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Customer Success Manager
Il y a 2 mois
**Le groupe Domicile & Compétences**, au travers de ses marques : Iperia, Incitu et Université du Domicile, œuvre à reconnaître et valoriser les savoirs formels et informels acquis ou déployés au sein du domicile.
Dans un secteur et un environnement de travail en continuelle expansion nous recherchons **un(e) Customer Success Manager**.
**Le poste**:
Rattaché(e) au responsable marketing digital et expérience client, le (la) Customer Success Manager devra apporter une expérience et un accompagnement unique pour développer les ventes et services additionnels des différentes marques.
Vos principales missions seront:
**Participer à l’évolution et à l’amélioration des parcours clients**:
- Identifier les points de contact ;
- Superviser la qualité d’usage ;
- Limiter le risque de désabonnement et proposer des services
complémentaires ;
- Analyser les reportings clients pour optimiser les parcours ;
- Contribuer à l'amélioration des outils CRM ;
- Créer les contenus des différents points d’étape.
**Garantir la satisfaction & l’upsell des clients**:
- Participer à l'amélioration des ventes de produits et services additionnels ;
- Conseiller, apporter de la valeur ajoutée et fidéliser les clients ;
- Identifier de nouvelles opportunités de services/contenus et les concrétiser ;
- Écouter les feedbacks et être force de proposition pour améliorer la satisfaction des clients ;
- Accompagner les utilisateurs dans la prise en mains des (nouvelles) solutions.
**En transversalité**:
- Contribuer à représenter les utilisateurs et leurs besoins en interne ;
- Suivre les évolutions techniques des outils de mise en œuvre d’une expérience positive du parcours utilisateur.
**Profil recherché**:
Nous sommes à la recherche d’un(e) professionnel(le) issu(e) d’une formation de Bac +5 en école de commerce.
Passionné(e) par la relation clients et le digital, vous bénéficiez d’au moins une expérience probante dans la gestion des parcours utilisateurs. Vous vous intéressez sincèrement aux attentes des clients et êtes soucieux(se) de leur satisfaction.
Une expérience dans le secteur de la formation et une connaissance de l’environnement Salesforce, Hubspot et Pardot seraient un plus.
Polyvalent(e), réactif(ve), organisé(e), rigoureux(se), orienté(e) solutions, vous avez une appétence commerciale avec une culture résultat.
Vous disposez d’un très bon relationnel et d’excellentes compétences en communication orale et écrite.
- La diversité occupe une place importante au sein du groupe Domicile _**_&_**_ Compétences, nous nous engageons notamment en favorisant l’égalité professionnelle et l’emploi des travailleurs en situation de handicap. A compétences équivalentes, ce poste est ouvert à tous._
Date de démarrage souhaitée : Février 2024
Statut cadre en forfait jour
Poste en CDI basé à Alençon ou Paris Montparnasse
Déplacements occasionnels à prévoir
Organisation du travail en mode hybride (possibilité de 1 à 2 jours de télétravail par semaine)
Rémunération 38 à 40K€ sur 13 mois selon profil et expérience + avantages
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Customer Sucess Manager
Il y a 2 mois
Breuil-le-Sec, France Multirhservices Temps pleinMulti Rh Services cabinet de recrutement accompagne son client dans la recherche de Son/sa Customer Sucess Manager H/F Notre client est un acteur de la distribution et franchisé. Vos Missions: Former et accompagner le client dans sa prise en main du service ; - Gérer le portefeuille client de l’entreprise ; - Écouter les clients pour identifier et...
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Customer Success Manager
il y a 3 jours
Le Havre, France Domicile & Compétences Temps plein**Le groupe Domicile & Compétences**, au travers de ses marques : Iperia, Incitu et Université du Domicile, œuvre à reconnaître et valoriser les savoirs formels et informels acquis ou déployés au sein du domicile. Dans un secteur et un environnement de travail en continuelle expansion nous recherchons **un(e) Customer Success...
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Customer Success Manager
il y a 2 jours
Le Havre, France Domicile & Compétences Temps plein**Le groupe Domicile & Compétences**, au travers de ses marques : Iperia, Incitu et Université du Domicile, œuvre à reconnaître et valoriser les savoirs formels et informels acquis ou déployés au sein du domicile. Dans un secteur et un environnement de travail en continuelle expansion nous recherchons **un(e) Customer Success...
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Customer Success Manager
il y a 2 jours
Le Havre, France IPERIA l'Institut Temps plein**Le groupe Domicile & Compétences**, au travers de ses marques : Iperia, Incitu et Université du Domicile, œuvre à reconnaître et valoriser les savoirs formels et informels acquis ou déployés au sein du domicile. Dans un secteur et un environnement de travail en continuelle expansion nous recherchons **un(e) Customer Success Manager**. **Le...
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Customer Success Manager
il y a 3 jours
Le Bourget-du-Lac, France EDGYN Temps plein**À propos de nous** EDGYN est un acteur innovant de la protection des marques, de la traçabilité et de l’authentification de produits. Nous aidons nos clients à lutter contre la contrefaçon et les marchés parallèles, et à protéger les consommateurs. A quoi servent nos solutions ? C’est simple, quand vous achetez un produit, nous vérifions...
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Customer Success Manager
il y a 1 mois
Le Bourget-du-Lac, France EDGYN Temps plein**À propos de nous** EDGYN est un acteur innovant de la protection des marques, de la traçabilité et de l’authentification de produits. Nous aidons nos clients à lutter contre la contrefaçon et les marchés parallèles, et à protéger les consommateurs. A quoi servent nos solutions ? C’est simple, quand vous achetez un produit, nous vérifions...
