Customer Success Manager

Il y a 5 mois

ChampssurMarne, France UNION DES GROUPEMENTS D'ACHATS PUBLICS Temps plein

Descriptif du poste

La Direction du digital et de la relation client à distance recrute un(e)
**Customer Success manager** (CSM) en
**CDI** (H/F).
Ce poste est basé au siège social situé à 25 minutes de Nation, dans le secteur en plein développement de Noisy-Champs, au pied de la future inter connexion Grand Paris (RER A au pied du bâtiment).
La mission de CSM est de présenter et promouvoir les solutions de dématérialisation de la commande aux clients, d'en coordonner le déploiement et de réaliser l'animation, la promotion et la formation des autres canaux de relation clientèle de l'UGAP.
Vos missions principales seront:

- Présenter et promouvoir des solutions de dématérialisation de commande à l'UGAP auprès de notre réseau commercial et de nos clients ;
- Animer notre réseau commercial dans la promotion des outils e-commerce (présentation des nouvelles fonctionnalités, soutien technique lors des RDV commerciaux, assistance à l'utilisation et/ou au déploiement) ;
- Identifier les freins et motivations des clients lors des rendez-vous et entretiens ;
- Etudier la faisabilité des demandes clients et identifier les paramétrages à réaliser pour répondre aux besoins ;
- Relire et valider les propositions contractuelles sur les aspects e-commerce ;
- Intervenir dans des colloques ou salons ;
- Coordonner la mise en oeuvre des solutions (planning, suivi, paramétrage) et assurer le suivi de la relation client (accompagnement des clients).

Cette offre est ouverte à tout public. En effet, l'UGAP s'engage à promouvoir la diversité, l'inclusion et à lutter contre toutes les formes de discriminations à l'accès à l'emploi. L'insertion, la mixité, le soutien et l'accompagnement des jeunes, des seniors, des personnes en situation de handicap sont des priorités essentielles de la politique ressources humaines.
commercial#digital#ebusiness

Profil recherché

De formation commerciale, vous avez impérativement acquis une expérience professionnelle significative dans l'animation d'un réseau commercial dans le secteur de l'e-business / e-commerce.

**Forte culture internet et très bonne culture de ses aspects techniques** (une expérience dans la mise en place de flux d'échanges de données serait intéressante).

Autonome, excellent relationnel, organisation, force de conviction, pédagogue.
Déplacements occasionnels sur la France.

Compétences attendues
- LANGUESAucune langue attendue

SAVOIR-ÊTRE
Autonomie
Capacité à convaincre

**Voir plus**

SAVOIR-FAIRE
Accompagnement du client
Animation commerciale

**Voir plus**

Entreprise

Classée parmi les 150 premières entreprises françaises (CA de plus de 5 milliards €), l'UGAP, seule centrale d'achat public généraliste, affiche une croissance soutenue depuis plus de 10 ans.
L'UGAP fonctionne en « achat pour revente » (informatique, véhicules, médical, énergie, services, mobilier) pour l'Etat, les collectivités territoriales, le secteur médical. Elle se distingue par sa politique partenariale, son engagement en faveur des politiques publiques (innovation, PME, dév. durable).

Autres offres de l'entrepriseSalaire

A négocier

Prise de poste

Dès que possible

Expérience

Minimum 4 ans

Métier

Responsable de la relation clients

Statut du poste

Cadre du secteur privé

Zone de déplacement

Départementale

Secteur d’activité du poste

CENTRALES D'ACHAT NON ALIMENTAIRES

Télétravail

Partiel possible

  • Strategic Customer Success Manager

    il y a 3 semaines

    Neuilly-sur-Seine, Île-de-France MicroStrategy Temps plein

    Join MicroStrategy's Team of InnovatorsAt MicroStrategy, we're revolutionizing the way organizations make data-driven decisions. As a Strategic Customer Success Manager, you'll play a crucial role in empowering our customers to achieve their goals.About the RoleWe're seeking a highly motivated and experienced professional to join our team. As a Strategic...

