Responsable Parcours Clients
Il y a 6 mois
Présentation de l'entreprise:
Description du poste:
**_Vous souhaitez contribuer à la définition et au déploiement d'une stratégie marketing clients ambitieuse dans un Groupe à forte notoriété ? _**
**_Le marketing digital n'a pas de secret pour vous ?_**
**_Spécialiste du parcours clients sur le web, vous êtes à la recherche d'un nouveau challenge ?_**
Alors, devenez **Responsable Parcours Clients **(f/h) pour le réseau Atlantic Systèmes France.
**VOTRE QUOTIDIEN**
Au sein d'une équipe marketing pluridisciplinaire, vous contribuez à la définition et accompagnez le déploiement de la stratégie marketing digitale du réseau Atlantic Systèmes (Pompes à chaleur, Chaufferies, et sous-stations) via la coordination des actions digitales, la création de trafic, du CRM et de son écosystème.
Vos missions sont les suivantes:
- Piloter le diagnostic du parcours clients dans le but d'appréhender les besoins et optimiser l'expérience client en omnicanal
- Définir et déployer le plan d'évolution et d'amélioration d'expérience client et parcours client en collaboration avec les différentes équipes (Produits, efficacité commerciale, Marketing client...) et mettre en place des tableaux de bord de pilotage via des KPI
- Assurer une cohérence dans la stratégie de contenu et le discours par cible en fonction des canaux de diffusion. La définir et la mettre en œuvre en étroite collaboration avec le Marketing clients. Contribuer au contenu des parutions LinkedIn pour le réseau en lien avec les services concernés
- Contribuer à des enquêtes et rencontres clients, afin d'avoir une meilleure connaissance client, en autonomie ou en collaboration avec les autres services (commerciaux, digital France...) et définir les personae / profils clients qui en découlent
- Assurer une veille marché permanente en Customer experience
- Proposer et mettre en œuvre le plan d'actions annuel, gérer le budget et animer les KPI associés
Vous pilotez vos projets en transverse, que ce soit en inter réseau et inter services et bénéficiez de l'expertise de votre service marketing pluridisciplinaire, regroupant le marketing clients, l'événementiel et le parcours client.
**QUI ETES VOUS ?**
Issu d'une formation supérieure en école de commerce ou de communication avec une spécialisation marketing digitale, vous justifiez de plus de 10 ans d'expérience dans le parcours client et la gestion de projet.
Vous avez une très bonne maitrise du Pack Office et des réseaux sociaux (LinkedIn tout particulièrement) et votre connaissance de Content Square et/ou d'un CRM (Salesforce) est un plus
Votre expertise digitale vous permet de fédérer vos interlocuteurs autour de vos idées et de répondre avec conviction à leurs sollicitations. Vous avez une réelle aptitude à analyser et exprimer clairement vos idées de manière pédagogue. Rigoureux, vous savez mesurer vos actions par la mise en place de KPI.
**REJOIGNEZ-NOUS **
Vous rejoignez la grande équipe marketing Clients & Communication du GROUPE ATLANTIC, leader dans le secteur du confort thermique.
Le site d'Arcueil (94) regroupe plus de 330 personnes des différentes Directions de la filière Commerce du GROUPE ATLANTIC (Directions Générales, DRH, Commerciales, Marketing & Communication) pour la France et l'International. Lieu convivial et moderne, les locaux disposent d'un restaurant d'entreprise, d'une cafétéria, d'espaces de détente et de jeux (instruments à disposition, baby-foot, ping-pong), d'une terrasse panoramique avec terrain de pétanque, où des animations et événements internes sont régulièrement organisés (activités sportives, soirées à thème,...).
**Intégrer le GROUPE ATLANTIC c'est aussi**:
- Rejoindre un Groupe qui fait progresser ses collaborateurs et leur permet de s'épanouir au quotidien dans leur mission.
- Intégrer des équipes à l'état d'esprit positif et convivial où l'on sait travailler sérieusement sans se prendre au sérieux.
- S'impliquer dans un Groupe qui se préoccupe des enjeux sociétaux et qui s'oriente de plus en plus vers des solutions bas carbone.
**ET PLUS ENCORE ?**
Contrat : CDI
Localisation : Arcueil (94 - RER B)
Statut cadre, forfait jour
RTT
Restaurant d'entreprise
Charte télétravail (2j / semaine)
Prime de participation, CSE
**Postulez vite Nous avons hâte de vous rencontrer
-
Chef de Service Pédagogique, Val-de-marne 94
il y a 1 mois
Arcueil, France PARCOURS & SENS Temps pleinAEVCHS941124-ST Sous la responsabilité de la Direction de l’ESRP, vous êtes garant de la bonne articulation entre le programme de formation et l’accompagnement médico-social. Vous contribuez, en accord avec le projet de l’association, à la réalisation des objectifs pédagogiques et au développement de sa dimension expérimentale grâce à votre...
