Responsable Réception Après-vente

Il y a 5 mois

Paris e, France Groupe Neubauer Temps plein

Le **Groupe NEUBAUER,** acteur majeur de la distribution Automobile Multi marques, essentiellement implanté en IDF, recherche un(e) Responsable Réception Après-vente (H/F) pour sa concession Jaguar Land Rover située à Paris 15e.

**A - Activités relatives à la réception après-vente**:

- Accueil de la clientèle:

- Rédaction d’ordre de réparation, de commande de travaux,
- Proposition de forfaits, vente additionnelle de produits et services,
- Facturation et encaissement,
- Prospection, développement et fidélisation de la clientèle,
- Gestion des véhicules de remplacement,

**B - Activités relatives au management de la réception après-vente**:

- Participation à la détermination des objectifs,
- Suivi des objectifs déterminés,
- Assurer l’appui aux collaborateurs de la réception et relais éventuel,
- Encadrement des collaborateurs de la réception après-vente:

- En participant à l’attribution des missions aux collaborateurs,
- En assurant le suivi et le contrôle de ces missions
- En participant à l’élaboration et au suivi des modalités de rémunération,
- En participant à la définition et au suivi du plan de formation,
- En participant au suivi de l’évolution des carrières,
- En participant au tutorat de jeunes en formation alternée, etc.

**C - Activités relatives à l’organisation et à la gestion de la réception après-vente**:

- Participation au suivi de l’activité après-vente dans son ensemble:

- En participant à la collecte, à la remontée et à l’analyse de données (CA, en-cours ateliers, dus, états des absences, retours, indices qualité, etc. ),
- En participant à la mise en œuvre d’actions correctives,
- Assurer l’organisation fonctionnelle la réception après-vente,
- Assurer le suivi de l’activité de réception après-vente:

- En collectant, en remontant et en analysant les données (CA, entrées, en-cours dossiers, dus, suivi des absences, des formations, retour, indices qualité etc. ),
- En élaborant et actualisant des tableaux de bord d’activité,
- En participant à la mise en œuvre d’actions correctives,
- Etablissement et suivi des relations avec les clients, (assurer le suivi commercial des clients et notamment, les rappels clients après interventions )
- Contrôler et suivre la facturation,
- Assurer la gestion des dus clients,
- Assurer le traitement des réclamations et la gestion des litiges,
- Assurer la mise à jour, la transmission et le classement de la documentation technique et commerciale,
- Participation à l’élaboration et à la mise en œuvre d’actions promotionnelles,
- Participation aux relations avec le constructeur,
- Participation à l’encadrement de l’ensemble des activités administratives relatives au secteur Après-vente,
- Etablissement, mise à jour, transmission et classement de l’ensemble des documents internes (comptables, RH, informatique, ),
- Il contribue à l’élaboration et à la mise en œuvre de la démarche qualité,

**D - Activités relatives au développement commercial de l’après-vente**:

- Participation au développement de l’activité commerciale après ventes:

- En analysant la concurrence,
- En élaborant et en mettant en œuvre des actions marketing,
- Participation à l’appui à la force de vente PRA et VN/VO, collaboration avec les autres secteurs d’activité de l’entreprise.

Le salarié exerce les responsabilités suivantes:
Il assure les activités d’encadrement, d’organisation et de gestion de la réception APV de la société et éventuellement y compris ceux sur des sites décentralisés.

Il a sous sa responsabilité l’ensemble du personnel de la réception APV.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Programmation:

- Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel

  • Responsable Administration Après-vente

    Il y a 6 mois

    Paris, France ABVV Automobiles Temps plein

    Le Groupe ABVV Automobiles est un groupe de distribution automobile présent sur le Val d'Oise, l'Oise et la Seine Saint Denis à travers 5 concessions. Groupe familiale, nous accordons une place importante à nos Hommes et à leur intégration. Si vous partagez nos valeurs d'Humilité, de famille, de simplicité et de convivialité ainsi que l'ambition et...

  • Responsable après-vente

    Il y a 3 mois

    Paris, Ile-de-France Team Urgence Temps plein

    A propos de la société : Team Urgence est le réseau numéro 1 des Ventes et SAV de Piaggio Group en Europe. Depuis 30 ans, notre entreprise familiale a développé son activité en étroite collaboration avec le plus grand constructeur de deux-roues à moteur européen. Dans un premier temps sur le marché des scooters avec les marques iconiques Piaggio...

