Stage - Chargé de Produits Après-vente (H/F)

Il y a 2 mois

Bobigny, France Hermès Paris Temps plein

STAGE - Chargé de Produits Après-Vente (H/F)En bref

Catégorie d'emploi
- Qualité - Qualité
- Start date
- 01/01/2025
- Years of Experience
- Beginners accepted
- Contract Type
- Internship contract
- Horaire de travail
- Temps plein
- Lieux
- HERMES BOBIGNY
- Société juridique
- HERMES SELLIER
- Date de publication
- 09/10/2024 à 08:23
- À propos de l'équipe

Hermès Commercial est la division d’Hermès Sellier en charge des flux commerciaux de produits finis vers le réseau de magasins à l’international et des flux commerciaux retours et après-vente.

Les flux commerciaux vers le réseau comprennent les opérations logistiques, la gestion commerciale et les opérations de douane et de transport. Leur finalité est de livrer les bons produits au bon endroit et au bon moment.

Les flux commerciaux retours et après-vente comprennent les transferts, les réparations, la gestion des défectueux, des surstocks et des invendus, et les retours magasins. Ils aident le réseau de magasins à optimiser ses ventes et à fidéliser sa clientèle.

Le poste en détail
- Hermès Commercial est la division d’Hermès Sellier en charge des flux commerciaux de produits finis vers le réseau de magasins à l’international et des flux commerciaux retours et après-vente.
- Les flux commerciaux vers le réseau comprennent les opérations logistiques, la gestion commerciale et les opérations de douane et de transport. Leur finalité est de livrer les bons produits au bon endroit et au bon moment.
- Les flux commerciaux retours et après-vente comprennent les transferts, les réparations, la gestion des défectueux, des surstocks et des invendus, et les retours magasins. Ils aident le réseau de magasins à optimiser ses ventes et à fidéliser sa clientèle.
- Au sein d'Hermès Commercial Direction de la Central Supply & After-Sales - vous êtes rattaché à la Responsable Activités Après-Vente Produits.
- Le champ d'action couvre plusieurs gammes de produits Hermès et l'ensemble du suivi du Service Après-Vente pour les pays dans lequel le réseau de distribution Hermès est présent.

**Stage de 6 mois** **conventionné à temps plein,** à pourvoir à partir **de **Janvier 2025**. **Basé à **Bobigny.**

**Missions principales**:
**Gestion des Réparations et de la Qualité**:

- Comprendre les besoins et attentes des clients ainsi que du contexte
- Évaluer et valider le traitement approprié (défectueux, réparation, restauration)
- Analyser la réparabilité et transmettre aux ateliers de réparation
- Contrôler la conformité et la qualité des réparations effectuées

**Communication et Support Client**:

- Proposer des devis et des délais de réparation ; communication en cas de délais non respectés
- Explications techniques pour faciliter la communication entre le Magasin et le client final
- Justifier de manière argumentée le caractère non défectueux d'un produit
- Conseil en matière de politique commerciale Après-Vente auprès du réseau de magasins, fournisseurs et services internes

**Contribution à l'Amélioration**:

- Surveiller la qualité des produits, alerter les référents en charge de la gamme
- Consulter les fournisseurs pour décisions techniques en cas de doute
- De formation supérieure
- Ayant une forte sensibilité produite et très orienté service aux clients
- Rigoureux et organisé
- Dynamique et réactif avec un esprit positif à la recherche de solution
- Ayant un esprit d’équipe prononcé
- Dont l’anglais est courant

À propos d’Hermès
- Créateur, artisan et marchand d’objets de haute qualité, Hermès est, depuis 1837, une maison française, familiale et indépendante qui emploie près de 20 000 collaborateurs dans le monde. Animé par un esprit d’entreprendre continu et une exigence constante, Hermès cultive la liberté et l’autonomie de chacun grâce à un management responsable. L’entreprise perpétue la transmission de savoir-faire d’exception par un ancrage territorial fort dans le respect des hommes et de la nature - source de matières d’exception. Quinze métiers artisanaux irriguent la créativité de la maison dont les collections rayonnent dans plus de 300 magasins dans le monde.