  • Strategic Customer Success Manager

    il y a 1 mois

    Neuilly-sur-Seine, Île-de-France MicroStrategy Incorporated Temps plein

    Job Title: Strategic Customer Success ManagerAbout the Role:The Strategic Customer Success Manager will be responsible for managing MicroStrategy's largest and most strategic accounts. This role requires a strong understanding of the customer's business needs and the ability to develop strategic plans to drive customer success.Key Responsibilities:Develop...

  • Strategic Customer Success Manager

    il y a 1 mois

    Neuilly-sur-Seine, Île-de-France MicroStrategy Temps plein

    Unlock Your Potential with MicroStrategyJoin our team of innovators and become a key player in transforming organizations into intelligent enterprises. As a Strategic Customer Success Manager, you will be responsible for identifying and nurturing advocates among our customer base to promote our products and services.Key Responsibilities:Develop and execute...

  • Customer Success Manager

    il y a 3 semaines

    Neuilly-sur-Seine, Île-de-France iscod alternance Temps plein

    {"h1": "Customer Success Manager", "h2": "Missions et responsabilités", "p": "Nous recherchons un Customer Success Manager pour rejoindre notre équipe de formation en Digital Learning. Vous serez chargé de représenter notre entreprise auprès de nos clients, de veiller au fonctionnement optimal de notre outil et de contribuer à l\u2019évolution de...

  • Senior Customer Success Manager

    Il y a 5 mois

    Neuilly-sur-Seine, France MicroStrategy Services Corp. Temps plein

    Company Description As a global organization, MicroStrategy seeks to provide exceptional career opportunities for people with diverse backgrounds and experiences. We recognize that having a diverse workforce enables us to leverage the strengths and qualities that are unique to each individual. We believe that having a culture of inclusion encourages...

  • Customer Success Manager en Alternance

    il y a 4 semaines

    Neuilly-sur-Seine, Île-de-France iscod alternance Temps plein

    MissionNous recherchons un Customer Success Manager en contrat d'apprentissage pour rejoindre notre équipe à Neuilly-Sur-Seine.Tu seras chargé de veiller au fonctionnement optimal de notre outil auprès de nos clients utilisateurs, de contribuer à l'évolution de notre produit en fonction du feedback des clients et d'accompagner les clients au...

  • Customer Sucess Manager

    il y a 3 semaines

    Ivry-sur-Seine, France E.T.A.I. Temps plein

    Qui sommes-nous ?Infopro Digital est un groupe B2B spécialisé dans l'information et la technologie. Présent dans 18 pays, le groupe compte 4 000 collaborateurs de 55 nationalités.Infopro Digital connecte les communautés professionnelles.Nos marques sont des leaders dans cinq secteurs économiques clés : construction et secteur public, automobile,...

  • Customer Success Manager

    Il y a 5 mois

    Neuilly-sur-Seine, France Orvéa Temps plein

    Ensemble, accélérons la transition écologique dans le monde du BTP par une meilleure gestion de chantier La Scale-Up Orvéa lance une nouvelle solution digitale "wastern.io" pour révolutionner la gestion des déchets du BTP ️ dans le cadre de son offre Site Facilities. Grâce à cette offre, le client accède à un **standard de qualité supérieure...

  • IT Sales

    Il y a 4 mois

    Neuilly-sur-Seine, France JCDecaux Temps plein

    Mission General context Group IT Sales & Postingdepartment is in charge of designing Front-Office applications to support thesales activities in international JCDecaux business units, in particular:Study, Build, Maintain and Operate. It allows Business Units touse a Software Suite to manage the entire sales process: inventory management,media...

  • Customer Success Manager H/F

    il y a 4 jours

    Neuilly-sur-Seine, France Michael Page Temps plein

    Pour ce poste de Customer Success Manager, vos missions principales seront les suivantes : * Auditer la stratégie actuelle autour de la satisfaction client et projeter une stratégie future * Piloter une équipe d'Analystes support en France (Neuilly) et en Inde (~8 ETP) * Garantir la qualité de service pour maintenir une relation de confiance avec les...

