Conseiller(ère) Client Front Office Tourisme

il y a 1 mois


Bron, France ODALYS GROUPE Temps plein

Mission
Vous gérez les appels entrants des clients avant-ventes et ventes. Vous accueillez et traitez les demandes des clients et assurez la prise de réservation par téléphone ainsi que toutes les opérations qui s’y rapportent. Vous répondez au mieux aux attentes des clients en le conseillant de manière adéquate, tout en atteignant les objectifs de transformation d’appels et de ventes additionnelles en respectant la politique commerciale de la société. Vous représentez l’image de marque Odalys Vacances par la qualité de la relation que vous établissez avec le Client. Vous contribuez à la productivité et à la profitabilité du Groupe Odalys par la maîtrise de son rôle commercial (avant-vente et vente).
- Ecouter, répondre et conseiller, principalement par téléphone, une clientèle ciblée sur l’achat de séjours en France ou en Europe proche
- Concrétiser la démarche d’achat du client par la vente du produit souhaité ou d’un produit de remplacement en tenant compte des orientations de ventes fixées par la Direction
- Maîtriser le contenu des notes d’informations et fiches produits, les argumentaires ayant trait à la vente des séjours et des prestations additionnelles ainsi que les questions les plus fréquemment posées
- Respecter les objectifs du service fixés au niveau de la production (nombre d’appels traités par heure, temps moyen de conversation), au niveau commercial (taux de conversion des appels en ventes, contribution aux challenges, ventes additionnelles), et au niveau qualité (Attitude commerciale, personnalisation du contact client)
- Effectuer, pendant des périodes non surchargées d’appels, toutes tâches déléguées par votre responsable

Profile
- Vous êtes diplômé(e) d’un Bac+2 dans le tourisme ou en relation clientèle
- Bonne connaissance géographique de la France
- Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, PowerPoint)
- Anglais courant obligatoire
- Appétence pour le travail en équipe au sein d’un call center
- Dynamique, goût du contact client, fibre commerciale avec résultats
- Très bon relationnel et très bonne élocution
- Ambitieux(se), impliqué(e) dans l’atteinte des objectifs, soucieux(se) des résultats Appétence pour un poste sédentaire avec du contact client/vente par téléphone uniquement

**Informations complémentaires**:

- **Type de contrat de travail : CDI**:

- **Date démarrage souhaité : 11/12/2023**:

- **Temps de travail & horaires : 36,80 heures par semaine**:

- **Rémunérations & avantages : 1 916,66 € brut par mois (13ème mois compris), RTT, titres-restaurant, mutuelle familiale, télétravail partiel, avantages CSE, séjours collaborateurs.
**_Acteur(trice) de votre carrière professionnelle, le Groupe Odalys saura vous proposer de belles perspectives d’évolution au niveau local ou national. _**

**_Nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap._**

Vous souhaitez intégrer l'équipe du Service Client du Groupe Odalys ? Nous serons ravis de vous accueillir Notre équipe est dynamique, motivée, toujours au rendez-vous pour satisfaire au mieux nos clients



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  • Bron, France EXPERIDE ACADEMY Temps plein

    **POSTE** L’école Experide Academy recrute, pour le compte de ses clients, des Alternants préparant le BTS Tourisme H/F. Poste basé à Bron. **MISSIONS** Voici une liste de missions généralistes, non exhaustive et évolutive: - Informer et conseiller les clients français et étrangers sur des prestations touristiques - Finaliser la vente et...


  • Bron, France GALERIES LAFAYETTE BRON Temps plein

    Les Galeries Lafayette de Bron recherchent régulièrement des conseillers(ères) de vente en CDD à temps complet. Au sein de notre équipe, vous avez pour objectif de développer les ventes de votre rayon dans un souci constant de satisfaction du client. Au quotidien, vos missions sont les suivantes: - Accueillir la clientèle sur la surface de vente en...


  • Bron, France RMD CONSULTANTS Temps plein

    **Description du poste**: L'assistant administratif est rattaché au Directeur Administratif et Financier, il gère la partie administrative des points de vente et la logistique du siège social. Activités principales Logistique Gestion des commandes des fournitures bureau/café Suivi du parc informatique Préparation des documents et matériels...


  • Bron, France Sonova Temps plein

    Qui sommes-nous Vous aimez créer et innover. Vous êtes toujours en quête d’amélioration. Vous prenez vos responsabilités et vous obtenez des résultats. Vous adorez être membre d’une équipe. Par-dessus tout, vous souhaitez que votre travail compte : Bienvenue dans notre monde ! Chez Sonova, nous créons du sens en donnant vie au son. Nos...


  • Bron, France Sonova AG Temps plein

    Vous aimez créer et innover. Vous êtes toujours en quête d’amélioration. Vous prenez vos responsabilités et vous obtenez des résultats. Vous adorez être membre d’une équipe. Par-dessus tout, vous souhaitez que votre travail compte : Bienvenue dans notre monde ! Chez Sonova, nous créons du sens en donnant vie au son. Nos solutions auditives...


