Responsable de Service Prestations

Il y a 5 mois

Biot, France GIEPS Temps plein

**Présentation de l’entreprise**

Fondé en 1970, le GIEPS (GIE de Prévoyance Sociale) et ses Associations de Santé et de Prévoyance proposent depuis ses origines des garanties « complémentaire santé » et prévoyance souscrites auprès d’un même assureur majeur du secteur : AXA.

Notre métier, au travers de nos 350 collaborateurs, est essentiellement basé sur 2 axes:

- La conception, la distribution (via un réseau de courtiers et professionnels agrées) de contrats
- La gestion de contrats santé & prévoyance ainsi que la gestion pour compte.

**Missions et responsabilités**

Le/la responsable du Service Prestations supervise l’organisation, et le management de l’activité. Il/elle veille à la qualité de service, aux délais de règlements et à la maîtrise des coûts.

Rattaché(e) au Responsable Opérationnel Santé, il/elle travaille en collaboration étroite avec les managers qui lui sont rattachés.

Management de l’activité des services Prestations:

- Définir et faire évoluer, en collaboration avec la Direction des services opérationnels Santé, les objectifs et ressources de son service (budget, ressources humaines, moyens techniques,).
- Garantir la mise en oeuvre et le suivi des actions pour atteindre les objectifs fixés.
- Répartir l’activité et coordonner l’organisation selon les objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés, les flux de demandes clients et les ressources humaines/techniques disponibles.
- Analyser les tableaux de bord de contrôle de l’activité et proposer des solutions correctives.

Management de la qualité et de l’amélioration continue:

- Contribuer à l’évolution d’un programme d’amélioration continue, mettre en place les plans d’actions, les ateliers de travail et leur suivi.
- Veiller au respect des règles techniques et de gestion, contractuelles et prudentielles (LCB-FT, prévention des risques, protection des données) au sein de la structure.
- Mettre en oeuvre les contrôles en collaboration avec le service Contrôle interne.
- Suivre les indicateurs de productivité quant au traitement des demandes clients et des actes de gestion réalisés.
- Identifier et mettre en place des axes d’amélioration de l’activité du service sur la base des réponses issues des enquêtes de satisfaction clients.
- Participer à des groupes de travail transverses à d’autres services et activités de l’Entreprise (service technique, informatique, qualité et process, marketing ).

Management et accompagnement des collaborateurs:

- Dimensionner son équipe en fonction des objectifs définis et des flux d’activités, et participer au recrutement des collaborateurs en anticipant les besoins.
- Présenter les nouveautés et évolutions de l’Entreprise aux collaborateurs (nouvelle législation, nouveaux outils, nouveaux process, nouvelle organisation ).
- Participer à l’élaboration du plan de formation et suivre sa mise en oeuvre.
- Encadrer, conseiller et motiver les équipes, animer des réunions.
- Évaluer les performances individuelles et collectives des collaborateurs.
- Optimiser les conditions de travail et garantir le bon climat social du Pôle.
- Effectuer un reporting régulier à sa hiérarchie.

**Secteur d'activité**

Assurance Santé

**Expérience, formation et compétences souhaitées**

Vous êtes diplômé(e) d'un BAC+2 minimum en Juridique ou école de commerce.

Compétences techniques requises:

- Maîtrise de la gestion des sinistres en assurance santé.
- Connaissances législatives et réglementaires du secteur assurantiel santé, et de la relation client

Aptitudes professionnelles:

- Leadership et capacité à prendre des décisions
- Autonomie, réactivité et dynamisme
- Sens du service client
- Rigueur, méthode
- Écoute, aisance relationnelle et communication
- Ouverture d’esprit

**Avantages**
- convention forfait jour
- RTT
- complémentaire santé (mutuelle)
- tickets restaurant (valeur de 8€, pris en charge à 60% par l'employeur)
- prise en charge de l'abonnement des transport en commun à hauteur de 100% à partir du 2ème mois d'ancienneté
- Intéressement
- prime annuelle possible
- CSE : chèques vacances, carte cadeau, Meyclub
- Poste hybride : travail sur site à Sophia Antipolis au minimum 2 jours par semaine et télétravail autorisé seulement après la validation de la période d'essai

Vos données personnelles seront conservées pendant 2 ans puis supprimées automatiquement.