  • Alternance Customer success manager

    Il y a 4 mois

    Neuilly-sur-Seine, France ISCOD Temps plein

    Alternance Customer success manager (CSM) - Neuilly-sur-Seine (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité.Qui sommes-nous ?L’ISCOD, spé

  • Alternance Customer success manager

    Il y a 4 mois

    Neuilly-sur-Seine, Nanterre, France ISCOD Temps plein

    Alternance Customer success manager (CSM) - Neuilly-sur-Seine (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité.Qui sommes-nous ?L’ISCOD, spé

  • IT Sales

    Il y a 4 mois

    Neuilly-sur-Seine, Nanterre, France JCDecaux Temps plein

    General contextGroup IT Sales & Posting department is in charge of designing Front-Office applications to support the sales activities in international JCDecaux business units, in particular: Study, Build, Maintain and Operate. It allows Business Units to use a Software Suite to manage the entire sales process: inventory management, media planning...

  • IT Sales

    Il y a 4 mois

    Neuilly-sur-Seine, France JCDecaux Temps plein

    General contextGroup IT Sales & Posting department is in charge of designing Front-Office applications to support the sales activities in international JCDecaux business units, in particular: Study, Build, Maintain and Operate. It allows Business Units to use a Software Suite to manage the entire sales process: inventory management, media planning...

  • Customer Success Manager en Alternance

    il y a 3 semaines

    Neuilly-sur-Seine, Île-de-France iscod alternance Temps plein

    MissionL'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire un Customer Success Manager en contrat d'apprentissage pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).Vous étes chargé de réaliser les missions suivantes...

  • Customer Success Manager H/F

    il y a 3 semaines

    Neuilly-sur-Seine, France MICHAEL PAGE Temps plein

    Quelles sont les missions ?Pour ce poste de Customer Success Manager, vos missions principales seront les suivantes : * Auditer la stratégie actuelle autour de la satisfaction client et projeter une stratégie future * Piloter une équipe d'Analystes support en France (Neuilly) et en Inde (~8 ETP) * Garantir la qualité de service pour maintenir une...

  • Marketing & Customer Success manager (H/F) en alternance

    Il y a 5 mois

    Neuilly-sur-Seine, France MBway Temps plein

    est une école internationale de management située à Paris (proche de la Porte de Champerret) qui propose des formations allant du Bac +3 au Bac +5. Nous recherchons, pour notre entreprise partenaire spécialisée dans le logement, un(e) marketing & customer success manager (H/F) en alternance. UNE FORMATION OU UN EMPLOI : POURQUOI PAS LES DEUX...

  • Business Development Representative

    il y a 1 semaine

    Cagnes-sur-Mer, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Intersud Cagnes-sur-Mer Temps plein

    Business Development Representative - Customer SuccessAs a Business Development Representative, you will be responsible for identifying and pursuing new business opportunities that align with our company's goals. You will work closely with our sales team to develop and execute strategies for acquiring new customers. In this role, you will be the first point...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 jour

    Neuilly-sur-Seine, France Jcdecaux Temps plein

    **Mission**: Bienvenue chez JCDecaux ! Chez JCDecaux, nous façonnons l'avenir de la communication extérieure. Nous nous engageons à être le média responsable et durable qui sert la communauté, tant en ville que dans les lieux de transport et de commerce. Notre histoire commence en 1964 avec la création d’un nouveau modèle économique : proposer...

  • Customer Success Manager H/F

    il y a 3 semaines

    Neuilly-sur-Seine, France Michael Page Temps plein

    Filiale de PageGroup, leader du recrutement et de l’intérim spécialisés dans de nombreux pays, Michael Page recrute des cadres confirmés en CDD et CDI.Créé en 1976 à Londres, le Groupe compte aujourd’hui 141 bureaux dans 37 pays et rassemble plus de 9000 collaborateurs.Acteur au cœur de l’écosystème de l’emploi, nous accompagnons nos...