Head of Customer Success

Il y a 6 mois

CastelnauleLez, France Matchers Temps plein

71% des TPE ne forment ni leurs dirigeants ni leurs salariés.

Notre mission est de démocratiser la formation pour les petites et jeunes entreprises avec une solution tech et humaine totalement unique

C’est donc dans un environnement entrepreneurial, entouré de personnes portées par l’innovation et l’ambition de grandir que tu seras amené à travailler. L’équipe, en pleine croissance, est actuellement composée d’une vingtaine de personnes.

Vos missions

**Les défis à relever**:
Directement rattaché.e au directeur général et en collaboration étroite avec les teams Sales, Product et Quality, voici les missions que tu seras mené.e à effectuer:

- Garantir la réussite de l’expérience utilisateurs (client et expert) depuis la mise en place administrative et financière de la formation jusqu’à la facturation en passant par l’organisation et le suivi de la réalisation
- Assurer la gestion des demandes entrantes des utilisateurs
- Maintenir un haut niveau d'engagement de l'équipe (2 personnes)
- Promouvoir une culture d'innovation et partager les meilleures pratiques / tendances du métier de customer success
- Monitorer l’activité et piloter la performance pour répondre aux objectifs de qualité et de délai visés
- Être force de proposition dans l’évolution de l’organisation et des processus du service
- Enrichir les outils et contenus mis à disposition des utilisateurs

Vos compétences

Es-tu concerné.e ?
- Tu as 5 ans d’expérience en tant que Customer Success Manager ou équivalent avec idéalement une première expérience de management.
- Tu disposes d’un sens du service naturel, d’une excellente communication (écrite et orale), d’un fort esprit d’analyse et d’une bonne capacité à prioriser.
- Tu aimes travailler en équipe, organiser et améliorer en continu ton environnement de travail
- Tu as de l’expérience dans l’utilisation d’un CRM (idéalement Hubspot).

Avantages

**Ce qu’on peut t’apporter**:

- Une opportunité d’évoluer dans une entreprise dynamique remplie de challenges à relever.
- Possibilité d’évolution future liée au fort développement de l’entreprise
- Basé à Montpellier (Castelnau-le-Lez pour être précis) avec une politique de remote flexible.
- Une rémunération de 35 à 45 k€ brut annuelle selon ton profil.
- Tu travailleras au quotidien avec les fondateurs et une superbe équipe qui prend plaisir à bosser ensemble.
- Une montée en compétence en permanente que ce soit à travers nos micro formations internes qu’en mobilisant notre communauté d’experts métiers.

**Les Matchers**:

- À ton arrivée, les viennoiseries seront là pour te souhaiter la bienvenue.
- Ils s’écoutent et s’entraident, car ils pensent que la réussite est collective.
- Ils sont optimistes et pensent qu’on peut toujours se challenger et progresser.

  • Head of Customer Success

    Il y a 6 mois

    Castelnau-le-Lez, France Matchers Temps plein

    **Les défis à relever**: Directement rattaché.e au directeur général et en collaboration étroite avec les teams Sales, Product et Quality, voici les missions que tu seras mené.e à effectuer: - Garantir la réussite de l’expérience utilisateurs (client et expert) depuis la mise en place administrative et financière de la formation jusqu’à la...

  • Head of Engineering

    il y a 3 semaines

    Le Kremlin-Bicêtre, France Product & Tech Temps plein

    Head of Engineering – Customer and Monetization m/f/d From a pioneer tech start-up created in 2007, Deezer has become one of the first French unicorns and the second largest independent music streaming platform in the world. At sixteen years old, we’re only just coming of age. Now listed on #EuroNext, Deezer is a rapidly-growing, cutting-edge player...

