Chargé(E) de Service Client

Il y a 2 mois

Paris e, France Stockly Temps plein

**Le poste**

**En un mot, que recherchons-nous ?**

Nous recherchons un ou une chargé(e) de service client pour rejoindre notre équipe opérationnelle. Cette équipe est déjà composée de 10+ membres extraordinaires gérés par Sarah Becker. En raison de notre forte croissance, ce nombre est susceptible d'augmenter assez rapidement.

Nous recherchons une personne qui pourrait commencer au début du mois de juin et **disponible jusqu’au mois de janvier 2024**.

Attention, nous recherchons quelqu’un qui est disponible pour travailler du **Lundi au Vendredi** OU **Mardi au Samedi** OU du **Dimanche au Jeudi** OU du **Samedi au Mercredi.**

**A propos de votre future équipe**

L'équipe opérationnelle est chargée de gérer toutes les opérations de gestion des commandes effectuées par Stockly tout au long de la chaîne d'approvisionnement (service client, suivi des commandes). L'équipe a un rôle central dans la croissance de Stockly et a déjà réussi à améliorer tous nos processus internes et nos relations avec nos clients.

**A propos de votre futur emploi**

Au cours des dernières années, les missions typiques de l'équipe étaient les suivantes:

- Traiter les demandes entrantes des clients finaux (messages, demandes d’achats)
- Communiquer avec nos partenaires commerciaux (fournisseurs, marketplaces et transporteurs)
- Enquêter pour trouver des solutions et éviter que les problèmes ne se reproduisent

**Objectifs : quels pourraient être des exemples d'objectifs pour votre premier trimestre ?**
- Monter rapidement en puissance pour être capable de maîtriser toutes les tâches opérationnelles (réponses aux différents scénarios de messages, passages de commandes complexes, etc.)
- S'approprier l'exécution des opérations avec le reste de l'équipe

**Défis : quels sont les défis / problèmes que vous allez résoudre ?**
- Vous devrez résoudre les problèmes rencontrés par nos partenaires et clients au quotidien
- Vous travaillerez en collaboration avec l'équipe technologique pour apporter la meilleure expérience client
- Vous serez impliqué(e) dans les processus à long terme pour changer la façon dont les opérations fonctionnent chez Stockly

**Apprentissages : qu'allez-vous apprendre ?**
- Vous apprendrez beaucoup sur le secteur du e-commerce au sein d'une équipe bienveillante et intelligente
- Vous deviendrez un(e) expert(e) de la gestion opérationnelle des commandes et du suivi

**Projection : Chez Stockly, vous faites grandir le collectif et nous voulons vous faire grandir aussi, quels seraient les prochains mouvements pour vous avec nous ?**

Vous aurez la possibilité de monter en puissance dans l'équipe : plus vous avancerez, plus de responsabilités et de tâches complexes vous seront attribuées

**A propos de vos futurs avantages**
- Des rémunérations compétitives : 28k-30k selon le profil. Nous avons une grille de salaire bien définie et objective qui est basée à la fois sur le niveau de compétences et la rareté des profils
- Assurance maladie fournie par Alan
- Tickets restaurants fournis par Swile
- Remboursement de 50% de votre Pass Navigo
- De magnifiques bureaux au centre de Paris dans le Sentier (proche Châtelet)
- Des dîners organisés par Stockly un jeudi sur deux
- Petits déjeuners organisés par Stockly un vendredi sur deux
- Café, thé et fruits disponibles tous les jours
- Équipe d'escalade et de football

**Notre façon de travailler**
- Chaque équipe a une réunion quotidienne pour s'aligner sur les priorités et résoudre les différents problèmes ⇒ Vous ne serez pas laissé(e) seul(e)
- Chaque lundi, nous avons une réunion hebdomadaire globale où chaque équipe partage ce sur quoi elle travaille et ce qu'elle fera pour la semaine à venir ⇒ Vous aurez une visibilité sur l'ensemble de l'entreprise
- Chaque trimestre, nous avons notre réunion OKR (_Objectives and Key Results_) où chaque équipe montre les résultats du trimestre précédent et les objectifs du trimestre suivant ⇒ Vous verrez l'entreprise grandir et votre propre rôle à l'intérieur de celle-ci
- Pendant toutes ces réunions, toutes les questions sont plus que bienvenues ⇒ La transparence est l'une de nos valeurs clés, et nous sommes toujours ouverts aux nouvelles idées

**Profil recherché**

Nous sommes à la recherche d'un bon équilibre entre les compétences techniques et les compétences humaines

**Hardskills**
- Rigueur : vous réalisez des tâches avec rigueur, même lorsqu’elles sont répétitives
- Autonomie : vous aimez relever les défis de manière proactive.
- Langues : vous parlez couramment français et avez des bases solides en anglais

**Softskills**
- Curieux : vous ne savez pas tout, mais vous pouvez tout apprendre
- Tenace : vous n'abandonnez jamais, même lorsque les tâches sont complexes ou répétitives
- Sympathique, humble et amical : vous aimez apprendre des autres et partager humblement vos connaissa

  • Chargé(E) de Service Client

    il y a 1 mois

    Paris 2e, France Nooz Optics Temps plein

    Au sein de l’équipe Customer service, votre objectif sera de garantir la satisfaction de nos clients en étant à leur écoute et en apportant des solutions personnalisées. Êtes-vous enthousiaste à l’idée d’aider les clients ? Êtes-vous patient, empathique et très bon communicant ? Avez-vous un sens inné de l’organisation ? Chez Nooz Optics...