-
Responsable Service Clients
il y a 1 semaine
Arcueil, France ACTUAL PARIS 08 Temps plein**Votre Mission**: Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons notre responsable service clients. Votre rôle sera de veiller à ce que la passerelle d'informations entre nos clients B to C et nos partenaires B to B fonctionne au mieux. Vous supervisez la production du front office de notre prestataaire offshore Vous organiseez et dirigera les...
-
Responsable Relations Clients
Il y a 3 mois
Arcueil, France B-ressource Temps plein**Missions** Sous la responsabilité de la Directrice Commerciale et Marketing, au cœur de l’activité de la compagnie, vous êtes responsable de l’ensemble de la relation clients pour la Compagnie. Vous coordonnez la cohérence de la relation clients avec les différentes entités en contact avec l'ensemble de la clientèle ( B to C et B to B ) : Call...
-
Responsable Formation
Il y a 4 mois
Arcueil, France Hays France Temps pleinNotre client, basé à Arcueil, est un acteur majeur de son secteur. Dans la cadre d'un remplacement, il recrute un Responsable formation en CDI. Rattaché au Directeur des ressources humaines construction IDF, vous accompagnez les salariés dans le développement de leurs compétences professionnelles et pilotez la politique formation sur votre...
-
Responsable Equipe
Il y a 3 mois
Arcueil, France Legrand Temps plein**Mission générale**: - Legrand est un leader mondial des infrastructures électriques et numériques du bâtiment. Nous nous engageons à dessiner l'avenir avec des solutions innovantes et à célébrer l'inclusion en valorisant la diversité de nos équipes. En jouant collectif, nous simplifions les technologies pour les rendre accessibles et efficaces....
-
Responsable Formation Et Développement RH
Il y a 3 mois
Arcueil, France DB Conseils Temps pleinRejoindre notre client, c'est intégrer un groupe d'envergure qui répond aux enjeux de l'aménagement des territoires. Engagement, ambition, collaboration et proximité sont des piliers qui définissent le quotidien des collaborateurs qui s'inscrivent au sein des équipes. Dans un contexte de croissance, notre client recherche un Responsable Développement...
-
Responsable Engineering Et Adjoint Au Responsable
Il y a 2 mois
Arcueil, France La Compagnie Temps plein**L'entreprise** La Compagnie est la compagnie aérienne régulière française qui réinvente la Classe Affaires en une expérience unique et à taille humaine, entre Paris et New York, Milan et New-York et Nice et New York. A bord, les passagers profitent du confort de 76 sièges-lits qui s’inclinent en lits parfaitement plats, d’un système de...
-
Responsable Projet Efficacite Commerciale
il y a 3 jours
Arcueil, France AQUANTIS Temps pleinNotre client, groupe automobile, recherche son futur Responsable Projet Efficacité Commerciale H/F. Au sein du service Direction du Développement et Réseau, rattaché à la Direction Marketing et Efficacité Commerciale, vous participez à l’amélioration de la rentabilité de la Division et identifier les solutions permettant de gagner en...
-
Responsable de Secteur Ile de France
il y a 3 jours
Arcueil, France Groupe Atlantic Temps plein**Vous souhaitez participer au développement d’une marque sur un réseau de spécialistes professionnels ?** **Vous avez la fibre commerciale et recherchez un poste aux missions variées ?** **Le terrain ? Vous connaissez **Alors devenez **Responsable de Secteur Distribution Spécialisée (f/h)** de nos marques PACIFIC et GENERAL sur la région Ile de...
-
Chargé.e Des Activités Et Expérience Clients
Il y a 7 mois
Arcueil, France UCPA Temps plein**L'entreprise **:UCPA Siège ARCUEIL**: Association à but non lucratif reconnue d’utilité publique, la mission de l’UCPA est de permettre à tous, de vivre une expérience sportive source de bien-être et de rencontres authentiques. **PRÊT.E À DÉCOUVRIR LE MEILLEUR DE TOI-MÊME ?** Que ce soit pour une saison ou plus, aucun doute, à l’UCPA tu...
-
Responsable Commercial Bâtiment
il y a 1 semaine
Arcueil, France AQUANTIS Temps pleinUn modèle managérial qui valorise l'autonomie, la responsabilité, l'écoute et l'innovation, ça vous dit ? Venez nous raconter votre parcours, et commencez une belle aventure professionnelle ! Notre client, acteur global de la construction neuve ou en réhabilitation, recherche un **Responsable Commercial Bâtiment F/H**dans le cadre d'un CDI. Sous...
