Delivery Manager

il y a 3 semaines


Paris, France QR Versailles IT Temps plein

Pour l'un de nos clients, nous recherchons des responsable support / delivery manager, pour un poste à pourvoir sur paris 19eme, démarrage immédiat.

**Description du poste**:
A pour mission de piloter la performance de son équipe et de la qualité de service délivrée sur un périmètre dédié en organisant le travail des équipes sous sa responsabilité. Il met en place des plans d'action d'amélioration continue et s'assure de la satisfaction client.
Il s'engage sur des résultats et la qualité du service fourni dans le respect des engagements pris.

**Missions**:
Garantir la satisfaction client et veiller au respect de l'engagement contractuel
Participer à la création et l'optimisation des plannings
Définir et mettre en place des plans d'actions et les contrôles associés, (indicateurs de pilotage)
Escalader, si nécessaire, auprès des personnes ou services concernés les dysfonctionnements rencontrés.

Manager une équipe de production
Evaluer les performances individuelles des collaborateurs rattachés ; Effectuer l'entretien annuel d'évaluation
Participer à la montée en compétences des collaborateurs et définir et accompagner les plans d'actions définis
Développer la motivation de ses collaborateurs en tenant compte des spécificités individuelles et collectives
Participer au processus de recrutement et d'intégration des collaborateurs
Suivre la montée en compétences des techniciens de son équipe

Assurer le rôle d'interface avec les clients internes / externes en répondant aux sollicitations

**Produire des rapports et analyser son activité pour**:
Rendre compte au client et à sa hiérarchie lors des comités techniques
Proposer des axes d'amélioration, identifier les procédures manquantes et proposer des mises à jour
Identifier les besoins de suivi et de formation des techniciens de son périmètre
Dans le cadre de la reprise de nouveaux périmètres, en cours ou à venir:
Travailler en collaboration avec la cellule des chefs de projets
Fournir un reporting permettant la préparation des réunions de suivi avec les clients

Contrôler et veiller à l'optimisation de la production (gestion des flux téléphoniques, du backlog) dans le respect des engagements contractuels, des consignes et procédures établies

motivé et fiable

Qualis intervient depuis 20 ans sur le secteur du recrutement.
Notre force réside dans notre capacité à répondre à vos besoins sous différentes formes:
Recrutement (CDD/CDI) Intérim Prestations (Régie et freelancing)

**Nos équipes sont spécialisées par Business Unit**: Banque & Assurance - Finance & Comptabilité - Assistanat & fonctions support - Informatique - BTP, Construction & Immobilier - Industrie & ingénierie - Transports & Logistique


  • Delivery Manager

    il y a 1 mois


    Paris, France SCALIAN Temps plein

    **Vous êtes DELIVERY MANAGER H/F et à la recherche d'un nouveau challenge à Paris ?** Vous intégrerez notre équipe au sein de la Division Operations Performance en tant que **Delivery Manager.** **Quel sera votre rôle ?** Votre rôle sera de manager notre équipe, de piloter nos projets (respect des engagements et pilotage de la performance) et...

  • Service Delivery Manager

    il y a 4 semaines


    Paris, France Axiom Technologies Temps plein

    We are looking for the capable resource to coordinate ranging from simple activities to more complex plans. This role will provide onsite/ on-call assistance to end users within the organisations desktop computing environment in a timely and accurate fashion to ensure optimal service delivery. **Role and Responsibilities** - Maintain positive relationships...

  • IT Delivery Manager

    il y a 1 mois


    Paris, France BLOOMAYS Temps plein

    Dans le cadre d?une augmentation de ses effectifs Tech (une trentaine de personnes aujourd?hui), nous recherchons un Delivery manager / scrum master. Missions: - Avant tout, nous recherchons un release manager avec un penchant scrum master. - La personne sera là pour gérer toutes les release. - Il organisera tous les sprints, sera le chef d?orchestre qui...

  • IT Delivery Manager

    il y a 1 mois


    Paris, France Bloomays Temps plein

    Tu cherches un nouveau challenge sur une création de poste dans une société dynamique ? Notre client : Société SaaS de 70 personnes environ basée à Paris et ayant levé 12 millions d'euros en juin dernier après 4 millions en 2021. Dans le cadre d'une augmentation de ses effectifs Tech (une trentaine de personnes aujourd'hui), nous recherchons un...

  • Delivery Manager CMS

    Il y a 2 mois


    Paris, Île-de-France HIGHTEAM Temps plein

    ● En binôme avec un product manager, collaborer afin d'accompagner les équipes produit à établir une planification du delivery à la maille de chaque trimestre (story mapping / estimation / vélocité prédictible).● Piloter et suivre le delivery des feature teams, la qualité et les plans d'action associés (monitoring / gestion de la production)●...

  • Service Delivery Manager

    Il y a 2 mois


    Paris, France Axiom Technologies Temps plein

    Axiom Technologies is a Global IT Services partner supporting medium to large-scale enterprises. Please visit our website for more information about what we do at We are looking for a capable resource to coordinate ranging from simple activities to more complex plans. This role will provide onsite/ on-call assistance to end-users within the...

  • Customer Delivery Manager

    il y a 1 semaine


    Paris, France Computacenter Temps plein

    Lieu de poste : France - Montpellier, France - Paris, France - Roissy | Métier : Service Management / Pilotage de Contrat et T&T | Type de contrat : CDI  Rejoignez notre communauté  Nous recherchons un(e) Customer Delivery Manager (CDM) au sein de notre organisation Service Delivery Leadership (SDL) chez Group Managed Services (GMS).  ...

