Chargé(E) de Clientèle Accueil Et Réceptions

il y a 3 jours


Reims, France Veuve Clicquot Ponsardin Temps plein

**Position**:
Au cœur de la stratégie de Veuve Clicquot, le Brand Home connait une forte croissance. C’est dans ce contexte que le centre des visites de la Maison recherche un/une Chargé(e) de clientèle accueil et réceptions (f/h) qui contribuera à véhiculer l’image haut de gamme de Veuve Clicquot Ponsardin en offrant à nos les visiteurs, hôtes, clients, une expérience solaire en parfaite adéquation avec la politique de communication de la Maison.

**Mission**:
Dans le respect de la qualité de service Veuve Clicquot et sous la responsabilité du Public Hospitality Experience Manager, le chargé de clientèle accueil et réceptions (f/h) a pour mission l’accueil de nos visiteurs, la visite de nos caves et de nos sites, la dégustation de nos Champagnes ainsi que l’accompagnement de nos visiteurs dans leur acte d’achat.

**Job responsibilities**:
**Activités**
- **Est un des acteurs majeurs de l’expérience client **pour transmettre avec passion nos valeurs, notre héritage**

Représente la marque face à nos clients (particuliers et professionnels) d'une manière professionnelle dans le but d'offrir à nos visiteurs français et internationaux la meilleure expérience possible

Doit s’informer en continu sur l’actualité des marques et des Maisons sur un temps dédié hors visites, afin de personnaliser l’expérience.

Accueil chaque client avec bienveillance et disponibilité, en lui faisant découvrir notre univers, notre histoire, nos produits.

Accompagne puis conseille au mieux les clients qui arrivent en boutique pour répondre à leurs questions, les diriger vers les produits répondant à leurs attentes, proposer des produits de substitution et/ou additionnels et déployer l'offre de services afin de faire vivre une expérience shopping unique.

Selon affluence peut encaisser les clients et prendre en charge les comptes de la boutique (comptage des recettes effectuées chaque jour, etc.)
- **Participe à l’animation de l’équipe saisonnière pour favoriser une atmosphère conviviale et professionnelle**

Participe à la formation de l’équipe saisonnière en favorisant les conditions de son apprentissage

Accompagne au quotidien l’équipe saisonnière pour permettre une cohésion et une continuité dans l’expérience client.

Participe au bien-être et de la bonne entente au sein de l’équipe
- **Est un membre actif du bon fonctionnement du site**

Commandes de champagne et fournitures

Sait mettre sa polyvalence au service de la Maison

Selon l’organisation de la journée, des tâches de manutention sont à prévoir

**Profile**:
**Profil**

**Education **:Bac +3/4 en tourisme, vente ou équivalent

**Languages **:Excellent niveau de français et d’anglais. Une 3éme langue est un plus

**Professional experience & know how **:2 ans d’expérience dans l’œnotourisme ou à un poste équivalent

**Technical & management skills**:
Excellente capacité oratoire, savoir animer un groupe

Être à l’écoute des besoins et attentes des visiteurs

Capacité d’adaptation

Capacité à gérer les imprévus

Bonne gestion du temps et des priorités

Maîtrise des techniques de ventes

Maîtrise du Pack office

**Personal & interpersonal skills**:
Esprit d’équipe

Autonomie

Polyvalence

Rigueur et organisation

Volonté d’apprendre

Ouverture d’esprit aux différentes cultures

Plaisir d’accueillir et de partager ses connaissances

Exemplarité

Discrétion

**Spécificité du poste**:
Permis B

Horaires de travail : travail les week-end et jours fériés selon planning

**Additional information**:
Poste basé à Reims

Travail le week-end selon planning

**_VEUVE CLICQUOT _**
**MAISON***:

- The champagne house was founded in 1772 by Philippe Clicquot, a fabric merchant in Reims. When his son, François Clicquot, died suddenly in 1805, François’s 27-year-old widow, Barbe Nicole Ponsardin Clicquot, took over the company - no small feat for this bold and audacious 19th-century woman. At a time when women had few rights, this young woman was determined “to depend on no one”. Driven by her uncompromising vision and her inventive spirit, Madame Clicquot created the first known vintage champagne in 1810. A few years later, in 1816, she developed the riddling table, and in 1818 produced the first known blended rosé champagne.
Veuve Clicquot is defined by its quest for excellence, love of the finest grape variety Pinot Noir, and mastery of the art of ageing.
From harvest to shipment, and at every step of the process, Veuve Clicquot is mindful of Madame Clicquot’s words: “Our wines must be flattering both to the palate and to the eye.”
She left the House with a legacy of optimism, and striving for excellence, audacity and innovation, which continues to inspire us today.


