Conseiller Relation Client Santé

il y a 6 jours

Nantes, France Allianz France Temps plein

**Description de la mission**

Le Centre de Relation et Solutions Clients Santé Nantes rattachée à la Direction Relation et Solutions Clients, recherche un Conseiller Relation Client Santé.

A ce titre, le Conseiller Relation Client prend en charge quel que soit le média de communication, le traitement des demandes des clients ou prospects en mettant en œuvre les procédures définies pour garantir un niveau élevé de satisfaction. Il participe ainsi activement à la fidélisation de la clientèle.

Garant de l’image et des valeurs Allianz, le Conseiller Relation Client Santé veille et vise la satisfaction de ses interlocuteurs. Au quotidien, vous identifiez et répondez rapidement aux besoins de nos clients concernant les contrats, les services ou les prestations.

Véritable spécialiste, vos principales missions consisteront à:

- Prendre en charge l’ensemble des appels entrants ainsi que toutes les demandes d’information formulées par tout type de média, par les clients ;
- Accueillir, informer, conseiller et répondre aux demandes des clients (assistance, gestion, conseil, fidélisation, SAV, mise en contact avec un interlocuteur)
- Analyser et Traiter les demandes d’actes reçus
- Apporter aux clients des réponses adaptées en se référant aux procédures internes, aux outils de gestion des contrats et en choisissant le canal de communication le plus approprié.
- Veiller à la satisfaction de vos interlocuteurs dans le respect des normes de qualité de service et à vous assurer de la bonne fin des dossiers sensibles.

Vous êtes, en outre, au sein de l’équipe, force de proposition dans l’amélioration et l’optimisation des services à apporter à nos clients. Dans ce sens, votre participerez activement à des groupes de travail (Squads) et aux rappels des clients insatisfaits pour développer l’excellence de la relation client.

**Profil**

Véritable spécialiste de l’assurance Santé, vous avez le goût du contact direct et mettez en œuvre les procédures définies pour garantir un niveau élevé de satisfaction (disponibilité, efficacité et expertise relationnelle).

Une première expérience dans le secteur du conseil/Assistance téléphonique et une bonne connaissance des règles et procédures de fonctionnement de l’assurance santé est souhaitée.

Vous devez être soucieux d’offrir une qualité de service élevée en apportant des réponses adaptées à votre interlocuteur et à ses besoins. Vous devez également être force de proposition et avoir le goût du travail collaboratif dans un souci d’intérêt collectif.

**Compétences clés**
- Expertise Technique en Assurance Santé
- Technique d’entretien téléphonique et d’écoute
- Capacité de décision dans le respect de la politique de l’entreprise
- Capacité d’analyse dans la recherche de solutions adaptées
- Capacité d’adaptation et d’innovation

Allianz est la 1ère marque mondiale d’assurance présente dans 70 pays. Les #Allianzers, ce sont 9.000 salariés en France qui accompagnent leurs clients tout au long de leur vie, des collaborateurs qui associent innovation, performance et agilité pour relever des défis permanents au quotidien.

Se soucier de nos employés, de leurs ambitions, de leurs rêves et de leurs défis, voilà ce qui fait de nous un employeur unique. Ensemble, nous pouvons construire un environnement où chacun se sent responsabilisé et a la confiance nécessaire pour explorer, se développer et façonner un meilleur avenir pour nos clients et le monde qui nous entoure.

En qualité d’employeur engagé, Allianz reconnaît que sa force se trouve dans la diversité de ses collaborateurs. Nous sommes fiers de promouvoir l’intégration et l’égalité des chances quel que soit le sexe, l’âge, l’origine, la nationalité, la religion, le handicap, ou l’orientation sexuelle de nos collaborateurs.

Allianz, Let’s care for tomorrow

  • Conseiller/conseillère Service Client

    Il y a 2 mois

    Nantes, France Tête à Tête Relation Client ( Groupe The Links) Temps plein

    **Téléconseiller (F/H) CDD vacation 35H** **Tête-à-tête Relation Client** Rejoignez une entreprise dynamique et en constante évolution ! Tête-à-Tête Relation Client est le Centre de Relation Client externalisé du Groupe The Links, entreprise de communication et de Marketing située au cœur du centre-ville de Nantes. Fort de plus de 40 années...