  • Delivery Manager

    il y a 1 mois


    Paris, France Nexton Consulting FR Temps plein

    Description de l'offre NEXTON recrute un DELIVERY MANAGER H/F, en CDI, à Paris ! Qui sommes-nous ? NEXTON c’est avant tout une entreprise qui accompagne ses clients dans leur transformation digitale. Tous les jours, nous travaillons avec des grands comptes et des pures players (SNCF, Orange, BNP PARIBAS ). Nous sommes experts du digital aussi bien sur de...


  • Paris, France Cherry Pick Temps plein

    Cherry Pick est à la recherche d'un Service Delivery Manager pour l'un de ses clients. **Missions**: ? En binôme avec un product manager, collaborer afin d'accompagner les équipes produit à établir une planification du delivery à la maille de chaque trimestre (story mapping / estimation / vélocité prédictible).# Piloter et suivre le delivery des...

  • Service Delivery Manager

    il y a 1 mois


    Paris, France KAINO Temps plein

    Service Delivery Manager (H/F) - Client Final - Industriel - CDI - Paris La Défense Tu rejoins un des leaders mondiaux de l’énergie nucléaire en tant que Service Delivery Manager / Impressions et Mobilité. Tu évolues au sein de l’équipe Production des services utilisateurs End-Users Workplace. Tes missions sont les suivantes: - Gestion...

  • Customer Delivery Manager

    il y a 1 semaine


    Paris, Île-de-France Computacenter AG & Co. oHG Temps plein

    Lieu de poste : France - Montpellier, France - Paris, France - Roissy | Métier : Service Management / Pilotage de Contrat et T&T | Type de contrat : CDI Rejoignez notre communauté Nous recherchons un(e) Customer Delivery Manager (CDM) au sein de notre organisation Service Delivery Leadership (SDL) chez Group Managed Services (GMS). Votre environnementEn...

  • Customer Delivery Manager

    il y a 1 semaine


    Paris, France Computacenter AG & Co. oHG Temps plein

    Lieu de poste : France - Montpellier, France - Paris, France - Roissy | Métier : Service Management / Pilotage de Contrat et T&T | Type de contrat : CDI    Rejoignez notre communauté  Nous recherchons un(e) Customer Delivery Manager (CDM) au sein de notre organisation Service Delivery Leadership (SDL) chez Group Managed Services...

  • Service Delivery Manager Aem

    il y a 4 semaines


    Paris, France Astrelya Consulting & Engeneering Solutions Temps plein

    **Catégorie**:DevOps & Production**Type**:Temps Plein**Localisation**:ParisASTRELYA est un groupe de conseil et d’expertise IT fondé en 2017, présent en France (Paris et régions) et en Suisse (Genève). Aujourd’hui plus de 280 collaborateurs accompagnent nos clients dans l’accélération et la transformation de leurs organisations. Dans le cadre...

  • Service Delivery Manager

    il y a 1 mois


    Paris, France PROPULSE IT Temps plein

    PROPULSE IT accompagne ses clients grands comptes et PME dans la mise en œuvre des projets It et digitaux. PROPULSE IT est un réseau de consultants à forte valeur ajoutée, complètement associé à notre démarche qualité de suivi des besoins et projets de nos clients.A ce jour, le réseau de freelance PROPULSE IT comporte plus de 18000 consultants sur...


  • Paris, France luxit Temps plein

    **Description du poste et Missions**: We are looking for a Global SDMO ASAP Contract : Freelance or “Portage Salarial” Start the mission : asap Location : IDF - The client (globale luxury brand) supports end-users for each country with IT infrastructure services that comply with the following rules and principles: - All DC services are managed from...

  • Delivery Manager

    il y a 1 mois


    Paris, France Infodis IT Temps plein

    En tant que** Delivery Manager, **vos **missions **seront: **MANAGEMENT** - Manager les collaborateurs sous sa responsabilité - Organiser l’activité et les plannings d'équipe (congés, astreintes, backups,...) - Entretenir un bon esprit d’équipe - Être garant la performance et l'évolution des équipes - Être le relais de communication interne...

  • Service Delivery Manager

    il y a 4 semaines


    Paris, France Nexton Consulting FR Temps plein

    Description de l'offre NEXTON recrute un SERVICE DELIVERY MANAGER H/F, en CDI, à Paris ! Qui sommes-nous ? NEXTON c’est avant tout une entreprise qui accompagne ses clients dans leur transformation digitale. Tous les jours, nous travaillons avec des grands comptes et des pures players (SNCF, Orange, BNP PARIBAS ). Nous sommes experts du digital aussi...

  • Service Delivery Manager

    il y a 4 semaines


    Paris, Île-de-France Atlanse Temps plein

    ATLANSE, réseau international d'ingénierie informatique, accompagne ses clients (banques/finance, Assurances/Mutuelles, Retail, Transport/Logistique, Energie, Santé, Administration) dans leur transformation numérique, responsable et durable.Pour mener à bien cette mission, ATLANSE s'appuie sur son capital humain, des consultants expérimentés qui...

  • Service Delivery Manager

    il y a 1 mois


    Paris, France Squad Temps plein

    Descriptif du poste Le Service Delivery Manager pilote et livre des services complexes et de grande envergure (budget annuel hors infrastructure > 5 millions deuros) Ces services portent généralement sur les socles techniques (systèmes, bases de données, services applicatifs), infrastructures techniques (Virtualisation, Cloud, On Premise),...

  • Delivery Manager

    il y a 1 mois


    Paris 15e, France PMU Temps plein

    **Métier**: Technique - Etudes et développements **Intitulé du poste**: Delivery Manager H/F **Contrat**: CDI **Statut du poste**: Cadre **Temps de travail**: Temps plein **Description de poste**: Dans un contexte de transformation et sur un marché très spécifique et compétitif, le PMU a mis en place depuis 2021 une méthodologie d'agilité à...