Responsable Du Centre D’appel

Il y a 5 mois


SaintDenis, France Human Appeal Temps plein

En tant que Responsable du Centre d’Appel (H/F), vous serez chargé de gérer l’équipe d’appels et de garantir une excellente qualité de relation (de confiance) avec les donateurs, en étant précis et rapide dans vos réponses. Vous êtes leur premier point de contact au sein de Human Appeal France et le superviseur d’une équipe de 5 à 15 conseillers donateurs.

**Ce que nous attendons de vous**:

- Vous gérerez votre propre budget dans le respect des normes de l’association.
- Vous recueillez les plaintes des donateurs afin d’y apporter une solution de manière efficace.
- Vous redistribuerez les mails donateurs à votre équipe et guiderez leurs tâches quotidiennes.
- Vous fournirez un soutien ponctuel et pertinent aux différents départements.
- Vous superviserez les documents relatifs aux dépenses financières et fournirez les corrections nécessaires sous forme de rapports.
- Vous fournirez un service administratif et un service donateur satisfaisant.
- Vous minimiserez au maximum les atteintes à la sécurité en signalant tous les incidents.

**Profil recherché**:

- Vous êtes diplômé d’un cursus en lien avec le Management.
- Vous disposez de 4 années d’expérience en tant que manager d’équipe.
- Vous disposez de 4 années d’expérience en centre d’appels.
- Vous maîtrisez la suite Office.
- Vous disposez d’un très bon niveau de français et d’anglais écrit et parlé.
- Vous savez motiver et encadrer une équipe avec excellence pour la mener à ses objectifs, concevoir des stratégies et vous adapter au changement.
- Vous êtes force de persuasion, d’influence et aimer innover.- Fermer



  • Saint-Denis, France Talents ADV & Supply Temps plein

    **Description de l'entreprise**: **Description du poste**: Talents ADV SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'ADV, du Transport, de la Logistique et la Supply Chain, recrute pour son client un Superviseur relation client centre d'appel H/F. LES MISSIONS: Gérer la performance au quotidien Piloter les flux d'appels entrants et...


  • Saint-Germain-Laprade, France Argel Temps plein

    Nous recherchons sur le site ARGEL- St Germain Laprade (43), un Responsable des Ventes en Centre d’appels (H/F). La Société ARGEL (800 collaborateurs, 80 millions d’euros de CA) est une entreprise de distribution alimentaire de produits surgelés auprès d’une clientèle de particuliers.Adossé au groupe coopératif breton EVEN (6 040 collaborateurs,...


  • Saint-Denis, France Cabinet PERFORMANCE INGENIERIE Temps plein

    v**FICHE DE FONCTIONSFICHE DE FONCTIONS** **Directeur de Centre** **DEFINITION DU POSTE**: **Le Directeur du Centre de Formation gère le Centre au quotidien et participe à la bonne réalisation des Formations.** **Il veille à la bonne cohésion des équipes, au respect de la réglementation en vigueur et des obligations contractuelles dans le suivi des...


  • Saint-Denis, France GRDF Temps plein

    Identifiant de la demande: 36217- Ville: Seine Saint Denis- Département/Région: 93- Pays: FR**REJOIGNEZ GRDF !** **Vous êtes motivé(e)**: - **pour mettre vos compétences au service d’un acteur majeur de la transition énergétique, expert et distributeur du gaz naturel ?**: - **pour participer à l’avenir de la distribution du gaz naturel...


  • Saint-Cloud, France Speedrh Temps plein

    Basé en région parisienne, Speed RH est un cabinet de recrutement de premier plan qui se consacre à la mise en relation des entreprises avec les professionnels talentueux qu’elles recherchent. Notre expertise s'ancre dans une connaissance approfondie des dynamiques du marché de l'emploi et dans l'écoute attentive des besoins spécifiques de chaque...


  • Saint-Max, 54130, Nancy, France ADH HOMMES ET STRATEGIE Temps plein

    Leader national des services de téléassistance, l'aventure de notre société commence il y a plus de 35 ans. Implanté partout en France, notre groupe propose des solutions innovantes de téléassistance. Notre offre s'adresse aux professionnels, aux collectivités et aux particuliers et associe avec succès, proximité humaine et performance...


  • Saint-Alban-Leysse, Auvergne-Rhône-Alpes, France Autodistribution Temps plein

    A propos de l'offreAutodistribution, une enseigne du Groupe PHE, recherche un.e vendeur call-center pour son centre d'appels.Le poste est basé à St Alban (73 - Chambéry).MissionVous serez chargé.e de conseiller les professionnels en : Traitement des appels téléphoniques pour les demandes de devis et les commandes de marchandises ; Informations...

  • Secrétaire Médical

    Il y a 2 mois


    Saint-Denis, France Centre Cardiologique du Nord Temps plein

    Les missions qui vous attendent Rattaché(e) à la Responsable du secrétariat médical et au sein d’une équipe de 20 secrétaires, vos missions seront les suivantes: - Frappe de comptes-rendus de consultation d’hospitalisation ou opératoires, - Préparation de dossiers, - Gestion, transmission, classement et archivage de dossiers, - Préparation des...