  • Conseiller/conseillère Service Client

    Il y a 4 mois

    Nantes, France Tête à Tête Relation Client ( Groupe The Links) Temps plein

    **Conseiller Service Client (F/H) CDD 35H** **Vous souhaitez rejoindre une entreprise dynamique et en constante évolution ?** **Rejoignez nous !** **Tête-à-Tête Relation Client** est le Centre de **Relation Client** externalisé du **Groupe The Links**, entreprise de Communication et de Marketing située au cœur du **centre-ville de**...

  • Conseiller/conseillère Service Client

    il y a 1 mois

    Nantes, France Tête à Tête Relation Client ( Groupe The Links) Temps plein

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  • Conseiller/conseillère Service Client Bilingue

    Il y a 3 mois

    Nantes, France Tête à Tête Relation Client ( Groupe The Links) Temps plein

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  • Conseiller/conseillère Service Client Bilingue

    il y a 1 mois

    Nantes, France Tête à Tête Relation Client ( Groupe The Links) Temps plein

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  • Conseiller/conseillère Service Client Bilingue Français/espagnol

    il y a 4 semaines

    Nantes, France Tête à Tête Relation Client ( Groupe The Links) Temps plein

    **Conseiller Service Client (F/H) CDD 35H** **Rejoignez une entreprise moderne et en constante évolution !** **Tête-à-Tête Relation Client** est le Centre de **Relation Client** externalisé du **Groupe The Links**, entreprise de Communication et de Marketing située au cœur du **centre-ville de** **Nantes**. Fort de 40 années **d’expertise**,...

  • Conseiller/conseillère Service Client

    il y a 3 semaines

    Nantes, France Tête à Tête Relation Client ( Groupe The Links) Temps plein

    **Conseiller Service Client (F/H) CDD 35H** **Vous souhaitez rejoindre une entreprise dynamique et en constante évolution ?** **Rejoignez nous !** **Tête-à-Tête Relation Client** est le Centre de **Relation Client** externalisé du **Groupe The Links**, entreprise de Communication et de Marketing située au cœur du **centre-ville de**...

  • Conseiller Relations Clients Et

    il y a 3 jours

    Nantes, France BNP Paribas Temps plein

    **Conseiller Relations Clients et Fournisseurs - H/F** **CONCRÈTEMENT VOTRE QUOTIDIEN ?**: Dans le cadre de la politique définie par ARVAL, le Conseiller Relations Clients et Fournisseurs _ Spécialisation Delivery a pour mission principale de gérer le parc de véhicules de son portefeuille clients, plus particulièrement de confirmer la commande et...

  • Conseiller/conseillère Relation Clients

    Il y a 7 mois

    Nantes, France Groupe Dubreuil Temps plein

    Voivres les le Mans CDI 2-5 ans Commerce-Vente Et si vous rejoigniez notre service Relation Clients pour accompagner l’évolution de notre pôle automobile ? Rejoignez notre équipe en qualité de Conseiller/Conseillère Relation Clients, en CDI, à VOIVRES LES LE MANS (72), et intégrez un espace dédié à la relation clients pour l’ensemble des...

  • Conseiller / Conseillère Relation Clients

    il y a 4 jours

    Nantes, France CLARA AUTOMOBILES Temps plein

    **Vous souhaitez évoluer dans un environnement favorisant votre développement professionnel dans le cadre d’une collaboration durable ? Dans une entreprise qui sait vous reconnaitre et vous accompagner dans votre parcours ?** **1 Conseiller / Conseillère Relation Clients** **CDI, basé à VOIVRES LES LE MANS (72)** **Missions** : Frédérique,...

  • Conseiller Commercial Sédentaire- Cdd 35h

    Il y a 4 mois

    Nantes, France Tête à Tête Relation Client ( Groupe The Links) Temps plein

    **Conseiller Commercial Sédentaire - CDD 35H** **Vous souhaitez rejoindre une entreprise dynamique et en constante évolution ?** **Cette annonce est pour vous !** Rejoignez une entreprise dynamique et en constante évolution ! Tête-à-Tête Relation Client est le Centre de Relation Client externalisé du Groupe The Links, entreprise de communication...

