Chargé.e de Support Logiciel Vente de Voyages
il y a 3 semaines
**Vos missions**:
- Prendre en main l'outil informatique de gestion commerciale et comptable de ventes de voyages au travers de formations et d'un accompagnement personnalisé
- Prendre en charge les dossiers de demandes de renseignements ou d'incidents entrants des clients (commandes, facturation, paramétrage de l'outil comptable, etc.)
- Traiter les dossiers d'assistance clients : hiérarchisation, diagnostic et suivi
- Transférer ou escalader les dossiers vers les autres niveaux du support logiciel
- Participer à l'amélioration continue des process et pratiques
Des horaires le samedi sont à prévoir (8h30 - 12h30).
**Votre futur environnement de travail**:
- Vous rejoindrez l’équipe de 15 collaborateur.trice.s dédiée au secteur du voyage.
- **Un accompagnement de proximité **:votre manager vous accompagne dans vos missions
- Travailler sur un campus à proximité de Nantes (La Chapelle sur Erdre) accessible en transport en commun (tram-train / tram et bus) mais aussi du télétravail (10 jours par mois)
- S'impliquer dans un collectif pour qui la RSE est une réalité concrète : environnement, inclusion, croissance durable, QVT
- Bénéficier de:
- tickets restaurant
- mutuelle prise en charge à 60% employeur
- prime mobilité douce (200€)
- crèche inter-entreprise
**CE POSTE EST FAIT POUR VOUS ?**
Vous disposez d’une première expérience en relation client et/ou dans les métiers du support logiciel ?
Vous disposez de connaissances dans le domaine de la comptabilité ?
Votre aisance tant à l’écrit qu’à l’oral et votre sensibilité aux démarches de qualité et satisfaction client font de vous un.e véritable professionnel.le de la relation client ?
Vous savez adapter vos réponses et vos actions en fonction du besoin de votre interlocuteur dans n’importe quelle situation ?
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A PROPOS DE SIG**MA**:
Notre mission:
**Contribuer à un monde numérique, éthique et responsable**
Nos valeurs:
**L'authenticité **occupe une place majeure parmi les valeurs portées par les équipes Sigma. Nous développons la possibilité pour chacun-e d'être " Vrai-e-s ", avec soi et avec les autres dans l'exercice de son métier, en équipe, avec ses clients et ses partenaires.
Chez Sigma, l'authenticité se conjugue avec **:le respect, l'engagement, la fierté et la solidarité.**
Les apports pour nos clients:
Un accompagnement qui **va au-delà de la relation client / fournisseur.** Nous plaçons **nos équipes au cœur de notre démarche** pour apporter à nos clients un **service de qualité et contribuer à leur propre création de valeur.**
**Le service** : une approche globale des projets avec des services qui conjuguent l'expertise IT et la connaissance fine du métier.
**700 collaborateurs et collaboratrices** formé-e-s et accompagné-e-s pour **répondre à l'ensemble des besoins de nos clients.**
**La fiabilité et la sécurité des données**: Datacenter dernière génération en France **certifiés ISO 27001** pour protéger les données sensibles et assurer la **continuité d'activité de nos clients** (certification HDS protection des données de santé). Accompagnement hébergement Cloud : hybridation, Cloud privé ou public IaaS ou Paas, projet Devops et mise à disposition de solution de chaîne d'intégration continue (CI/CD).
**50 ans d'expérience : expertise dans 4 grands métiers **au service des entreprises : Retail / Distribution, Supply Chain, Ressources Humaines et Finance.
Un accompagnement 360°:
- **Infogérance**: migration de systèmes d'informations, hébergement de données, exploitation et supervision SI, service de cybersécurité, diagnostic et optimisation des infrastructures ;
**FONCTIONNEMENT & ETAPES DU RECRUTEMENT**
Notre philosophie:
" Un processus de recrutement simple, équilibré et amélioré continuellement. "
Chez SIGMA, un **processus de recrutement standard** est composé de **deux grands moments d'échanges**:
- **Un échange avec votre futur-e manager,** pour approfondir le volet technique du poste, les missions très concrètement, l'adéquation avec l'équipe en place et répondre à l'ensemble des questions restantes.
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N'hésitez plus, postulez *
Type d'emploi : CDI
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Chargé.e de Support Logiciel
il y a 4 semaines
La Chapelle-sur-Erdre, France SIGMA INFORMATIQUE Temps plein**Vos missions**: - Prendre en main l'outil de gestion logistique au travers de formations et d'un accompagnement personnalisé - Prendre en charge les demandes de renseignements ou d’incidents entrants des clients - Traiter les dossiers d'assistance clients : diagnostic, suivi et résolution - Transférer ou escalader les dossiers vers les autres niveaux...