  • Chargé D'accueil Clientèle

    il y a 4 semaines


    Reims, France Summum Temps plein

    La SAS SUMMUM recherche son ou sa futur(e) **Chargé(e) d’Accueil clientèle** En tant que Chargé(e) d’Accueil, vos missions seront principalement les suivantes: **Assurer la gestion quotidienne du site**: - Ouverture et fermeture du service accueil et de la boutique - Prise de réservations... **Garantir le bon fonctionnement de la caisse et gérer...


  • Reims, France Champagne Lanson Temps plein

    **Chargé(e) de Visites et d’Accueil** CDD (Octobre 2024 à Novembre 2024) - Reims (51) - Vous recherchez un poste de Chargé(e) de visites et d’accueil dans un environnement prestigieux ? - Vous souhaitez contribuer à la réussite d’une Maison dynamique qui initie de nombreux projets pour accélérer son développement en France et à...


  • Reims, France Hyatt Place Paris CDG Airport Temps plein

    **Nous recherchons un / une Alternant(e) Réception pour rejoindre notre équipe Hébergement.** Au programme? Vous rejoindrez une équipe jeune & dynamique, au sein de nos hôtels. Sous la supervision de la Directrice Hébergement, de la Cheffe de Réception et de son équipe, vous êtes le garant de l’accueil et des départs des clients, vous vous...


  • Reims, France Radio France Temps plein

    **Libellé du poste**: Chargée - chargé d'accueil **Type de Contrat**: Durée indéterminée **Taux d'activité**: 80% **Mission générale du poste**: Placé-e sous l'autorité du directeur de la radio, le-la titulaire du métier a pour mission essentielle d'assurer le lien entre les auditeurs et les personnels de la station. Il-elle accueille les...


  • Reims, France EXTEND CONSULTING Temps plein

    **Extend Consulting** recrute **un(e) chargé(e) de visites et dégustations** pour l’un de ses clients une maison de champagne reconnue par la qualité de ses vins basée à proximité de Épernay. Cette maison de champagne demeure l’un des fleurons en Champagne dont la devise ancestrale est « Privilégier la qualité, viser l’excellence ». Sous...


  • Reims, France Camping Le Parc de Paris Temps plein

    **Vos missions**: - Assurer l’organisation et la gestion du service réception - Garantir le bon déroulement du séjour du client - Encadrer et motiver les équipes pour offrir une prestation de haute qualité - Contribuer à la réalisation des objectifs de son service et participer au développement du chiffre d’affaires par ses actions de vente et...

  • Chef de Réception

    Il y a 2 mois


    Reims, France Hyatt Centric Reims Temps plein

    L'Hyatt Centric Reims 4* : Un lieu où on parle et dont on parle ! Citadin et tendance, le nouvel hôtel Hyatt Centric Reims 4* recherche son.sa futur Chef de Réception pour son ouverture prévue pour le 1er trimestre 2025. Avec son design épuré imaginé par Caroline Devoluet, l'hôtel offrira un cadre harmonieux inspiré de la nature, idéal pour...


  • Reims, France CFAI DE CHAMPAGNE ARDENNE Temps plein

    Le Pôle Formation UIMM compte plus de 200 collaborateurs regroupés sur 2 entités sur les départements de la Marne, des Ardennes, de l'Aube et de la Haute-Marne: - l’AFPI CHAMPAGNE-ARDENNE, centre de formation qui accueille plus de 3000 salariés et demandeurs d'emploi par an et réalise plus de 5.4 millions de chiffre d'affaires - le CFAI de...

  • Chargé(E) de Clientèle

    Il y a 6 mois


    Reims, France ATALIAN Temps plein

    Acteur international et leader du multiservice en Europe, le Groupe ATALIAN propose aux entreprises et aux collectivités d'externaliser l'essentiel de la gestion des fonctions supports telles que la Propreté, le Multitechnique et Facilities Management, l’Accueil, la Sécurité, les Espaces verts, l’Hygiène, le Bâtiment ou encore le...


  • Reims, France Camping le Parc de Paris Temps plein

    **Et si vous deveniez notre nouveau Premier(ère) de Réception ? Rejoignez l'équipe du Camping le Parc de Paris.** Bénéficiez d'un cadre de travail hors du commun dans un parc arboré de 10 hectares, au contact de la nature et dans une entreprise à taille humaine. Une vingtaine de salariés travaillent chaque jour parmi nous à travers les équipes...

