Stage - Chargé de Produits Après-vente (H/F)

il y a 4 semaines

Bobigny, France Hermès Paris Temps plein

STAGE - Chargé de Produits Après-Vente (H/F)En bref

Catégorie d'emploi
- Qualité - Qualité
- Start date
- 01/01/2025
- Years of Experience
- Beginners accepted
- Contract Type
- Internship contract
- Horaire de travail
- Temps plein
- Lieux
- HERMES BOBIGNY
- Société juridique
- HERMES SELLIER
- Date de publication
- 09/10/2024 à 08:23
- À propos de l'équipe

Hermès Commercial est la division d’Hermès Sellier en charge des flux commerciaux de produits finis vers le réseau de magasins à l’international et des flux commerciaux retours et après-vente.

Les flux commerciaux vers le réseau comprennent les opérations logistiques, la gestion commerciale et les opérations de douane et de transport. Leur finalité est de livrer les bons produits au bon endroit et au bon moment.

Les flux commerciaux retours et après-vente comprennent les transferts, les réparations, la gestion des défectueux, des surstocks et des invendus, et les retours magasins. Ils aident le réseau de magasins à optimiser ses ventes et à fidéliser sa clientèle.

Le poste en détail
- Hermès Commercial est la division d’Hermès Sellier en charge des flux commerciaux de produits finis vers le réseau de magasins à l’international et des flux commerciaux retours et après-vente.
- Les flux commerciaux vers le réseau comprennent les opérations logistiques, la gestion commerciale et les opérations de douane et de transport. Leur finalité est de livrer les bons produits au bon endroit et au bon moment.
- Les flux commerciaux retours et après-vente comprennent les transferts, les réparations, la gestion des défectueux, des surstocks et des invendus, et les retours magasins. Ils aident le réseau de magasins à optimiser ses ventes et à fidéliser sa clientèle.
- Au sein d'Hermès Commercial Direction de la Central Supply & After-Sales - vous êtes rattaché à la Responsable Activités Après-Vente Produits.
- Le champ d'action couvre plusieurs gammes de produits Hermès et l'ensemble du suivi du Service Après-Vente pour les pays dans lequel le réseau de distribution Hermès est présent.

**Stage de 6 mois** **conventionné à temps plein,** à pourvoir à partir **de **Janvier 2025**. **Basé à **Bobigny.**

**Missions principales**:
**Gestion des Réparations et de la Qualité**:

- Comprendre les besoins et attentes des clients ainsi que du contexte
- Évaluer et valider le traitement approprié (défectueux, réparation, restauration)
- Analyser la réparabilité et transmettre aux ateliers de réparation
- Contrôler la conformité et la qualité des réparations effectuées

**Communication et Support Client**:

- Proposer des devis et des délais de réparation ; communication en cas de délais non respectés
- Explications techniques pour faciliter la communication entre le Magasin et le client final
- Justifier de manière argumentée le caractère non défectueux d'un produit
- Conseil en matière de politique commerciale Après-Vente auprès du réseau de magasins, fournisseurs et services internes

**Contribution à l'Amélioration**:

- Surveiller la qualité des produits, alerter les référents en charge de la gamme
- Consulter les fournisseurs pour décisions techniques en cas de doute
- De formation supérieure
- Ayant une forte sensibilité produite et très orienté service aux clients
- Rigoureux et organisé
- Dynamique et réactif avec un esprit positif à la recherche de solution
- Ayant un esprit d’équipe prononcé
- Dont l’anglais est courant

À propos d’Hermès
- Créateur, artisan et marchand d’objets de haute qualité, Hermès est, depuis 1837, une maison française, familiale et indépendante qui emploie près de 20 000 collaborateurs dans le monde. Animé par un esprit d’entreprendre continu et une exigence constante, Hermès cultive la liberté et l’autonomie de chacun grâce à un management responsable. L’entreprise perpétue la transmission de savoir-faire d’exception par un ancrage territorial fort dans le respect des hommes et de la nature - source de matières d’exception. Quinze métiers artisanaux irriguent la créativité de la maison dont les collections rayonnent dans plus de 300 magasins dans le monde.

