Customer Service Coordinator
Il y a 3 mois
**Présentation de l’entreprise**
Fondée en 2006 par les skieurs Camille Jaccoux, Bruno Compagnet et l’Industriel Christophe Villemin, **blackcrows** est spécialisée dans le ski freeride et de randonnée, ainsi que les vêtements techniques outdoor.
Distribuée dans le monde, notre marque au positionnement premium bénéficie d’une excellente empreinte sur le marché européen et connait actuellement une très forte croissance sur le marché nord-américain. Basée à Chamonix Mont-Blanc, et établie également en Californie, la marque a su conserver son ADN : associer design et performance dans ses produits.
**Description du p**oste**
Afin de rejoindre son équipe opérations Europe, **blackcrows** est à la recherche d’un/une **Customer Service Coordinator**. Il/Elle sera chargé/e d’assurer la bonne exécution du processus order to cash ainsi que la satisfaction client pour blackcrows, en Europe.
Il/Elle travaillera également en étroite collaboration avec les directeurs des ventes, la finance, les clients ainsi que l’équipe opérations.
**Rôles et responsabilités**
**Objectifs du poste**
- Assurer la satisfaction client.
- Résolution efficace des problèmes : gérer et résoudre les plaintes des clients de manière rapide et professionnelle.
- Maintenir une documentation précise et organisée des interactions avec les clients.
- Faciliter une communication fluide entre le service client et les autres équipes.
**Responsabilités**
- Gérer les interactions clients : répondre aux demandes, donner la visibilité nécessaire et remonter les problèmes clients en trouvant des solutions efficaces et en assurant un suivi complet.
- Gérer les commandes : réception, validation et traitement des commandes.
- Allouer les commandes en fonction de taux de disponibilités produits.
- Alerter et remonter les problèmes de ruptures, litiges clients.
- Facturer : générer des factures précises et conformes aux commandes, aux conditions de paiement et taxes applicables.
- Suivre les livraisons des commandes et leurs éventuels litiges.
- Contribuer à l’amélioration continue.
- Documenter et maintenir les procédures.
**Profil**
**Formation et Expérience**
De formation Bac +2 minimum idéalement en supply chain/logistique, vous avez une forte expertise métier en opérations & service client.
Vous vous placez en tant que référent tant en termes techniques qu'humain et savez travailler en collaboration en interne mais aussi avec les partenaires externes. Vous êtes rigoureux, organisé, autonome et adaptable. Vous possédez un esprit curieux et créatif.
**Compétences requises**
- Excellentes compétences analytiques et capacité à travailler avec différents types de données
- Forte aptitude à la communication et à la collaboration interfonctionnelle
- Connaissance des systèmes ERP, SAP un plus
- Capacité à anticiper et à remonter les risques en apportant des solutions éventuelles
- Compétences en amélioration continue.
- Anglais: parlé, lu, écrit
**Ce que nous vous offrons**
- Rare occasion de participer au développement d’une marque à croissance rapide au niveau international
- Possibilité de se joindre à une équipe passionnée, engagée et multiculturelle
- Solides valeurs fondamentales qui font notre ADN en tant qu’entreprise : équité et bienveillance, esprit d’équipe, attitude positive, ouverture d’esprit, culture du ski et outdoor
**Contrat**
- CDI 35h
- localisation : Paris
- Dès que possible
**_ blackcrows_**_ s’est engagé à fournir un environnement de travail qui favorise la diversité, l’inclusion et l’égalité des chances, en matière d’emploi, sans distinction de race, de couleur, de genre, d’âge, de croyance, de religion, d’origine nationale ou ethnique, de handicap (physique ou mental), d’état matrimonial, de citoyenneté, d’ascendance, d’orientation sexuelle, d’identité de genre et d’expression de genre, ou de tout autre statut légalement protégé._
- Nous sommes par ailleurs convaincus que l’équité et la diversité favorisent la créativité et l’efficacité, qui, à leur tour, augmentent de manière pérenne la performance de Black Crows. Nous avons à cœur de refléter la société dans laquelle nous vivons, ainsi que la diversité de nos clients._
- Nous sommes engagés afin de prévenir toute forme de discrimination et nous avons besoin de nos collaborateurs pour assumer avec nous cette responsabilité._
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Customer Service Coordinator
Il y a 6 mois
Paris, France Work With Island Temps plein**Get to know Work With Island ️**: Work With Island designs and manufactures soundproof cabins for new workspaces. Having worked in shared spaces, we understand their limitations: few places to isolate oneself and meeting rooms often monopolized. It is to provide this moment of serenity and productivity that Work With Island was born. We produce in France...
