Responsable Relation Client
il y a 1 mois
Descriptif du poste
Rattaché(e) à la directrice de l’établissement, tu es le garant du développement, de la gestion administrative et de la relation clientèle et tu interviens dans les domaines suivants:
- Organisation et gestion
- Tu établis le planning de ton équipe
- Tu assures la gestion administrative et RH (contrats, heures, absences,)
- Tu supervises la caisse et assures la facturation et le recouvrement client
- Tu assures la gestion des commandes et des achats
- Tu analyses les tableaux de bord et proposes des ajustements
En bref : tu participes à la gestion du centre
- Management
- Tu recrutes et intègres tes collaborateurs
- Tu coordonnes et contrôles les activités (objectifs, moyens, accompagnement, mesures correctives)
- Tu conduis les entretiens de progrès de tes collaborateurs
- Tu informes, animes et motives tes collaborateurs tout en les accompagnant dans leur montée en compétences
En bref : tu gère ton équipe et l’accompagne
- Développement commercial
- Tu assures l’accueil, le conseil et l’orientation clientainsi que les litiges et réclamations
- Tu garanties le développement et la fidélisation d’un portefeuille clients/partenaires
- Tu contribues à la définition de la stratégie commerciale, tu la déploies et l’animes (opérations commerciales, prospection, évènements,)
- Tu animes et garantis la qualité de la communication (réseaux sociaux, affichage,)
- Tu garantis le bon fonctionnement et l’exploitation efficiente du logiciel monétique au service du client
- Tu garantis la bonne qualification et la gestion quotidienne de la base de données client
- Tu garantis la gestion et l’exploitation de la boutique
En bref : tu participes au développement de la relation client et commercial
Profil recherché
Smiling profil:
Tu es titulaire d’un BAC+3 commerce ou STAPS, tu es attiré(e) par le domaine du tourisme, du sport, du commerce et le management d’équipe.
Ta capacité d'adaptation et ta réactivité seront tes principaux atouts pour réussir dans ce poste. Tu fais preuve de rigueur, d’écoute, d’autonomie, d’organisation, ainsi que d’une forte capacité relationnelle.
Tu maîtrises les outils bureautiques et plus particulièrement le Pack Office 365.
Ta curiosité et ton dynamisme font de toi un élément moteur pour le développement commercial.
Le travail organisé le week-end, en soirée et les jours fériés en rotation est à prévoir.
Travailler dans une équipe dynamique et dans un secteur d’activité moteur de plaisir t’attire, alors rejoins notre communauté Smiling People.
Informations complémentaires:
- Autres avantages : mutuelle et titres restaurants
Les +:
- Un parcours d’intégration
- Des formations pour te donner les moyens de réussir tes missions
- Des possibilités d’évolution au sein du groupe
- Accès gratuits à nos centres aquatiques pour toi et ta famille
- LANGUES- SAVOIR-ÊTRE- Autonomie- Capacité d'adaptation**Voir plus**
- SAVOIR-FAIREBureautique
Microsoft Office
**Voir plus**
Entreprise
Récréa est la première entreprise dans le secteur de la délégation de service public à être élue entreprise où il fait bon travailler. Notre convivialité, notre respect envers nos collaborateurs et notre équité t'offrent un cadre de travail idéal pour ton épanouissement professionnel Alors si tu souhaites travailler dans une équipe dynamique et dans un secteur d'activité moteur de plaisir, rejoins notre communauté Smiling people
Autres offres de l'entreprise
**Personne en charge du recrutement**
Stéphanie Quernet - _Chargée de mission RH_
Salaire
25 - 26 k€ brut annuel
Prise de poste
Dès que possible
Expérience
Minimum 1 an
Métier
Responsable de la relation clients
Statut du poste
Agent de maîtrise / Technicien
Zone de déplacement
Pas de déplacement
Secteur d’activité du poste
GESTION D'INSTALLATIONS SPORTIVES
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Responsable Relation Client
il y a 4 semaines
Arras, France Récréa Temps pleinRattaché(e) à la directrice de l’établissement, tu es le garant du développement, de la gestion administrative et de la relation clientèle et tu interviens dans les domaines suivants: - **Organisation et gestion** - Tu établis le planning de ton équipe - Tu assures la gestion administrative et RH (contrats, heures, absences,) - Tu supervises la...
