Head of Customer Success

Il y a 8 mois

CastelnauleLez, France Matchers Temps plein

71% des TPE ne forment ni leurs dirigeants ni leurs salariés.

Notre mission est de démocratiser la formation pour les petites et jeunes entreprises avec une solution tech et humaine totalement unique

C’est donc dans un environnement entrepreneurial, entouré de personnes portées par l’innovation et l’ambition de grandir que tu seras amené à travailler. L’équipe, en pleine croissance, est actuellement composée d’une vingtaine de personnes.

Vos missions

**Les défis à relever**:
Directement rattaché.e au directeur général et en collaboration étroite avec les teams Sales, Product et Quality, voici les missions que tu seras mené.e à effectuer:

- Garantir la réussite de l’expérience utilisateurs (client et expert) depuis la mise en place administrative et financière de la formation jusqu’à la facturation en passant par l’organisation et le suivi de la réalisation
- Assurer la gestion des demandes entrantes des utilisateurs
- Maintenir un haut niveau d'engagement de l'équipe (2 personnes)
- Promouvoir une culture d'innovation et partager les meilleures pratiques / tendances du métier de customer success
- Monitorer l’activité et piloter la performance pour répondre aux objectifs de qualité et de délai visés
- Être force de proposition dans l’évolution de l’organisation et des processus du service
- Enrichir les outils et contenus mis à disposition des utilisateurs

Vos compétences

Es-tu concerné.e ?
- Tu as 5 ans d’expérience en tant que Customer Success Manager ou équivalent avec idéalement une première expérience de management.
- Tu disposes d’un sens du service naturel, d’une excellente communication (écrite et orale), d’un fort esprit d’analyse et d’une bonne capacité à prioriser.
- Tu aimes travailler en équipe, organiser et améliorer en continu ton environnement de travail
- Tu as de l’expérience dans l’utilisation d’un CRM (idéalement Hubspot).

Avantages

**Ce qu’on peut t’apporter**:

- Une opportunité d’évoluer dans une entreprise dynamique remplie de challenges à relever.
- Possibilité d’évolution future liée au fort développement de l’entreprise
- Basé à Montpellier (Castelnau-le-Lez pour être précis) avec une politique de remote flexible.
- Une rémunération de 35 à 45 k€ brut annuelle selon ton profil.
- Tu travailleras au quotidien avec les fondateurs et une superbe équipe qui prend plaisir à bosser ensemble.
- Une montée en compétence en permanente que ce soit à travers nos micro formations internes qu’en mobilisant notre communauté d’experts métiers.

**Les Matchers**:

- À ton arrivée, les viennoiseries seront là pour te souhaiter la bienvenue.
- Ils s’écoutent et s’entraident, car ils pensent que la réussite est collective.
- Ils sont optimistes et pensent qu’on peut toujours se challenger et progresser.

  • Head of Customer Success

    Il y a 8 mois

    Castelnau-le-Lez, France Matchers Temps plein

    **Les défis à relever**: Directement rattaché.e au directeur général et en collaboration étroite avec les teams Sales, Product et Quality, voici les missions que tu seras mené.e à effectuer: - Garantir la réussite de l’expérience utilisateurs (client et expert) depuis la mise en place administrative et financière de la formation jusqu’à la...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Le Pont-de-Claix, France BD Temps plein

    **Job Description Summary**: Are you searching for a new opportunity ? You may have the expertise we are looking for. We have an exciting opportunity for a Customer Success Manager, Combination Product Consultation - at BD Medical Pharmaceutical Systems (PS). PS provides industry-leading needle technologies, prefillable syringes, safety and shielding...

  • Customer Sucess Manager

    il y a 2 semaines

    Breuil-le-Sec, France Multirhservices Temps plein

    Multi Rh Services cabinet de recrutement accompagne son client dans la recherche de Son/sa Customer Sucess Manager H/F Notre client est un acteur de la distribution et franchisé. Vos Missions: Former et accompagner le client dans sa prise en main du service ; - Gérer le portefeuille client de l’entreprise ; - Écouter les clients pour identifier et...

  • Head of Sales

    il y a 1 mois

    Le Kremlin-Bicêtre, France Streem Temps plein

    Streem Energy provides innovative SaaS solutions for renewable asset management. Our customers are all along the power value chain: ranging from renewable energy producers, power aggregators, or energy suppliers. Through our expertise in artificial intelligence, interface design, and our deep knowledge in renewable energy generation and power market...

  • Head of Launch Vehicle

    Il y a 7 mois

    Le Haillan, France HyPrSpace Temps plein

    **HYPRSPACE**: **POWERING AEROSPACE FUTURE WITH THE NEXTGEN PROPULSION TECHNOLOGY**: **Joining us**: Join the adventure at HyPrSpace, where innovation, collaboration, and humor blend to create groundbreaking advancements in space propulsion. As part of the #SpaceBakers team, you’ll contribute to a unique, patented technological leap, embarking on the full...

  • Customer Success Manager

    Il y a 7 mois

    Le Havre, France IPERIA l'Institut Temps plein

    **Le groupe Domicile & Compétences**, au travers de ses marques : Iperia, Incitu et Université du Domicile, œuvre à reconnaître et valoriser les savoirs formels et informels acquis ou déployés au sein du domicile. Dans un secteur et un environnement de travail en continuelle expansion nous recherchons **un(e) Customer Success Manager**. **Le...

  • Customer Success Manager

    Il y a 7 mois

    Le Havre, France Domicile & Compétences Temps plein

    **Le groupe Domicile & Compétences**, au travers de ses marques : Iperia, Incitu et Université du Domicile, œuvre à reconnaître et valoriser les savoirs formels et informels acquis ou déployés au sein du domicile. Dans un secteur et un environnement de travail en continuelle expansion nous recherchons **un(e) Customer Success...