  • Chargé(E) de Service Client

    il y a 1 mois

    Paris 2e, France Stockly Temps plein

    **Le poste** **En un mot, que recherchons-nous ?** Nous recherchons un ou une chargé(e) de service client pour rejoindre notre équipe opérationnelle. Cette équipe est déjà composée de 10+ membres extraordinaires gérés par Sarah Becker. En raison de notre forte croissance, ce nombre est susceptible d'augmenter assez rapidement. Nous recherchons...

  • Assistant(E) Service Client

    il y a 1 mois

    Paris 2e, France Toosla Temps plein

    **OFFRE D’EMPLOI ASSISTANT(E) SERVICE CLIENT** De par son fonctionnement 100% digital, le service client est un point de contact essentiel pour les utilisateurs comme pour l’entreprise. Toosla amorce une forte croissance et cherche à renforcer ses équipes avec le recrutement d'un(e) assistant(e) service client. **Descriptif du poste**: Votre rôle...

  • Assistant(E) Service Client Nuit

    il y a 1 mois

    Paris 2e, France Toosla Temps plein

    **OFFRE D’EMPLOI ASSISTANT(E) SERVICE CLIENT** De par son fonctionnement 100% digital, le service client est un point de contact essentiel pour les utilisateurs comme pour l’entreprise. Toosla amorce une forte croissance et cherche à renforcer ses équipes avec le recrutement d'un(e) assistant(e) service client. **Descriptif du poste**: Votre rôle...

  • Chargé de Service Client B2C

    il y a 3 jours

    Paris 2e, France Klaxit Temps plein

    **À propos** Nous inventons une nouvelle manière de se déplacer : plus rapide, plus économique, plus durable, plus sympa, plus logique ! Nous construisons un mode de transport communautaire et accessible à tous pour les trajets du quotidien, en France et dans le monde. Klaxit a levé plus de 4 millions d’euros avec Via ID (Getaround, Smoove, Heetch)...

  • Chargé(E) de Service Client

    il y a 1 mois

    Paris, France Arlettie Paris Temps plein

    Véritable ambassadeur(rice) d’Arlettie, vous serez le contact privilégié de nos clients afin d’assurer leur satisfaction et leur fidélisation. Ainsi, vous serez en charge de: - Gérer toutes réclamations jusqu’à leurs résolutions, en lien avec les différents services d’Arlettie (commercial, financier, logistique), - Garantir l’assurance...

  • Chargé(E) de Coordination Opérationnelle

    il y a 1 semaine

    Paris 2e, France Association e-Enfance Temps plein

    Reconnue d’utilité publique, l’Association e-Enfance/3018, créée en 2005, sensibilise chaque année 200 000 enfants, adolescents, parents et professionnels sur les questions du harcèlement et des usages numériques. Agréée par le ministère de l’Education nationale et l’Agence du service civique, elle propose des interventions en milieu...

  • Chargé(E) de Service Client

    il y a 1 mois

    Paris, France Smurfit Kappa Etampes Temps plein

    Vous travaillerez au sein d’une équipe composée de 8 personnes (4 Chargé(e)s de Service Client + 3 Responsables Commerciaux + 1 Responsable de Service). Vous assurez la partie sédentaire de l'action commerciale et le support au développement de la clientèle confiée, dans le cadre des instructions reçues, en synergie avec la force de vente et le...

  • Chargé(e) Service Client

    il y a 2 jours

    Paris, France Holland Bikes Temps plein

    Nous sommes Holland Bikes, une entreprise franco-néerlandaise, et nous avons plusieurs unités commerciales qui se complètent pour fournir aux cyclistes les meilleurs produits pour répondre à leurs besoins. Que vous ayez besoin d'aller au travail, à l'école, d'aller chercher vos enfants ou vos courses, de découvrir la ville ou simplement de profiter...

  • Chargé(e) Service Client

    il y a 2 jours

    Paris, France Holland Bikes Temps plein

    Nous sommes Holland Bikes, une entreprise franco-néerlandaise, et nous avons plusieurs unités commerciales qui se complètent pour fournir aux cyclistes les meilleurs produits pour répondre à leurs besoins. Que vous ayez besoin d'aller au travail, à l'école, d'aller chercher vos enfants ou vos courses, de découvrir la ville ou simplement de profiter...

