Chef Concierge
il y a 2 jours
**Chef Concierge (H/F)**
**_ Qui sommes-nous :_**
Le groupe **Dokhan & Dokhan**, groupe hôtelier français indépendant (9 hôtels en France), se distingue par son engagement à offrir des expériences uniques et personnalisées, avec pour mission d’émouvoir et de prendre soin de ses hôtes. Chaque établissement du groupe incarne l’âme de Dokhan & Dokhan à travers des produits, services et expériences qui reflètent un souci du détail inégalé. Nos valeurs ? On peut les résumer en trois grands principes:
- **Singularité** **& Créativité**: _Se démarquer par l'originalité, l'exclusivité et un service exceptionnel, pour des expériences inoubliables_
- **Excellence & Raffinement**: _L'engagement pour une qualité supérieure sera omniprésent, garantissant une satisfaction client optimale_
- **Liberté & Authenticité**: _Libres dans les expériences que nous dessinons, chaque aspect portera la marque de notre différence mêlée à l’histoire du lieu**Descriptif du poste**:
**En tant que Chef Concierge, vous jouerez un rôle clé dans l’accueil et la satisfaction des clients. Votre mission sera d’assurer un service personnalisé et haut de gamme, tout en coordonnant l’ensemble des activités de la conciergerie. Vous serez l’ambassadeur de l’hôtel, garantissant une expérience unique et mémorable pour chaque client.**
**1.**Gestion de l’accueil et de la relation client***:
- Accueillir les clients avec professionnalisme et élégance.
- Répondre à leurs demandes et anticiper leurs besoins avec discrétion et efficacité.
- Assurer un service exceptionnel et personnalisé pour garantir la fidélité de la clientèle.
**2.**Organisation et gestion des services de conciergerie***:
- Coordonner les réservations (restaurants, transports, spectacles, activités locales, etc.).
- Organiser les demandes spécifiques des clients, même les plus exigeantes ou complexes.
- Collaborer avec les autres départements (hébergement, restauration, spa) pour offrir une prestation globale fluide.
**3.**Encadrement et management de l’équipe de conciergerie***:
- Former, superviser et motiver les concierges et voituriers-bagagistes.
- Élaborer les plannings et veiller au respect des standards de qualité.
- Assurer une communication efficace au sein de l’équipe et avec les autres services.
**4.**Veille et mise à jour des connaissances***:
- Se tenir informé des événements locaux, des nouveautés et des adresses prestigieuses pour conseiller au mieux les clients.
- Maintenir une base de données complète des contacts et partenaires locaux (restaurateurs, prestataires, etc.).
**5.**Gestion administrative et reporting***:
- Suivre les budgets alloués aux services de conciergerie.
- Rédiger des rapports d’activité réguliers pour la direction.
**Profil recherché**:
**Compétences techniques**:
- Excellente maîtrise des outils informatiques (logiciels de réservation, CRM, Pack Office).
- Connaissance approfondie des standards de l’hôtellerie de luxe.
- Maitrise parfaite du français et de l’anglais ; une troisième langue est un atout.
**Qualités personnelles**:
- Excellentes compétences relationnelles et sens du service.
- Organisation, rigueur et gestion des priorités.
- Leadership naturel et esprit d’équipe.
- Capacité à gérer des demandes complexes avec réactivité et discrétion.
**Expérience et formation**:
- Diplôme en hôtellerie ou tourisme (BTS, Bachelor, etc.).
- Expérience confirmée en tant que concierge dans un établissement de luxe, idéalement 5 étoiles.
- Expérience en management d’équipe requise.
**Les détails pratiques**:
- ** CDI**
**Avantages**:
- 300 € de prime de cooptation
- Evénements internes (anniversaires, déjeuner, meilleurs employés...)
- Prime meilleur employé trimestriel
- Mobilité intragroupe
- Tarifs préférentiels Marriott ou Hilton
- Mutuelle avantageuse prise en charge à 50%
- Remboursement transports à 100 %
- Chez Dokhan & Dohkan: Nous sommes profondément engagés en faveur de l’égalité des chances et voyons la diversité comme une richesse essentielle pour notre entreprise. Nous avons à cœur de recruter, valoriser et encourager les talents, quels que soient leur genre, leur orientation sexuelle, leurs croyances, leur origine ou leur situation de handicap._
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Assistant Chef Concierge
Il y a 6 mois
Paris, France HSH Group Temps pleinDélicieusement parisien, l’hôtel The Peninsula Paris est idéalement situé au cœur de la capitale, à deux pas de quelques-uns des monuments, musées et boutiques de luxe les plus célèbres au monde. Le bâtiment iconique haussmannien se compose de 200 chambres luxueuses, dont 86 suites qui comptent parmi les plus spectaculaires de la capitale. En...