Type d'emploi : Temps plein, CDI
Statut : Cadre

Avantages:

- Flextime
- Intéressement et participation
- Prise en charge du transport quotidien
- RTT
- Travail à domicile occasionnel

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Prime annuelle

Capacité à faire le trajet ou à déménager:

- 06410 Biot: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Requis)

Lieu du poste : Télétravail

  • Responsable Site Des Services de Sécurité

    il y a 2 semaines

    Biot, France Securitas Temps plein

    **Vous souhaitez intégrer Securitas le leader international de la sécurité privée.** **Rejoignez nos 17000 collaborateurs en France !** Professionnel de la sécurité, dôté(e) d’un réel esprit de service, vous souhaitez travailler dans la sécurité incendie dans un Établissement recevant du public (ERP) basé sur **un site en région...

  • Responsable D'affaires Pépinière

    Il y a 6 mois

    Biot, France VINCI Temps plein

    VINCI Facilities fait partie du réseau d’entreprises de maintenance de VINCI Energies. Nous sommes spécialisés dans la gestion des installations techniques de bâtiments professionnels et des services aux occupants tout en optimisant les coûts et la qualité. VINCI Facilities, recherche dans le cadre d’une création de poste un(e) **Responsable...

  • Responsable de Projet Achats

    il y a 3 semaines

    Biot, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France GSF Propreté et Services Temps plein

    Accompagner le Responsable de Service Achat et son équipe sur les projets d'appel d'offres et d'études comparatives.GSF Propreté et Services est un groupe indépendant français qui a bâti son développement sur la qualité de sa relation client et l’excellence de ses prestations.Collaborer avec les départements concernés pour comprendre les besoins...

  • Assistant.e Administratif.ve Relations Et Services

    Il y a 5 mois

    Biot, France SM D'INGENIERIE POUR LES COLLECTIVITES ET TERRITOIRES INNOVANTS DES ALPES-MEDITERRANEE Temps plein

    Descriptif du poste **Le SICTIAM, acteur majeur dans la transformation numérique et énergétique des collectivités recherche un.e Assistant.e administratif.ve pour renforcer la Direction des Relations et Services aux Adhérents.** **Mission principale**: L’Assistant.e administratif.ve Relations et Services aux Adhérents contribue à la gestion...

  • Responsable d'Affaires Pépinière Développement Territorial

    il y a 4 semaines

    Biot, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France VINCI Energies en France Temps plein

    VINCI Facilities fait partie du réseau d'entreprises de maintenance de VINCI Energies. Nous sommes spécialisés dans la gestion des installations techniques de bâtiments professionnels et des services aux occupants tout en optimisant les coûts et la qualité.Nous recherchons un Responsable d'Affaires Pépinière pour notre entreprise basée à Biot (06)...

  • Responsable D'affaires Pépinière

    Il y a 6 mois

    Biot, France VINCI Facilities PACA Temps plein

    VINCI Facilities fait partie du réseau d’entreprises de maintenance de VINCI Energies. Nous sommes spécialisés dans la gestion des installations techniques de bâtiments professionnels et des services aux occupants tout en optimisant les coûts et la qualité. VINCI Facilities, recherche dans le cadre d’une création de poste un(e) **Responsable...

  • Responsable d’affaires Pépinière F/H

    Il y a 6 mois

    Biot, France VINCI Energies en France Temps plein

    VINCI Facilities fait partie du réseau d’entreprises de maintenance de VINCI Energies. Nous sommes spécialisés dans la gestion des installations techniques de bâtiments professionnels et des services aux occupants tout en optimisant les coûts et la qualité. VINCI Facilities, recherche dans le cadre d’une création de poste un(e) Responsable...

  • Responsable D'exploitation

    Il y a 6 mois

    Biot, France SFT Temps plein

    **Descriptif du poste**: Notre Société est spécialisée dans le transport de personnes en situation de handicap. Nous accompagnons les entreprises et mettons à leur disposition toute notre expertise dans le domaine du transport adapté grâce à une flotte de véhicules avec chauffeurs professionnels. En proposant des solutions en transport de personnes...

  • Chargé Des Services Généraux

    Il y a 2 mois

    Biot, France BCS France Temps plein

    A propos - Bientôt 50 ans que les équipes BCS France apportent le conseil personnalisé à domicile à ses clients sur le marché de l'amélioration de l'habitat ! Grâce à une implantation de 8 établissements régionaux et 100 collaborateurs, BCS France prend soin de la maison de ses clients en proposant une large gamme de prestation (traitement des...

  • Responsable de Site Fm

    Il y a 5 mois

    Biot, France VINCI Temps plein

    VINCI Facilities fait partie du réseau d’entreprises de maintenance de VINCI Energies. Nous sommes spécialisés dans la gestion des installations techniques de bâtiments professionnels et des services aux occupants tout en optimisant les coûts et la qualité. Notre entreprise est une entreprise à taille humaine (80 personnes), dans laquelle la...

