Coordinateur d’équipe Service Clients F/H

Il y a 2 mois

Biot, France GIEPS Temps plein
L'entreprise

Vous cherchez à rejoindre une entreprise qui valorise l'expertise, l'humain et la confiance ? au GIEPS chaque jour est une nouvelle opportunité pour apprendre et grandir ensemble.

 

Tout a commencé en 1979 Le GIEPS (GIE de Prévoyance Sociale) est né pour créer, distribuer (via un réseau de coutiers professionnels agrées) et gérer de contrats d'assurance santé"et prévoyance, pour le compte de ses membres associations, assureur (AXA) et mutuelles (SMATIS et MCCI).

 

Notre volonté ? Nous engager pour et avec nos collaborateurs pour garantir respectivement, leur bien-être et celui de nos assurés. Plus qu’une signature, un état d’esprit : "Ensemble, créons l'avenir qui nous ressemble".


Description du poste

Dans le cadre d'un CDD d'un an, avec possible reconduction en fonction des besoins du service), vous aurez à charge les missions suivantes:

 

Pilotage de l’activité :

  • Superviser l’activité opérationnelle au quotidien en concertation avec le/la Responsable de service/d’équipe : Veiller à la bonne exécution des tâches dans les délais impartis, au respect des procédures établies et le cas échéant à la mise en oeuvre de mesures et actions correctives.
  • Organiser le travail : Planifier les tâches et les activités de l'équipe afin de garantir une répartition équilibrée de la charge de travail et une utilisation efficace des ressources disponibles.
  • Participer à la gestion administrative de l’équipe et au suivi de l’activité. Possibilité d’être amené(e) à alimenter des tableaux de bord, à assurer le suivi statistique de l’activité et/ou la production de données. Garantir l’intégrité des chiffres et données qu’il/elle diffuse.


Management :

  • Contribuer à l’accompagnement et au soutien de l’équipe. Dans son domaine, assurer une assistance et un support à l’équipe. Analyser les questions posées et difficultés rencontrées. Assister son/sa responsable quant aux solutions techniques appropriées à mettre en oeuvre.
  • Assurer la formation initiale des collaborateurs ainsi que les formations ultérieures en fonction de l’évolution des besoins. Garantir la mise à jour permanente des documents et informations mis à la disposition de l’équipe.
  • Sur délégation du responsable de service ou du responsable d’équipe :
    • Animer des entretiens individuels (1 to 1) réguliers bimensuels à minima
    • Participer aux entretiens de recrutement
  • Informer le/la responsable de service ou le/la responsable d’équipe des différents ou conflits.

 

Gestion de l’activité :

  • Participer à l’amélioration continue des procédures opérationnelles garantissant le bon fonctionnement du service.
  • Assurer la remontée d’informations et détections d’anomalies. Garantir un échange régulier d’informations avec son responsable concernant l’activité et l’équipe.
  • Faire remonter dans les meilleurs délais les problèmes ou les cas imprévus.
  • Participer aux tâches réalisées par les téléconseillers sur demande de votre responsable, et sur délégation, répondre aux demandes délicates, complexes ou sensibles.

Profil recherché

Compétences techniques:

  • Animation d’équipe (sur site et à distance)
  • Organisation, planification d’équipe
  • Gestion des indicateurs, orientation résultats
  • Conduite du changement

 

Compétences relationnelles et savoir-être:

  • Leadership
  • Ecoute, empathie
  • Communication, collaboration, transparence/ honnêteté
  • Agilité, adaptation
  • Maîtrise de soi
  • Autonomie

 

Avantages

En plus de la rémunération

  • Complémentaire santé (mutuelle)
  • Tickets restaurant (valeur de 8€, pris en charge à 60% par l'employeur)
  • Prise en charge de l'abonnement des transport en commun à hauteur de 100% à partir du 2ème mois d'ancienneté
  • Intéressement
  • Prime annuelle possible
  • CSE : chèques vacances, carte cadeau, Meyclub
  • Poste hybride : travail sur site à Sophia Antipolis au minimum 2 jours par semaine et télétravail autorisé seulement après 6 mois d'ancienneté

 

Ce qui fait notre force 

  • L'Expertise : Vous trouverez une équipe d'experts et toujours prête à partager ses connaissances.
  • L'Humain : Chez nous, l’humain est au cœur de tout ce que nous faisons. Nous valorisons la diversité, la collaboration et le respect mutuel.
  • La Confiance : Nous croyons en nos collaborateurs et leur donnons la liberté de proposer.

 

Pourquoi nous rejoindre ?

  • Développement professionnel : Nous vous proposons un parcours d'intégration et formation métier dès votre arrivée et croyons en votre évolution professionnelle.
  • Équilibre vie pro / vie perso : Parce qu’une vie équilibrée, c’est une vie plus épanouie

 

Prêt(e) à faire partie de l'aventure ?