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Chef Concierge
Il y a 6 mois
Paris, France Dokhan Luxury Hotels Temps pleinLe groupe Dokhan Luxury Hotels s'est implanté au sein des plus beaux quartiers de Paris, permettant à sa clientèle de vivre une expérience unique où se mêlent l'amour de l'art, l'authenticité et un service d'excellence. Du fait de son investissement, le groupe est à la tête de 9 établissements étoilés. Il s'étend peu à peu au-delà de la...
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Concierge
Il y a 7 mois
Paris, France Cheval Blanc Temps pleinPosition UNE NOUVELLE SAISON... UN NOUVEAU CHALLENGE... Seule propriété des Caraïbes distinguée par la prestigieuse Distinction Palace, Cheval Blanc St-Barth incarne l'élégance à la française avec malice. Pour notre Maison Cheval Blanc St Barth, nous recherchons un Concierge(H/F). Vous contribuez à rendre le séjour de nos Hôtes...
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Responsable de conciergerie H/F
Il y a 7 mois
Paris, France La Conciergerie Solidaire Temps pleinLE PROJET :La Conciergerie Solidaire est une Entreprise d’Insertion qui propose des services de conciergerie locaux et solidaire dans les entreprises, Tiers Lieux et Quartiers. L’objectif : faciliter le quotidien des utilisateurs avec un panel de services du quotidien (pressing, cordonneries, livraison de paniers de fruits et légumes...). Au cœur du...
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Responsable de conciergerie H/F
Il y a 7 mois
Paris, France La Conciergerie Solidaire Temps pleinLE PROJET : La Conciergerie Solidaire est une Entreprise d’Insertion qui propose des services de conciergerie locaux et solidaire dans les entreprises, Tiers Lieux et Quartiers. L’objectif : faciliter le quotidien des utilisateurs avec un panel de services du quotidien (pressing, cordonneries, livraison de paniers de fruits et légumes...). Au cœur du...
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Responsable de conciergerie H/F
Il y a 7 mois
Paris, France La Conciergerie Solidaire Temps pleinLE PROJET : La Conciergerie Solidaire est une Entreprise d’Insertion qui propose des services de conciergerie locaux et solidaire dans les entreprises, Tiers Lieux et Quartiers. L’objectif : faciliter le quotidien des utilisateurs avec un panel de services du quotidien (pressing, cordonneries, livraison de paniers de fruits et légumes...). Au cœur du...
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Chef d'équipe de Conciergerie H/F
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France La Conciergerie Solidaire Temps pleinLa Conciergerie Solidaire est une entreprise innovante qui propose des services de conciergerie locaux et solidaire dans les entreprises, Tiers Lieux et Quartiers.Nous sommes à la recherche d'un Responsable de site pour renforcer notre équipe parisienne et accélérer le développement de notre filiale.Vos missions principales seront :
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Concierge (H/F)
Il y a 4 mois
Paris, France Hotel Lancaster Temps plein**Le Mot du GM, Lyderick Jadaud**: Déjà en 1925, Emile Wolf le créateur du Lancaster disait « je n'ai jamais eu de clients, seulement des amis ». Voilà une phrase qui résume bien l'esprit qui anime ce lieu. Nos clients sont ici chez eux, dans leur maison. NOS VALEURS Accompagnement | Ambiance dynamique | Authenticité | Equilibre entre vie...
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Stagiaire Concierge
Il y a 6 mois
Paris 1er, France Le Burgundy Paris Temps pleinLE BURGUNDY PARIS Hôtel 5* Restaurant 1* - Le Baudelaire Spa by Sothys **Recrute: Stagiaire Concierge (H/F)** Sous la responsabilité du Chef Concierge, vos principales missions seront: - Répondre aux demandes de nos clients pendant leur séjour (informations sur les services de l’hôtel et leur promotion) - Donner des renseignements sur les...
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Stagiaire Concierge
Il y a 6 mois
Paris 1er, France Le Burgundy Paris Temps pleinLE BURGUNDY PARIS Hôtel 5* Restaurant 1* - Le Baudelaire Spa by Sothys **Recrute: Stagiaire Concierge (H/F)** Sous la responsabilité du Chef Concierge, vos principales missions seront: - Répondre aux demandes de nos clients pendant leur séjour (informations sur les services de l’hôtel et leur promotion) - Donner des renseignements sur les...