  • Adjoint(E) Service Achats

    Il y a 6 mois

    Biot, France GSF Propreté et Services Temps plein

    Descriptif du poste Dans le cadre de cette croissance, nous recrutons notre Adoint(e) Service Achats (H/F) pour notre siège social sur Sophia-Antipolis (06). Rattaché(e) à la Directrice du service achats, vous co-managez les équipes et assurez la continuité du service. Vous organisez les réunions de travail et êtes l'interface entre les différents...

  • Responsable de Site Fm

    Il y a 5 mois

    Biot, France VINCI Facilities PACA Temps plein

    VINCI Facilities fait partie du réseau d’entreprises de maintenance de VINCI Energies. Nous sommes spécialisés dans la gestion des installations techniques de bâtiments professionnels et des services aux occupants tout en optimisant les coûts et la qualité. Notre entreprise est une entreprise à taille humaine (80 personnes), dans laquelle la...

  • Responsable de site FM F/H

    Il y a 6 mois

    Biot, France VINCI Energies en France Temps plein

    VINCI Facilities fait partie du réseau d’entreprises de maintenance de VINCI Energies. Nous sommes spécialisés dans la gestion des installations techniques de bâtiments professionnels et des services aux occupants tout en optimisant les coûts et la qualité. Notre entreprise est une entreprise à taille humaine (80 personnes), dans laquelle la...

  • Responsable Maintenance FM

    il y a 3 semaines

    Biot, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France VINCI Energies en France Temps plein

    Rejoignez VINCI Energies en France, leader en maintenance et gestion d'installations techniques, dans son équipe de gestion de sites métropolitains.L'entreprise VINCI Facilities fait partie du réseau d'entreprises de maintenance de VINCI Energies. Nous sommes spécialisés dans la gestion des installations techniques de bâtiments...

  • Agent de Service Et D'entretien

    il y a 1 mois

    Biot, France TOURRET Temps plein

    Forte d'une expérience de plus de 40 ans dans le secteur hautement concurrentiel de la propreté, PROCLAIR a su s'imposer comme une référence dans ce secteur. Le large panel des prestations proposées (quotidiennes ou exceptionnelles) permettent à la société PROCLAIR de s'adapter à tout type d'environnement, du tertiaire à l'industrie en passant par...

  • Agent de Service Et D'entretien

    Il y a 6 mois

    Biot, France TOURRET Temps plein

    Forte d'une expérience de plus de 40 ans dans le secteur hautement concurrentiel de la propreté, PROCLAIR a su s'imposer comme une référence dans ce secteur. Le large panel des prestations proposées (quotidiennes ou exceptionnelles) permettent à la société PROCLAIR de s'adapter à tout type d'environnement, du tertiaire à l'industrie en passant par...

  • Coordinateur D’équipe Service Clients

    Il y a 2 mois

    Biot, France GIEPS Temps plein

    **L'entreprise** Vous cherchez à rejoindre une entreprise qui valorise **l'expertise**, l'**humain** et la **confiance** ? au GIEPS chaque jour est une nouvelle opportunité pour apprendre et grandir ensemble. **Tout a commencé en 1979 !** Le GIEPS (GIE de Prévoyance Sociale) est né pour créer, distribuer (via un réseau de coutiers professionnels...

  • Agent Administratif en Complémentaire Santé

    Il y a 5 mois

    Biot, France GIEPS Temps plein

    **L'entreprise** Fondé en 1970, le GIEPS (GIE de Prévoyance Sociale) et ses Associations de Santé et de Prévoyance proposent depuis ses origines des garanties « complémentaire santé » et prévoyance souscrites auprès d’un même assureur du secteur : AXA. Notre métier, au travers de nos 350 collaborateurs, est essentiellement basé sur 2 axes: -...

  • Apprenti Service Des Réservations

    Il y a 6 mois

    Biot, France Mouratoglou Hotel & Resort Temps plein

    **Bienvenue au Mouratoglou Hotel & Resort !** A Biot, le Mouratoglou Hotel & Resort** est le premier complexe sportif d’Europe. Fort d’une réputation internationale et d’un concept unique, notre établissement célèbre le plaisir sous toutes ses formes : sport, bien-être, détente et loisirs. Nous recherchons une/un apprenti(e) pour notre service...

  • Coordinateur d’équipe Service Clients F/H

    Il y a 2 mois

    Biot, France GIEPS Temps plein

    L'entrepriseVous cherchez à rejoindre une entreprise qui valorise l'expertise, l'humain et la confiance ? au GIEPS chaque jour est une nouvelle opportunité pour apprendre et grandir ensemble. Tout a commencé en 1979 ! Le GIEPS (GIE de Prévoyance Sociale) est né pour créer, distribuer (via un réseau de coutiers professionnels agrées) et gérer de...