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Responsable Relation Client
il y a 4 semaines
Arras, France Récréa Temps pleinRattaché(e) à la directrice de l’établissement, tu es le garant du développement, de la gestion administrative et de la relation clientèle et tu interviens dans les domaines suivants: - **Organisation et gestion** - Tu établis le planning de ton équipe - Tu assures la gestion administrative et RH (contrats, heures, absences,) - Tu supervises la...
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Responsable Relation Client
il y a 4 semaines
Arras, France Récréa Temps pleinRattaché(e) à la directrice de l’établissement, tu es le garant du développement, de la gestion administrative et de la relation clientèle et tu interviens dans les domaines suivants: - **Organisation et gestion** - Tu établis le planning de ton équipe - Tu assures la gestion administrative et RH (contrats, heures, absences,) - Tu supervises la...
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Responsable Relation Client Aquarena
il y a 1 mois
Arras, France Groupe Récréa Temps pleinRécréa est la première entreprise dans le secteur de la délégation de service public, à être élue entreprise où il fait bon travailler. Notre convivialité, notre respect envers nos collaborateurs et notre équité vous offrent un cadre de travail idéal pour votre épanouissement professionnel ! Alors si vous souhaitez travailler dans une équipe...
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Manager Relation Client
il y a 1 mois
Arras, France Auchan Hypermarché SAS Temps plein**Avec Auchan, révélez vos talents...** Nous rejoindre, c'est rejoindre une entreprise qui agit au quotidien avec l'ensemble de ses équipes, pour réinventer un commerce plus responsable. Nous plaçons l'humain au cœur de toutes nos actions dans le but d'améliorer la qualité de vie des habitants. Nos valeurs de confiance, d'ouverture et d'excellence...
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Alternance - Commercial / Relation Clients (H/F)
il y a 1 mois
Arras, France Soprema Temps pleinNous recrutons, pour la rentrée 2023, au sein de notre agence travaux SIA proche de ARRAS, un: **Alternant - Commercial / Relations Clients (H/F) au sein de notre service maintenance** Dans le respect de la stratégie et en lien avec le responsable de secteur maintenance, vos missions sont les suivantes: - Mettre à jour à jour nos contrats d’entretien...
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conseiller relation clients
Il y a 2 mois
Arras, Hauts-de-France Start People LENS Temps pleinAssurer la réponse téléphonique aux appels des clients/ prescripteurs /patientsTraiter les demandes entrantes reçues à travers les différents canaux(téléphone, mail, extranet, etc...) saisir informatiquement les informations nécessaires à la bonne gestion opérationnelle, en suivant les processus ciblesApporter des réponses adaptées au besoin...
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Conseiller Relation Client Retraite
il y a 1 mois
Arras, France Malakoff Humanis Temps plein**Société**: - ASSOCIATION DE MOYENS RETRAITE COMPLÉMENTAIRE Description du poste **Métier**: - INTERLOCUTION CLIENT RETRAITE - CONSEILLER RC RETRAITE **Intitulé du poste**: - Conseiller Relation Client Retraite F/H - Agence Conseil Retraite d'Arras **Contrat**: - Contrat à durée indéterminée **Finalité du poste**: - Tentez l’aventure...
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Conseiller Développement Relation Client
il y a 1 mois
Arras, France Groupe Covéa Temps plein**Conseiller Développement Relation Client - F/H en Alternance** **Rejoignez **une équipe de 5 collaborateurs au sein de la Direction Générale MAAF de Covéa, située sur ARRAS. **Vos missions** au quotidien: Nous recrutons un Conseiller Développement Relation Client en alternance au sein de l’agence MAAF basée à ARRAS. Dans un environnement de...
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Chef de projet
il y a 4 semaines
Arras, France Talents Handicap Temps pleinWorldline - Qui sommes-nous : Nous sommes les innovateurs au cœur du secteur des technologies de paiement, et nous façonnons la manière dont le monde réalise les paiements. Les solutions que nos collaborateurs mettent en œuvre aujourd'hui sont les résultats de la croissance de millions d'entreprises de demain. De votre café du coin aux start up et...