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Chef Concierge
Il y a 6 mois
Paris, France Dokhan Luxury Hotels Temps pleinLe groupe Dokhan Luxury Hotels s'est implanté au sein des plus beaux quartiers de Paris, permettant à sa clientèle de vivre une expérience unique où se mêlent l'amour de l'art, l'authenticité et un service d'excellence. Du fait de son investissement, le groupe est à la tête de 9 établissements étoilés. Il s'étend peu à peu au-delà de la...
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Guest Experience Manager
Il y a 7 mois
Paris 6e, France Hôtel Dame des Arts Temps pleinNous recherchons un Guest Experience Manager / Conciergerie (H/F) en contrat à durée indéterminée. Le Superviseur Expérience Client / Conciergerie est chargé de fournir une expérience exceptionnelle aux clients de l'hôtel en offrant des services de conciergerie sur mesure et en veillant à ce que toutes les demandes des clients soient satisfaites....
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Guest Expérience Manager
Il y a 6 mois
Paris 6e, France Hôtel Dame des Arts Temps pleinNous recherchons un Guest Experience Manager / Conciergerie (H/F) en contrat à durée indéterminée. Le Superviseur Expérience Client / Conciergerie est chargé de fournir une expérience exceptionnelle aux clients de l'hôtel en offrant des services de conciergerie sur mesure et en veillant à ce que toutes les demandes des clients soient satisfaites....
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Guest Expérience Manager
Il y a 6 mois
Paris 6e, France Hôtel Dame des Arts Temps pleinNous recherchons un Guest Experience Manager / Conciergerie (H/F) en contrat à durée indéterminée. Le Superviseur Expérience Client / Conciergerie est chargé de fournir une expérience exceptionnelle aux clients de l'hôtel en offrant des services de conciergerie sur mesure et en veillant à ce que toutes les demandes des clients soient satisfaites....
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Concierge de Nuit
Il y a 6 mois
Paris 8e, France Hôtel Prince de Galles Paris Temps plein**MISSIONS PRINCIPALES**: - Soutient l’action du Chef Concierge, veille au maintien de la qualité de service, de l’efficacité et de la courtoisie du personnel conformément aux procédures de l’établissement, afin de fidéliser un maximum de clients. - Est conscient du respect dû aux règles de lutte contre la prostitution (ordonnance N° 60 1245...
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Chef Concierge
Il y a 7 mois
Paris 8e, France Sofitel Paris Arc de Triomphe Temps pleinLe Sofitel Paris Arc de Triomphe recherche un Chef Concierge (H/F). Vos missions principales sont les suivantes: - Vous veillez au bon déroulement du séjour des clients de l'hôtel et assurez la qualité de service à la clientèle, - Vous anticipez les besoins de la clientèle, - Vous encadrez et supervisez les équipes de conciergerie, bagagistes et...
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Chef Concierge Clefs d'or H/F
il y a 1 mois
Paris, France ELMA RECRUTEMENT Temps pleinDans le cadre de l'ouverture d'un hôtel de luxe Rive Gauche de 120 chambres et suites, notre client recherche un(e) Concierge H/F. Le Concierge est le garant de l’excellence du service et de la satisfaction des clients concernant l’ensemble des demandes spécifiques et services personnalisés. Il assure un service d’exception, en répondant aux...
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Chef Concierge Clefs d'or H/F
il y a 1 mois
Paris, France ELMA RECRUTEMENT Temps pleinDans le cadre de l'ouverture d'un hôtel de luxe Rive Gauche de 120 chambres et suites, notre client recherche un(e) Concierge H/F. Le Concierge est le garant de l’excellence du service et de la satisfaction des clients concernant l’ensemble des demandes spécifiques et services personnalisés. Il assure un service d’exception, en répondant aux...
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Stage Réceptionniste
Il y a 6 mois
Paris 4e, France Hôtel de JoBo Temps pleinImaginez une adresse confidentielle, un hôtel de charme au cœur du Marais, Imaginez une atmosphère dans un esprit chic et glamour, Imaginez un décor où l’art de vivre à la française s’exprime avec élégance et raffinement, Imaginez une attention particulière pour chaque client, à chaque instant, Vous êtes en parfaite cohérence avec nous...
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Chef Concierge Clefs d'or H/F
il y a 1 mois
Paris, France ELMA RECRUTEMENT Temps pleinDans le cadre de l'ouverture d'un hôtel de luxe Rive Gauche de 120 chambres et suites, notre client recherche un(e) Concierge H/F. Le Concierge est le garant de l’excellence du service et de la satisfaction des clients concernant l’ensemble des demandes spécifiques et services personnalisés. Il assure un service d’exception, en répondant aux...
