Head of Customer Success

Il y a 7 mois

CastelnauleLez, France Matchers Temps plein

**Les défis à relever**:
Directement rattaché.e au directeur général et en collaboration étroite avec les teams Sales, Product et Quality, voici les missions que tu seras mené.e à effectuer:

- Garantir la réussite de l’expérience utilisateurs (client et expert) depuis la mise en place administrative et financière de la formation jusqu’à la facturation en passant par l’organisation et le suivi de la réalisation
- Assurer la gestion des demandes entrantes des utilisateurs
- Maintenir un haut niveau d'engagement de l'équipe (2 personnes)
- Promouvoir une culture d'innovation et partager les meilleures pratiques / tendances du métier de Customer Success
- Monitorer l’activité et piloter la performance pour répondre aux objectifs de qualité et de délai visés
- Être force de proposition dans l’évolution de l’organisation et des processus du service
- Enrichir les outils et contenus mis à disposition des utilisateurs

**Es-tu concerné.e ?**

**Tu as 5 ans d’expérience en tant que Customer Success Manager** ou équivalent avec idéalement une première expérience de management.

Tu disposes d’un **sens du service naturel, **d’une **excellente communication **(écrite et orale), d’un **fort esprit d’analyse **et d’une **bonne capacité à prioriser**.

Tu aimes **travailler en équipe**, **organiser et améliorer en continu** ton environnement de travail

Tu as de l’expérience dans l’utilisation d’un CRM (idéalement Hubspot).

**Ce qu’on peut t’apporter**:
Une opportunité d’évoluer dans une entreprise dynamique remplie de challenges à relever.

Possibilité d’évolution future liée au fort développement de l’entreprise.

Basé à Castelnau-le-Lez, avec une politique de semi-remote possible.

Tu travailleras au quotidien avec les fondateurs et une superbe équipe qui prend plaisir à bosser ensemble.

**Les Matchers**:
À ton arrivée, les viennoiseries seront là pour te souhaiter la bienvenue.

Ils s’entraident et s’écoutent, car ils pensent que la réussite est collective.

Ils sont optimistes et pensent qu’on peut toujours se challenger et progresser.

Type d'emploi : CDI
Statut : Cadre

Salaire : 35 000,00€ à 45 000,00€ par an

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien
- RTT
- Travail à domicile occasionnel

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Repos le week-end

Question(s) de présélection:

- As-tu déjà managé une équipe ?
- As-tu déjà utilisé des logiciels de CRM ? Si oui, lesquels ?
- Sur une échelle de 1 à 10, comment décrirais-tu ton aisance avec les nouvelles technologies et les automatisations ?

Lieu du poste : En présentiel

  • Head of Customer Success

    Il y a 7 mois

    Castelnau-le-Lez, France Matchers Temps plein

    71% des TPE ne forment ni leurs dirigeants ni leurs salariés. Notre mission est de démocratiser la formation pour les petites et jeunes entreprises avec une solution tech et humaine totalement unique ! C’est donc dans un environnement entrepreneurial, entouré de personnes portées par l’innovation et l’ambition de grandir que tu seras amené à...

  • Customer success manager

    il y a 1 mois

    Castelnau-le-Lez, France Studi - Digital Education for Life Temps plein

    Avec plus de 1000 collaborateurs, Studi est LA grande école en ligne française, acteur incontournable de l’edtech et leader sur son marché de la formation en ligne et l’alternance.Filiale Edtech de Galileo Global Education - N°1 groupe mondial de l’enseignement supérieur privé - Studi propose plus de 200 formations reconnues par l’État du...

  • Head of Sales

    il y a 3 semaines

    Le Kremlin-Bicêtre, France Streem Temps plein

    Streem Energy provides innovative SaaS solutions for renewable asset management. Our customers are all along the power value chain: ranging from renewable energy producers, power aggregators, or energy suppliers. Through our expertise in artificial intelligence, interface design, and our deep knowledge in renewable energy generation and power market...