  • Chef de Réception

    Il y a 5 mois


    Reims, France Marriott International, Inc Temps plein

    **Numéro de l'Emploi** 24020164 **Catégorie d'Emploi** Rooms & Guest Services Operations **Lieu** La Caserne Chanzy Hotel & Spa Autograph Collection, 18 Rue Tronsson Ducoudray, Reims, Marne, France AFFICHER SUR LA CARTE **Horaire** Full-Time **Situé à distance ?** N **Mutation?** N **Type de Poste** Management **Informations supplémentaires**_ :...


  • Reims, France Extend Consulting ou Extend Coaching ou Extend Training ou Coachead Temps plein

    Descriptif du poste **Votre Mission**: Sous l’autorité du Responsable Hospitalité vous jouerez un rôle clé dans l’accueil en effectuant des visites d'exception auprès d’une clientèle de qualité. **Les activités principales seront les suivantes**: - Vous réaliserez l’accueil, les visites ainsi que les dégustations des cuvées avec les...

  • Chef de Réception

    il y a 2 semaines


    Reims, Grand Est, France Tunon Temps plein

    Rejoignez l'équipe Tunon pour un poste de Chef de Réception dans notre hôtel 4* à Reims.Déscription du PosteVous serez en charge de la réception des clients, de leur accueil et de leur orientation tout au long de leur séjour. Vous devrez également assurer la communication avec les clients, la gestion des réservations et la coordination...


  • Reims, France Samsic Emploi - Reims Temps plein

    Notre client spécialisé dans la logistique recrute dans le cadre de son développement un chargé de clientèle (H/F). Vos missions seront les suivantes: **Partie terrain**: - Etiquetage palettes - Bipage et contrôle des palettes à expédier - Contrôle des réceptions aluminium et de départs aluminium - Inventaire physique **Partie bureau**: -...


  • Reims, France Hyatt Centric Reims Temps plein

    L'Hyatt Centric Reims 4* : Un lieu où on parle et dont on parle ! Citadin et tendance, le nouvel hôtel Hyatt Centric Reims 4* recherche son.sa futur Assistant(e) de Réception pour son ouverture prévue pour le 1er trimestre 2025. Avec son design épuré imaginé par Caroline Devoluet, l'hôtel offrira un cadre harmonieux inspiré de la nature, idéal...

  • Chargé(E) de ClientÈle

    Il y a 6 mois


    Reims, France 1001 Intérims Temps plein

    A la recherche d'un emploi en CDI, CDD ou en intérim ? Nos clients recherchent chaque année des milliers de profils dans les métiers du bâtiment, industrie, transport et services. Dans le cadre de son activité et de nouveaux projets, notre client recrute un CHARGÉ(E) DE CLIENTÈLE (H/F) à Reims. **Vous serez chargé de**: - Renseigner les clients et...

  • Conseiller Clientèle

    Il y a 2 mois


    Reims, France CHAMBRE DE METIERS ET DE L'ARTISANAT DE REGION GRAND EST Temps plein

    La Chambre de Métiers et de l’Artisanat de Région Grand Est représente les entreprises artisanales de son territoire. Elle accompagne l’artisan dans chaque étape de sa vie professionnelle, de la création de l’entreprise à sa transmission, en passant par un appui dans la gestion de l’activité ou la défense des intérêts des artisans. La CMAR...


  • Reims, France Plurial Novilia Temps plein

    Rattaché(e) au Responsable du Service Recouvrement/Contentieux, **le Chargé de Clientèle administratif Recouvrement/Contentieux (H/F) **est au cœur de l’animation administrative de l’activité. Ses actions le (la) font intervenir auprès de l’ensemble des collaborateurs du service dans la préparation et le suivi des dossiers liés à la gestion...


  • Reims, France ISERBA Temps plein

    Unicia est une entreprise spécialisée dans la maintenance multi-techniques de l’habitat (Menuiserie, Serrurerie, Quincaillerie, Électricité, Plomberie, VMC). En forte croissance, Nous sommes portés par une vision d'avenir pour le secteur de l'habitat social avec comme mission d’apporter du mieux-vivre à ses habitants, en veillant à leur sécurité...

  • Chargé(E) de Clientèle

    Il y a 5 mois


    Reims, France MERCURE REIMS PARC DES EXPOSITIONS Temps plein

    **Grape Hospitality est opérateur propriétaire et gestionnaire de 111 hôtels et 82 restaurants dans 8 pays Européens, représentant plus de 10 000 chambres exploitées sous contrat de franchise.** Afin d'accompagner la croissance et les ambitions de nos hôtels à Reims, et dans le respect de nos valeurs d'hospitalité, nous recherchons **:Chargé(e) de...