Manager Relation Client

il y a 3 semaines


Nantes, France EOS France Temps plein

Au cœur du pôle Energie, sous la direction du responsable de production, vous encadrez une équipe de 10 à 20 chargés de recouvrement clients.

Vos missions s’articulent autour de 2 domaines d’activités:
**La Production**:

- Vous intervenez auprès des clients en situation d’impayés dans le cadre d’appels entrants et sortants et vous analysez la nature de la créance,
- Vous négociez avec les clients débiteurs par téléphone, et vous mettez en place des solutions adaptées en vue de régulariser leur situation dans un cadre amiable,

**Le Management**:

- Vous êtes reconnu pour votre capacité à relever des challenges commerciaux et à atteindre les objectifs demandés dans le respect des procédures
- Vous compilez et suivez les indicateurs de performance (équipe, individuel)
- Vous pilotez l’organisation de l’activité (dimensionnement, planning)
- Vous suivez les indicateurs en temps réel sur la supervision : Qualité de service, baromètre qualité, encaissement
- Vous communiquez et animez les résultats de l’activité hebdomadaires & mensuels auprès de vos équipes (Réunions, briefs...)
- Vous accompagnez vos équipes et vous êtes le relais du service formation
- Vous analysez et présentez les résultats au comité de pilotage interne
- Votre **rigueur et votre sens de l’organisation** **vous permettra de suivre les indicateurs en temps réel
- Votre
**maîtrise des outils informatiques, Word et Excel **seront des atouts essentiels pour mener à bien vos différentes missions. - Votre
**sens de l’écoute et votre bonne aisance relationnelle**
***seront indispensables pour accompagner vos équipes et piloter l’organisation de l’activité

Profil recherché:
**Une entreprise qui vous accompagne **:vous bénéficierez d’une formation interne et d’un accompagnement personnalisé tout au long de votre parcours d’intégration.
**Une entreprise qui vous permet d’évoluer **:vous aurez l’opportunité d’enrichir votre parcours professionnel par le biais d’évolutions, selon votre profil.
**Une entreprise qui se distingue **:vous intégrerez une entreprise qui au-delà des mots a des valeurs fortes et un réel engagement à travers une démarche RSE et des actions concrètes tout au long de l’année.



  • Nantes, France EFFi GEMY Temps plein

    **L'entreprise** GEMY Automobiles est constitué de 1.800 collaborateurs, 39 points de vente Peugeot Citroën, DS, Renault et Dacia, des plateformes de distribution de pièces de rechange, 1 structure industrielle de remarketing Véhicules d'occasion, 2 centres de relation client, 1 équipe d'approvisionnement centralisée, 1 bureau d'étude... Intégrez un...

  • Alternance Relation Client

    il y a 4 semaines


    Nantes, France Enterprise Rent-A-Car Temps plein

    **Description**: **Faites de votre alternance un tremplin vers le management !** Ce poste est à pourvoir dans le cadre d'un **contrat d'apprentissage à Nantes**. **Pourquoi nous rejoindre ?** ***Devenez Conseiller(ère) Client en alternance et grâce à notre programme interne de formation, développez vos compétences en - service et fidélisation...


  • Nantes, France Tête à Tête Relation Client ( Groupe The Links) Temps plein

    **Conseiller Service Client (F/H) CDD 35H** **Vous souhaitez rejoindre une entreprise dynamique et en constante évolution ?** **Rejoignez nous !** **Tête-à-Tête Relation Client** est le Centre de **Relation Client** externalisé du **Groupe The Links**, entreprise de Communication et de Marketing située au cœur du **centre-ville de**...


  • Nantes, France CPAM DE LA LOIRE-ATLANTIQUE Temps plein

    **Contexte**: Vous souhaitez intégrer une entreprise en Loire Atlantique, avec de belles valeurs et des modes de management qui évoluent ? C’est l’occasion de vous engager dans notre entreprise qui met en avant le respect, l’innovation, la responsabilité et la confiance. Vous recherchez une mission faisant appel à vos qualités managériales, à...

  • Relation Client

    il y a 1 mois


    Nantes, France Nous Anti-Gaspi Temps plein

    Rattaché.e à la Direction E-commerce, nous recrutons notre futur.e stagiaire Customer Success Manager. Vos missions seront les suivantes: - Gestion des litiges et des retours clients de A à Z (avec accompagnement) - Mise en place de la FAQ - Participation à la gestion des avis clients (gestion, modération, interaction) - Participation à la mise en...


  • Nantes, France Lactalis Temps plein

    Référence : 47071 Le Groupe Lactalis, n°1 mondial des produits laitiers, a forgé sa singularité à travers une histoire familiale unique, aujourd’hui partagée par 85 000 collaborateurs partout dans le monde. Rejoignez des équipes passionnées par leur métier, reconnues pour leurs expertises, et qui chaque jour, par leur engagement, font grandir...


  • Nantes, France Walters People Temps plein

    Nous recherchons pour notre client basé près de Carquefou un Superviseur relation clients H/F. **L'environnement de travail*** Vous serez au sein d'une entreprise ou le bien-être des salariés compte et en relations directe avec les chargés de clientèle afin de mener à bien vos missions et les leurs. **Les avantages** - Tickets restaurant **Vos...