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Conseiller Voyages
il y a 5 jours
Champigny-sur-Marne, France VOYAGES FOURNY Temps pleinCONTRAT : 35h en CDD Début du contrat : dès que possible durée du contrat : CDD jusqu'au 31 octobre Niveau d'étude : Bac +2 (Tourisme) Statut conventionnel : salarié Niveau d'expérience : 1ere expérience en agence de voyages Titulaire d'un BTS tourisme ou d'une formation tourisme Maîtrise du logiciel AMADEUS (Air et Fer), Internet et sites BtoB De...
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Chargé Support Logiciel H/F
il y a 4 jours
La Chapelle-sur-Erdre, France Michael Page Temps pleinLe poste de Chargé Support Logiciel H/FRattaché à l'équipe support logiciel, vous êtes le garant de la continuité de Service Client sur l'utilisation des modules de gestion de production et de préparation de commandes de l'ERP de notre client.Pour cela, vos principales missions seront : * Résoudre les problématiques de vos clients, * Développer...
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Chargé Support Logiciel H/F
il y a 2 semaines
La Chapelle-sur-Erdre, France Michael Page Temps pleinLe poste de Chargé Support Logiciel H/FRattaché à l'équipe support logiciel, vous êtes le garant de la continuité de Service Client sur l'utilisation des modules de gestion de production et de préparation de commandes de l'ERP de notre client.Pour cela, vos principales missions seront : * Résoudre les problématiques de vos clients, * Développer...
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Chargé Support Logiciel H/F
il y a 2 semaines
La Chapelle-sur-Erdre, France MICHAEL PAGE Temps pleinNotre client développe et déploie des solutions logicielles innovantes pour accompagner les PME et ETI industrielles dans l'exécution et l'amélioration durable de leur performance opérationnelle.Rattaché à l'équipe support logiciel, vous êtes le garant de la continuité de Service Client sur l'utilisation des modules de gestion de production et de...
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Chargé Support Logiciel H/F
il y a 1 mois
La Chapelle-sur-Erdre, France MICHAEL PAGE Temps pleinQuelles sont les missions ?Rattaché à l'équipe support logiciel, vous êtes le garant de la continuité de Service Client sur l'utilisation des modules de gestion de production et de préparation de commandes de l'ERP de notre client.Pour cela, vos principales missions seront : * Résoudre les problématiques de vos clients, * Développer des contacts...
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Chargé Support Logiciel H/F
il y a 4 semaines
La Chapelle-sur-Erdre, France Michael Page Temps pleinArrayRattaché à l'équipe support logiciel, vous êtes le garant de la continuité de Service Client sur l'utilisation des modules de gestion de production et de préparation de commandes de l'ERP de notre client.Pour cela, vos principales missions seront :Résoudre les problématiques de vos clients,Développer des contacts privilégiés avec ses clients...
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Chargé Support Logiciel H/F
il y a 3 semaines
La Chapelle-sur-Erdre, France Michael Page Temps pleinNotre client développe et déploie des solutions logicielles innovantes pour accompagner les PME et ETI industrielles dans l'exécution et l'amélioration durable de leur performance opérationnelle.Rattaché à l'équipe support logiciel , vous êtes le garant de la continuité de Service Client sur l'utilisation des modules de gestion de production et...
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Chargé Support Logiciel H/F
il y a 4 semaines
La Chapelle-sur-Erdre, Pays de la Loire, France MICHAEL PAGE Temps pleinQuelles sont les missions ?Rattaché à l'équipe support logiciel, vous êtes le garant de la continuité de Service Client sur l'utilisation des modules de gestion de production et de préparation de commandes de l'ERP de notre client.Pour cela, vos principales missions seront : * Résoudre les problématiques de vos clients, * Développer des contacts...
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Chargé Support Logiciel H/F
il y a 5 jours
La Chapelle-sur-Erdre, France Michael Page Temps pleinNotre client développe et déploie des solutions logicielles innovantes pour accompagner les PME et ETI industrielles dans l'exécution et l'amélioration durable de leur performance opérationnelle.Rattaché à l'équipe support logiciel, vous êtes le garant de la continuité de Service Client sur l'utilisation des modules de gestion de production et de...
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Chargé Support Logiciel H/F
il y a 2 semaines
La Chapelle-sur-Erdre, Nantes, France Michael Page Temps pleinNotre client développe et déploie des solutions logicielles innovantes pour accompagner les PME et ETI industrielles dans l'exécution et l'amélioration durable de leur performance opérationnelle.Rattaché à l'équipe support logiciel, vous êtes le garant de la continuité de Service Client sur l'utilisation des modules de gestion de...