  • Responsable après-vente

    Il y a 3 mois

    Paris, France Team Urgence Temps plein

    A propos de la société : Team Urgence est le réseau numéro 1 des Ventes et SAV de Piaggio Group en Europe. Depuis 30 ans, notre entreprise familiale a développé son activité en étroite collaboration avec le plus grand constructeur de deux-roues à moteur européen. Dans un premier temps sur le marché des scooters avec les marques iconiques Piaggio...

  • Responsable Réception SAV

    Il y a 6 mois

    Paris 15e, France LHH Recruitment Solutions Temps plein

    **Votre mission**: LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert(e)s, cadres et dirigeant(e)s, recherche pour son client basé à PARIS 15 : Un Responsable Réception SAV (H/F) pour un CDI. Responsabilités principales: - Encadrement et supervision: - Diriger et...

  • Responsable Après-vente

    il y a 4 semaines

    Paris, France BYmyCAR Temps plein

    A propos Accédez au meilleur de l'automobile ! Avec près de 95 000 véhicules vendus chaque année, BYmyCAR est le leader français de la distribution automobile et motocycliste. Notre réseau de 100 concessions officielles garantit l'accès à 100% des modèles des 22 marques que nous distribuons en France et en Europe. BYmyCAR fait partie du groupe...

  • Secrétaire Après-vente Automobile

    Il y a 6 mois

    Paris, France PAEKER INTERIM Temps plein

    Réf. : Delphine DESMAREST - Pour imprimer une page :_Ctrl_+_P_ _ **Secteur**: Industrie **Fonction**: Indifférent **Type de contrat**: Intérim **Durée**: 3 mois **Localisation**: 75016 Paris **Société**: **PAEKER INTERIM**: Créer en 1999 le réseau du groupe Europa est composé de 5 entretreprises de travail temporaire regroupant 22 agences...

  • Adjoint Responsable Reception

    Il y a 6 mois

    Marseille 15e, France AREDIS Robinetterie Temps plein

    Dans le cadre de notre développement, nous recherchons pour notre siège à Marseille (15ème) notre futur Adjoint Responsable Réception (H/F) Sous la responsabilité du Responsable Magasin, vous assurez la bonne réception des marchandises et de leur stockage. Vos missions principales seront: Gérer le pôle réception de marchandises : déchargement...

  • Adjoint Responsable Reception

    Il y a 5 mois

    Marseille 15e, France AREDIS Robinetterie Temps plein

    Dans le cadre de notre développement, nous recherchons pour notre siège à Marseille (15ème) notre futur Adjoint Responsable Réception (H/F) Sous la responsabilité du Responsable Magasin, vous assurez la bonne réception des marchandises et de leur stockage. Vos missions principales seront: Gérer le pôle réception de marchandises : déchargement...

  • Responsable Après-vente Automobile

    Il y a 3 mois

    Paris, France RUFFIN HEITMANN Temps plein

    Dans le cadre de l'ouverture d'une nouvelle concession PEUGEOT & DS sur Paris 16, nous recherchons un Responsable Après-Vente (H/F) Automobile confirmé. En qualité de Responsable Après-Vente, vous réalisez les missions suivantes: - Manager vos équipes de techniciens en suivant leurs missions et en participant à leur montée en compétences ; -...

  • Spécialiste Support Après-vente Polyvalent

    Il y a 6 mois

    Paris, France InBody Europe B.V. Temps plein

    Spécialiste support après-vente polyvalent (Hybride) **InBody: qui sommes-nous?** InBody est pionnier mondial dans les technologies de bio-impédance (secteur des biotechnologies), répandu dans les domaines du sport et du médical. Grâce à une technologie unique et innovante, InBody conçoit et produit des balances à impédance qui permettent de...

  • Chef de Réception

    Il y a 2 mois

    Paris 15e, France hôtel Beauregard Temps plein

    **Chef Réceptionniste (H/F)** **Vue d'ensemble du poste** En tant que Chef Réceptionniste, vous serez responsable de superviser les opérations de réception dans un environnement hôtelier. Vous devrez garantir un service client exceptionnel et assurer le bon fonctionnement des services de réception. **Responsabilités**: - Budgétisation et gestion...