  • Head of Launch Vehicle

    Il y a 6 mois

    Le Haillan, France HyPrSpace Temps plein

    **HYPRSPACE**: **POWERING AEROSPACE FUTURE WITH THE NEXTGEN PROPULSION TECHNOLOGY**: **Joining us**: Join the adventure at HyPrSpace, where innovation, collaboration, and humor blend to create groundbreaking advancements in space propulsion. As part of the #SpaceBakers team, you’ll contribute to a unique, patented technological leap, embarking on the full...

  • Customer Success Manager

    Il y a 6 mois

    Le Bourget-du-Lac, France EDGYN Temps plein

    **À propos de nous** EDGYN est un acteur innovant de la protection des marques, de la traçabilité et de l’authentification de produits. Nous aidons nos clients à lutter contre la contrefaçon et les marchés parallèles, et à protéger les consommateurs. A quoi servent nos solutions ? C’est simple, quand vous achetez un produit, nous vérifions...

  • Customer Success Manager

    Il y a 4 mois

    Montigny-le-Bretonneux, France Autorola Temps plein

    **Customer Success Manager H/F**: - **CDI 35H**: - **Montigny le Bretonneux 78180** **PRESENTATION D'AUTOROLA**: Autorola est un **leader mondial** du remarketing en ligne et des solutions informatiques automobiles pour les véhicules d’occasion et la gestion de flotte. Avec un siège social basé au Danemark, elle emploie plus de 750 personnes dans le...

  • Customer Success Manager

    Il y a 7 mois

    Le Havre, France IPERIA l'Institut Temps plein

    **Le groupe Domicile & Compétences**, au travers de ses marques : Iperia, Incitu et Université du Domicile, œuvre à reconnaître et valoriser les savoirs formels et informels acquis ou déployés au sein du domicile. Dans un secteur et un environnement de travail en continuelle expansion nous recherchons **un(e) Customer Success Manager**. **Le...

  • Customer Success Manager

    Il y a 7 mois

    Le Havre, France Domicile & Compétences Temps plein

    **Le groupe Domicile & Compétences**, au travers de ses marques : Iperia, Incitu et Université du Domicile, œuvre à reconnaître et valoriser les savoirs formels et informels acquis ou déployés au sein du domicile. Dans un secteur et un environnement de travail en continuelle expansion nous recherchons **un(e) Customer Success...

  • Head of Sales France

    Il y a 6 mois

    Voisins-le-Bretonneux, France Danfoss Temps plein

    Requisition ID: 35862- Job Location(s): Voisins-Le-Bretonneux, FRWe are looking for an entrepreneurial, driven and experienced Head of Sales France for our Electric Heating products, located preferably in the Paris area. You will join a dynamic team, part of our Accelerator Division in Danfoss Climate Solutions. This division has been created to unleash the...

  • Country Sales Manager

    Il y a 7 mois

    Castelnau-le-Lez, France SPS COMMERCE Temps plein

    Description: SPS Commerce is seeking a **Country Sales Manager **to join our team in France. If you have solid Supply Chain and/or E-Invoicing experience along with strong interpersonal and change management skills, this position offers you some great opportunities. In this role you will: - Make your mark building a commercially successful organization in...

  • Customer Service Specialist

    Il y a 7 mois

    Le Grand-Quevilly, France Greif Temps plein

    Greif offers a great working environment and the opportunity to make an immediate impact at a company where your ideas are always welcome. Job Requisition #: 026373 Customer Service Specialist (Open) **Job Description**: Greif, Inc. (NYSE: GEF, GEF.B) is a global leader in industrial packaging products and services and is pursuing its vision to become the...

  • Senior Sales Executive

    Il y a 7 mois

    Castelnau-le-Lez, France SPS COMMERCE Temps plein

    Description: Following the recent acquisition of TIE Kinetix, a Netherlands-based company with 36 years of EDI and e-invoicing experience, SPS Commerce is adding a **Senior Sales Executive** to our team in France. If you have a strategic mindset, a hunter spirit and experience with automated financial solutions, this position offers you some great...

