Conseiller(ère) Client Front Office Tourisme

il y a 1 mois


Bron, France ODALYS GROUPE Temps plein

Vous gérez les appels entrants des clients avant-ventes et ventes. Vous accueillez et traitez les demandes des clients et assurez la prise de réservation par téléphone ainsi que toutes les opérations qui s’y rapportent. Vous répondez au mieux aux attentes des clients en le conseillant de manière adéquate, tout en atteignant les objectifs de transformation d’appels et de ventes additionnelles en respectant la politique commerciale de la société. Vous représentez l’image de marque Odalys Vacances par la qualité de la relation que vous établissez avec le Client. Vous contribuez à la productivité et à la profitabilité du Groupe Odalys par la maîtrise de son rôle commercial (avant-vente et vente).
- Ecouter, répondre et conseiller, principalement par téléphone, une clientèle ciblée sur l’achat de séjours en France ou en Europe proche
- Concrétiser la démarche d’achat du client par la vente du produit souhaité ou d’un produit de remplacement en tenant compte des orientations de ventes fixées par la Direction
- Maîtriser le contenu des notes d’informations et fiches produits, les argumentaires ayant trait à la vente des séjours et des prestations additionnelles ainsi que les questions les plus fréquemment posées
- Respecter les objectifs du service fixés au niveau de la production (nombre d’appels traités par heure, temps moyen de conversation), au niveau commercial (taux de conversion des appels en ventes, contribution aux challenges, ventes additionnelles), et au niveau qualité (Attitude commerciale, personnalisation du contact client)
- Effectuer, pendant des périodes non surchargées d’appels, toutes tâches déléguées par votre responsable
- Vous êtes diplômé(e) d’un Bac+2 dans le tourisme ou en relation clientèle
- Bonne connaissance géographique de la France
- Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, PowerPoint)
- Anglais courant obligatoire
- Appétence pour le travail en équipe au sein d’un call center
- Dynamique, goût du contact client, fibre commerciale avec résultats
- Très bon relationnel et très bonne élocution
- Ambitieux(se), impliqué(e) dans l’atteinte des objectifs, soucieux(se) des résultats
- Appétence pour un poste sédentaire avec du contact client/vente par téléphone uniquement

**Informations complémentaires**:

- Type de contrat de travail : CDI
- Date démarrage souhaité : 11/12/2023
- Temps de travail & horaires : 36,80 heures par semaine
- Rémunérations & avantages : 1 916,66 € brut par mois (13ème mois compris), RTT, titres-restaurant, mutuelle familiale, télétravail partiel, avantages CSE, séjours collaborateurs.

Acteur(trice) de votre carrière professionnelle, le Groupe Odalys saura vous proposer de belles perspectives d’évolution au niveau local ou national.

Nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Mot du recruteur

Vous souhaitez intégrer l'équipe du Service Client du Groupe Odalys ? Nous serons ravis de vous accueillir Notre équipe est dynamique, motivée, toujours au rendez-vous pour satisfaire au mieux nos clients

Infos pratiques



  • Bron, France Odalys Groupe Temps plein

    EMBARQUEZ DANS L'AVENTURE ODALYS EN REJOIGNANT NOTRE EQUIPE DU SERVICE CLIENT ! Mission Vous gérez les appels entrants des clients avant-ventes et ventes. Vousaccueillez et traitez les demandes des clients et assurez la prise deréservation par téléphone ainsi que toutes les opérations qui s’y rapportent.Vous répondez au mieux aux attentes...


  • Bron, France ODALYS GROUPE Temps plein

    Vous gérez les appels entrants des clients avant-ventes et ventes. Vous accueillez et traitez les demandes des clients et assurez la prise de réservation par téléphone ainsi que toutes les opérations qui s’y rapportent. Vous répondez au mieux aux attentes des clients en le conseillant de manière adéquate, tout en atteignant les objectifs de...


  • Bron, France ODALYS GROUPE Temps plein

    Vous gérez les appels entrants des clients avant-ventes et ventes. Vous accueillez et traitez les demandes des clients et assurez la prise de réservation par téléphone ainsi que toutes les opérations qui s’y rapportent. Vous répondez au mieux aux attentes des clients en le conseillant de manière adéquate, tout en atteignant les objectifs de...


  • Bron, France ODALYS GROUPE Temps plein

    Vous gérez les appels entrants des clients avant-ventes et ventes. Vous accueillez et traitez les demandes des clients et assurez la prise de réservation par téléphone ainsi que toutes les opérations qui s’y rapportent. Vous répondez au mieux aux attentes des clients en le conseillant de manière adéquate, tout en atteignant les objectifs de...


  • Bron, France ODALYS GROUPE Temps plein

    Mission Vous gérez les appels entrants des clients avant-ventes et ventes. Vous accueillez et traitez les demandes des clients et assurez la prise de réservation par téléphone ainsi que toutes les opérations qui s’y rapportent. Vous répondez au mieux aux attentes des clients en le conseillant de manière adéquate, tout en atteignant les objectifs de...


  • Bron, France ODALYS GROUPE Temps plein

    Mission Vous gérez les appels entrants des clients avant-ventes et ventes. Vous accueillez et traitez les demandes des clients et assurez la prise de réservation par téléphone ainsi que toutes les opérations qui s’y rapportent. Vous répondez au mieux aux attentes des clients en le conseillant de manière adéquate, tout en atteignant les objectifs de...


  • Bron, France ODALYS GROUPE Temps plein

    Vous gérez les appels entrants des clients avant-ventes et ventes. Vous accueillez et traitez les demandes des clients et assurez la prise de réservation par téléphone ainsi que toutes les opérations qui s’y rapportent. Vous répondez au mieux aux attentes des clients en le conseillant de manière adéquate, tout en atteignant les objectifs de...


