Responsable Parcours Clients

Il y a 3 mois

Arcueil, France Groupe Atlantic Temps plein

Présentation de l'entreprise:
Description du poste:
**_Vous souhaitez contribuer à la définition et au déploiement d'une stratégie marketing clients ambitieuse dans un Groupe à forte notoriété ? _**
**_Le marketing digital n'a pas de secret pour vous ?_**
**_Spécialiste du parcours clients sur le web, vous êtes à la recherche d'un nouveau challenge ?_**

Alors, devenez **Responsable Parcours Clients **(f/h) pour le réseau Atlantic Systèmes France.

**VOTRE QUOTIDIEN**

Au sein d'une équipe marketing pluridisciplinaire, vous contribuez à la définition et accompagnez le déploiement de la stratégie marketing digitale du réseau Atlantic Systèmes (Pompes à chaleur, Chaufferies, et sous-stations) via la coordination des actions digitales, la création de trafic, du CRM et de son écosystème.

Vos missions sont les suivantes:

- Piloter le diagnostic du parcours clients dans le but d'appréhender les besoins et optimiser l'expérience client en omnicanal
- Définir et déployer le plan d'évolution et d'amélioration d'expérience client et parcours client en collaboration avec les différentes équipes (Produits, efficacité commerciale, Marketing client...) et mettre en place des tableaux de bord de pilotage via des KPI
- Assurer une cohérence dans la stratégie de contenu et le discours par cible en fonction des canaux de diffusion. La définir et la mettre en œuvre en étroite collaboration avec le Marketing clients. Contribuer au contenu des parutions LinkedIn pour le réseau en lien avec les services concernés
- Contribuer à des enquêtes et rencontres clients, afin d'avoir une meilleure connaissance client, en autonomie ou en collaboration avec les autres services (commerciaux, digital France...) et définir les personae / profils clients qui en découlent
- Assurer une veille marché permanente en Customer experience
- Proposer et mettre en œuvre le plan d'actions annuel, gérer le budget et animer les KPI associés

Vous pilotez vos projets en transverse, que ce soit en inter réseau et inter services et bénéficiez de l'expertise de votre service marketing pluridisciplinaire, regroupant le marketing clients, l'événementiel et le parcours client.

**QUI ETES VOUS ?**

Issu d'une formation supérieure en école de commerce ou de communication avec une spécialisation marketing digitale, vous justifiez de plus de 10 ans d'expérience dans le parcours client et la gestion de projet.

Vous avez une très bonne maitrise du Pack Office et des réseaux sociaux (LinkedIn tout particulièrement) et votre connaissance de Content Square et/ou d'un CRM (Salesforce) est un plus

Votre expertise digitale vous permet de fédérer vos interlocuteurs autour de vos idées et de répondre avec conviction à leurs sollicitations. Vous avez une réelle aptitude à analyser et exprimer clairement vos idées de manière pédagogue. Rigoureux, vous savez mesurer vos actions par la mise en place de KPI.

**REJOIGNEZ-NOUS **

Vous rejoignez la grande équipe marketing Clients & Communication du GROUPE ATLANTIC, leader dans le secteur du confort thermique.

Le site d'Arcueil (94) regroupe plus de 330 personnes des différentes Directions de la filière Commerce du GROUPE ATLANTIC (Directions Générales, DRH, Commerciales, Marketing & Communication) pour la France et l'International. Lieu convivial et moderne, les locaux disposent d'un restaurant d'entreprise, d'une cafétéria, d'espaces de détente et de jeux (instruments à disposition, baby-foot, ping-pong), d'une terrasse panoramique avec terrain de pétanque, où des animations et événements internes sont régulièrement organisés (activités sportives, soirées à thème,...).

**Intégrer le GROUPE ATLANTIC c'est aussi**:

- Rejoindre un Groupe qui fait progresser ses collaborateurs et leur permet de s'épanouir au quotidien dans leur mission.
- Intégrer des équipes à l'état d'esprit positif et convivial où l'on sait travailler sérieusement sans se prendre au sérieux.
- S'impliquer dans un Groupe qui se préoccupe des enjeux sociétaux et qui s'oriente de plus en plus vers des solutions bas carbone.

**ET PLUS ENCORE ?**

Contrat : CDI

Localisation : Arcueil (94 - RER B)

Statut cadre, forfait jour

RTT

Restaurant d'entreprise

Charte télétravail (2j / semaine)

Prime de participation, CSE

**Postulez vite Nous avons hâte de vous rencontrer

  • Responsable Parcours Clients H/F

    Il y a 3 mois

    Arcueil, France GROUPE ATLANTIC Temps plein

    Quelles sont les missions ?Au sein d'une équipe Marketing pluridisciplinaire, vous contribuez à la définition et accompagnez le déploiement de la stratégie Marketing digitale du réseau Atlantic Systèmes ( Pompes à chaleur, Chaufferies et sous-stations ).Vos missions sont les suivantes : - Vous pilotez le diagnostic des parcours clients existants dans...