  • Chargé(e) Service Client

    il y a 17 heures

    Paris, France Holland Bikes Temps plein

    Nous sommes Holland Bikes, une entreprise franco-néerlandaise, et nous avons plusieurs unités commerciales qui se complètent pour fournir aux cyclistes les meilleurs produits pour répondre à leurs besoins. Que vous ayez besoin d'aller au travail, à l'école, d'aller chercher vos enfants ou vos courses, de découvrir la ville ou simplement de profiter...

  • Chargé(E) de Service Client

    il y a 4 semaines

    Paris, France Bonton Temps plein

    Depuis la création de BONTON en 2001, ce sont des vestiaires intemporels et de qualité qui sont imaginés pour tous les moments de la vie de nos enfants. Le coton, les imprimés et les broderies sont au cœur des collections. Au fil des années, les collections BONTON ont évolué mais allient toujours confort et modernité en jouant avec des couleurs...

  • Chargé de service clients/Chargée de service clients

    il y a 2 semaines

    Paris, France Arlettie Paris Temps plein

    Avant-gardiste et singulière, Arlettie électrise les foules avec ses ventes « évènements » depuis plus de 20 ans. Créant des rendez-vous d’exception, Arlettie s’est imposée comme leader européen dans l’organisation des ventes privées inédites en show-room comme en ligne, réunissant les plus grands noms du Luxe dans nos espaces à Paris, à...

  • Chargé de service clients/Chargée de service clients

    il y a 2 semaines

    Paris, France Arlettie Paris Temps plein

    Avant-gardiste et singulière, Arlettie électrise les foules avec ses ventes « évènements » depuis plus de 20 ans. Créant des rendez-vous d’exception, Arlettie s’est imposée comme leader européen dans l’organisation des ventes privées inédites en show-room comme en ligne, réunissant les plus grands noms du Luxe dans nos espaces à Paris, à...

  • Assistant.e Vente, E-commerce, Service Client

    il y a 1 mois

    Paris 2e, France Atelier Choux Temps plein

    Créée par 2 Alumni HEC, la marque puise son inspiration dans l’art, l’architecture et les éléments décoratifs français de la Renaissance jusqu’à la fin du XIXème siècle. L'esthétique, les motifs féériques et l'image de marque sont très différenciants et immédiatement reconnaissables. Tous les têxtiles sont tissés, imprimés et...

  • Apprenti(E) Chargé(E) de Service Client

    il y a 1 mois

    Paris, France Lunettes Pour Tous Temps plein

    **Êtes-vous prêt(e) à rendre la vue à tous ?** Nous sommes là pour accompagner tous les projets, ceux de nos clients et les vôtres ! Notre ambition : Rendre la vue accessible à tous sans compromis sur le prix, la qualité, l’innovation et la rapidité ! Fondée en 2014, Lunettes Pour Tous est la première enseigne qui propose des lunettes à...

  • Assistant(E) Support Client

    il y a 4 semaines

    Lyon 2e, France Support Héros Temps plein

    **Alors, toi aussi, deviens un(e) Support-Héros !** Tous les profils sont les bienvenus si vous vous reconnaissez dans notre description. 1) Consultez l'offre d'emploi. 3) Échange avec l'un de nos collaborateurs Support-Héros en visio. 4) Si ça matche - Échange physique dans notre agence lyonnaise. **Notre activité** Support Héros offre à ses...

  • Chargé Service Clients

    il y a 1 mois

    Paris, France Talents ADV & Supply Temps plein

    **Critères de l'offre**: - Responsable service clients (H/F) - Paris (75) - CDI - Temps Plein - Expérience requise : 1-2 ans, 3-5 ans - Langues souhaitées : Anglais - Niveau d'études : Bac+2, Bac+2, type DEUG, DUES **L'entreprise **:Talents ADV & Supply**: **Description du poste**: Talents ADV SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans...

  • Chargé de Performance Du Service Client

    il y a 1 mois

    Paris 2e, France LE BON COIN Temps plein

    **LEBONCOIN** Nous sommes de ceux qui pensent que le bonheur se partage et se transmet. Nous sommes convaincus que les échanges sont générateurs d’opportunités. L’idée est toute simple, mais elle participe à changer le monde. C’est avec cette idée que nous travaillons chaque jour depuis 2006 à faire du numérique un outil qui facilite les...

  • Chargé Service Clients

    il y a 1 mois

    Paris 1er, France Talents ADV & Supply Temps plein

    **Description de l'entreprise**: **Description du poste**: Talents ADV SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'ADV, du transport et de la Supply Chain, recrute pour une entreprise qui évolue dans le secteur du têxtile un chargé service client F/H en CDI sur Paris. Vous serez le contact privilégié de nos clients afin d'assurer...