  • Bron, France SONOVA Temps plein

    Sonova, leader sur le marché des aides auditives, se distingue par ses trois marques coeur, Phonak, Unitron et Hansaton, dont l'innovation et le confort patient font partie intégrante de l'ADN. Nous distribuons nos produits auprès d'une cible de clients professionnels Audioprothésistes, intégrés ou indépendants. Située à Bron, notre filiale compte...


  • Bron, France Lancel Sogedi Temps plein

    **Société**: Mettre le beau au service de nos envies. Depuis ses débuts, en 1876, la Maison Lancel s'évertue à imaginer une maroquinerie haut de gamme, teintée d'audace et de fantaisie. Avec ses créations intemporelles et élégantes, portées par notre savoir-faire maroquinier, Lancel définit avec éclat les contours du style à la...


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    Notre Service Relations Clients recherche son/sa futur/e Responsable Expérience Clients. Le service, composé d'une vingtaine de personnes, est réparti en deux équipes : le Back-Office, constitué de 5 personnes en charge de la partie administrative du Service Relations Clients (contrats, référencements, gestion de la base de données, etc.) et le...


  • Bron, France DOUGS Temps plein

    **Accompagner les entrepreneurs pour qu’ils réussissent** **Aujourd’hui j’aimerais te raconter une histoire, celle de Dougs** Dougs, c’est avant tout une histoire humaine, c’est la rencontre de Patrick, expert-comptable, et Florent, ingénieur. C’est parce que nous travaillons tous au service de cette mission, que nous avons le plaisir...


  • Bron, France FED Office Temps plein

    **Fed Office, cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers de l'Assistanat, de l'Office Management et des Services Généraux, recherche pour l'un de ses clients, un(e) Assistant(e) Administratif(ve) sur Bron pour une mission d'intérim.** **Votre fonction**: Au sein de l'agence de Bron, vos missions seront: - Saisie des relevés d'heures, -...


  • Bron, France Groupe Covéa Temps plein

    **Conseiller relation client-Conseil et vente F/H** Rejoignez une équipe de 3 collaborateurs au sein de l’équipe Covéa, située à Bron. **Vos missions au quotidien**: Nous recrutons un Conseiller Relation Client F/H en alternance au sein du l’agence MAAF basée à Bron. Dans un environnement de travail convivial, rejoignez l’équipe de Laurent...


  • Bron, France Castorama Temps plein

    **Description de la mission**_ **Accompagné par un Chef de rayon et un Chef de secteur, tu garantis la satisfaction du client grâce à un accueil de qualité et des conseils sur les produits adaptés à son besoin.** **Dans le cadre d'un BTS.** Tes missions: - Développer le chiffre d'affaires de ton rayon, - Proposer des solutions complémentaires et...


  • Bron, France ZEPHYR Business Travel Intelligence Temps plein

    **À propos de ZEPHYR**: ZEPHYR Business Travel Intelligence révolutionne la gestion des voyages d'affaires par une approche novatrice. En alliant technologie prédictive et expertise humaine, nous offrons à nos clients des solutions de voyage anticipées, fluides et optimisées, réduisant ainsi stress et imprévus. Notre mission : transformer les défis...

  • Office Manager

    il y a 4 semaines


    Bron, France LMI RECRUTEMENT & Associés Temps plein

    LMI RECRUTEMENT & Associés recrute pour l'un de ses clients, entreprise en forte croissance dans le secteur de la sécurité des biens, filiale d'un groupe international, un Office Manager H/F en CDI. Dans un environnement à taille humaine & sous la direction du Dirigeant, vos missions seront les suivantes: - Gestion du suivi régulier de l'état de...


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    Rattaché(e) au Superviseur Front Office au départ de **LYON (BRON)** sur les week-ends des vacances scolaires d'été 2023). Vos missions seront les suivantes: - Garantir l’accueil, la prise en charge, l’accompagnement et la sécurité des mineurs de 6 à 17 ans durant leur trajet en car de **LYON**: - Gérer l'embarquement et le débarquement...

  • Assistant Moyens Généraux

    il y a 4 semaines


    Bron, France LIP Solutions RH Lyon Office Temps plein

    Avec plus de 180 agences d’emploi spécialisées par domaine d’activité et réparties sur l’ensemble du territoire, le Groupe LIP Intérim et Recrutement propose toute l’année de nombreux postes en CDI, CDD et Intérim. Nos consultants se consacrent exclusivement au recrutement de professionnels du tertiaire, de l’ingénierie, des services, de la...

  • Responsable D'exploitation

    il y a 4 semaines


    Bron, France Ras Intérim Temps plein

    **À propos de nous**: Vous recherchez un emploi ? Faites confiances à nos différences ! R.A.S Intérim, réseau d’agences d’emploi de 175 agences, propose des centaines d’opportunités d’emploi dans tous les secteurs d’activité, en intérim, CDD et CDI. **Mission**: - Contrôler la réception des commandes y compris en anglais, - Effectuer un...