  • Stage - Chargé de Produits Après-vente (H/F)

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    Bobigny, France Hermès Temps plein

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    Bobigny, France Hermès Paris Temps plein

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    Bobigny, France HERMES SELLIER Temps plein

    Description du poste **Mission Générale** Le champ d’action couvre, pour un ou plusieurs types de produits d’Hermès Sellier, l’ensemble du suivi commercial, technique et administratif du Service Après-Vente pour l’ensemble des pays dans lequel le réseau de distribution Hermès est présent (exception sur l’Horlogerie - France...

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    il y a 21 heures

    Bobigny, France HERMES SELLIER Temps plein

    Job description **Mission Générale** Le champ d’action couvre, pour un ou plusieurs types de produits d’Hermès Sellier, l’ensemble du suivi commercial, technique et administratif du Service Après-Vente pour l’ensemble des pays dans lequel le réseau de distribution Hermès est présent (exception sur l’Horlogerie - France uniquement). Au...

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    Il y a 6 mois

    Bobigny, France HERMES SELLIER Temps plein

    Job description Ce CDD est à pourvoir de suite. Le poste est basé à Bobigny. **Missions principales** Dans le respect des engagements de délai, dans un souci de respect de la qualité et de l’esprit de Service d’Hermès, vos missions sont les suivantes: I. Gestion et Analyse des Produits et des Réparations: - Analyse approfondie des produits...

  • CDD - Chargé de produit Après Vente H/F

    Il y a 7 mois

    Bobigny, France Hermès Temps plein

    Eléments de contexte Au sein d’Hermès Commercial – Direction Central Supply & After-Sales – vous serez rattaché à la Responsable produit après vente . Poste basé à Bobigny.  Missions Principales Dans le respect des engagements de délai, dans un souci de respect de la qualité et de l’esprit de Service d’Hermès, vos missions sont...

  • Stage - Assistant Chargé de Développement RH (H/F)

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    Bobigny, France Hermès Paris Temps plein

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  • Stage - Assistant Douanes & Réglementations (H/F)

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    Bobigny, France HERMES SELLIER Temps plein

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    Bobigny, France HERMES SELLIER Temps plein

    **22.08.2024** STAGE - Assistant Import-Export (H/F) Contract type: Internship Country/Region: France City: BOBIGNY, Île-de-France Job: Supply Chain and Purchasing Experience: Beginners accepted Company: HERMES SELLIER *** Job description Hermès Commercial est la division d’Hermès Sellier en charge des flux commerciaux de produits finis vers...

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    Bobigny, France HERMES SELLIER Temps plein

    **08.10.2024** CDI - Gestionnaire de stock Après-vente Type de contrat : CDI Pays/Région : France Ville : BOBIGNY, Île-de-France Travail : Supply Chain et Achats Expérience : Minimum 1 an Société : HERMES SELLIER *** Description du poste **Eléments de contexte** Au sein d’Hermès Commercial, - Direction Central Supply & After-Sales - vous...

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    Bobigny, France HERMES SELLIER Temps plein

    **08.10.2024** CDI - Gestionnaire de stock Après-vente Contract type: Regular position Country/Region: France City: BOBIGNY, Île-de-France Job: Supply Chain and Purchasing Experience: Minimum 1 year Company: HERMES SELLIER *** Job description **Eléments de contexte** Au sein d’Hermès Commercial, - Direction Central Supply & After-Sales -...

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    Il y a 5 mois

    Bobigny, France Hermès Temps plein

    Hermès Commercial est la division d’Hermès Sellier en charge des flux commerciaux de produits finis vers le réseau de magasins à l’international et des flux commerciaux retours et après-vente. Les flux commerciaux vers le réseau comprennent les opérations logistiques, la gestion commerciale et les opérations de douane et de transport. Leur...

  • Stage - Assistant Coordination Transports (H/F)

    Il y a 4 mois

    Bobigny, France HERMES SELLIER Temps plein

    **22.08.2024** STAGE - Assistant Coordination Transports (H/F) Type de contrat : Stage Pays/Région : France Ville : BOBIGNY, Île-de-France Travail : Supply Chain et Achats Expérience : Débutants acceptés Société : HERMES SELLIER *** Description du poste Hermès Commercial est la division d’Hermès Sellier en charge des flux commerciaux de...

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    **22.08.2024** STAGE - Assistant Coordination Transports (H/F) Contract type: Internship Country/Region: France City: BOBIGNY, Île-de-France Job: Supply Chain and Purchasing Experience: Beginners accepted Company: HERMES SELLIER *** Job description Hermès Commercial est la division d’Hermès Sellier en charge des flux commerciaux de produits...