  • Country Sales Manager

    Il y a 7 mois

    Castelnau-le-Lez, France SPS COMMERCE Temps plein

    Description: SPS Commerce is seeking a **Country Sales Manager **to join our team in France. If you have solid Supply Chain and/or E-Invoicing experience along with strong interpersonal and change management skills, this position offers you some great opportunities. In this role you will: - Make your mark building a commercially successful organization in...

  • Senior Sales Executive

    Il y a 7 mois

    Castelnau-le-Lez, France SPS COMMERCE Temps plein

    Description: Following the recent acquisition of TIE Kinetix, a Netherlands-based company with 36 years of EDI and e-invoicing experience, SPS Commerce is adding a **Senior Sales Executive** to our team in France. If you have a strategic mindset, a hunter spirit and experience with automated financial solutions, this position offers you some great...

  • Customer Service Specialist

    Il y a 7 mois

    Le Grand-Quevilly, France Greif Temps plein

    Greif offers a great working environment and the opportunity to make an immediate impact at a company where your ideas are always welcome. Job Requisition #: 026373 Customer Service Specialist (Open) **Job Description**: Greif, Inc. (NYSE: GEF, GEF.B) is a global leader in industrial packaging products and services and is pursuing its vision to become the...

  • Head of Investment Fund

    Il y a 2 mois

    Le Kremlin-Bicêtre, France Mayak Real Estate Temps plein

    Company Overview: Mayak Real Estate is a leading real estate brokerage firm establishing a global presence, specializing in providing comprehensive real estate services across Europe, Indonesia, and the GCC/MENA region. We are dedicated to offering a seamless experience to our clients as a trusted “one-stop shop” for all their real estate needs. ...

  • Customer Quality Engineer

    il y a 3 semaines

    Lambres-lez-Douai, FR AESC France Temps plein

    ♻️Ready to take on the challenges of environmentally friendly mobility?♻️Join AESC and become a key player in high-performance lithium-ion battery development!As part of its expansion in France and across Europe, AESC is seeking a Resident Customer Quality Engineer to ensure top-tier support for premium automotive OEMs. Your mission? Build strong,...

  • Customer Quality Engineer

    il y a 2 semaines

    Lambres-lez-Douai, France AESC France Temps plein

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  • Customer Quality Engineer

    il y a 6 jours

    Lambres-lez-Douai, France AESC France Temps plein

    ♻️Ready to take on the challenges of environmentally friendly mobility? ♻️ Join AESC and become a key player in high-performance lithium-ion battery development! As part of its expansion in France and across Europe, AESC is seeking a Resident Customer Quality Engineer to ensure top-tier support for premium automotive OEMs. Your mission? Build...

  • Customer Quality Engineer

    il y a 2 semaines

    Lambres-lez-Douai, France AESC France Temps plein

    ♻️Ready to take on the challenges of environmentally friendly mobility?♻️ Join AESC and become a key player in high-performance lithium-ion battery development!As part of its expansion in France and across Europe, AESC is seeking a Resident Customer Quality Engineer to ensure top-tier support for premium automotive OEMs. Your mission? Build strong,...

  • Head of Data Science H/F

    il y a 1 mois

    Annecy-le-Vieux, France Talents IT Temps plein

    Le poste de Head of Data Science H/FTalents IT est un cabinet de recrutement national spécialisé dansles MÉTIERS DE L'IT ET DU DIGITAL, NOUS VOUS PROPOSONSRÉGULIÈREMENT DES OFFRES D'EMPLOI DANS CES DOMAINES :DÉVELOPPEMENT, SÉCURITÉ, INFRASTRUCTURE, R&D, DATA, PROJET,PRODUIT Nos consultants expérimentés vous offrent un...

  • Head of IT Infrastructure and Workplace

    Il y a 7 mois

    Le Grand-Quevilly, France LAT Nitrogen Temps plein

    **Are you looking to leverage your IT expertise in a role that spans strategic oversight and operational excellence? As we embark on our expansion journey, we're seeking a dynamic and skilled Head of IT Infrastructure & Workplace to play a pivotal role in shaping our IT landscape.** **Location**: Flexible France: Courbevoie (92); Grand-Quevilly (76);...

  • Customer Quality Engineer

    il y a 2 semaines

    Lambres-lez-Douai, Nord, France AESC France Temps plein

    🌍♻️ Ready to take on the challenges of environmentally friendly mobility?♻️🌍 Join AESC and become a key player in high-performance lithium-ion battery development! As part of its expansion in France and across Europe, AESC is seeking a Resident Customer Quality Engineer to ensure top-tier support for premium automotive OEMs. Your mission?...

  • Head of Data Science H/F

    il y a 1 mois

    Annecy-le-Vieux, 74940, Annecy, France Talents IT Temps plein

    Le poste de Head of Data Science H/FTalents IT est un cabinet de recrutement national spécialisé dansles MÉTIERS DE L'IT ET DU DIGITAL, NOUS VOUS PROPOSONSRÉGULIÈREMENT DES OFFRES D'EMPLOI DANS CES DOMAINES :DÉVELOPPEMENT, SÉCURITÉ, INFRASTRUCTURE, R&D, DATA, PROJET,PRODUIT Nos consultants expérimentés vous offrent un...

  • Stagiaire Customer Success Manager

    il y a 4 semaines

    Choisy-le-Roi, France FAMILEAT Temps plein

    Famileat est une start-up créée par Pierre et Mélanie Barnier (un frère et une soeur) à impact qui cuisine et livre partout en France des repas sains et équilibrés, en limitant au strict minimum son empreinte écologique. Ils recherchent un/une **Stagiaire Customer Success Manager** pour un **poste en stage.** Son rôle **:rendre leurs clients les...