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In-store Customer Service Coordinator
Il y a 7 mois
Paris, France Suitsupply Temps plein**As an In-Store Customer Service Coordinator, you help set the tone and ensure delivery of our Radically Personal customer journey. Consider yourself the store's lead ambassador of the brand and point of reference for the customer. You support all activities necessary for the efficient operation of the store experience and provide exemplary service to...
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Customer Operations Coordinator
Il y a 6 mois
Paris, France Licorne Society Temps pleinLicorne Society a été missionné par une startup Santé / Biotechnologie en pleine croissance pour les aider à trouver leur Customer Operations Coordinator **Présentation de l'entreprise**: l'entreprise est une start’up de la « FemTech » qui allie créativité et technologie de pointe pour enfin offrir aux femmes les produits qu’elles...
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Customer Experience Coordinator
Il y a 4 mois
Paris, France Suitsupply Temps plein**As a Customer Experience Coordinator, you help set the tone and ensure delivery of our Radically Personal customer journey. Consider yourself the store's lead ambassador of the brand and point of reference for the customer. You support all activities necessary for the efficient operation of the store experience and provide exemplary service to maximize...
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Customer Service Coordinator Cdd 3 Mois
il y a 3 jours
Paris, France The Estée Lauder Companies Temps plein**CDD CUSTOMER SERVICE COORDINATOR - KILIAN PARIS** Durée 3 mois jusqu’au 31/12 Starting date : ASAP Accompagner, informer, conseiller les visiteurs & clients KILIAN Paris France & Europe pour assurer un service clients ultra-luxe - Gestion des demandes clients par mail et par téléphone - Gestion du Live Chat tous les jours - Mise en place d’une...
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Operations Coordinator
Il y a 7 mois
Paris, France DentalMonitoring Temps plein**Dental Monitoring** is a MedTech scale-up in a fast-growing medical field. We are looking for new talent to join our team! **What are the value added of DentalMonitoring’s solutions for its clients** ✦ Our SAAS monitors and optimizes orthodontic treatment for doctors and patients alike using our app and patient platform ✦ DentalMonitoring brings...
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Operations Coordinator
Il y a 7 mois
Paris, France DentalMonitoring Temps plein**Dental Monitoring** is a MedTech scale-up in a fast-growing medical field. We are looking for new talent to join our team! **What are the value added of Dental Monitoring’s solutions for its clients** ✦ Our SAAS monitors and optimizes orthodontic treatment for doctors and patients alike using our app and patient platform ✦ DentalMonitoring brings...
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Customer Support Coordinator
Il y a 7 mois
Paris, France Sweep Temps plein**Sweep is hiring an** **Customer Support Coordinator Intern** **to help us optimize our customer support journey.**: Climate change is the defining issue of our time. By empowering companies with technology that helps them manage their climate impact, we believe Sweep can make a meaningful contribution to a better future for all of us. **Ok, sounds...
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Property Management Coordinator
il y a 4 semaines
Paris, France Prologis Temps pleinPrologis is the global leader in logistics real estate. We own, manage and develop high-quality properties in the world’s most vibrant centers of commerce, approximately 72 million square meters in 19 countries. Some of the world’s largest brands (e.g., Amazon, BMW, DHL, FedEx, Pepsi) turn to us because they know an efficient supply chain will make their...