  • Bron, France ODALYS GROUPE Temps plein

    Mission Vous gérez les appels entrants des clients avant-ventes et ventes. Vous accueillez et traitez les demandes des clients et assurez la prise de réservation par téléphone ainsi que toutes les opérations qui s’y rapportent. Vous répondez au mieux aux attentes des clients en le conseillant de manière adéquate, tout en atteignant les objectifs de...


  • BRON, France Odalys Temps plein

    Vous gérez les appels entrants des clients avant-ventes et ventes. Vousaccueillez et traitez les demandes des clients et assurez la prise deréservation par téléphone ainsi que toutes les opérations qui s'y rapportent.Vous répondez au mieux aux attentes des clients en le conseillant de manièreadéquate, tout en atteignant les objectifs de...


  • BRON, 69500, Lyon, France Odalys Temps plein

    Vous gérez les appels entrants des clients avant-ventes et ventes. Vousaccueillez et traitez les demandes des clients et assurez la prise deréservation par téléphone ainsi que toutes les opérations qui s'y rapportent.Vous répondez au mieux aux attentes des clients en le conseillant de manièreadéquate, tout en atteignant les objectifs de...


  • Bron, France EXPERIDE ACADEMY Temps plein

    **POSTE** L’école Experide Academy recrute, pour le compte de ses clients, des Alternants préparant le BTS Tourisme H/F. Poste basé à Bron. **MISSIONS** Voici une liste de missions généralistes, non exhaustive et évolutive: - Informer et conseiller les clients français et étrangers sur des prestations touristiques - Finaliser la vente et...


  • Bron, France Sonova AG Temps plein

    Sonova, leader sur le marché des aides auditives, se distingue par ses trois marques coeur, Phonak, Unitron et Hansaton, dont l'innovation et le confort patient font partie intégrante de l'ADN. Nous distribuons nos produits auprès d'une cible de clients professionnels Audioprothésistes, intégrés ou indépendants.   Située à Bron, notre filiale...

  • Conseiller(ère) de Vente

    il y a 3 jours


    Bron, France GUESS FRANCE Temps plein

    Fondée en 1982 à Los Angeles par les frères Marciano, Guess réalise et distribue des collections complètes d'habillement pour l'homme, la femme, l’enfant, le sportswear, les accessoires Pionnière du retail haut de gamme et notamment du Denim, elle est aujourd’hui une véritable institution. Des Etats-Unis à l’Europe, en passant par l’Asie, la...

  • Conseiller(ère) de Vente

    il y a 2 jours


    Bron, France GUESS FRANCE Temps plein

    Fondée en 1982 à Los Angeles par les frères Marciano, Guess réalise et distribue des collections complètes d'habillement pour l'homme, la femme, l’enfant, le sportswear, les accessoires Pionnière du retail haut de gamme et notamment du Denim, elle est aujourd’hui une véritable institution. Des Etats-Unis à l’Europe, en passant par l’Asie, la...


  • Bron, France DOUGS Temps plein

    **Accompagner les entrepreneurs pour qu’ils réussissent** **Aujourd’hui j’aimerais te raconter une histoire, celle de Dougs** Dougs, c’est avant tout une histoire humaine, c’est la rencontre de Patrick, expert-comptable, et Florent, ingénieur. C’est parce que nous travaillons tous au service de cette mission, que nous avons le plaisir...


  • Bron, France Groupe Covéa Temps plein

    **Conseiller développement relation client-Conseil et vente F/H** **Rejoignez l’agence GMF de Bron, **et participez au développement du portefeuille clients et de l’entreprise au service de la satisfaction des clients et de la réussite de l’équipe. Votre mission ? Conseiller, conquérir, fidéliser, convaincre ! Interlocuteur et garant de la...


  • Bron, France QAPA Temps plein

    Salaire horaire brut* : 13,94 €/h Salaire total : 1 268,47 € - comprend 11,52 € de salaire brut + les congés payés (CP) + les indemnités de fin de mission (IFM). QAPA recherche pour son client, un(e) Vendeur / Vendeuse en prêt-à-porter. Rattaché(e) au responsable de boutique, vous assurez les missions suivantes: - Accueillir, apporter un...


  • Bron, France Castorama Temps plein

    **Description de la mission**_ **Accompagné par un Chef de rayon et un Chef de secteur, tu garantis la satisfaction du client grâce à un accueil de qualité et des conseils sur les produits adaptés à son besoin.** Tes missions: - Développer le chiffre d'affaires de ton rayon, - Proposer des solutions complémentaires et différents services -...

  • Office Manager

    il y a 1 mois


    Bron, France LMI RECRUTEMENT & Associés Temps plein

    LMI RECRUTEMENT & Associés recrute pour l'un de ses clients, entreprise en forte croissance dans le secteur de la sécurité des biens, filiale d'un groupe international, un Office Manager H/F en CDI. Dans un environnement à taille humaine & sous la direction du Dirigeant, vos missions seront les suivantes: - Gestion du suivi régulier de l'état de...


  • Bron, France Ras Intérim Temps plein

    **À propos de nous**: Vous recherchez un emploi ? Faites confiances à nos différences ! R.A.S Intérim, réseau d’agences d’emploi de 175 agences, propose des centaines d’opportunités d’emploi dans tous les secteurs d’activité, en intérim, CDD et CDI. **Mission**: - Contrôler la réception des commandes y compris en anglais, - Effectuer un...