  • Key Account Manager

    il y a 2 semaines

    Marquette-lez-Lille, Hauts-de-France CRIT Temps plein

    Unlock Business GrowthJoin {company} in driving business success by developing and executing strategies to acquire and retain new customers.Develop and maintain strong relationships with customers to understand their needs and preferences.Identify new business opportunities and develop targeted sales strategies to acquire new customers.Work closely with...

  • Customer success manager

    Il y a 7 minutes

    Castelnau-le-Lez, France Studi - Digital Education for Life Temps plein

    Avec plus de 1000 collaborateurs, Studi est LA grande école en ligne française, acteur incontournable de l’edtech et leader sur son marché de la formation en ligne et l’alternance.Filiale Edtech de Galileo Global Education - N°1 groupe mondial de l’enseignement supérieur privé - Studi propose plus de 200 formations reconnues par l’État du...

  • Head of Engineering

    il y a 3 semaines

    Le Kremlin-Bicêtre, France Deezer Temps plein

    Company Description LIVE THE MUSIC WITH US From a pioneer tech start-up created in 2007, Deezer has become one of the first French unicorns and the second largest independent music streaming platform in the world. At sixteen years old, we’re only just coming of age. Now listed on #EuroNext, Deezer is a rapidly-growing, cutting-edge player in the...

  • Customer Success Manager IT

    il y a 3 semaines

    Le Kremlin-Bicêtre, L'Haÿ-les-Roses, France NEVERHACK Temps plein

    NEVERHACK is a one-stop shop for cybersecurity. In practical terms, this means that we protect businesses and individuals using a range of tools: technical expertise, SOCs, training, products, artificial intelligence, etc.Driven by our strong ambitions and convictions, our team has grown to over 1,200 employees worldwide! We've raised funds not once, but...

  • Head of Engineering

    il y a 2 semaines

    Le Kremlin-Bicêtre, France Bigblue Temps plein

    As Amazon is pouring billions into its e-commerce infrastructure, independent brands are struggling to offer the same level of trust and experience to their customers. They're now faced with a difficult choice: hop onto the Amazon train or lose customers every day. Bigblue helps independent brands fight back. Together with companies like Stripe and Shopify,...

  • Head of Sales

    il y a 3 semaines

    Le Kremlin-Bicêtre, France Streem Temps plein

    Streem Energy provides innovative SaaS solutions for renewable asset management. Our customers are all along the power value chain: ranging from renewable energy producers, power aggregators, or energy suppliers. Through our expertise in artificial intelligence, interface design, and our deep knowledge in renewable energy generation and power market...

  • Head of Launch Vehicle

    Il y a 5 mois

    Le Haillan, France HyPrSpace Temps plein

    **HYPRSPACE**: **POWERING AEROSPACE FUTURE WITH THE NEXTGEN PROPULSION TECHNOLOGY**: **Joining us**: Join the adventure at HyPrSpace, where innovation, collaboration, and humor blend to create groundbreaking advancements in space propulsion. As part of the #SpaceBakers team, you’ll contribute to a unique, patented technological leap, embarking on the full...

  • Customer Success Manager

    Il y a 5 mois

    Le Bourget-du-Lac, France EDGYN Temps plein

    **À propos de nous** EDGYN est un acteur innovant de la protection des marques, de la traçabilité et de l’authentification de produits. Nous aidons nos clients à lutter contre la contrefaçon et les marchés parallèles, et à protéger les consommateurs. A quoi servent nos solutions ? C’est simple, quand vous achetez un produit, nous vérifions...

  • Customer Success Manager

    Il y a 5 mois

    Le Bourget-du-Lac, France EDGYN Temps plein

    **À propos de nous** EDGYN est un acteur innovant de la protection des marques, de la traçabilité et de l’authentification de produits. Nous aidons nos clients à lutter contre la contrefaçon et les marchés parallèles, et à protéger les consommateurs. A quoi servent nos solutions ? C’est simple, quand vous achetez un produit, nous vérifions...