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Delivery Coordinator
il y a 1 jour
Paris, France Shell Recharge Solutions Temps pleinThe Delivery Coordinator plays a key role in our solution delivery process. The Coordinator will operate at the intersection of the installation and maintenance partners for our installations, both for downstream mobility (DSM) and other customers. You will play a key role in operational process design, programme planning, site preparation, and installation...
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Operations Coordinator
il y a 3 jours
Paris 4e, France Zeitview Temps plein**Zeitview** is the leading intelligent aerial imaging company for high-value infrastructure, providing businesses with actionable, real-time insights through a single-source solution to recover revenue and reduce liability risk. **Zeitview** is the trusted, go-to data management platform for worldwide enterprise clients spanning industries such as renewable...
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Logistics Supply Chain Coordinator
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Trescal Temps pleinJob OverviewThe Logistics Stores Coordinator plays a pivotal role in ensuring the smooth delivery of goods to our company. This position is responsible for accurately selecting stock items based on outgoing paperwork, guaranteeing compliance with customer requirements.
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Move Coordinator
Il y a 7 mois
Paris, France SIRVA Temps pleinPosition Summary The Move Coordniator acts as the primary point of coordination providing service delivery to our clients and their assignees whilst maintaining the highest level of customer service. The Move Coordinator will be the first point of contact for the moving aspects of an employee’s relocation. They will support and organize the movement of...
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Event Project Coordinator
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Naboo Temps pleinRole OverviewNaboo seeks an organized and detail-oriented Event Project Coordinator to join their Customer Success team. This role involves collaborating with clients and service providers to organize events, ensuring client satisfaction, conducting negotiations, protecting profit margins, building relationships, onboarding new team members, and improving...
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Logistics Coordinator
Il y a 7 mois
Paris, France SIRVA Temps pleinWe have great a Job Opportunity for a Logistics Coordinator (Move Manager) to join our team In France Applicants must Speak Fluent French and English Position Summary The Move Manager acts as the primary point of coordination providing service delivery to our clients and their assignees whilst maintaining the highest level of customer service. The Move...
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Sales Coordinator
il y a 1 mois
Paris, France Givaudan Temps pleinStep into our world of creativity and joy! Sales Coordinator - Join us and celebrate the beauty of human experience. Create for happier, healthier lives, with love for nature. Together, with passion and imagination, we deliver food innovations, craft inspired fragrances and develop beauty and wellbeing solutions. There’s much to learn and many to learn...
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Logistics Inventory Coordinator
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Trescal Brazil Temps pleinJob DescriptionThe Logistics Stores Coordinator is a key role responsible for ensuring the efficient movement and storage of goods delivered to Trescal Brazil.Key Responsibilities:Picking stock items in accordance with outgoing paperwork to meet customer requirements;Company OverviewTrescal Brazil is a leading provider of calibration and measurement...
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Urban Outfitters
Il y a 8 mois
Paris, France Urban Outfitters Inc. Temps plein**Title**: Visual Coordinator **Reports to**:Store Manager **Objective**: Under guidance from the head office creative team, lead the execution of all visual projects in store, delivering a customer store experience that is inspiring, dynamic and entertaining for our customers. In partnership with the display coordinator, deliver seasonal layouts and...
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HR Coordinator
il y a 4 jours
Paris, France Abercrombie and Fitch Co. Temps pleinCompany Description **OUR COMPANY** Abercrombie & Fitch Co. is a portfolio of lifestyle brands including Abercrombie & Fitch, abercrombie kids, Hollister, and Gilly Hicks. Reaching customers across 120+ countries, we strive to create customer-centric, omni-channel experiences for our global customer base. **OUR VALUES** How do we do it? Every day, our...
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Internship (H/F) 6 Months - Procurement Coordinator
Il y a 6 mois
Paris, France Hilton Temps pleinInternship (H/F) 6 months - Procurement Coordinator A Procurement Coordinator Intern will ensure proper and effective communication channels are in place so that the Purchasing Department can accurately stock goods and other equipment for the hotel. **What will I be doing?** As a Procurement Coordinator Intern, you will assist the Purchasing Department in...