  • STAGE - Chargé de Produits Après-Vente (H/F)

    Il y a 4 mois

    Bobigny, France Hermès Temps plein

    Hermès Commercial est la division d’Hermès Sellier en charge des flux commerciaux de produits finis vers le réseau de magasins à l’international et des flux commerciaux retours et après-vente. Les flux commerciaux vers le réseau comprennent les opérations logistiques, la gestion commerciale et les opérations de douane et de transport. Leur...

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    Il y a 6 mois

    Bobigny, France Hermès Temps plein

    Eléments de contexte Au sein d'Hermès Commercial- - Direction de la Central Supply & After-Sales - vous êtes rattaché à la Responsable Activités Après-Vente Produits. Le champ d'action couvre plusieurs gammes de produits Hermès et l'ensemble du suivi du Service Après-Vente pour les pays dans lequel le réseau de distribution Hermès est présent. ...

  • Stage - Chargé de produits Après Vente

    il y a 3 semaines

    Bobigny, Île-de-France Hermès Temps plein

    Vous êtes en poste chez Hermès Commercial- Direction de la Central Supply & After-Sales, rattaché à la Responsable Activités Après-Vente Produits.L'objectif principal de votre rôle est de gérer les produits après-vente, en garantissant la qualité et la satisfaction des clients.Pour ce faire, vous devrez :Gestion des Réparations et de la...

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    il y a 4 semaines

    Bobigny, Île-de-France Hermès Temps plein

    Hermès Commercial est la division d'Hermès Sellier en charge des flux commerciaux de produits finis vers le réseau de magasins à l'international et des flux commerciaux retours et après-vente.Les flux commerciaux vers le réseau comprennent les opérations logistiques, la gestion commerciale et les opérations de douane et de transport. Leur finalité...

  • Responsable Produit Après Vente H/F

    il y a 4 semaines

    Bobigny, Île-de-France Hermès Temps plein

    ContexteDans le cadre de son développement, Hermès Commercial recherche un Responsable Produit Après Vente H/F pour renforcer son équipe de direction centrale de la supply et de l'après-vente.Le poste est basé à Bobigny.Missions PrincipalesLe Responsable Produit Après Vente H/F sera chargé de :Effectuer une analyse approfondie des produits confiés...

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    il y a 1 mois

    Bobigny, Île-de-France Hermès Temps plein

    Vous rejoignez l'équipe de la Central Supply & After-Sales d'Hermès en tant que Chargé de produits Après Vente.Le champ d'action couvre plusieurs gammes de produits Hermès et l'ensemble du suivi du Service Après-Vente pour les pays dans lequel le réseau de distribution Hermès est présent.Vous serez basé à Bobigny.MissionsGestion...

  • Titre de Stage

    il y a 2 semaines

    Bobigny, Île-de-France Hermès Temps plein

    Description du PosteLa Direction de la Central Supply & After-Sales d'Hermès Commercial recherche un Stage - Chargé de produits Après Vente pour renforcer son équipe.

  • Cdd - Chargé de Produit Après Vente (H/F)

    il y a 4 semaines

    Bobigny, France Hermès Paris Temps plein

    CDD - Chargé de produit Après Vente H/FEn bref Catégorie d'emploi - Développement Vente & Support Retail - Commercial, Vente, Travel Retail - Start date - 17/06/2024 - Years of Experience - Beginners accepted - Contract Type - Limited contract - Horaire de travail - Temps plein - Lieux - HERMES BOBIGNY - Société juridique - HERMES SELLIER - Date de...

  • Chargé de produits Après Vente

    il y a 4 semaines

    Bobigny, Île-de-France Hermès Temps plein

    Vous rejoindrez l'équipe de la Direction de la Central Supply & After-Sales d'Hermès, où vous travaillerez en étroite collaboration avec la Responsable Activités Après-Vente Produits.Le champ d'action de ce poste couvre plusieurs gammes de produits Hermès et l'ensemble du suivi du Service Après-Vente pour les pays dans lesquels le...