  • Responsable Parcours Clients H/F

    Il y a 3 mois

    Arcueil, France GROUPE ATLANTIC Temps plein

    Vous souhaitez contribuer à la définition et au déploiement d'une stratégie Marketing Clients ambitieuse et à enjeux, dans un Groupe à forte notoriété ?Le marketing digital n'a pas de secret pour vous ?Spécialiste du parcours clients BtoB, vous êtes à la recherche d'un nouveau challenge ?Alors, devenez Responsable Parcours Clients (f/h) pour le...

  • Responsable Parcours Clients H/F

    Il y a 3 mois

    Arcueil, France Groupe ATLANTIC Temps plein

    Vous souhaitez contribuer à la définition et au déploiement d'une stratégie Marketing Clients ambitieuse et à enjeux, dans un Groupe à forte notoriété ? Le marketing digital n'a pas de secret pour vous ? Spécialiste du parcours clients BtoB, vous êtes à la recherche d'un nouveau challenge ? Alors, devenez Responsable Parcours Clients...

  • Responsable Parcours Clients H/F

    Il y a 3 mois

    Arcueil, 94110, L'Haÿ-les-Roses, France Groupe Atlantic Temps plein

    Vous souhaitez contribuer à la définition et au déploiement d'une stratégie Marketing Clients ambitieuse et à enjeux, dans un Groupe à forte notoriété ? Le marketing digital n'a pas de secret pour vous ? Spécialiste du parcours clients BtoB, vous êtes à la recherche d'un nouveau challenge ? Alors, devenez Responsable Parcours Clients...

  • Responsable de Succès Client Senior

    il y a 2 semaines

    Arcueil, Île-de-France PARTNER CONSEILS Temps plein

    En tant que Responsable de Succès Client Senior chez PARTNER CONSEILS, vous rejoindrez notre équipe de courtiers spécialisés dans l'assurance santé et prévoyance pour les seniors.Vous serez chargé de travailler sur les contrats résiliés et de proposer des solutions adaptées aux besoins de chaque client.Compétences requises :Analyser les besoins...

  • Responsable de Succès Client

    il y a 7 jours

    Arcueil, Île-de-France PARTNER CONSEILS Temps plein

    Présentation du posteVous rejoindrez notre équipe de courtiers spécialisés dans l'assurance santé et prévoyance pour les seniors en tant que Chargé de Relation Client. Vous serez chargé de travailler sur les contrats résiliés et de proposer des solutions adaptées aux besoins de chaque client.Compétences requisesAnalyser les besoins des clients et...

  • Responsable des relations clients H/F

    il y a 1 mois

    Arcueil, Île-de-France Aramisauto Temps plein

    Aramisauto, leader dans la vente de véhicules en ligne en France, fait partie d'Aramis Group, le pionnier européen dans le domaine des voitures d'occasion. Notre mission est de révolutionner le marché de l'automobile d'occasion en intégrant la technologie numérique pour optimiser la satisfaction client. Avec une équipe de 800 professionnels...

  • Responsable des relations clients H/F

    il y a 1 mois

    Arcueil, Île-de-France Aramisauto Temps plein

    À propos d'AramisautoAramisauto se positionne comme le leader de la vente de véhicules en ligne en France, faisant partie d'Aramis Group, un acteur majeur en Europe dans le domaine de la vente de voitures d'occasion. Notre mission est de révolutionner le marché de l'automobile d'occasion en intégrant des solutions digitales pour optimiser la...

  • Responsable de la Planification et du Suivi Client H/F

    il y a 1 mois

    Arcueil, Île-de-France SGS Temps plein

    Responsable de la Planification & Suivi ClientNous recherchons un(e) professionnel(le) pour un poste avec les responsabilités suivantes :Organisation des plannings des auditeurs et attribution des missions selon les disponibilités, qualifications, préférences des clients, ainsi que les contraintes réglementaires et saisonnières.Coordination des...

  • Assistant au responsable de magasin Bio

    il y a 2 semaines

    Arcueil, Île-de-France La Vie Claire Temps plein

    MissionNous recrutons pour notre magasin bio La Vie Claire d'Arcueil un(e) adjoint(e) au responsable de magasin qui sera amené(e) à :Être un vrai binôme avec le responsable de la boutique en participant à la gestion du magasin, des commandes, le suivi des chiffres et indicateurs.Donner le rythme, manager et encadrer l'équipe de vendeurs pendant les...