Si vous partagez nos valeurs, nous serions ravis de vous accueillir dans notre équipe. Ensemble, faisons de grandes choses et créons l’avenir qui nous ressemble

Rejoignez-nous et vivez une expérience professionnelle unique et enrichissante.

  • Coordinateur d'équipe Service Clients F/H

    il y a 1 mois

    Biot, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France GIEPS Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Coordinateur d'équipe Service Clients F/H pour rejoindre notre équipe à Sophia Antipolis. Ce poste est un excellent opportunité pour les professionnels motivés qui souhaitent développer leur carrière dans le domaine de la gestion d'équipe.Compétences requisesExpérience dans la gestion...

  • Coordinateur D’équipe Service Clients

    Il y a 2 mois

    Biot, France GIEPS Temps plein

    **L'entreprise** Vous cherchez à rejoindre une entreprise qui valorise **l'expertise**, l'**humain** et la **confiance** ? au GIEPS chaque jour est une nouvelle opportunité pour apprendre et grandir ensemble. **Tout a commencé en 1979 !** Le GIEPS (GIE de Prévoyance Sociale) est né pour créer, distribuer (via un réseau de coutiers professionnels...

  • Coordinateur D'équipe

    Il y a 5 mois

    Biot, France GIEPS Temps plein

    Fondé en 1970, le GIEPS (GIE de Prévoyance Sociale) et ses Associations de Santé et de Prévoyance proposent depuis ses origines des garanties « complémentaire santé » et prévoyance souscrites auprès d’un même assureur majeur du secteur : AXA. Notre métier, au travers de nos 350 collaborateurs, est essentiellement basé sur 2 axes: - La...

  • Coordinateur Séminaires Et Banquets

    Il y a 6 mois

    Biot, France Mouratoglou Hotel & Resort Temps plein

    **Bienvenue au Mouratoglou Hotel & Resort !** A Biot, Le Mouratoglou Hotel & Resort** est le premier complexe sportif d’Europe. Fort d’une réputation internationale et d’un concept unique, note établissement célèbre le plaisir sous toutes ses formes : sport, bien-être, détente et loisirs. Nous sommes à la recherche d'un **Coordinateur...

  • Coordinateur Séminaire Et Banquet

    Il y a 3 mois

    Biot, France Mouratoglou Hotel & Resort Temps plein

    **Bienvenue au Mouratoglou Hotel & Resort !** A Biot, Le Mouratoglou Hotel & Resort** est le premier complexe sportif d’Europe. Fort d’une réputation internationale et d’un concept unique, note établissement célèbre le plaisir sous toutes ses formes : sport, bien-être, détente et loisirs. Nous sommes à la recherche d'un talentueux...

  • Cdi - Coordinateur Adv Et Logistique (H/F)

    Il y a 3 mois

    Biot, France MOURATOGLOU MERCHANDISE Temps plein

    Bienvenue à la Mouratoglou Academy & Resort, l’Académie de tennis la plus prestigieuse d’Europe. Au sein d’un complexe exceptionnel de plus de 12 hectares qui regroupe au sein d’un même ensemble une Académie de renommée internationale, un hôtel 4 étoiles haut de gamme, un Country club premium dédié à la remise en forme et au bien-être,...

  • Chef de projet technique services de confiance

    il y a 4 semaines

    Biot, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France fortil Temps plein

    Nous recherchons un Chef de projet technique services de confiance (H/F) à Monaco pour rejoindre notre équipe.Vos responsabilités métier :Gestion de ProjetsCoordination des EquipesSupervision TechniqueGestion des Risques et SécuritéSuivi et ReportingSupport et DocumentationAmélioration ContinueVous serez chargé.e de :Gérer les projets techniques de...

  • Gestionnaire Risque Credits Clients

    il y a 3 jours

    Biot, France GSF Propreté et Services Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Groupe Indépendant Français de services aux entreprises, acteur de référence dans son secteur d'activité, GSF a bâti son développement sur la qualité de sa relation client et sur l"excellence de ses prestations. Avec plus de 150 Etablissements en France ainsi qu'à l'international (Canada, USA, Grande-Bretagne...),...

  • Coordinateur / Coordinatrice Sirh - Data Analyst RH

    Il y a 5 mois

    Biot, France Oetker Collection Head Office Temps plein

    Nous recherchons un(e) Coordinateur / Coordinatrice SIRH - Data Analytist pour rejoindre notre équipe People & Culture (Ressources Humaines) au siège Oetker Collection basé à Sophia-Antipolis. Ce poste sera rattaché à la Head of People Systems & Analytics. **Missions principales** Le poste proposé se décompose pour la plus grande partie **en...

  • Apprenti Assistant Directeur F&b

    Il y a 6 mois

    Biot, France Mouratoglou Hotel & Resort Temps plein

    **Bienvenue au Mouratoglou Hotel & Resort !** A Biot, le Mouratoglou Hotel & Resort** est le premier complexe sportif d’Europe. Fort d’une réputation internationale et d’un concept unique, notre établissement célèbre le plaisir sous toutes ses formes : sport, bien-être, détente et loisirs. Nous recherchons une alternance en tant...