  • Cdd - Chargé de Produit Après-vente (H/F)

    Il y a 5 mois

    Bobigny, France HERMES SELLIER Temps plein

    Job description Ce CDD est à pourvoir de suite. Le poste est basé à Bobigny. **Missions principales** Dans le respect des engagements de délai, dans un souci de respect de la qualité et de l’esprit de Service d’Hermès, vos missions sont les suivantes: I. Gestion et Analyse des Produits et des Réparations: - Analyse approfondie des produits...

  • CDD - Chargé de produit Après Vente H/F

    Il y a 6 mois

    Bobigny, France Hermès Temps plein

    Eléments de contexte Au sein d’Hermès Commercial – Direction Central Supply & After-Sales – vous serez rattaché à la Responsable produit après vente . Poste basé à Bobigny.  Missions Principales Dans le respect des engagements de délai, dans un souci de respect de la qualité et de l’esprit de Service d’Hermès, vos missions sont...

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    Bobigny, Île-de-France Hermès Temps plein

    L'objectif principal du poste Au sein d'Hermès Commercial – Direction Central Supply & After-Sales, vous serez rattaché à la Responsable produit après vente. Votre mission consiste à assurer la gestion et l'analyse des produits et des réparations, dans un souci de respect de la qualité et de l'esprit de Service d'Hermès. ...

  • Stage - Assistant Douanes & Réglementations (H/F)

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    Bobigny, France HERMES SELLIER Temps plein

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    Bobigny, France HERMES SELLIER Temps plein

    **22.08.2024** STAGE - Assistant Import-Export (H/F) Type de contrat : Stage Pays/Région : France Ville : BOBIGNY, Île-de-France Travail : Supply Chain et Achats Expérience : Débutants acceptés Société : HERMES SELLIER *** Description du poste Hermès Commercial est la division d’Hermès Sellier en charge des flux commerciaux de produits...

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    Il y a 3 mois

    Bobigny, France HERMES SELLIER Temps plein

    **22.08.2024** STAGE - Assistant Import-Export (H/F) Contract type: Internship Country/Region: France City: BOBIGNY, Île-de-France Job: Supply Chain and Purchasing Experience: Beginners accepted Company: HERMES SELLIER *** Job description Hermès Commercial est la division d’Hermès Sellier en charge des flux commerciaux de produits finis vers...

  • Cdi - Gestionnaire de Stock AprÈs-vente

    il y a 3 semaines

    Bobigny, France HERMES SELLIER Temps plein

    **08.10.2024** CDI - Gestionnaire de stock Après-vente Type de contrat : CDI Pays/Région : France Ville : BOBIGNY, Île-de-France Travail : Supply Chain et Achats Expérience : Minimum 1 an Société : HERMES SELLIER *** Description du poste **Eléments de contexte** Au sein d’Hermès Commercial, - Direction Central Supply & After-Sales - vous...

  • Cdi - Gestionnaire de Stock AprÈs-vente

    il y a 3 semaines

    Bobigny, France HERMES SELLIER Temps plein

    **08.10.2024** CDI - Gestionnaire de stock Après-vente Contract type: Regular position Country/Region: France City: BOBIGNY, Île-de-France Job: Supply Chain and Purchasing Experience: Minimum 1 year Company: HERMES SELLIER *** Job description **Eléments de contexte** Au sein d’Hermès Commercial, - Direction Central Supply & After-Sales -...

  • Cdi - Gestionnaire de Stock Après-vente

    il y a 4 semaines

    Bobigny, France Hermès Paris Temps plein

    CDI - Gestionnaire de stock Après-venteEn bref Catégorie d'emploi - Supply Chain et Achats - Logistique, Transport, Stockage - Start date - 04/11/2024 - Years of Experience - Minimum 1 year - Contract Type - Unlimited contract - Horaire de travail - Temps plein - Lieux - HERMES BOBIGNY - Société juridique - HERMES SELLIER - Date de publication -...