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Customer Success Manager
il y a 1 semaine
Breuil-le-Sec, France Synodevina Temps pleinSynodevina, cabinet de conseil en ressources humaines et professionnel de l'accompagnement recherche un **Customer Success manager H.F** à Breuil le Sec. **Vos missions**: - Mettre en action la stratégie de la relation franchisé / franchiseur en ritualisant les méthodes de co-construction au sein de l’entreprise et du réseau - Coordonner et animer...
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Head of Customer Success
il y a 1 semaine
Castelnau-le-Lez, France Matchers Temps plein71% des TPE ne forment ni leurs dirigeants ni leurs salariés. Notre mission est de démocratiser la formation pour les petites et jeunes entreprises avec une solution tech et humaine totalement unique ! C’est donc dans un environnement entrepreneurial, entouré de personnes portées par l’innovation et l’ambition de grandir que tu seras amené à...
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Stage - 6 Mois - Customer Success Management
il y a 2 semaines
Charenton-le-Pont, France BPCE Payments Temps plein**Description de l'entreprise**: Venez découvrir un champ des possibles unique pour vous révéler en intégrant le Groupe BPCE - qui donne un sens particulier à l’engagement, une valeur qui anime son goût du challenge au quotidien et qui donne du sens à ses métiers : avoir un impact positif et durable sur la vie des gens et les projets de millions...
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Alternance Sales/customer Success
il y a 1 mois
Annecy-le-Vieux, France YB Solutions Temps plein**OFFRE D’ALTERNANCE : Sales/Customer success** Trouve ton Alternance chez Blue Estate Agency ! - L’entreprise Blue Estate est une agence familiale implantée dans la région et composée d’une équipe de jeunes professionnels dynamiques issus de l’immobilier, de l’hôtellerie de luxe et du secteur du yachting. _ - Disposant de notre propre parc...
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Alternance Sales/customer Success
il y a 2 semaines
Annecy-le-Vieux, France YB Solutions Temps plein**OFFRE D’ALTERNANCE : Sales/Customer success** Trouve ton Alternance chez Blue Estate Agency ! - L’entreprise Blue Estate est une agence familiale implantée dans la région et composée d’une équipe de jeunes professionnels dynamiques issus de l’immobilier, de l’hôtellerie de luxe et du secteur du yachting. _ - Disposant de notre propre parc...
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Head of Customer Success
il y a 1 semaine
Castelnau-le-Lez, France Matchers Temps plein**Les défis à relever**: Directement rattaché.e au directeur général et en collaboration étroite avec les teams Sales, Product et Quality, voici les missions que tu seras mené.e à effectuer: - Garantir la réussite de l’expérience utilisateurs (client et expert) depuis la mise en place administrative et financière de la formation jusqu’à la...
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Customer Service Manager
il y a 2 semaines
Le Bourget, France Textron Aviation Temps plein**CUSTOMER SERVICE MANAGER** - 322111 Textron Aviation has been inspiring the journey of flight for nine decades through the iconic and beloved Cessna and Beechcraft brands. We are passionate advocates of aviation, empowering people with the freedom of flight. As you join our legacy as a global leader in private aviation, you’ll have opportunities to try...
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Customer Success Specialist H/F
Il y a 2 mois
Voisins-le-Bretonneux, France Uptoo Temps pleinCe qu’on va accomplir ensemble Vous excellez dans la relation client ? Rejoignez-nous en tant que Customer Success Specialist ! Experts de la transition numérique pour les acteurs de la Construction et de l'Industrie, nous proposons une offre complète de solutions logicielles, de services et de formations pour accompagner les challenges...
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Customer Success Specialist H/F
il y a 2 semaines
Voisins-le-Bretonneux, France Uptoo Temps pleinCe qu’on va accomplir ensemble Vous excellez dans la relation client ? Rejoignez-nous en tant que Customer Success Specialist ! Experts de la transition numérique pour les acteurs de la Construction et de l'Industrie, nous proposons une offre complète de solutions logicielles, de services et de formations pour accompagner les challenges...
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Customer Success Manager
il y a 1 jour
Montigny-le-Bretonneux, France Prodways Group Temps plein**CDI** **France** **Ile-de-France** **Teleworking possible** **Prodways Group** est un groupe de haute technologie, spécialiste de l’impression 3D industrielle et professionnelle avec un positionnement unique d’acteur intégré. Au travers de nos 5 Business Units, nous proposons la gamme la plus complète de solutions de fabrication digitale, de la...
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Alternance Customer Success Manager
il y a 2 jours
Joinville-le-Pont, France ISCOD Temps pleinAlternance Customer Success Manager - Joinville-le-Pont (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité.Qui sommes-nous ?L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, Spécialisé dans le développement...
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Alternance Customer Success Manager
il y a 20 heures
Joinville-le-Pont, France ISCOD Temps pleinAlternance Customer Success Manager - Joinville-le-Pont (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité.Qui sommes-nous ?L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, Spécialisé dans le développement...
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Alternance Customer Success Manager
il y a 23 heures
Joinville-le-Pont, Val-de-Marne, France ISCOD Temps pleinAlternance Customer Success Manager - Joinville-le-Pont (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité. Qui sommes-nous ?L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, Spécialisé dans le développement...
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Alternance - Customer Success Officer
Il y a 2 mois
Charenton-le-Pont, France ESSILOR INTERNATIONAL Temps pleinLe Pôle Conseils et Transactions, dont la principale mission est d’apporter tout le support conseils aux salariés, retraités et anciens salariés sur leur patrimoine en actions, recrute un **Customer Success Officer** en alternance pour une durée de 2 ans. Intégré(e) au sein de l’équipe, vous participez en appui aux missions du Pôle pour offrir...