Customer Service Coordinator Cdd 3 Mois

il y a 3 jours


Paris, France The Estée Lauder Companies Temps plein

**CDD CUSTOMER SERVICE COORDINATOR - KILIAN PARIS**

Durée 3 mois jusqu’au 31/12

Starting date : ASAP

Accompagner, informer, conseiller les visiteurs & clients KILIAN Paris France & Europe pour assurer un service clients ultra-luxe
- Gestion des demandes clients par mail et par téléphone
- Gestion du Live Chat tous les jours
- Mise en place d’une communication fluide sur toutes les problématiques clients avec les équipes online et les équipes de l’entrepôt
- Suivi des commandes clients en collaboration avec la plateforme logistique.
- Suivi des livraisons et ouverture des enquêtes pour colis perdu
- Gestion des échanges / retours, suivi des litiges
- Gestion des paiements, remboursements, avoir etc
- Envoi de commandes depuis les locaux pour des cas spécifiques
- Vérification des stocks et du flux des commandes sur le backoffice
- Amélioration de l’expérience shopping du client sur le site et après la vente.
- Prise en charge des opérations de fidélité client : cadeaux aux VIC
- Mise en place d’activations clients (contact, seeding) pour soutenir les équipes onlines
- Gestion des avis Google via Google My Business
- Gestion de la mise à jour de la plateforme de suivi de colis Narvar selon le plan marketing
- Mise à jour des pages FAQ sur le site selon les questions clients

Analyse et rapport
- Création de rapports hebdomadaires et mensuels des cas clients (nombre/ motif / résolution)
- Analyse des indicateurs et mise en place des actions correctives si nécessaire
- Mise en œuvre d’opérations et processus d’amélioration de la relation client.
- Suivi de l’intégration des avis clients sur le site avec un reporting dédié
- Conversion directe via le Chat
- Suivi des taux de retour

**Qualifications** L'entreprise Recherche**

**PROFIL**:
Expérience dans le secteur Luxe
Maitrisez de l’anglais et du français

Excellente communication écrite et orale

Sens du service

**Job**: Marketing

**Primary Location**: Europe, Middle East, Africa-FR-IDF-Paris

**Job Type**: Standard

**Schedule**: Full-time

**Shift**: 1st (Day) Shift

**Job Number**: 2219732



  • Paris, France Work With Island Temps plein

    **Get to know Work With Island ️**: Work With Island designs and manufactures soundproof cabins for new workspaces. Having worked in shared spaces, we understand their limitations: few places to isolate oneself and meeting rooms often monopolized. It is to provide this moment of serenity and productivity that Work With Island was born. We produce in France...


  • Paris, France Suitsupply Temps plein

    **As an In-Store Customer Service Coordinator, you help set the tone and ensure delivery of our Radically Personal customer journey. Consider yourself the store's lead ambassador of the brand and point of reference for the customer. You support all activities necessary for the efficient operation of the store experience and provide exemplary service to...


  • Paris, France Licorne Society Temps plein

    Licorne Society a été missionné par une startup Santé / Biotechnologie en pleine croissance pour les aider à trouver leur Customer Operations Coordinator **Présentation de l'entreprise**: l'entreprise est une start’up de la « FemTech » qui allie créativité et technologie de pointe pour enfin offrir aux femmes les produits qu’elles...


  • Paris, France Suitsupply Temps plein

    **As a Customer Experience Coordinator, you help set the tone and ensure delivery of our Radically Personal customer journey. Consider yourself the store's lead ambassador of the brand and point of reference for the customer. You support all activities necessary for the efficient operation of the store experience and provide exemplary service to maximize...


  • Paris, France blackcrows Temps plein

    **Présentation de l’entreprise** Fondée en 2006 par les skieurs Camille Jaccoux, Bruno Compagnet et l’Industriel Christophe Villemin, **blackcrows** est spécialisée dans le ski freeride et de randonnée, ainsi que les vêtements techniques outdoor. Distribuée dans le monde, notre marque au positionnement premium bénéficie d’une excellente...


  • Paris, France #twiceasnice Recruiting Temps plein

    **Coordonnateur de la production et de la logistique** **Lieu: Paris, France** **Rémunération: Dépend de l’expérience** **Type d’emploi: Temps plein ; Lundi-Vendredi** **Horaires habituels: 9h00-12h00, 13h00-17h00 ; jusqu’à 40 heures/semaine** **Voyage: Jusqu’à 1 voyage par mois** **Date de début: dès que possible** **Description du...


  • Paris, France DHL Temps plein

    **Vous souhaitez intégrer l’entreprise la plus internationale du monde?** Aujourd’hui leader mondial du transport express international, DHL est également n°1 en France, avec 37% de part de marché, grâce à ses plus de 3000collaborateurs qui traitent plus de 42millions de colis chaque année. **3 raisons de nous rejoindre**: - Un environnement de...

  • Operations Coordinator

    Il y a 7 mois


    Paris, France DentalMonitoring Temps plein

    **Dental Monitoring** is a MedTech scale-up in a fast-growing medical field. We are looking for new talent to join our team! **What are the value added of DentalMonitoring’s solutions for its clients** ✦ Our SAAS monitors and optimizes orthodontic treatment for doctors and patients alike using our app and patient platform ✦ DentalMonitoring brings...