  • Techincal Customer Support

    Il y a 7 mois

    Choisy-le-Roi, France Fedrigoni Temps plein

    Ready To Deliver An Outstanding Customer Experience? At Fedrigoni, we have a strong ambition to amaze the world - by transforming our industry, achieving new levels of innovation, elevating creativity, and building a sustainable future while growing rapidly. We want to reinvent the boundaries of what our industry can do. We’re empowered to make that...

  • Customer Success Manager

    Il y a 3 mois

    Montigny-le-Bretonneux, France Autorola Temps plein

    **Customer Success Manager H/F**: - **CDI 35H**: - **Montigny le Bretonneux 78180** **PRESENTATION D'AUTOROLA**: Autorola est un **leader mondial** du remarketing en ligne et des solutions informatiques automobiles pour les véhicules d’occasion et la gestion de flotte. Avec un siège social basé au Danemark, elle emploie plus de 750 personnes dans le...

  • Customer Success Manager H/F

    il y a 1 mois

    Charenton-le-Pont, France Talents Commerciaux Temps plein

    Le poste de Customer Success Manager H/FTalents Commerciaux, cabinet de recrutement spécialisé en Commerceet Marketing, vous propose régulièrement des offres d'emploiciblées sur ces métiers.Nous recherchons pour un de nos clients, Fintech d'une quarantaine desalariés en pleine croissance, qui développe et propose deslogiciels de comptabilité pour...

  • Customer Success Manager

    Il y a 5 mois

    Le Havre, France IPERIA l'Institut Temps plein

    **Le groupe Domicile & Compétences**, au travers de ses marques : Iperia, Incitu et Université du Domicile, œuvre à reconnaître et valoriser les savoirs formels et informels acquis ou déployés au sein du domicile. Dans un secteur et un environnement de travail en continuelle expansion nous recherchons **un(e) Customer Success Manager**. **Le...

  • Customer Success Manager

    Il y a 5 mois

    Le Havre, France Domicile & Compétences Temps plein

    **Le groupe Domicile & Compétences**, au travers de ses marques : Iperia, Incitu et Université du Domicile, œuvre à reconnaître et valoriser les savoirs formels et informels acquis ou déployés au sein du domicile. Dans un secteur et un environnement de travail en continuelle expansion nous recherchons **un(e) Customer Success...

  • Head of Sales France

    Il y a 5 mois

    Voisins-le-Bretonneux, France Danfoss Temps plein

    Requisition ID: 35862- Job Location(s): Voisins-Le-Bretonneux, FRWe are looking for an entrepreneurial, driven and experienced Head of Sales France for our Electric Heating products, located preferably in the Paris area. You will join a dynamic team, part of our Accelerator Division in Danfoss Climate Solutions. This division has been created to unleash the...

  • Country Sales Manager

    Il y a 5 mois

    Castelnau-le-Lez, France SPS COMMERCE Temps plein

    Description: SPS Commerce is seeking a **Country Sales Manager **to join our team in France. If you have solid Supply Chain and/or E-Invoicing experience along with strong interpersonal and change management skills, this position offers you some great opportunities. In this role you will: - Make your mark building a commercially successful organization in...

  • Head of sales

    il y a 6 jours

    Le Kremlin-Bicêtre, France Crystaltrade Temps plein

    Introduction CrystalTrade est une entreprise française innovante spécialisée dans le marché du carbon removal (captage de carbone), un secteur en forte croissance et en pleine structuration. Nous soutenons les projets biochar, une technologie durable qui capture le CO₂ pour le stocker à long terme, en garantissant une traçabilité complète et...

  • Head of Compliance

    il y a 3 semaines

    Le Kremlin-Bicêtre, France Woorton Temps plein

    Woorton is the first French crypto market maker. As a leading European market maker, Woorton generates deep liquidity that helps to create more efficient markets. Our liquidity is powered by innovative, proprietary technology and designed to automate market making and post-trade processes. We work with hundreds of counterparties globally whether they are...