  • Secrétaire Médical

    Il y a 5 mois


    Saint-Denis, France Centre Cardiologique du Nord Temps plein

    CDD / Remplacement Temps plein Saint-Denis (93) Établissement / Entreprise - Centre Cardiologique du Nord Situé en région parisienne à Saint-Denis, le Centre Cardiologique du Nord (CCN) est un établissement privé et indépendant de haute réputation, spécialisé dans la prise en charge des pathologies cardiaques et vasculaires («pôle...

  • Secrétaire Médical

    il y a 3 semaines


    Saint-Denis, France Centre Cardiologique du Nord Temps plein

    Secrétaire Médical H/F - CDI Temps plein Secrétaire Médical H/F - CDI Temps plein Rattaché(e) à la Responsable du secrétariat médical et au sein d’une équipe de 20 secrétaires, vos missions seront les suivantes: - Frappe de comptes-rendus de consultation d’hospitalisation ou opératoires, - Préparation de dossiers, - Gestion, transmission,...


  • Saint-Denis, France ENGIE Temps plein

    RESPONSABLE DE CENTRE DE PROFIT F-HVous êtes à la recherche de nouvelles expériences professionnelles ? Vous cherchez un métier challengeant ? Venez relever ce défi avec nous sur un de nos sites en Ile-de-France ! L’idée de travailler en milieu pénitentiaire vous amène à vous interroger ? On vous rassure : vous découvrirez une atmosphère bien...


  • Saint-Ouen, France Tractebel Temps plein

    En tant que l’une des plus grandes sociétés de conseil en ingénierie au monde et avec plus de 150 ans d’expérience, _**_TRACTEBEL _**_est en mesure d’offrir à ses clients des solutions multidisciplinaires dans les domaines de l’énergie, de l’eau et des infrastructures. Son large éventail d’expertises s’étend à travers l’Europe,...

  • Secrétaire Médical

    Il y a 6 mois


    Saint-Denis, France Centre Cardiologique du Nord Temps plein

    Secrétaire Médical H/F - CDD Temps plein (6 mois) Secrétaire Médical H/F - CDD Temps plein (6 mois) Rattaché(e) à la Responsable du secrétariat médical et au sein d’une équipe d'une vingtaine de secrétaires, vos missions seront les suivantes: - Frappe de comptes-rendus de consultation d’hospitalisation ou opératoires, - Préparation de...


  • Saint-Alban-Leysse, Auvergne-Rhône-Alpes, France Autodistribution Temps plein

    À propos de l'offreAutodistribution, une enseigne du Groupe PHE, recherche un.e Vendeur call-center – pièces automobiles (H/F) en CDI pour l'une de ses enseignes de la Zone EST.Le poste est basé à St Alban (73 - Chambéry) au sein de notre centre d'appels.Votre rôle sera de conseiller les professionnels en : Traitement des appels...


  • Saint-Germain-en-Laye, France Toyota - Groupe Vauban Temps plein

    **Le Groupe Vauban** est un distributeur automobile français fondé en **1922**. Cette entreprise familiale, depuis 3 générations, est implantée dans les Yvelines (78), le Val d’Oise (95), l'Eure et l’Oise (27 et 60). L’aventure débute à Saint-Germain-en-Laye, rue de Paris dans les Yvelines avec la première concession Peugeot. Au fur et à...


  • Saint-Denis, France Eiffage Énergie Systèmes Temps plein

    **Vos missions**: Pour l’offre dédiée au marché tertiaire, l’entité Eiffage Energie Systèmes située à Saint-Denis recrute **Un(e) Responsable appels d’offres** Dans une équipe dynamique, sous la responsabilité du Directeur du pôle Tertiaire, vous participez directement à la réussite des affaires de l’entreprise à travers le gain...


  • Saint-Genis-Laval, France CRIT Temps plein

    **à propos de l’entreprise**: Acteur leader dans les ressources humaines et recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France. Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprises publiques et privées dans tous les secteurs d'activité. Nous accompagnons...


  • Saint-Denis, Île-de-France ENGIE Temps plein

    MISSION RESPONSABLE DE CENTRE DE PROFITVotre rôle consiste à gérer l'activité d'un centre de profit, en assurant la coordination et la gestion des équipes, ainsi que la gestion des contrats et des budgets.COMPÉTENCES REQUISESExcellentes compétences en gestion d'équipe et en gestion de contratCapacité à gérer les dépenses et les...


  • Saint-Denis, France Centre Cardiologique du Nord Temps plein

    CDI Temps plein Saint-Denis (93) Établissement / Entreprise - Centre Cardiologique du Nord Situé en région parisienne à Saint-Denis, le Centre Cardiologique du Nord (CCN) est un établissement privé et indépendant de haute réputation, spécialisé dans la prise en charge des pathologies cardiaques et vasculaires («pôle d’excellence», classé...

  • Responsable Qualité

    Il y a 3 mois


    Saint-Denis, France Centre Cardiologique du Nord Temps plein

    Responsable qualité Notre entreprise Situé en région parisienne à Saint-Denis, le Centre Cardiologique du Nord (CCN) est un établissement privé et indépendant de haute réputation, spécialisé dans la prise en charge des pathologies cardiaques et vasculaires («pôle d’excellence», classé en tête des établissements français pour la chirurgie...