Support Solutions Et Processus D’exploitation Des

Il y a 2 mois


Paris, France Kéoni Consulting Temps plein

**Support solutions et Processus d’exploitation des métadonnées**

**CONTEXTE**

Le client souhaite améliorer la qualité de ses processus de fabrication de contenus. Sous la responsabilité de la direction de l’exploitation du réseau régional, vous

intervenez auprès des utilisateurs en tant que support de solutions et processus

de fabrication pour les replays. Vous deviendrez expert(e) fonctionnel de nos

processus, des interactions de solutions afin d’identifier les problématiques et

corrections associées. Vos qualités relationnelles, rédactionnelles et collaboratives

vous permettront de transmettre et veiller à ce que les utilisateurs régionaux des

workflows de fabrication et d’exposition aient la bonne compréhension des règles et

actions à appliquer.

**MISSIONS**

Renfort auprès de la coordination des antennes et de la technique du réseau régional. Vous serez l’interface support fonctionnel de premier niveau sur les tickets remontés par les utilisateurs techniques et numériques du réseau régional.

Vous serez amené à résoudre les problématiques simples ainsi que caractériser et réorienter vers les bons interlocuteurs les problématiques complexes dans un premier temps. Votre de compréhension fonctionnelle vous permettra dans un second temps de traiter en autonomie certaines de nos problématiques complexes.

Vous apporterez au réseau régional pour le support de nos workflows un

complément d’expertise fonctionnelle sur les outils spécifiques du numérique. Pour se

faire, vous travaillerez en collaboration avec le support numérique de la direction

numérique. Par ailleurs, vous serez acteur de l’amélioration de notre démarche qualité

au travers de la mise en place reportings support (KPI) « Métadonnées » souhaités

communément par la direction du réseau régional et la direction numérique.

**Expertises/compétences requises**:

- Architecture fonctionnelle et systèmes d’information complexes,
- Orientation « customer care » et orientation satisfaction client,
- Capacité à travailler en collaboration et à communiquer avec

différents métiers,
- Capacités de rédactionnelles : (e.i. : Fiches Reflexes, rapports de spécifications, de comptes rendus,)

**Expertises/compétences souhaitables**:

- Connaissance de CMS et workflow vidéo,
- Appétence pour l’environnement audiovisuel et les médias.
- Connaissance des métiers de programmation audiovisuelle

Type d'emploi : Temps plein

Rémunération : 2 000,00€ à 4 000,00€ par mois

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 01/05/2024



  • Paris, Île-de-France Kéoni Consulting Temps plein

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  • Paris, Île-de-France Daweiro Temps plein

    Descriptif :Un prestigieux groupe audiovisuel national, et plus précisément la direction du réseau régional, souhaite améliorer la qualité de ses processus de fabrication de contenus sur leur plateforme en ligne . La fabrication et l'exposition des replays du réseau régional sont basées sur des processus avec des interactions humaines et solution...


  • Paris, France pasteque.io Temps plein

    L’entrepriseRejoins le leader de la distribution de boissons aux professionnels en tant que Chargé d’exploitation et de Support !Pourquoi les rejoindre ? PME leader sur son marché, 50 personnes au siège, où la dynamique est jeune et le challenge présent !Rejoindre une structure où la prise de décision est rapide et efficaceUn environnement qui...


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  • Support Exploitation IT

    il y a 3 semaines


    Paris, France Banque Wormser Frères Temps plein

    L’équipe informatique est composée de 8 personnes réparties entre le Pôle Infrastructure (4) et le Pôle Applicatif (4). Rattaché(e) au Pôle Applicatif, vous serez en charge de l’exploitation et du support informatique de la Banque. Support technique : Fournir un support technique aux utilisateurs finaux, en répondant à leurs questions, en...

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    il y a 3 semaines


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  • Support exploitation sap

    Il y a 2 mois


    Paris, France pasteque.io Temps plein

    L’entreprise Rejoins le leader de la distribution de boissons aux professionnels en tant que Chargé d’exploitation et de Support ! PME leader sur son marché, 50 personnes au siège, où la dynamique est jeune et le challenge présent ! Un environnement qui encourage l’autonomie et la force de proposition Un acteur incontournable sur le marché :...


  • Paris, France Le Groupe La Poste Temps plein

    La Poste Groupe change, nos métiers évoluent. Etre toujours au plus près des Français, développer la confiance dans le numérique et être acteur de la transformation écologique, c'est aussi le sens de notre métier. Chaque jour, sur l'ensemble du territoire, nos 250 000 collaborateurs imaginent les services de demain. Rejoindre La Poste Groupe, c'est...


  • Paris, Île-de-France LHH Recruitment Solutions- Temps plein

    Poste : LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, travail temporaire spécialisé, gestion de transition et évaluation d'experts, cadres et dirigeants recherche pour son client, un Responsable d'Exploitation logistique h/f, sur un site logistique situé dans le Grand Est.Vos principales missions seront les suivantes :- Gérer et...


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  • Responsable de pôle Support

    il y a 3 semaines


    Paris, Île-de-France LHH Recruitment Solutions- Temps plein

    Quelles sont les missions ?LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'experts, cadres et dirigeants.Nous recherchons pour l'un de nos clients dans l'anciennement supérieur son :Responsable de pôle support H/FRattaché(e) au Directeur des Systèmes d'Information et du...


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    Quelles sont les missions ?LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'experts, cadres et dirigeants.Nous recherchons pour l'un de nos clients dans l'anciennement supérieur son :Responsable de pôle support H/FRattaché(e) au Directeur des Systèmes d'Information et du...

  • Responsable de pôle Support

    il y a 3 semaines


    Paris, Île-de-France LHH Recruitment Solutions- Temps plein

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    Poste : LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'experts, cadres et dirigeants.Nous recherchons pour l'un de nos clients dans l'anciennement supérieur son :Responsable de pôle support H/F basé à Paris.Rattaché(e) au Directeur des Systèmes d'Information et du...


  • Paris, Île-de-France LHH Recruitment Solutions- Temps plein

    Quelles sont les missions ?LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'experts, cadres et dirigeants.Nous recherchons pour l'un de nos clients dans l'anciennement supérieur son :Responsable de pôle support H/F basé à Paris.Rattaché(e) au Directeur des Systèmes...

  • Responsable de pôle Support

    il y a 3 semaines


    Paris, Île-de-France LHH Recruitment Solutions- Temps plein

    Quelles sont les missions ?LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'experts, cadres et dirigeants.Nous recherchons pour l'un de nos clients dans l'anciennement supérieur son :Responsable de pôle support H/F basé à Paris.Rattaché(e) au Directeur des Systèmes...

  • Support Exploitation IT

    il y a 3 jours


    Paris, Île-de-France IMPAC Ingénierie Temps plein

    **IMPAC Ingénierie**, filiale du groupe MPA, s'est imposé année après année, comme un acteur incontournable de l'ingénierie et du consulting en France. Entreprise à taille humaine, nous accompagnons depuis plus de 30 ans, les plus grands industriels dans des secteurs variés comme la pétrochimie, la pharmaceutique, l'industrie, l'agroalimentaire,...