  • Spécialiste de l'Après-Vente

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Bouygues Construction Temps plein

    Objectif de la MissionLe poste de spécialiste de l'après-vente est un rôle crucial au sein de Bouygues Construction. Notre mission est de garantir la satisfaction des clients en veillant au bon déroulement des interventions après la livraison de l'opération.Vous serez chargé de garantir un suivi des demandes clients, en veillant au bon déroulement...

  • Secrétaire Après-vente

    Il y a 6 mois

    Paris, France SH AUTOMOBILES Temps plein

    **À propos de nous** SH AUTOMOBILES est une petite entreprise située à 91640 Fontenay-lès-Briis. Notre société est professionnelle et agile. **Responsibilities**: - Fournir un service à la clientèle exceptionnel. - Gérer et plannifier la prise en charge et la restitution des véhicules clients - Gérer et suivre le convoyeur charger de la prise...

  • Réceptionnaire Après-vente Mécanique

    Il y a 6 mois

    Paris, France Groupe Donjon Automobiles Temps plein

    Le **GROUPE DONJON AUTOMOBILES,** distributeur et réparateurs des marques VOLKSWAGEN, SKODA, et AUDI dans l'Essonne depuis + de 40 ans,** recherche en CDI, pour son site** **VOLKSWAGEN** **situé à Corbeil Essonnes, un(e) Réceptionnaire Après-Vente Mécanique (homme, femme).** Nous proposons des rémunérations attractives. Type d'emploi : Temps plein,...

  • Assistant Service Après Ventes

    Il y a 5 mois

    Paris, France Groupe Valophis Temps plein

    **Missions**: En relation avec la direction des opérations d’accessions, rattaché(e) au responsable Service Après Ventes, vous travaillez en binôme avec un technicien SAV : Vous assurez la réception des appels téléphoniques notamment des acquéreurs auprès desquels vous apportez un premier niveau de réponse : Analyse des problèmes rencontrés,...

  • Secrétaire Après-vente

    Il y a 5 mois

    Paris, France FLORENCE DORE SA Temps plein

    Florence Doré recrute pour le compte d'un de ses clients, un loueur automobile prestigieux situé à Vélizy (78), un(e) secrétaire après-vente. Emploi de 39h par semaine de lundi à jeudi 09h-18h00 et vendredi 09h-17h00. Vous aurez pour missions: 1 Accueil de la clientèle: - Effectuer un contrôle visuel lors de la prise en charge du véhicule et...

  • Responsable Réception

    Il y a 6 mois

    Paris, France Bricoman Temps plein

    **Profil principal**: - LOGISTIQUE MAGASIN - RESPONSABLE RECEPTION **Intitulé du poste**: - Responsable Réception H/F **Contrat**: - C.D.INDETERMINEE **Statut du poste**: - Agent de maîtrise **Temps de travail**: - Temps complet **Description de la mission**: - Tes missions: En tenant compte des impératifs du commerce, tu garantis la fluidité...

  • Responsable Réception

    Il y a 5 mois

    Paris, France Bricoman Temps plein

    **Profil principal**: - LOGISTIQUE MAGASIN - RESPONSABLE RECEPTION **Intitulé du poste**: - Responsable Réception H/F **Contrat**: - C.D.INDETERMINEE **Statut du poste**: - Agent de maîtrise **Temps de travail**: - Temps complet **Description de la mission**: - Tes missions: En tenant compte des impératifs du commerce, tu garantis la fluidité...

  • Secrétaire Après-vente

    Il y a 5 mois

    Paris, France Peugeot Corre Temps plein

    Nous recherchons **un(e) Secrétaire après-vente / Conseiller(e) Accueil service**. Véritable interface entre les clients et notre atelier, vous êtes l’image de marque de notre entreprise, et vous travaillez en étroite collaboration avec notre Chef d’Atelier. Au sein d’une équipe de 9 personnes, vos missions sont les suivantes: - Assurer le...

  • Chef(Fe) de Réception

    Il y a 5 mois

    Paris 15e, France MAMA SHELTER PARIS WEST Temps plein

    **LA MISSION ?** Nos clients et l’équipe de réception sont entre de bonnes mains avec vous. Vous veillez à ce que l’accueil et le suivi client soient personnalisés et chaleureux, à l’image de Mama, et à n’importe quel moment de la journée. Vous recrutez, formez, dirigez et coordonnez l’équipe de Réception et endossez de nombreuses...