Responsable de La Relation Clients

Il y a 3 mois


Nice, France Piscine Soleil Service Temps plein

Spécialiste de la rénovation, de l'entretien et de la vente de matériel de piscine, notre groupe est aujourd'hui une référence dans les Alpes Maritimes.

La clef de notre réussite est notre capital humain.
Nous rejoindre, c'est bénéficier de formations personnalisées tout au long de votre carrière qui vous permettront d'évoluer au sein de notre groupe en pleine expansion.
Venez grandir avec nous

Le responsable de la relation clients via le standard téléphonique assure le suivi d'un portefeuille de clients. Il veille à la satisfaction des clients particuliers ou professionnels et répond à leurs demandes et à leurs exigences en relation avec les services concernés de l'entreprise.
En parallèle, le responsable de la relation client doit conseiller le client et lui proposer de nouveaux produits ou de nouvelles gammes de services.

MISSIONS:

- Gestion du standard téléphonique de Piscine Soleil Service en toute autonomie : Gestion des demandes clients et transfert aux services concernés, anticipation des besoins et conseils techniques (dans la limite de ses compétences)
- Fidélisation du client
- Création des devis de premier niveau de dépannage
- Planification des petites interventions

RESULTATS ATTENDUS
- Fidélisation du portefeuille clients par la qualité du relationnel client au téléphone
- Bonne gestion des demandes entrantes (téléphonique)
- Bonne anticipation
- Amélioration de la gestion du standard (baisse des appels non réceptionnés)

COMPETENCES POUR LE POSTE
Savoir:

- Communiquer de façon claire et précise
- Maitrise de l'outil informatique
- Gérer les appels téléphoniques entrants
- Anglais courant

Savoir-faire:

- Accueil téléphonique et physique
- Etablir des devis

Savoir être:

- Rigueur, méthodique, organisation
- Souci de qualité du travail produit
- Discrétion professionnelle
- Goût du travail pour le collectif en appui à l'équipe
- Qualités relationnelles
- Autonomie
- Capacité à gérer du stress

REMUNERATION
Salaire : Entre 2 100€ et 2 300€ BRUT par mois

Type d'emploi : CDI

Rémunération : 2 100,00€ à 2 300,00€ par mois

Formation:

- CAP / BEP (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel



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    il y a 2 semaines


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    **Présentation du poste :** Nous recherchons un spécialiste en gestion de la relation client pour renforcer notre équipe à l'entreprise STUDI. Le candidat idéal aura une excellente compréhension des besoins des clients et saura les satisfaire. Missions principale :Gestion de la relation client de manière efficacePromotion de la formation en...


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    Nous recherchons un Spécialiste en Vente et Relation Client pour rejoindre notre équipe à Nice, France. En tant que Spécialiste en Vente et Relation Client, vous jouerez un rôle clé en offrant une expérience client exceptionnelle et en contribuant au succès de notre magasin.Les principales responsabilités de ce poste incluent :Accueil des clients et...


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  • Nice, France Oktogone Group Temps plein

    Nous recrutons au sein de notre école un(e) Responsable relations entreprises (F/H). Votre rôle sera ainsi de développer un réseau d'entreprises partenaires sur le territoire national, afin de faciliter l'insertion professionnelle de nos étudiants dans la vie active. Vos missions principales :- Prospection commerciale afin d'identifiier de nouvelles...