Responsable Service Clients

il y a 3 semaines

Arcueil, France ACTUAL PARIS 08 Temps plein

**Votre Mission**:
Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons notre responsable service clients.
Votre rôle sera de veiller à ce que la passerelle d'informations entre nos clients B to C et nos partenaires
B to B fonctionne au mieux.
Vous supervisez la production du front office de notre prestataaire offshore
Vous organiseez et dirigera les missions de ses chargés d'expérience clients et d'un coordinateur
opérationnel.
Vous évaluez le travail de votre équipe et vous fournissez à celle-ci un accompagnement individuel et
collectif pour maximiser les performances et résultats.
Vous contribuez à la formulation des objectifs individuels et collectifs
Vous répondez aux questions de l'équipee et fournir des orientations et un feedback
Vous anticipez les besoins et vous savez gérer l'opérationnel en cas de besoin
Vous trouvez des moyens d'optimiser les procédures et veiller à la motivation de l'équipe
Vous mesurez les performances avec des indicateurs clés tels que le nombre de problèmes signalés par les
nos partenaires, le nombre d'annulations de rendez-vous, le nombre d'appels décrochés...
Vous Assurez le respect des politiques concernant l'assiduité, des procédures établies, etc.
Vous tenez la direction informée des difficultés et problèmes
Vous préparez et vous présentez des rapports hebdomadaires sur les résultats et les performances

**Votre profil**:
Doté(e) d'une formation BAc+2/5, vous possédez une expérience significative et réussie dans un service aux clients
Vous possédez d'excellentes compétences de communication et vous êtes capable de diriger, de fédérer et de motiver.
Vous êtes Organisé(e), fiable et vous avez la culture du résultat et de la satisfaction client avec un haut niveau d'exigence
Vous faites preuve d' autonomie, de rigueur et de bienveillance envers votre équipe
Vous êtes agile avec ls outils informatiques (ERP, CRM, Excel..)
Une expérience en start up est un plus. Une connaissance du secteur de l'automobile est fortement appréciée

**A propos de ACTUAL PARIS 08**:
Rattachée à un grand groupe, notre cklient est une start up en fort développement sur son marché

  • Responsable Parcours Clients

    il y a 2 semaines

    Arcueil, France Groupe Atlantic Temps plein

    Présentation de l'entreprise: Description du poste: **_Vous souhaitez contribuer à la définition et au déploiement d'une stratégie marketing clients ambitieuse dans un Groupe à forte notoriété ? _** **_Le marketing digital n'a pas de secret pour vous ?_** **_Spécialiste du parcours clients sur le web, vous êtes à la recherche d'un nouveau...

  • Directeur des relations clients et services H/F

    il y a 2 semaines

    Arcueil, Île-de-France Aramisauto Temps plein

    Aramisauto est le n°1 de la vente de voitures en ligne en France, et l'entité française d'Aramis Group, leader européen de la vente en ligne de voitures d'occasion aux particuliers. Aramisauto transforme le marché de la voiture d'occasion et place la technologie digitale au service de la satisfaction du client. Avec 800 collaborateurs engagés en...

  • Responsable Parcours Clients H/F

    il y a 1 semaine

    Arcueil, France GROUPE ATLANTIC Temps plein

    Quelles sont les missions ?Au sein d'une équipe Marketing pluridisciplinaire, vous contribuez à la définition et accompagnez le déploiement de la stratégie Marketing digitale du réseau Atlantic Systèmes ( Pompes à chaleur, Chaufferies et sous-stations ).Vos missions sont les suivantes : - Vous pilotez le diagnostic des parcours clients existants dans...

  • Responsable Parcours Clients H/F

    il y a 1 semaine

    Arcueil, Île-de-France GROUPE ATLANTIC Temps plein

    Quelles sont les missions ?Au sein d'une équipe Marketing pluridisciplinaire, vous contribuez à la définition et accompagnez le déploiement de la stratégie Marketing digitale du réseau Atlantic Systèmes ( Pompes à chaleur, Chaufferies et sous-stations ).Vos missions sont les suivantes : - Vous pilotez le diagnostic des parcours clients existants dans...