  • Head of Investment Fund

    Il y a 2 mois

    Le Kremlin-Bicêtre, France Mayak Real Estate Temps plein

    Company Overview: Mayak Real Estate is a leading real estate brokerage firm establishing a global presence, specializing in providing comprehensive real estate services across Europe, Indonesia, and the GCC/MENA region. We are dedicated to offering a seamless experience to our clients as a trusted “one-stop shop” for all their real estate needs. ...

  • Head of Investment Fund

    il y a 3 semaines

    Le Kremlin-Bicêtre, France Mayak Real Estate Temps plein

    Company Overview: Mayak Real Estate is a leading real estate brokerage firm establishing a global presence, specializing in providing comprehensive real estate services across Europe, Indonesia, and the GCC/MENA region. We are dedicated to offering a seamless experience to our clients as a trusted “one-stop shop” for all their real estate needs. ...

  • Head of Data Science H/F

    il y a 3 semaines

    Annecy-le-Vieux, France Talents IT Temps plein

    Le poste de Head of Data Science H/FTalents IT est un cabinet de recrutement national spécialisé dansles MÉTIERS DE L'IT ET DU DIGITAL, NOUS VOUS PROPOSONSRÉGULIÈREMENT DES OFFRES D'EMPLOI DANS CES DOMAINES :DÉVELOPPEMENT, SÉCURITÉ, INFRASTRUCTURE, R&D, DATA, PROJET,PRODUIT Nos consultants expérimentés vous offrent un...

  • Head of Sales Italy

    il y a 3 semaines

    Le Kremlin-Bicêtre, France Licorne Society Temps plein

    Licorne Society a été missionné par une startup Education / Formation / Recrutement en pleine croissance pour les aider à trouver leur Head of Sales Italy. Un de nos clients cherche un Head of Sales pour le marché Italien. Il s'agit de rejoindre une agence d'acquisition digitale Italienne rachetée par un groupe indépendant Européen, ayant...

  • Head of Data Science H/F

    il y a 3 semaines

    Annecy-le-Vieux, 74940, Annecy, France Talents IT Temps plein

    Le poste de Head of Data Science H/FTalents IT est un cabinet de recrutement national spécialisé dansles MÉTIERS DE L'IT ET DU DIGITAL, NOUS VOUS PROPOSONSRÉGULIÈREMENT DES OFFRES D'EMPLOI DANS CES DOMAINES :DÉVELOPPEMENT, SÉCURITÉ, INFRASTRUCTURE, R&D, DATA, PROJET,PRODUIT Nos consultants expérimentés vous offrent un...

  • Customer Quality Engineer

    il y a 13 heures

    Lambres-lez-Douai, France AESC France Temps plein

    ♻️Ready to take on the challenges of environmentally friendly mobility?♻️ Join AESC and become a key player in high-performance lithium-ion battery development!As part of its expansion in France and across Europe, AESC is seeking a Resident Customer Quality Engineer to ensure top-tier support for premium automotive OEMs. Your mission? Build strong,...

  • Customer Quality Engineer

    il y a 2 jours

    Lambres-lez-Douai, FR AESC France Temps plein

    ♻️Ready to take on the challenges of environmentally friendly mobility?♻️Join AESC and become a key player in high-performance lithium-ion battery development!As part of its expansion in France and across Europe, AESC is seeking a Resident Customer Quality Engineer to ensure top-tier support for premium automotive OEMs. Your mission? Build strong,...

  • Customer Quality Engineer

    il y a 22 heures

    Lambres-lez-Douai, France AESC France Temps plein

    ♻️Ready to take on the challenges of environmentally friendly mobility?♻️Join AESC and become a key player in high-performance lithium-ion battery development!As part of its expansion in France and across Europe, AESC is seeking a Resident Customer Quality Engineer to ensure top-tier support for premium automotive OEMs. Your mission? Build strong,...