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Chargé Support Logiciel H/F
il y a 2 semaines
La Chapelle-sur-Erdre, France Michael Page Temps pleinNotre client développe et déploie des solutions logicielles innovantes pour accompagner les PME et ETI industrielles dans l'exécution et l'amélioration durable de leur performance opérationnelle.Rattaché à l'équipe support logiciel, vous êtes le garant de la continuité de Service Client sur l'utilisation des modules de gestion de...
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Expert Support Technique
il y a 7 jours
La Chapelle-sur-Erdre, France AKKODISTALENT Temps pleinVotre mission Akkodis Talent* est la marque Groupe Adecco spécialisée dans le recrutement (intérim - CDD - CDI) de profils IT, Ingénierie et Scientifique. Nous accompagnons notre client basé à proximité de Nantes dans le recrutement en CDI de son futur collaborateur Référent service support client Back office SAV H/F. Vous êtes rattaché au...
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Responsable D'agence de Voyages
il y a 4 semaines
Montfort-sur-Meu, France COTTIN VOYAGES Temps pleinDescriptif du poste Vous prenez en charge la gestion et l'animation du point de vente, en assurant l'accueil et le conseil à la clientèle. Vous écoutez, analysez le besoin et proposez des choix de voyages en adéquation avec les souhaits de vos clients. Vous développez et fidélisez la clientèle par des animations commerciales, les réseaux sociaux et...
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EXT. Chargé.e de projet évènementiel voyage F/H
il y a 3 semaines
La Celle-sous-Gouzon, France Total Energies Temps pleinCandidate Profile~~Nous recherchons ainsi une personne autonome, motivée, curieuse et dotée d'un sens de l'initiative et d'un bel esprit d'équipe. Les prérequis : Expérience réussie de 3 ans minimum en gestion d'événements client ou voyage , de préférence dans un contexte de fidélisation client et /ou en agence Créativité et capacité à...
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Conseiller Voyages
il y a 7 jours
Tassin-la-Demi-Lune, France Havas Voyages Temps pleinFiliale du groupe Marietton Développement depuis 2016, **Havas Voyages** est aujourd’hui le troisième réseau français d’agences de voyages. Créée en 1968 par la famille Abitbol, la première agence rue Marietton à Lyon, est devenue aujourd’hui un groupe, **Marietton Développement**, de plus de 1400 collaborateurs, doté d’une implantation...
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Technicien Support Informatique
il y a 6 jours
La Chapelle-sur-Erdre, Pays de la Loire, France EOSIUM Temps pleinQuelles sont les missions ?EOSIUM recrute pour l'un de ses clients (Installateur d'équipements audiovisuels et éditeur de logiciels), un(e) Technicien Support Informatique (F/H) en CDI.Rattaché(e) au pôle informatique, vous intégrez l'équipe Support et assurez l'assistance à l'installation et à la configuration de matériels réseaux et logiciels...
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Coordonnateur Départemental Des Gens Du Voyage
il y a 3 jours
La Roche-sur-Yon, France Centre de Gestion de la Fonction Publique Territoriale de la Vendée Temps plein**Vos missions** Durant la saison estivale, des groupes nomades de gens du voyage qui se composent de 50 à 200 caravanes sillonnent le département de la Vendée. Depuis 2013, l'Association des Maires et Présidents de Communautés de Vendée (AMPCV) assure la coordination des arrivées estivales des gens du voyage lors des missions...
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Technicien Support Informatique
il y a 6 jours
La Chapelle-sur-Erdre, France EOSIUM Temps pleinQuelles sont les missions ?EOSIUM recrute pour l'un de ses clients (Installateur d'équipements audiovisuels et éditeur de logiciels), un(e) Technicien Support Informatique (F/H) en CDI.Rattaché(e) au pôle informatique, vous intégrez l'équipe Support et assurez l'assistance à l'installation et à la configuration de matériels réseaux et logiciels...
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Technicien Support Informatique
il y a 6 jours
La Chapelle-sur-Erdre, France EOSIUM Temps pleinEOSIUM, cabinet de recrutement par approche directe, accompagne les entreprises et collectivités dans le recrutement de leurs profils IT (Développeur, Business Analyst, Admin. réseaux, Support, Chef de projet,...).EOSIUM recrute pour l'un de ses clients (Installateur d'équipements audiovisuels et éditeur de logiciels), un(e) Technicien Support...