  • Conseiller Relation Client

    Il y a 6 mois

    Nantes, France iziwork Temps plein

    Iziwork, l’agence digitale d’intérim #1 en France, recherche un CONSEILLER RELATION CLIENT (h/f) à 11.52€ - 12.5€ brut/heure + 10% d'indemnités de fin de mission (IFM) + 10% de prime de congés payés (CP), soit 13,94€ - 15,13€ de l'heure. Postulez en quelques secondes, accédez à nos services uniques (dont acompte 24h) et bénéficiez du...

  • Conseiller Relation Client

    Il y a 7 mois

    Nantes, France iziwork Temps plein

    Iziwork, l’agence digitale d’intérim #1 en France, recherche un CONSEILLER RELATION CLIENT (h/f) à 11.52€ - 12.5€ brut/heure + 10% d'indemnités de fin de mission (IFM) + 10% de prime de congés payés (CP), soit 13,94€ - 15,13€ de l'heure. Postulez en quelques secondes, accédez à nos services uniques (dont acompte 24h) et bénéficiez du...

  • Conseiller Relation Clients

    il y a 2 jours

    Nantes, France ALLIANCE PR Temps plein

    **Administratif/ Commercial**: - Prendre en charges les appels clients non liés à l’identification de pièce de rechange. - Assurer la continuité du lien avec les clients, qu’ils soient parfaitement accueillis et que leurs questions trouvent des réponses (exemple : annulation commandes, ré-édition BL...) - Prendre en charge les appels des vendeurs...

  • Conseiller Relation Client

    il y a 5 jours

    Nantes, France ELIVIE Temps plein

    **À propos**: Elivie est un acteur majeur de la prestation de santé à domicile. Ce sont 1700 collaborateurs, mobilisés chaque jour pour la qualité et l'efficacité des services délivrés à leurs 135 000 patients à domicile à travers un réseau de 56 agences et une capacité d'intervention 24h/24 et 7j/7. Infirmiers, diététiciens, techniciens ou...

  • Conseiller Relation Client

    il y a 4 jours

    Nantes, France Appel Médical Temps plein

    Rejoignez les 30 000 collaborateurs de l'Appel Médical et bénéficiez de nombreuses missions et emplois les plus adaptés à vos envies et compétences tout en profitant des nombreux services et avantages exclusifs. Les fonctions ou intitulés se déclinent au féminin comme au masculin. Nous recherchons pour le compte de notre client, un prestataire de...

  • Conseiller Commercial

    Il y a 6 mois

    Nantes, France Bouygues Telecom Temps plein

    **Bouygues Telecom** recrute son futur **Conseiller Commercial - Relation Clients Entreprises** au sein de la** Direction Relation Clients Bouygues Télécom Entreprises** à **Nantes**. **Vous êtes à la recherche de nouveaux challenges dans une entreprise agile et engagée dans le développement de ses collaborateurs ?** Le travail en équipe, la...

  • Conseiller - Conseillère Relation Clients (H/F)

    Il y a 7 mois

    Nantes, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Groupe Dubreuil Voivres-lès-le-Mans - 72, CDI Les missions du poste Rejoignez notre équipe en qualité de Conseiller/Conseillère Relation Clients, en CDI, à VOIVRES LES LE MANS (72), et intégrez un espace dédié à la relation clients pour l'ensemble des sociétés du pôle automobile du Groupe Dubreuil. Sous la responsabilité de Frédérique,...

  • Conseiller Commercial

    Il y a 7 mois

    Nantes, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Bouygues Telecom Nantes - 44, CDI **Demain commence aujourd’hui, avec vous, chez Bouygues Telecom.** Les missions du poste Bouygues Telecom recrute son futur Conseiller Commercial - Relation Clients Entreprises au sein de la Direction Relation Clients Bouygues Télécom Entreprises à Nantes. Vous êtes à la recherche de nouveaux challenges dans une...

  • Conseiller Relation Client

    il y a 3 jours

    Nantes, France ELIVIE Temps plein

    **À propos**: Elivie est un acteur majeur de la prestation de santé à domicile. Ce sont 1700 collaborateurs, mobilisés chaque jour pour la qualité et l'efficacité des services délivrés à leurs 135 000 patients à domicile à travers un réseau de 56 agences et une capacité d'intervention 24h/24 et 7j/7. Infirmiers, diététiciens, techniciens ou...