  • Operations Coordinator

    Il y a 7 mois


    Paris, France DentalMonitoring Temps plein

    **Dental Monitoring** is a MedTech scale-up in a fast-growing medical field. We are looking for new talent to join our team! **What are the value added of Dental Monitoring’s solutions for its clients** ✦ Our SAAS monitors and optimizes orthodontic treatment for doctors and patients alike using our app and patient platform ✦ DentalMonitoring brings...

  • Customer Engagement Manager

    il y a 19 heures


    Paris, France AXA Partners Temps plein

    Au sein de l’équipe Customer Journeys d’AXA Partners Holding, nous recherchons **notre futur Customer Engagement Manager H/F **dans le cadre d’un CDD de 7 mois. Vous aurez un rôle clé de valorisation, de partage et d’engagement autour de la notion de « customer first » au sein d’AXA Partners Vous travaillerez avec l’ensemble de l’équipe...

  • Chargé de Clientèle

    Il y a 3 mois


    Paris, France Cision Temps plein

    Cision emploie des personnes passionnées de l’industrie de la technologie. Nous serions ravis que vous rejoigniez notre équipe en pleine croissance! Nous investissons dans nos collaborateurs par la formation et le perfectionnement professionnel tout en vous soutenant tout au long du processus, afin que vous puissiez atteindre vos objectifs de carrière....


  • Paris, France Sweep Temps plein

    **Sweep is hiring an** **Customer Support Coordinator Intern** **to help us optimize our customer support journey.**: Climate change is the defining issue of our time. By empowering companies with technology that helps them manage their climate impact, we believe Sweep can make a meaningful contribution to a better future for all of us. **Ok, sounds...

  • Préparateur de Commande

    il y a 4 jours


    Paris, France Logsytech Temps plein

    Experts de la supply chain et implantés en Ile-de-France et sur l’Ile de La Réunion, nous accompagnons nos clients - partenaires depuis plus de 20 ans et répondons aux enjeux logistiques complexes des acteurs du marketing, des télécoms et du e-commerce. Logsytech, c’est une entreprise à taille humaine et pleine d’ambition, où la progression est...

  • Logistics Coordinator

    Il y a 7 mois


    Paris, France SIRVA Temps plein

    We have great a Job Opportunity for a Logistics Coordinator (Move Manager) to join our team In France Applicants must Speak Fluent French and English Position Summary The Move Manager acts as the primary point of coordination providing service delivery to our clients and their assignees whilst maintaining the highest level of customer service. The Move...

  • Cdd 3 Months

    il y a 6 jours


    Paris, France Europcar Mobility Group Temps plein

    Company Description **OPEN MOBILITY. FOR YOU.** About Europcar Mobility Group Europcar Mobility Group is a major player in mobility markets and listed on Euronext Paris. The mission of **Europcar Mobility Group** is to be the preferred “**Mobility Service Company**” by offering **alternative attractive solutions to vehicle ownership, with a wide range...

  • Move Coordinator

    Il y a 7 mois


    Paris, France SIRVA Temps plein

    Position Summary The Move Coordniator acts as the primary point of coordination providing service delivery to our clients and their assignees whilst maintaining the highest level of customer service. The Move Coordinator will be the first point of contact for the moving aspects of an employee’s relocation. They will support and organize the movement of...

  • Architecte Junior

    Il y a 7 mois


    Paris, France SARL AGENCE RVA ARCHITECTES Temps plein

    L’Agence RVA recrute un jeune architecte DE pour un CDD de 3 mois renouvelable. **L’Agence d'architecture RVA **est reconnue sur le plan national depuis une vingtaine d'années par ses engagements pour une haute qualité environnementale, sociale et patrimoniale. Ces engagements se concrétisent à travers la réhabilitation d'icônes françaises de...

  • Sales Coordinator

    il y a 1 mois


    Paris, France Givaudan Temps plein

    Step into our world of creativity and joy! Sales Coordinator - Join us and celebrate the beauty of human experience. Create for happier, healthier lives, with love for nature. Together, with passion and imagination, we deliver food innovations, craft inspired fragrances and develop beauty and wellbeing solutions. There’s much to learn and many to learn...


  • Paris, France Vestiaire Collective Temps plein

    **About the role \uD83D\uDDA5️** The **Customer Service Resolution Specialist**, deals with complex level 3 requests from Vestiaire Collective users in Paris, France (questions, complaints, information). Their objective is to ensure the best possible user experience with Vestiaire Collective, respecting the Luxury Fashion DNA of the brand, with the aim of...


  • Paris, France Prologis Temps plein

    Prologis is the global leader in logistics real estate. We own, manage and develop high-quality properties in the world’s most vibrant centers of commerce, approximately 72 million square meters in 19 countries. Some of the world’s largest brands (e.g., Amazon, BMW, DHL, FedEx, Pepsi) turn to us because they know an efficient supply chain will make their...