  • Responsable Parcours Clients H/F

    il y a 1 mois

    Arcueil, France GROUPE ATLANTIC Temps plein

    Quelles sont les missions ? Vous souhaitez contribuer à la définition et au déploiement d'une stratégie marketing clients ambitieuse dans un Groupe à forte notoriété ? Le marketing digital n'a pas de secret pour vous ?Spécialiste du parcours clients sur le web, vous êtes à la recherche d'un nouveau challenge ?Alors, devenez Responsable Parcours...

  • Responsable Parcours Clients H/F

    il y a 1 mois

    Arcueil, Île-de-France GROUPE ATLANTIC Temps plein

    Quelles sont les missions ? Vous souhaitez contribuer à la définition et au déploiement d'une stratégie marketing clients ambitieuse dans un Groupe à forte notoriété ? Le marketing digital n'a pas de secret pour vous ?Spécialiste du parcours clients sur le web, vous êtes à la recherche d'un nouveau challenge ?Alors, devenez Responsable Parcours...

  • Assistant(E) Service Clients

    il y a 2 semaines

    Arcueil, Île-de-France EcoLab Temps plein

    Join Ecolab's call center in , and become part of a dynamic team that loves their work and enjoys each other. As a respected Customer Service Agent, use your high energy and social skills to partner with our customers to help them achieve maximum benefit from Ecolab's products. As a team, we strive to exceed our objectives to help drive greater customer...

  • Responsable Parcours Clients H/F

    il y a 2 semaines

    Arcueil, France GROUPE ATLANTIC Temps plein

    Vous souhaitez contribuer à la définition et au déploiement d'une stratégie Marketing Clients ambitieuse et à enjeux, dans un Groupe à forte notoriété ?Le marketing digital n'a pas de secret pour vous ?Spécialiste du parcours clients BtoB, vous êtes à la recherche d'un nouveau challenge ?Alors, devenez Responsable Parcours Clients (f/h) pour le...

  • Responsable Parcours Clients H/F

    il y a 7 jours

    Arcueil, France Groupe ATLANTIC Temps plein

    Vous souhaitez contribuer à la définition et au déploiement d'une stratégie Marketing Clients ambitieuse et à enjeux, dans un Groupe à forte notoriété ? Le marketing digital n'a pas de secret pour vous ? Spécialiste du parcours clients BtoB, vous êtes à la recherche d'un nouveau challenge ? Alors, devenez Responsable Parcours Clients...

  • Responsable Parcours Clients H/F

    il y a 3 semaines

    Arcueil, France GROUPE ATLANTIC Temps plein

    Le GROUPE ATLANTIC répond à des besoins essentiels de bien-être et de santé (chauffage, eau chaude sanitaire, climatisation, qualité d'air intérieur) grâce à des solutions de confort thermique de plus en plus éco-efficientes (moins de consommation et plus d'énergies renouvelables) pour l'habitat et le tertiaire.D'origine française, le GROUPE...

  • Assistant(E) Service Clients Agroalimentaire

    il y a 4 semaines

    Arcueil, France EcoLab Temps plein

    Join Ecolab’s call center in **,** and become part of a dynamic team that loves their work and enjoys each other. As a respected **Customer Service Agent**, use your high energy and social skills to partner with our customers to help them achieve maximum benefit from Ecolab’s products. As a team, we strive to exceed our objectives to help drive greater...

  • Relation Clients

    il y a 2 semaines

    Arcueil, Île-de-France UCPA Temps plein

    **PRÊT.E À DÉCOUVRIR LE MEILLEUR DE TOI-MÊME ?**Association à but non lucratif reconnue d'utilité publique, la mission de l'UCPA est de permettre à tous de vivre une expérience sportive source de bien-être et de rencontres authentiques.Que ce soit pour une saison ou plus, aucun doute, à l'UCPA tu vivras des moments d'aventure professionnelle,...