  • Nantes, France Walters People Temps plein

    Le contexte du poste : Dans le cadre du développement de son activité, notre client recherche un(e) Superviseur relation clients H/F, pour une mission d'intérim de 2 mois, avec possibilité de prolongation jusqu'à la fin de l'année, sur son site à l'est de Nantes. **L'environnement de travail**: Notre client est un groupe français spécialisé dans...


  • Nantes, France BNP Paribas Temps plein

    **Conseiller Relations Clients et Fournisseurs - H/F** **CONCRÈTEMENT VOTRE QUOTIDIEN ?**: Dans le cadre de la politique définie par ARVAL, le Conseiller Relations Clients et Fournisseurs _ Spécialisation Delivery a pour mission principale de gérer le parc de véhicules de son portefeuille clients, plus particulièrement de confirmer la commande et...


  • Nantes, France GROUPE ECOFAC Temps plein

    Ecofac Business school est une école de commerce et de management à taille humaine appartenant au groupe ECOFAC. Basée au Mans, Laval, Angers, Nantes et à Rennes, l'école s'appuie sur une expérience de plus de 30 ans dans la formation continue pour proposer à ses étudiants un accompagnement professionnel et une pédagogie innovante. Nous proposons...


  • Nantes, France Ecole Internationale Tunon Temps plein

    Dans le cadre de notre formation MBA Tunon Manager Tourisme et Hôtellerie, notre Ecole Internationale Tunon Nantes recherche pour l'un de ses partenaires :Un(e) chargé(e) de Relation Clients en alternanceMissions : Assurer le suivi et le traitement de nos différents supports de satisfaction en collaboration avec les différents campings et services...


  • Nantes, France MBway Temps plein

    Description de l’entreprise  Ameublement 3/Missions Développement des outils digitaux et conduite du changement auprès des clients et collaborateurs (application, upptacka, scannez et payez, HCS, express return) développer l'autonomie du client 4/ Profil BAC +3 5/Modalités Type de contrat : en contrat d’apprentissage ou de...

  • Conseiller Relation Client

    il y a 4 semaines


    Nantes, France GI GROUP Temps plein

    L'entreprise Gi Group Nantes, spécialiste de l'intérim et du recrutement généraliste, recherche pour son client un Conseiller Relation Client H/F. **Choisir GI GROUP, c'est bénéficier**: d'un accompagnement personnalisé par une équipe à votre écoute. d'un compte CET à 5%. d'un CSE intérimaire. Description du poste Sous la direction de votre...

  • Assistant.e Relation Client

    il y a 4 semaines


    Nantes, France Audencia Temps plein

    _**Audencia a l’ambition non pas d’être la meilleure école du monde mais, une école meilleure pour le monde.**_ Elle accueille chaque année dans ses rangs plus de 6 000 étudiants passionnés qui une fois formés par nos enseignants et nos intervenants deviendront des acteurs responsables et sensibilisés aux enjeux sociétaux de demain. Fidèle à...


  • Nantes, France APEC Temps plein

    **Présentation de l'entreprise** Acteur paritaire, l'Apec, Association Pour L'Emploi des Cadres (1000 collaborateurs, 52 Centres), déploie ses actions et son expertise au service de tous et toutes, afin de contribuer à la fluidité et au dynamisme du marché de l'emploi des cadres, et ainsi contribuer de manière efficiente à l'intérêt économique...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 4 semaines


    Nantes, France Imprimerie Planchenault - société du groupe lenouvelr Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** Vous souhaitez intégrer un groupe et un environnement stimulant pouvant offrir des challenges et des perspectives d’évolution ? Rejoignez-nous ! Le Groupe lenouvelr est composé de 10 entreprises du secteur de la communication imprimée (20 millions €, 130 collaborateurs). Nous sommes implantés dans le Grand Ouest : 17, 44, 49,...


  • Nantes, France Devibox Temps plein

    Le Groupe **ATHOME** bénéficie d’une forte réputation de qualité grâce à l’expertise de ses différentes filiales dans le domaine de l’Habitat, de la rénovation énergétique et des énergies renouvelables. Fort d’une présence marquée sur tout le territoire national à travers ses réseaux Préservation du Patrimoine et Avenir Rénovations,...

  • Property Manager H/F

    il y a 13 heures


    NANTES, France Expert & Manager Temps plein

    Missions :- En charge d'un patrimoine constitué essentiellement de bureaux vous assurez notamment la gestion locative de baux commerciaux (application des clauses du bail, suivi du budget, gestion des sinistres, reporting mandant).- Vous effectuez le suivi des comptes individuels des locataires et procédez à leur quittancement. Vous assurez aussi, en...


  • Nantes, France Record Portes Automatiques Temps plein

    **Chez Record, les portes sont toujours ouvertes pour nos futur(e)s talents !** Vous nous connaissez peut-être sans le savoir. Nous nous sommes déjà rencontrés au moment de rentrer dans un centre commercial, à l’aéroport ou chez l’artisan près de chez vous. En quelques chiffres: - N°1 français de la porte automatique (fabrication française,...

  • Assistant Relation-clients

    il y a 4 semaines


    Nantes, France Record Portes Automatiques Temps plein

    **Chez Record, les portes sont toujours ouvertes pour nos futur(e)s talents !** Vous nous connaissez peut-être sans le savoir. Nous nous sommes déjà rencontrés au moment de rentrer dans un centre commercial, à l’aéroport ou chez l’artisan près de chez vous. En quelques chiffres: - N°1 français de la porte automatique (fabrication française,...