  • Chef de projet technique services de confiance

    il y a 1 mois

    Biot, France Fortil Temps plein

    Nos ingénieur(e)s pilotent les activités de « Digital Transformation ». Nous prenons actuellement en main des sujets d'envergure dans les domaines de la défense, du e-commerce, du médical etc. Notre expertise s'applique à la production et/ou à la chefferie de projet notamment dans des environnements techniques complexes comme la RPA, la...

  • Chef D'équipe

    Il y a 2 mois

    Biot, France CAMPUS PRIVE 06 Temps plein

    **Campus Privé** recrute pour son groupe de services partenaire hautement reconnu dans le secteur des services, nettoyage et environnement : un **Chef d'équipe ** en _**contrat d'apprentissage**_ (H/F) ! Une opportunité pour vous d'évoluer tout en mettant en avant des compétences en leadership et en supervision. **Vos missions**: - Etablir les...

  • Assistant.e Administratif.ve Relations Et Services

    Il y a 6 mois

    Biot, France SM D'INGENIERIE POUR LES COLLECTIVITES ET TERRITOIRES INNOVANTS DES ALPES-MEDITERRANEE Temps plein

    Descriptif du poste **Le SICTIAM, acteur majeur dans la transformation numérique et énergétique des collectivités recherche un.e Assistant.e administratif.ve pour renforcer la Direction des Relations et Services aux Adhérents.** **Mission principale**: L’Assistant.e administratif.ve Relations et Services aux Adhérents contribue à la gestion...

  • Assistant(e) service facturation

    il y a 2 semaines

    Biot, France ACTUAL NICE Temps plein

    A propos de l'entreprise : Entreprise Française et leader en matière de propreté et de services aux entreprises, disposant de 150 agences en France depuis plus de 60 ans. A propos du poste : Au sein du siège d'une compagnie nationale, situé à Sophia Antipolis, gérant plus de 150 établissements situés partout en France,...

  • Chef D’equipe Jardinier Paysagiste

    Il y a 6 mois

    Biot, France Network Intérim Temps plein

    Notre agence Network Intérim Cannes recherche pour l’un de ses clients un(e) CHEF D’EQUIPE en création de jardins (H/F): Vous participerez à l’ensemble des travaux de chantiers de création et aménagement d’espaces paysagers dans des propriétés privées et domaines. Vous aurez la charge de: - Encadrement d’équipe - préparation des sols,...

  • Chargé de Programmes Congrès

    Il y a 6 mois

    Biot, France EUROPEAN SOCIETY OF CARDIOLOGY Temps plein

    The European Society of Cardiology (ESC) is a volunteer-led, not-for-profit, medical society. It is an independent, non-governmental organisation. The ESC is a source of high quality, evidence-based science that pushes the boundaries of cardiovascular medicine. Our members and decision-makers are healthcare professionals who give their time and expertise...

  • Assistant de Service Sociale

    Il y a 6 mois

    Biot, France Domino Care Temps plein

    Assistant de Service Sociale (H/F) Domino Care Cannes, recherche pour l'un de ses clients, un(e) Assistant Social H/F pour intervenir dans un IME situé à Biot en CDD sur une plage horaires de 24h50 par semaine (soit un mi-temps). **Vos futures missions si vous l'acceptez**: - Vous suivez individuellement les personnes, et leur proposez, selon leurs...

  • Chef de projet technique services de confiance

    il y a 1 mois

    Biot, France FORTIL SUD EST Temps plein

    Cabinet de conseil et Bureau d’Etudes, le groupe FORTIL déploie son activité d’ingénierie depuis 2009. Présent sur le territoire national le groupe compte près de 250 salariés avec un objectif commun, grandir et faire grandir.Nous croyons au potentiel de tous et avec un accompagnement personnalisé, chacun est acteur de son développement personnel...

  • Chef de projet technique services de confiance

    il y a 3 semaines

    Biot, France Groupe Fortil Temps plein

    Fondé en 2009, le modèle Fortil a été pensé par des ingénieurs entrepreneurs. Nous accompagnons nos clients dans leurs projets d’ingénierie et de transformation digitale à travers une matrice de solutions pensée pour répondre aux enjeux clés de leur croissance. Présent à l’international, le Groupe Fortil rassemble aujourd’hui plus de...

  • Chef de projet technique services de confiance

    il y a 4 semaines

    Biot, France Groupe Fortil Temps plein

    Fondé en 2009, le modèle Fortil a été pensé par des ingénieurs entrepreneurs. Nous accompagnons nos clients dans leurs projets d’ingénierie et de transformation digitale à travers une matrice de solutions pensée pour répondre aux enjeux clés de leur croissance. Présent à l’international, le Groupe Fortil rassemble aujourd’hui plus de 2000...