  • de Relation Client

    il y a 2 semaines

    Arcueil, Île-de-France UCPA Temps plein

    **L'entreprise **:UCPA Siège ARCUEIL**:**PRÊT.E À DÉCOUVRIR LE MEILLEUR DE TOI-MÊME ?**Association à but non lucratif reconnue d'utilité publique, la mission de l'UCPA est de permettre à tous, de vivre une expérience sportive source de bien-être et de rencontres authentiques.Que ce soit pour une saison ou plus, aucun doute, à l'UCPA tu vivras des...

  • Responsable Adjoint de La Masse Salariale Et

    il y a 4 semaines

    Arcueil, France Service de santé des armées Temps plein

    Au sein de la sous-direction « études et politiques des ressources humaines » de la direction centrale du service de santé des armées (DCSSA), le bureau du pilotage des effectifs et de la masse salariale (BPEMS) a la charge d’assister le sous-directeur, responsable du BOP T2, dans la programmation et le suivi des agrégats de la masse salariale (970...

  • Chargé.e de Réclamations Clients

    il y a 2 semaines

    Arcueil, Île-de-France UCPA Temps plein

    **PRÊT.E À DÉCOUVRIR LE MEILLEUR DE TOI-MÊME ?**Association à but non lucratif reconnue d'utilité publique, la mission de l'UCPA est de permettre à tous, de vivre une expérience sportive source de bien-être et de rencontres authentiques.Que ce soit pour une saison ou plus, aucun doute, à l'UCPA tu vivras des moments d'aventure professionnelle,...

  • Responsable Adjoint Finances

    il y a 4 semaines

    Arcueil, France SERVICE DU COMMISSARIAT DES ARMEES Temps plein

    Descriptif du poste MISSIONS: Au sein de la sous-direction Achats-finances de la direction centrale du service de santé des armées (DCSSA), le bureau pilotage budgétaire et financier (PBF) contribue à la programmation budgétaire des crédits, à l’actualisation de l’organisation financière et à la veille réglementaire de la fonction...

  • Responsable Planification Suivi Client Program

    il y a 4 semaines

    Arcueil, France SGS Temps plein

    Description de l'entreprise Nous sommes SGS, le leader mondial du testing, de l’inspection et de la certification. Reconnue comme la référence en termes de qualité et d’intégrité, SGS exploite un réseau de plus de 2 600 bureaux et laboratoires à travers le monde et emploie plus de 97 000 collaborateurs travaillant ensemble pour permettre un monde...

  • Assistant.e de Relation Client

    il y a 2 semaines

    Arcueil, France UCPA Temps plein

    Description du poste Rejoins-nous au sein de la marque Telligo, qui propose des séjours de vacances pour enfants et adolescents. Au sein du pôle Relations Clients, et rattaché.e au responsable de la relation clients, tu seras, après une période de formation, le point de contact privilégié de nos clients. Tu réaliseras également le support...

  • Assistant·e de Relation Client

    il y a 2 semaines

    Arcueil, Île-de-France UCPA Temps plein

    Que ce soit pour une saison ou plus, aucun doute, à l'UCPA tu vivras des moments d'aventure professionnelle, sportive, humaine et solidaire. Le cocktail idéal pour gagner en compétences, en autonomie et en confiance en soi.L'UCPA t'encourage et t'aide à découvrir tes potentiels. Tu pourras développer autonomie, polyvalence, savoir-être, autant de...

  • Chargé.e Des Activités Et Expérience Clients

    il y a 1 mois

    Arcueil, France UCPA Temps plein

    **L'entreprise **:UCPA Siège ARCUEIL**: Association à but non lucratif reconnue d’utilité publique, la mission de l’UCPA est de permettre à tous, de vivre une expérience sportive source de bien-être et de rencontres authentiques. **PRÊT.E À DÉCOUVRIR LE MEILLEUR DE TOI-MÊME ?** Que ce soit pour une saison ou plus, aucun doute, à l’UCPA tu...