-
Assistant.e de Relation Client
Il y a 7 mois
Arcueil, France UCPA Temps plein**L'entreprise **:UCPA Siège ARCUEIL**: **PRÊT.E À DÉCOUVRIR LE MEILLEUR DE TOI-MÊME ?** Association à but non lucratif reconnue d’utilité publique, la mission de l’UCPA est de permettre à tous, de vivre une expérience sportive source de bien-être et de rencontres authentiques. Que ce soit pour une saison ou plus, aucun doute, à l’UCPA tu...
-
Assistant.e de Relation Client
Il y a 7 mois
Arcueil, France UCPA Temps plein**L'entreprise **:UCPA Siège ARCUEIL**: **PRÊT.E À DÉCOUVRIR LE MEILLEUR DE TOI-MÊME ?** Association à but non lucratif reconnue d’utilité publique, la mission de l’UCPA est de permettre à tous, de vivre une expérience sportive source de bien-être et de rencontres authentiques. Que ce soit pour une saison ou plus, aucun doute, à l’UCPA tu...
-
Data Analyst
il y a 3 jours
Arcueil, France Orange France Temps plein**About the role**: En tant qu’analyste data, votre mission consistera à partir de l’exploitation et la manipulation de données à en extraire les éléments de valeur pour les métiers du périmètre Facturation/Encaissement/Recouvrement afin de contribuer à l’identification de projets ou plans d’actions puis à leur suivi. Vous rejoindrez une...
-
Responsable de Magasin
Il y a 7 mois
Arcueil, France CLEOR Temps plein**Description de l'entreprise**: Depuis 1997, le Groupe CLEOR avec ses enseignes Cleor et Noelie associe tendances, savoir-faire et prix compétitifs avec une vision simple : « Fashion & Value ». Avec près de 170 bijouteries, le Groupe a su faire « du bijou, un accessoire de mode ». Aujourd'hui, nous sommes le deuxième acteur sur le marché Français...
-
Responsable de Magasin
Il y a 7 mois
Arcueil, France Darjeeling Groupe Chantelle Lingerie Temps plein**Nous sommes Darjeeling du Groupe Chantelle** — un studio de création international basé à Paris et une entreprise familiale qui conçoit de la lingerie depuis 1876. À travers nos 6 marques, Chantelle, Chantelle X, Chantelle EasyFeel, Chantelle Pulp, Livera et Darjeeling, construites sur des principes de collaboration et d'innovation, nous cherchons...
-
Assistant.e de Relation Client
Il y a 7 mois
Arcueil, France UCPA Temps plein**PRÊT.E À DÉCOUVRIR LE MEILLEUR DE TOI-MÊME ?** Association à but non lucratif reconnue d’utilité publique, la mission de l’UCPA est de permettre à tous, de vivre une expérience sportive source de bien-être et de rencontres authentiques. Que ce soit pour une saison ou plus, aucun doute, à l’UCPA tu vivras des moments d’aventure...
-
Stage Chargé de marketing clients BtoB junior
il y a 3 jours
Arcueil, France Groupe Atlantic Temps pleinLe site d’Arcueil (94) regroupe plus de 330 personnes des différentes Directions de la filière Commerce du GROUPE ATLANTIC (Directions Générales, DRH, Commerciales, Marketing & Communication) pour la France et l'International. Lieu convivial et moderne, les locaux disposent d’un restaurant d’entreprise, d’une cafétéria, d’espaces de détente...
-
Stage Chargé de Marketing Clients Btob Junior
il y a 1 mois
Arcueil, France Groupe Atlantic Temps plein**À propos de nous**: Le site d’Arcueil (94) regroupe plus de 330 personnes des différentes Directions de la filière Commerce du GROUPE ATLANTIC (Directions Générales, DRH, Commerciales, Marketing & Communication) pour la France et l'International. Lieu convivial et moderne, les locaux disposent d’un restaurant d’entreprise, d’une cafétéria,...
-
Responsable Pedagogique Colos Ucpa Odyssee
Il y a 2 mois
Arcueil, France UCPA Temps plein**L'entreprise **:UCPA Siège ARCUEIL**: Association à but non lucratif reconnue d’utilité publique, la mission de l’UCPA est de permettre à tous, de vivre une expérience sportive source de bien-être et de rencontres authentiques. **PRÊT.E À DÉCOUVRIR LE MEILLEUR DE TOI-MÊME ?** Que ce soit pour une saison ou plus, aucun doute, à l’UCPA tu...