  • Responsable de la satisfaction client F/H

    il y a 1 mois

    Arcueil, Île-de-France Aramisauto Temps plein

    Présentation de l'entreprise : Aramisauto est le leader de la vente de véhicules en ligne en France, et fait partie d'Aramis Group, un acteur majeur en Europe dans le domaine de la vente de voitures d'occasion. Nous révolutionnons le secteur de l'automobile d'occasion en intégrant des solutions digitales qui placent la satisfaction client au cœur de...

  • Responsable Formation et Insertion

    il y a 3 jours

    Arcueil, Île-de-France Jobberry Temps plein

    Responsable Formation et InsertionJobberry RH recherche pour l'un de ses clients, une société du secteur du BTP, un(e) Responsable formation et insertion H/F pour une opportunité en CDI.Le poste est basé à Arcueil. La rémunération est de 50/60k€ selon le profil.MissionsCoconstruire le plan de formation avec les Directeurs et Responsables de service...

  • Responsable de Formation et Insertion

    il y a 4 jours

    Arcueil, Île-de-France Jobberry Temps plein

    Job DescriptionJobberry RH recherche pour l'un de ses clients, une société dans le secteur du BTP, un(e) Responsable formation & insertion H/F pour une opportunité en CDI.ResponsabilitésCoconstruire le plan de formation avec les Directeurs et Responsables de service des entités du périmètre.Recensement et consolidation des besoins de formations...

  • Responsable Formation et Insertion

    il y a 2 semaines

    Arcueil, Île-de-France Jobberry Temps plein

    Job DescriptionJobberry RH recherche pour l'un de ses clients, une société du secteur du BTP, un(e) Responsable Formation et Insertion H/F pour une opportunité en CDI.Rattaché(e) au Directeur des Ressources Humaines IDF, vous accompagnez les salariés dans le développement de leurs compétences professionnelles et pilotez la politique formation sur...

  • Gestionnaire de Relations Client

    il y a 3 semaines

    Arcueil, Île-de-France Groupe actual Temps plein

    Offre de poste : Assistant Administratif en Gestion de Relations ClientGroupe Actual, un groupe français à la vision résolument humaniste, est actuellement à la recherche d'un Assistant Administratif en Gestion de Relations Client pour rejoindre son équipe.Présentation du posteVous serez chargé de gérer les relations avec les clients et les...

  • Adjoint au responsable de magasin Bio H/F

    Il y a 3 mois

    Arcueil, France La Vie Claire Temps plein

    Publiée le 12/07/2024 Vous appréciez la polyvalence, le travail en équipe, Rejoignez-nous ! Mission Nous recrutons pour notre magasin bio La Vie Claire d'Arcueil un(e) adjoint(e) au responsable de magasin qui sera amené(e) à :  Être un vrai binôme avec le responsable de la boutique en participant à la gestion du magasin, des commandes,...

  • Responsable Formation

    il y a 4 semaines

    Arcueil, France Hays France Temps plein

    Notre client, basé à Arcueil, est un acteur majeur de son secteur. Dans la cadre d'un remplacement, il recrute un Responsable formation en CDI. Rattaché au Directeur des ressources humaines construction IDF, vous accompagnez les salariés dans le développement de leurs compétences professionnelles et pilotez la politique formation sur votre...

  • Responsable formation et insertion en alternance

    il y a 2 semaines

    Arcueil, Île-de-France Jobberry Temps plein

    Offre de poste : Responsable formation et insertion en alternanceJobberry RH recherche pour l'un de ses clients, une société du secteur du BTP, un(e) Responsable formation et insertion en alternance pour une opportunité en CDI.Contexte et responsabilitésRattaché(e) au Directeur des Ressources Humaines IDF, vous accompagnez les salariés dans le...

  • Responsable formation H/F

    il y a 7 jours

    Arcueil, Île-de-France Hays France Temps plein

    Responsable formation H/FNotre client, basé à Arcueil, est un acteur majeur de son secteur. Dans le cadre d'un remplacement, il recrute un Responsable formation en CDI.MissionsCoconstruire le plan de formation avec les Directeurs et Responsables de service des entités du périmètre :Recensement et consolidation des besoins de formations exprimés,...

  • Animateur en Centre de Relation Clients

    il y a 4 jours

    Arcueil, Île-de-France Société Générale Assurances Temps plein

    Présentation du posteL'Animateur en Centre de Relation Clients est un rôle clé dans notre équipe. Vous serez chargé de l'animation commerciale et du pilotage des résultats commerciaux du Centre de Relation Client VDF/ARCUEIL.MissionsAnimation commerciale : contribuer à l'animation commerciale et au pilotage des résultats commerciaux du Centre de...