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Chargé de Relation Client
Il y a 2 mois
Arras, France MAISON DE L'EMPLOI Temps plein**Pourquoi les rejoindre ?** Cet Opérateur et Editeur de solutions de communication innovantes, en pleine croissance et à taille humaine, filiale indépendante d’un grand groupe, vient s’implanter sur Arras. Dans une atmosphère à la fois décontractée et passionnée, vous intégrerez le service Mise en réseau et aurez l’opportunité de vous...
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Conseiller Relation Client Retraite
il y a 1 jour
ARRAS, France Malakoff Humanis Temps pleinQuelles serons vos missions ?Assurer l'accueil physique des salariés et futurs retraités au sein de l'Agence Conseil Retraite (et dans les lieux de permanences du département) et les informer individuellement sur leurs droits à la retraite ;Accompagner et conseiller les futurs retraités dans la constitution de leur dossier ;Mener des entretiens...
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Arras, France Groupe Crédit Agricole Temps pleinDescription du poste Métier Assurances Titre du poste Responsable Service Client, Gestion et Risques Assurances H/F Description du poste Enjeux Le développement des assurances de biens et de personnes est un enjeu stratégique du Crédit Agricole Nord de France et permet d’apporter une réponse essentielle à nos clients dans...
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Conseiller Clients
il y a 1 mois
Arras, France PROMOTRANS Temps plein**Votre Mission**: Dans le cadre de notre forte croissance, nous sommes à la recherche d'un Conseiller clients (H/F) pour notre centre de Saint Laurent Blangy (62). **Vos Missions**: - Développement commercial: Création base de données, qualification de fichiers grands comptes - Gestion des dossiers commerciaux: la réception de la demande client,...
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Alternance - Gestionnaire Sinistres Et Relation
il y a 3 jours
Arras, France Groupama Nord Est Temps plein**Description du poste**: **Intitulé du poste**: Alternance - Gestionnaire sinistres et relation clients perimêtre Agricole - Arras (H/F) H/F **Description de la mission**: Des ambitions fortes et partagées résumées par notre raison d'être "Nous sommes là pour permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance", c'est cela la force du...
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Assistant(E) Intégration Client
il y a 1 mois
Arras, France Comptalitik Temps plein**Présentation de l'entreprise** Comptalitik est un cabinet d’expertise comptable 100% dématérialisé et dédié aux entreprises des secteurs « culture & média » : Cinéma, TV, youtubeurs, communication, spectacle vivant, industrie du disque, etc **Missions et responsabilités** Directement rattaché au responsable d’intégration des nouveaux...
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Conseiller Relation Client Retraite
il y a 2 jours
ARRAS, 62000, Hauts-De-France Malakoff Humanis Temps pleinQuelles serons vos missions ?Assurer l'accueil physique des salariés et futurs retraités au sein de l'Agence Conseil Retraite (et dans les lieux de permanences du département) et les informer individuellement sur leurs droits à la retraite ;Accompagner et conseiller les futurs retraités dans la constitution de leur dossier ;Mener des entretiens...
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Adjoint de Direction
il y a 1 mois
Arras, France ACADEMIE DU TOURISME Temps pleinUn projet ? Construisons le ensemble ! Saisissez l'Opportunit ! Le CFA **l'Acadmie du Tourisme **spcialis dans le Tourisme, forme et recrute des Responsables d'tablissement Touristique en collaboration avec divers partenaires, camping, villages vacances, htel club et htel de 2* 5*. Ce contrat dapprentissage de 2 ans alternant une formation gratuite et un...
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Assistant(E) Responsable D'agence
il y a 1 mois
Arras, France Cabéo RH Temps pleinNotre client, leader européen des appareils de levage, recherche un(e) Assistant(e) Responsable d'agence H/F. Sous la responsabilité du Responsable d’agence, vous serez garant(e) des activités suivantes: - Participer à l’organisation du planning techniciens, en relation avec le Responsable d’agence, - Préparation et suivi des chantiers :...
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Responsable Logistique
il y a 4 semaines
Arras, France Brico depôt Temps pleinDESCRIPTION DE L'OFFRE **Responsable Logistique H/F** **Région administrative : Nord Est** Filiale du groupe Kingfisher - leader européen et n°3 mondial des distributeurs de bricolage et d’aménagement de la maison - Brico Dépôt développe un concept de magasins dépôts. Pratiques et fonctionnels, ceux-ci proposent à leurs clients, professionnels...