. Vous...

  • Direction d'Equipe

    il y a 4 semaines


    Saint-Rémy-de-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Groupe Lactalis Temps plein

    À propos de la fonctionChez le Groupe Lactalis, nous recherchons un Responsable Conditionnement pour rejoindre notre équipe passionnée.Compétences requisesPosséder une expérience en direction d'équipe et une connaissance approfondie des processus de conditionnement.Avoir une bonne maîtrise des outils logiciels tels que les tableurs et les systèmes...

  • Televente (H/F)

    il y a 2 semaines


    Saint-Marcellin-en-Forez, France DELICE ET CREATION Temps plein

    Le groupe Pomona (3,6 milliards d'euros de CA, 10 328 collaborateurs) est leader dans le domaine de la distribution de produits alimentaires auprès de la restauration commerciale et collective, des commerces de proximité et de la GMS. Délice & Création (CA 300 M€), notre réseau d'experts auprès des artisans boulangers - pâtissiers recrute un CDD...

  • Manager Télé Vente-

    il y a 2 semaines


    Aix-en-Provence, France Groupe Pomona Temps plein

    **manager télé vente - H/F** CDI AIX EN PROVENCE Le Groupe Pomona (3,5 milliards d’euros de CA, 10500 collaborateurs) est leader de la distribution livrée de produits alimentaires auprès des professionnels de la restauration et des commerces spécialisés de proximité. PassionFroid (3900 personnes, CA 1.4 milliards d'euros), notre réseau...


  • Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Groupe SOPRA STERIA Temps plein

    Présentation de l'entreprise CIMPA est un fournisseur de solutions logicielles et informatiques qui aide ses clients à améliorer leur efficacité opérationnelle tout au long du cycle de vie des produits. Nous intervenons auprès des industries manufacturières, aéronautique, défense, énergie et transport. Votre futur environnement de travail :...


  • Aix-en-Provence, France Groupe SOPRA STERIA Temps plein

    Company Description Référencé par le Capital Magazine figurant parmi les « Meilleurs employeurs 2023 », CS est une société filiale autonome de Sopra Steria GROUP avec un rayonnement en France et à l'international (plus de 2500 collaborateurs). Experts des systèmes critiques pour les secteurs de la Défense, l'Industrie, le Spatial, la...

  • Chef d'Equipe Produit Logiciel

    il y a 3 semaines


    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Groupe SOPRA STERIA Temps plein

    Description de l'entrepriseC'est une grande opportunité pour un spécialiste du secteur de la défense et de la sécurité ! Le CS groupe recrute pour son département Produits logiciels un(e) responsable d'équipe. L'intitulé de ce post est: responsable d'équipe produitAinsi, vous aurez en charge de participer à la mise en œuvre de...


  • Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France beBee Professionals Temps plein 25 000 € - 35 000 €

    beBee Professionals recherche un responsable de la maintenance des équipements pour renforcer son équipe à Aix-en-Provence, France. En tant que responsable, vous serez chargé de la maintenance préventive et corrective des équipements et installations pour assurer leur bon fonctionnement.Responsabilités :Maintenance préventive et corrective des...

  • Responsable D'equipe Mco

    Il y a 7 mois


    Aix-en-Provence, France FED Ingénierie Temps plein

    **Nawal Garcia, consultante chez Fed Ingénierie, recherche pour son client, un Responsable d'équipe MCO - Maintien en condition opérationnelle. Poste en CDI, basé dans le Gard (30)** **Votre fonction**: Vous jouerez un rôle déterminant dans le développement de l'activité MCO. Vous serez impliqué dans des projets stratégiques pour l'entreprise,...


  • Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Groupe SOPRA STERIA Temps plein

    Découvrez notre offre d'emploiVous cherchez un défi professionnel passionnant ? Rejoignez notre équipe comme Responsable d'Equipe Produit au sein de notre Business Unit Défense & Sécurité !Description du posteNous recrutons un Responsable d'Équipe Produit pour rejoindre notre BU Défense & Sécurité. Vous serez garant(e) de la roadmap des produits de...


  • Aix-en-Provence, France L'Atelier des Talents Temps plein

    L'Atelier des Talents, Cabinet de recrutement, recrute pour le compte de son client des responsables équipes pose (H/F) en électricité et ENR pour rejoindre une société en plein essor. Vous serez responsable de superviser et de diriger une équipe pour encadrer et suivre l'avancement des travaux. Au quotidien votre poste consiste: - Vous allez...